要的是結果

前言

　　2003年初，拉里·博西迪和拉姆·查蘭合著的一本書《執(zhí)行——如何完成任務的學問》在中國出版，喚起了國人對執(zhí)行力的重視。從那時起，執(zhí)行力成了一個最熱的詞匯。有關執(zhí)行力的講座、培訓、研討、書籍、論文可以說是層出不窮、數(shù)不勝數(shù)。這些有關執(zhí)行力的工作對組織執(zhí)行力的提高無疑是有幫助的，但必須看到，這些年來，很多組織雖然越來越重視執(zhí)行力，也花了很大的力氣抓執(zhí)行力，但效果還是不太明顯。　　為什么會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象呢？因為這些與執(zhí)行力有關的講座、培訓、研討、書籍只關注執(zhí)行力的一個或幾個要素，比如理念的提升、技能的改進、方法的應用等等，但忽視了將這些要素統(tǒng)一在一個嚴密的邏輯結構之下。就像一粒粒珍珠，它們雖然有價值，但只有將它們用一根絲線穿起來，做成一條珍珠項鏈，價值才會倍增。　　我1991年研究生畢業(yè)后，先在軍工單位工作，南下廣東后，先后在臺資、外資、民營企業(yè)就職，從工程師做起，一直做到高級管理職位，而后又從事培訓、咨詢工作。在這個過程中，見識過不同的管理風格，經歷過不同的管理模式，但不論是那種管理風格、管理模式，核心之一就是如何提高組織的執(zhí)行力，如何確保執(zhí)行取得結果。

內容概要

這些年來，很多組織雖然越來越重視執(zhí)行力，也花了很大的力氣抓執(zhí)行力，但效果還是不太明顯。為什么會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象呢？因為這些與執(zhí)行力有關的講座、培訓、研討、書籍只關注執(zhí)行力的一個或幾個要素，比如理念的提升、技能的改進、方法的應用等等，但忽視了將這些要素統(tǒng)一在一個嚴密的邏輯結構之下。     本書在總結作者自己的經驗、吸取他人智慧精華的基礎上，在執(zhí)行力的研究領域，總結出了一個“‘四驅’實戰(zhàn)執(zhí)行力模式”，這一模式具有可操作性、可復制性的特點，比較貼近組織的實際情況。用這一模式開發(fā)的課程也比較受各類組織的歡迎。

作者簡介

張德中(又名張智勇)先生是一位資深企業(yè)咨詢師、培訓師，曾在國有、民營、外資企業(yè)工作多年，從基層一直做到高級管理職位。 
    張德中先生在提高組織執(zhí)行力、團隊建設、員工心態(tài)重塑等領域有獨到的見解，曾為美能達、李錦記、金光、信義、松本電工、東莞展覽館等企事業(yè)

