要的是結(jié)果

前言

　　2003年初，拉里·博西迪和拉姆·查蘭合著的一本書《執(zhí)行——如何完成任務(wù)的學(xué)問(wèn)》在中國(guó)出版，喚起了國(guó)人對(duì)執(zhí)行力的重視。從那時(shí)起，執(zhí)行力成了一個(gè)最熱的詞匯。有關(guān)執(zhí)行力的講座、培訓(xùn)、研討、書籍、論文可以說(shuō)是層出不窮、數(shù)不勝數(shù)。這些有關(guān)執(zhí)行力的工作對(duì)組織執(zhí)行力的提高無(wú)疑是有幫助的，但必須看到，這些年來(lái)，很多組織雖然越來(lái)越重視執(zhí)行力，也花了很大的力氣抓執(zhí)行力，但效果還是不太明顯?！　槭裁磿?huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象呢？因?yàn)檫@些與執(zhí)行力有關(guān)的講座、培訓(xùn)、研討、書籍只關(guān)注執(zhí)行力的一個(gè)或幾個(gè)要素，比如理念的提升、技能的改進(jìn)、方法的應(yīng)用等等，但忽視了將這些要素統(tǒng)一在一個(gè)嚴(yán)密的邏輯結(jié)構(gòu)之下。就像一粒粒珍珠，它們雖然有價(jià)值，但只有將它們用一根絲線穿起來(lái)，做成一條珍珠項(xiàng)鏈，價(jià)值才會(huì)倍增?！　∥?991年研究生畢業(yè)后，先在軍工單位工作，南下廣東后，先后在臺(tái)資、外資、民營(yíng)企業(yè)就職，從工程師做起，一直做到高級(jí)管理職位，而后又從事培訓(xùn)、咨詢工作。在這個(gè)過(guò)程中，見(jiàn)識(shí)過(guò)不同的管理風(fēng)格，經(jīng)歷過(guò)不同的管理模式，但不論是那種管理風(fēng)格、管理模式，核心之一就是如何提高組織的執(zhí)行力，如何確保執(zhí)行取得結(jié)果。

內(nèi)容概要

這些年來(lái)，很多組織雖然越來(lái)越重視執(zhí)行力，也花了很大的力氣抓執(zhí)行力，但效果還是不太明顯。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象呢？因?yàn)檫@些與執(zhí)行力有關(guān)的講座、培訓(xùn)、研討、書籍只關(guān)注執(zhí)行力的一個(gè)或幾個(gè)要素，比如理念的提升、技能的改進(jìn)、方法的應(yīng)用等等，但忽視了將這些要素統(tǒng)一在一個(gè)嚴(yán)密的邏輯結(jié)構(gòu)之下。     本書在總結(jié)作者自己的經(jīng)驗(yàn)、吸取他人智慧精華的基礎(chǔ)上，在執(zhí)行力的研究領(lǐng)域，總結(jié)出了一個(gè)“‘四驅(qū)’實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力模式”，這一模式具有可操作性、可復(fù)制性的特點(diǎn)，比較貼近組織的實(shí)際情況。用這一模式開發(fā)的課程也比較受各類組織的歡迎。

作者簡(jiǎn)介

張德中(又名張智勇)先生是一位資深企業(yè)咨詢師、培訓(xùn)師，曾在國(guó)有、民營(yíng)、外資企業(yè)工作多年，從基層一直做到高級(jí)管理職位。 
    張德中先生在提高組織執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工心態(tài)重塑等領(lǐng)域有獨(dú)到的見(jiàn)解，曾為美能達(dá)、李錦記、金光、信義、松本電工、東莞展覽館等企事業(yè)

