旅游市場(chǎng)營(yíng)銷

前言

進(jìn)入21世紀(jì)，電腦、互聯(lián)網(wǎng)及IT技術(shù)已經(jīng)在各行業(yè)、各領(lǐng)域普及，尤其是在發(fā)展勢(shì)頭最強(qiáng)勁的國(guó)際旅游業(yè)。我國(guó)旅游企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展中爭(zhēng)得一席之地，就必須以市場(chǎng)營(yíng)銷為導(dǎo)向開展各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，才能迅速、有效地提高經(jīng)營(yíng)管理水平，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高經(jīng)濟(jì)效益。針對(duì)新形勢(shì)下高職課程新課改的需要，本教材以建立模塊化項(xiàng)目教學(xué)體系來編寫課程內(nèi)容。全書共分11個(gè)模塊，從旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的概念入手，分析旅游企業(yè)營(yíng)銷的環(huán)境、面對(duì)的市場(chǎng)及市場(chǎng)調(diào)研分析、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和營(yíng)銷戰(zhàn)略等基本理論方法，總結(jié)產(chǎn)品、價(jià)格、銷售渠道、促銷等旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷策略和旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的管理，形成完整的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)學(xué)習(xí)體系。本教材的特點(diǎn)：（1）以高職人才培養(yǎng)目標(biāo)為準(zhǔn)線，以實(shí)際工作環(huán)境為背景，整個(gè)課程體系按模塊化設(shè)計(jì)。（2）課程設(shè)計(jì)項(xiàng)目化。課程項(xiàng)目設(shè)計(jì)先易后難，先簡(jiǎn)后繁；知識(shí)體系由淺入深，技能訓(xùn)練由分項(xiàng)目模擬到模塊實(shí)訓(xùn)再到課程實(shí)習(xí)，循序漸進(jìn)。同時(shí)，體現(xiàn)了在實(shí)際學(xué)習(xí)過程中教師、學(xué)生以及企業(yè)專家的高度參與其共同參與和協(xié)同運(yùn)作。課程項(xiàng)目立足圍繞學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生多方面互利共贏的目標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)，課程項(xiàng)目化開發(fā)方案的設(shè)計(jì)既有利于學(xué)生學(xué)習(xí)，也有利于教師成長(zhǎng)；既有利于學(xué)院發(fā)展，也有利于企業(yè)發(fā)展。（3）課程內(nèi)容體現(xiàn)“理論一實(shí)踐”一體化。以項(xiàng)目為導(dǎo)向，在教學(xué)設(shè)計(jì)過程中融知識(shí)、技能于一體，培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用的能力。另外，附有“知識(shí)鏈接”模塊，以幫助學(xué)生理解一些比較抽象的理論概念；而實(shí)踐性較強(qiáng)的知識(shí)，則通過“案例閱讀”模塊來加強(qiáng)學(xué)生的理解與掌握；每個(gè)模塊后的“案例分析”、“技能訓(xùn)練”等，考查學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。（4）實(shí)用性。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)本身是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科。本教材在編寫時(shí)理論與實(shí)踐并重，并引用大量的國(guó)內(nèi)外案例，同時(shí)考慮了案例的適用性和實(shí)效性。

內(nèi)容概要

　　《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》以建立模塊化項(xiàng)目教學(xué)體系來編寫課程內(nèi)容。全書共分十一個(gè)模塊，從旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的概念入手，分析旅游企業(yè)營(yíng)銷的環(huán)境、面對(duì)的市場(chǎng)及市場(chǎng)調(diào)研分析、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和營(yíng)銷戰(zhàn)略等基本理論方法，總結(jié)產(chǎn)品、價(jià)格、銷售渠道、促銷等旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷策略和旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的管理，形成完整的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)學(xué)習(xí)體系。《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》以項(xiàng)目為導(dǎo)向，融知識(shí)、技能于一體，文中的“知識(shí)鏈接”模塊幫助學(xué)生理解一些比較抽象的理淪概念，而實(shí)踐性較強(qiáng)的知識(shí)，則通過“案例閱瀆”模塊來加強(qiáng)學(xué)生的理解與掌握，每個(gè)模塊后的“案例分析”、“技能訓(xùn)練”等，考查學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。通過這些內(nèi)容的有機(jī)結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用知識(shí)的能力。　　《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》適合高職高專旅游管理類相關(guān)專業(yè)師生使用，也可供旅游市場(chǎng)營(yíng)銷人員、導(dǎo)游人員、旅游咨詢師等旅游行業(yè)從業(yè)人員借鑒、應(yīng)用。