書籍目錄

第一章  “四驅”實戰(zhàn)執(zhí)行力模式概述  1.1  “四驅”實戰(zhàn)執(zhí)行力模式的構成    1.1.1  執(zhí)行力五大原則    1.1.2  “四驅”實戰(zhàn)執(zhí)行力體系  1.2  推行“四驅”實戰(zhàn)執(zhí)行力模式的好處第二章  執(zhí)行力現(xiàn)狀  2.1  “差不多”盛行  2.2  會議低效  2.3  細節(jié)缺位  2.4  僵化死板  2.5  朝令夕改  2.6  推諉扯皮  2.7  變形走樣  2.8  虎頭蛇尾  2.9  遇事拖拉  2.10  形式主義  2.11  問題反復  2.12  因人而異第三章  執(zhí)行力五大原則  3.1  客戶第一，自我第二  3.2  組織第一，個人第二  3.3  行動第一，想法第二  3.4  結果第一，理由第二  3.5  服從第一，創(chuàng)新第二第四章  要素確定系統(tǒng)  4.1  理解任務：理解到位，執(zhí)行到位  4.2  以終為始：定義執(zhí)行的結果  4.3  把握執(zhí)行的方向：以上一層級的組織目標為方向  4.4  確定執(zhí)行的流程：解決人與事是否匹配的問題  4.5  落實一對一的流程責任    4.5.1  落實流程責任：強化員工對結果的責任    4.5.2  一對一的責任：防止責任稀釋  4.6  制定制度與標準    4.6.1  制度的作用：人是要犯錯誤的，必須用制度來約束    4.6.2  完善工作標準sOP：讓傻瓜也能把事情做好  4.7  制定合理計劃：計劃是對結果的彩排第五章  運作保障系統(tǒng)  5.1  服從命令：凡是決定了的，就是對的  5.2  立即行動    5.2.1  執(zhí)行開始前：決心第一，成敗第二    5.2.2  執(zhí)行開始后：速度第一，完美第二  5.3  恪守職責    5.3.1  責任比能力更重要    5.3.2  認真第一，聰明第二    5.3.3  不越位，不錯位，不缺位    5.3.4  鎖定責任，鎖定結果    5.3.5  潛力是逼出來的  5.4  嚴守紀律    5.4.1  紀律是執(zhí)行力的保障    5.4.2  尊重制度：嚴守紀律的核心要點    5.4.3  法不容情：不存在“情況特殊，情有可原”    5.4.4  罰大立威：嚴守紀律的重要手段  5.5  細節(jié)到位    5.5.1  執(zhí)行力的乘法原理    5.5.2  細節(jié)的選擇：細節(jié)的選擇決定成敗  5.6  高效工作    5.6.1  第一次就把事情做對    5.6.2  要事第一    5.6.3  一事一清，今日事，今日畢    5.6.4  專注重復：簡單的事情重復做，做到了極致就是絕招    5.6.5  方法制勝：任何出色的執(zhí)行，都是講究方法的執(zhí)行    5.6.6  不間斷運行    5.6.7  跟進督辦  5.7  鎖定結果    5.7.1    有功勞，沒有苦勞    5.7.2  適時修正    5.7.3  執(zhí)行要圓滿：不看錯不錯，只求好不好    5.7.4  有限解決    5.7.5  堅持下去，不輕言放棄    5.7.6  主動復命第六章  檢查改進系統(tǒng)  6.1  檢查的作用：人們不會做你希望的，只會做你檢查的  6.2  檢查的基本特征：公正性、公開性、獨立性、系統(tǒng)化、制度化    6.2.1  公正性：尊重事實與數(shù)據(jù)    6.2.2  公開性：對與錯一目了然    6.2.3  獨立性：防止“上有政策，下有對策”    6.2.4  系統(tǒng)化：檢查要成網、重疊    6.2.5  制度化：人查人，人急；制度查人，人不急  6.3  監(jiān)督檢查的方式    6.3.1  行政檢查    6.3.2  職能檢查    6.3.3  質詢會議    6.3.4  預警機制  6.4  監(jiān)督檢查的重點之一——查人    6.4.1  查動作慢的人    6.4.2  查水平低的人    6.4.3  查責任心差的人    6.4.4  查情緒不佳的人    6.4.5  查自由度大的人    6.4.6  查品行不端的人    6.4.7  查你信任的人  6.5  監(jiān)督檢查的重點之二——查事    6.5.1  查關鍵點    6.5.2  查接口    6.5.3  查目標    6.5.4  查3U    6.5.5  查約束條件  6.6  處理改進措施    6.6.1  檢查結果的分析與處理    6.6.2  解決問題的程序：糾正與糾正措施的實施第七章  激勵獎懲系統(tǒng)  7.1  執(zhí)行是果因關系：沒有激勵就沒有執(zhí)行    7.1.1  有好報，才有好人    7.1.2  人按習慣做事，改變習慣需要動力    7.1.3  人人都有自卑情結，人人都渴望贊美  7.2  激勵獎懲的要點    7.2.1  強調什么，就激勵什么    7.2.2  激勵重在及時：即時化激勵    7.2.3  差異化、動態(tài)化、多元化激勵    7.2.4  獎懲合理：對象準確，程度適當    7.2.5  獎懲公正：人人平等，實事求是    7.2.6  獎懲必信：信守承諾，賞罰必信    7.2.7  小題大做：放大關鍵行為，形成集體記憶    7.2.8  “?！闭邽橥酰簣?zhí)行力是淘汰出來的  7.3  激勵獎懲的注意事項    7.3.1  激勵+激勵的方式=激勵    7.3.2  有一種責罵叫關愛：既打棒子又送胡蘿卜    7.3.3  希望得到A，卻獎勵B：防止獎勵錯位    7.3.4  只懂用錢激勵的管理者是無能的管理者    7.3.5  關心所有人，關注幾個人：眼睛里不能只有明星員工參考書目

章節(jié)摘錄

　　5.4.2 尊重制度：嚴守紀律的核心要點　　強大的組織，自有其強大的理由。理由之一就是嚴守紀律，尊重制度與流程?！　?998年，萬科集團上海分公司的一個銷售主任向深圳總部人力資源部申訴，說上海分公司違反人事制度把他解雇了。　　原來，這個銷售主任同總部剛派過去的銷售經理發(fā)生了嚴重的工作沖突，銷售經理征得上海分公司領導同意后，解雇了這名銷售主任。按說這樣一件事在一些公司很平常，但萬科卻不同。萬科的人事制度規(guī)定：基層管理者如果在工作上犯了錯誤，首先應該是降職，降職后仍然表現(xiàn)不好，才能將其辭退。并且必須征得分公司老總和總部人力資源部共同同意，方可進行?！　‘敃r，深圳總部人力資源部考慮到銷售經理比銷售主任更能為公司作出貢獻，同時也為了維護上海分公司領導層的權威和尊嚴，做出了維持原判的決定。銷售主任不服，最后官司打到了董事長王石那里。　　王石最終做出的決定是：上海分公司領導層收回成命，銷售主任改為降職降薪。銷售經理覺得這樣的處理結果讓自己很沒面子，提出辭職，王石也接受了。　　作為地域性特點最強的行業(yè)，地產行業(yè)很難在異地取得成功。而萬科地產之所以能夠跨地區(qū)取得成功，原因之一，就是萬科公司有一個嚴守紀律、尊重制度和流程的文化?！　∈澜缟蟽?yōu)秀的領導人，都特別重視對制度的尊重，并以身作則遵守制度。

編輯推薦

　　除了戰(zhàn)略，企業(yè)中其他所有問題都是執(zhí)行的問題！　　偉大的企業(yè)一定有偉大的老板，偉大的企業(yè)更有無數(shù)執(zhí)行的高手！唯有堅定不移的執(zhí)行，企業(yè)目標和員工目標才會得以實現(xiàn)！

圖書封面

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