書籍目錄

第一章  “四驅(qū)”實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力模式概述  1.1  “四驅(qū)”實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力模式的構(gòu)成    1.1.1  執(zhí)行力五大原則    1.1.2  “四驅(qū)”實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力體系  1.2  推行“四驅(qū)”實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力模式的好處第二章  執(zhí)行力現(xiàn)狀  2.1  “差不多”盛行  2.2  會(huì)議低效  2.3  細(xì)節(jié)缺位  2.4  僵化死板  2.5  朝令夕改  2.6  推諉扯皮  2.7  變形走樣  2.8  虎頭蛇尾  2.9  遇事拖拉  2.10  形式主義  2.11  問(wèn)題反復(fù)  2.12  因人而異第三章  執(zhí)行力五大原則  3.1  客戶第一，自我第二  3.2  組織第一，個(gè)人第二  3.3  行動(dòng)第一，想法第二  3.4  結(jié)果第一，理由第二  3.5  服從第一，創(chuàng)新第二第四章  要素確定系統(tǒng)  4.1  理解任務(wù)：理解到位，執(zhí)行到位  4.2  以終為始：定義執(zhí)行的結(jié)果  4.3  把握?qǐng)?zhí)行的方向：以上一層級(jí)的組織目標(biāo)為方向  4.4  確定執(zhí)行的流程：解決人與事是否匹配的問(wèn)題  4.5  落實(shí)一對(duì)一的流程責(zé)任    4.5.1  落實(shí)流程責(zé)任：強(qiáng)化員工對(duì)結(jié)果的責(zé)任    4.5.2  一對(duì)一的責(zé)任：防止責(zé)任稀釋  4.6  制定制度與標(biāo)準(zhǔn)    4.6.1  制度的作用：人是要犯錯(cuò)誤的，必須用制度來(lái)約束    4.6.2  完善工作標(biāo)準(zhǔn)sOP：讓傻瓜也能把事情做好  4.7  制定合理計(jì)劃：計(jì)劃是對(duì)結(jié)果的彩排第五章  運(yùn)作保障系統(tǒng)  5.1  服從命令：凡是決定了的，就是對(duì)的  5.2  立即行動(dòng)    5.2.1  執(zhí)行開始前：決心第一，成敗第二    5.2.2  執(zhí)行開始后：速度第一，完美第二  5.3  恪守職責(zé)    5.3.1  責(zé)任比能力更重要    5.3.2  認(rèn)真第一，聰明第二    5.3.3  不越位，不錯(cuò)位，不缺位    5.3.4  鎖定責(zé)任，鎖定結(jié)果    5.3.5  潛力是逼出來(lái)的  5.4  嚴(yán)守紀(jì)律    5.4.1  紀(jì)律是執(zhí)行力的保障    5.4.2  尊重制度：嚴(yán)守紀(jì)律的核心要點(diǎn)    5.4.3  法不容情：不存在“情況特殊，情有可原”    5.4.4  罰大立威：嚴(yán)守紀(jì)律的重要手段  5.5  細(xì)節(jié)到位    5.5.1  執(zhí)行力的乘法原理    5.5.2  細(xì)節(jié)的選擇：細(xì)節(jié)的選擇決定成敗  5.6  高效工作    5.6.1  第一次就把事情做對(duì)    5.6.2  要事第一    5.6.3  一事一清，今日事，今日畢    5.6.4  專注重復(fù)：簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，做到了極致就是絕招    5.6.5  方法制勝：任何出色的執(zhí)行，都是講究方法的執(zhí)行    5.6.6  不間斷運(yùn)行    5.6.7  跟進(jìn)督辦  5.7  鎖定結(jié)果    5.7.1    有功勞，沒(méi)有苦勞    5.7.2  適時(shí)修正    5.7.3  執(zhí)行要圓滿：不看錯(cuò)不錯(cuò)，只求好不好    5.7.4  有限解決    5.7.5  堅(jiān)持下去，不輕言放棄    5.7.6  主動(dòng)復(fù)命第六章  檢查改進(jìn)系統(tǒng)  6.1  檢查的作用：人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的  6.2  檢查的基本特征：公正性、公開性、獨(dú)立性、系統(tǒng)化、制度化    6.2.1  公正性：尊重事實(shí)與數(shù)據(jù)    6.2.2  公開性：對(duì)與錯(cuò)一目了然    6.2.3  獨(dú)立性：防止“上有政策，下有對(duì)策”    6.2.4  系統(tǒng)化：檢查要成網(wǎng)、重疊    6.2.5  制度化：人查人，人急；制度查人，人不急  6.3  監(jiān)督檢查的方式    6.3.1  行政檢查    6.3.2  職能檢查    6.3.3  質(zhì)詢會(huì)議    6.3.4  預(yù)警機(jī)制  6.4  監(jiān)督檢查的重點(diǎn)之一——查人    6.4.1  查動(dòng)作慢的人    6.4.2  查水平低的人    6.4.3  查責(zé)任心差的人    6.4.4  查情緒不佳的人    6.4.5  查自由度大的人    6.4.6  查品行不端的人    6.4.7  查你信任的人  6.5  監(jiān)督檢查的重點(diǎn)之二——查事    6.5.1  查關(guān)鍵點(diǎn)    6.5.2  查接口    6.5.3  查目標(biāo)    6.5.4  查3U    6.5.5  查約束條件  6.6  處理改進(jìn)措施    6.6.1  檢查結(jié)果的分析與處理    6.6.2  解決問(wèn)題的程序：糾正與糾正措施的實(shí)施第七章  激勵(lì)獎(jiǎng)懲系統(tǒng)  7.1  執(zhí)行是果因關(guān)系：沒(méi)有激勵(lì)就沒(méi)有執(zhí)行    7.1.1  有好報(bào)，才有好人    7.1.2  人按習(xí)慣做事，改變習(xí)慣需要?jiǎng)恿?   7.1.3  人人都有自卑情結(jié)，人人都渴望贊美  7.2  激勵(lì)獎(jiǎng)懲的要點(diǎn)    7.2.1  強(qiáng)調(diào)什么，就激勵(lì)什么    7.2.2  激勵(lì)重在及時(shí)：即時(shí)化激勵(lì)    7.2.3  差異化、動(dòng)態(tài)化、多元化激勵(lì)    7.2.4  獎(jiǎng)懲合理：對(duì)象準(zhǔn)確，程度適當(dāng)    7.2.5  獎(jiǎng)懲公正：人人平等，實(shí)事求是    7.2.6  獎(jiǎng)懲必信：信守承諾，賞罰必信    7.2.7  小題大做：放大關(guān)鍵行為，形成集體記憶    7.2.8  “?！闭邽橥酰簣?zhí)行力是淘汰出來(lái)的  7.3  激勵(lì)獎(jiǎng)懲的注意事項(xiàng)    7.3.1  激勵(lì)+激勵(lì)的方式=激勵(lì)    7.3.2  有一種責(zé)罵叫關(guān)愛(ài)：既打棒子又送胡蘿卜    7.3.3  希望得到A，卻獎(jiǎng)勵(lì)B：防止獎(jiǎng)勵(lì)錯(cuò)位    7.3.4  只懂用錢激勵(lì)的管理者是無(wú)能的管理者    7.3.5  關(guān)心所有人，關(guān)注幾個(gè)人：眼睛里不能只有明星員工參考書目