書籍目錄

模塊一　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)論項(xiàng)目一　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的概念項(xiàng)目二　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展項(xiàng)目三　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變模塊二　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析與運(yùn)籌項(xiàng)目一　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的含義及特點(diǎn)項(xiàng)目二　旅游目標(biāo)營(yíng)銷宏觀環(huán)境及其影響項(xiàng)目三　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境及其影響項(xiàng)目四　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析與運(yùn)籌模塊三　旅游購(gòu)買行為分析項(xiàng)目一　旅游購(gòu)買行為概述項(xiàng)目二　旅游購(gòu)買行為的影響因素項(xiàng)目三　旅游購(gòu)買決策過程項(xiàng)目四　組織機(jī)構(gòu)購(gòu)買和旅游中間商購(gòu)買模塊四　旅游市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)項(xiàng)目一　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)項(xiàng)目二　旅游市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目三　旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)模塊五　旅游目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目一　旅游市場(chǎng)細(xì)分項(xiàng)目二　旅游目標(biāo)市場(chǎng)選擇項(xiàng)目三旅游市場(chǎng)定位模塊六　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與營(yíng)銷組合策略項(xiàng)目一　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略項(xiàng)目二　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略模塊七　旅游產(chǎn)品策略項(xiàng)目一　旅游產(chǎn)品的概念及特點(diǎn)項(xiàng)目二　旅游產(chǎn)品組合技巧項(xiàng)目三　旅游產(chǎn)品的生命周期及營(yíng)銷策略項(xiàng)目四　旅游新產(chǎn)品開發(fā)策略項(xiàng)目五　旅游產(chǎn)品品牌策略模塊八　旅游產(chǎn)品定價(jià)策略項(xiàng)目一　旅游產(chǎn)品定價(jià)目標(biāo)項(xiàng)目二　旅游產(chǎn)品定價(jià)的方法項(xiàng)目三　旅游產(chǎn)品定價(jià)策略項(xiàng)目四　價(jià)格調(diào)整模塊九　旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道策略項(xiàng)目一　旅游營(yíng)銷渠道概述項(xiàng)目二　旅游營(yíng)銷渠道模式項(xiàng)目三　旅游中間商項(xiàng)目四　旅游營(yíng)銷渠道的決策與管理項(xiàng)目五　新型旅游營(yíng)銷渠道的構(gòu)建模塊十　旅游營(yíng)銷溝通與促銷組合策略項(xiàng)目一　旅游營(yíng)銷溝通與促銷項(xiàng)目二　旅游廣告項(xiàng)目三　旅游人員推銷項(xiàng)目四　旅游營(yíng)業(yè)推廣項(xiàng)目五　旅游公共關(guān)系項(xiàng)目六　網(wǎng)絡(luò)溝通與促銷模塊十一　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理項(xiàng)目一　旅游企業(yè)營(yíng)銷組織項(xiàng)目二　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的計(jì)劃項(xiàng)目三　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷執(zhí)行與控制參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：模塊二　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析與運(yùn)籌項(xiàng)目一　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的含義及特點(diǎn)二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特點(diǎn)1．系統(tǒng)性從整體上看，同一國(guó)家、同一地區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是相同的，旅游企業(yè)比較容易與之相適應(yīng)。而不同國(guó)家由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度、民族文化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等有所區(qū)別，社會(huì)使旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境顯示出系統(tǒng)性，這一特性有助于旅游企業(yè)因地制宜地制定可行的市場(chǎng)營(yíng)銷因素組合方案。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是一個(gè)系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)中，各個(gè)影響因素是相互依存、相互作用和相互制約的。這是由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的出現(xiàn)往往不是某一單一的因素所決定的，而是受到一系列相關(guān)因素影響的結(jié)果。2．多變性旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。構(gòu)成營(yíng)銷環(huán)境的每一個(gè)因素都隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化。營(yíng)銷環(huán)境的變化，既會(huì)給企業(yè)提供機(jī)會(huì)，也會(huì)給企業(yè)帶來威脅。雖然企業(yè)難以準(zhǔn)確無誤地預(yù)見未來環(huán)境的變化，但可以通過設(shè)立預(yù)警系統(tǒng)，追蹤不斷變化的環(huán)境，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，滿足旅游消費(fèi)者對(duì)旅游產(chǎn)品的需求。同時(shí)，盡管每個(gè)人對(duì)旅游產(chǎn)品的要求不同，但其消費(fèi)形式往往是以集團(tuán)、群體的方式出現(xiàn)的，因而旅游消費(fèi)需求在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷上表現(xiàn)出消費(fèi)群體性的特點(diǎn)。從旅游產(chǎn)品生產(chǎn)和供給來看，要很好地滿足旅游消費(fèi)者的需要，就必須科學(xué)地、合理地組合旅游產(chǎn)品，使旅游產(chǎn)品供應(yīng)與旅游消費(fèi)需求相吻合，也使旅游資源得以合理開發(fā)和利用。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的各種因素的穩(wěn)定是相對(duì)的，而不斷變化卻是絕對(duì)的。國(guó)家的政治經(jīng)濟(jì)制度，一般來說是比較穩(wěn)定的，但隨著國(guó)際影響的加深，人們認(rèn)識(shí)宏觀世界角度的改變，也可能導(dǎo)致一定程度的變化，甚至發(fā)生突變。這就要求我們必須對(duì)各國(guó)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行認(rèn)真的研究，并站在變化的立場(chǎng)上去適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境。

編輯推薦

《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》：滿足模塊化和項(xiàng)目要求式教學(xué)，突出“學(xué)以致用”、問題導(dǎo)向，培養(yǎng)真正的“應(yīng)用型”旅游業(yè)人才。本套叢書包括《旅游學(xué)概論》《旅游資源學(xué)》《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》《旅行社經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)》《酒店經(jīng)營(yíng)與管理》，它們分別從不同的角度講述了與旅游行業(yè)發(fā)展息息相關(guān)的知識(shí)內(nèi)容。本套叢書遵循“從實(shí)際出發(fā)、學(xué)以致用”的基本原則，凸顯旅游行業(yè)相關(guān)知識(shí)的實(shí)用性和前瞻性，以實(shí)用性為基礎(chǔ)，以項(xiàng)目為導(dǎo)向，以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，以案例教學(xué)為特色，突出實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，并通過大量的案例分析和實(shí)踐技能操作訓(xùn)練窗口等內(nèi)容，著力培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析問題、解決問題的能力，確保培養(yǎng)內(nèi)容與就業(yè)市場(chǎng)的需求達(dá)到無縫對(duì)接。

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