章節(jié)摘錄

　　5.4.2 尊重制度：嚴(yán)守紀(jì)律的核心要點(diǎn)　　強(qiáng)大的組織，自有其強(qiáng)大的理由。理由之一就是嚴(yán)守紀(jì)律，尊重制度與流程?！　?998年，萬(wàn)科集團(tuán)上海分公司的一個(gè)銷售主任向深圳總部人力資源部申訴，說(shuō)上海分公司違反人事制度把他解雇了。　　原來(lái)，這個(gè)銷售主任同總部剛派過(guò)去的銷售經(jīng)理發(fā)生了嚴(yán)重的工作沖突，銷售經(jīng)理征得上海分公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，解雇了這名銷售主任。按說(shuō)這樣一件事在一些公司很平常，但萬(wàn)科卻不同。萬(wàn)科的人事制度規(guī)定：基層管理者如果在工作上犯了錯(cuò)誤，首先應(yīng)該是降職，降職后仍然表現(xiàn)不好，才能將其辭退。并且必須征得分公司老總和總部人力資源部共同同意，方可進(jìn)行?！　‘?dāng)時(shí)，深圳總部人力資源部考慮到銷售經(jīng)理比銷售主任更能為公司作出貢獻(xiàn)，同時(shí)也為了維護(hù)上海分公司領(lǐng)導(dǎo)層的權(quán)威和尊嚴(yán)，做出了維持原判的決定。銷售主任不服，最后官司打到了董事長(zhǎng)王石那里?！　⊥跏罱K做出的決定是：上海分公司領(lǐng)導(dǎo)層收回成命，銷售主任改為降職降薪。銷售經(jīng)理覺(jué)得這樣的處理結(jié)果讓自己很沒(méi)面子，提出辭職，王石也接受了。　　作為地域性特點(diǎn)最強(qiáng)的行業(yè)，地產(chǎn)行業(yè)很難在異地取得成功。而萬(wàn)科地產(chǎn)之所以能夠跨地區(qū)取得成功，原因之一，就是萬(wàn)科公司有一個(gè)嚴(yán)守紀(jì)律、尊重制度和流程的文化?！　∈澜缟蟽?yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，都特別重視對(duì)制度的尊重，并以身作則遵守制度。

編輯推薦

　　除了戰(zhàn)略，企業(yè)中其他所有問(wèn)題都是執(zhí)行的問(wèn)題！　　偉大的企業(yè)一定有偉大的老板，偉大的企業(yè)更有無(wú)數(shù)執(zhí)行的高手！唯有堅(jiān)定不移的執(zhí)行，企業(yè)目標(biāo)和員工目標(biāo)才會(huì)得以實(shí)現(xiàn)！

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