人力資源總監(jiān)實務手冊

前言

在人類所擁有的一切資源中，人力資源是最寶貴的資源。特別是在知識經濟時代，知識型員工比例增大，人力資源的重要性愈加上升。人力資源是企業(yè)的第一資源，人力資源管理也是現代企業(yè)管理的核心內容。因此，提高企業(yè)的人力資源管理水平，不僅是提高企業(yè)市場競爭力的需要，也是一個企業(yè)長期興旺發(fā)達的重要保證。人力資源總監(jiān)是企業(yè)人力資源管理的主要負責人，肩負著建設企業(yè)人力資源管理體系，制定企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，實現組織戰(zhàn)略績效目標及員工個人價值的使命。聯邦快遞公司董事會主席兼首席執(zhí)行官弗雷斯德里克？史密斯說：“負責人力資源的高層經理在最高管理團隊中一直都有自己的席位——在聯邦快遞公司我們向來是這樣做的。在所有的管理決策中，我們都需要得到人力資源方面的建議。這一點，就像呼吸對于人來說是不可缺少的一樣?！弊鳛橐粋€企業(yè)的人力資源總監(jiān)，不但要了解前沿的人力資源管理理論，還必須掌握企業(yè)人力資源管理的專業(yè)知識和實際操作技能。具有扎實的專業(yè)技能，熟悉企業(yè)人力資源管理的業(yè)務操作。只有這樣才能有效地制定企業(yè)的人力資源政策和業(yè)務規(guī)范，領導人力資源部門開展業(yè)務活動?，F已出版的人力資源管理書籍，很多都是注重人力資源管理知識的理論性和系統(tǒng)性，多是介紹概念、原理，或是理論的闡述。這種方式有利于知識體系的系統(tǒng)介紹，但對企業(yè)人力資源管理實際操作的關注有限，往往與實際工作要求存在距離。

內容概要

人力資源總監(jiān)就像是一條把眾多珍珠串起來的絲線，在企業(yè)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。企業(yè)對人力資源總監(jiān)能力和知識的要求越來越高。本書全面系統(tǒng)地講述了人力資源總監(jiān)的素質和知識結構等各方面的要求，同時，從建立人力資源檔案、素質模型、工作分析、人力資源規(guī)劃、招聘管理、篩選人才、員工培訓與開發(fā)、績效評估與管理、薪酬管理九個部分詳述了人力資源總監(jiān)必備業(yè)務能力與素質要求，可使人力資源總監(jiān)適應現代企業(yè)的要求，通過人力資源管理技術和手段來為企業(yè)創(chuàng)造價值。    本書既適合企業(yè)總經理、人力資源總監(jiān)/主管，經理、人事部門經理等企業(yè)中高層管理人員閱讀使用，也可作為培訓教材或高校人力資源專業(yè)師生的參考書。

作者簡介

李亞，南開大學現代管理研究所所長，南開大學商學院博士生指導教師小組成員、南開大學公司治理研究中心民營企業(yè)研究室主任、南開大學工商管理博士后、北京大學民營經濟研究院特聘高級研究員，并兼任多家民營企業(yè)長期管理顧問。長期從事民營企業(yè)管理方面的研究工作，為多家民營企業(yè)集團完成大型咨詢課題。主編多部學術著作，主持國家級省部級課題10余項，并發(fā)表多篇學術論文。多次應邀赴海外進行合作研究，并在香港浸會大學進行公開演講“中國民營企業(yè)的公司治理”。

書籍目錄

第1章　建立人力資源檔案  1.1　人力資源盤點  1.2　人力資源檔案的形式與內容  1.3　人力資源檔案的應用  1.4  “死”檔案如何變“活”  第2章　素質模型  2.1　什么是素質  2.2　素質在人力資源管理中的作用  2.3　建立素質模型“  2.4　行為事件訪談法第3章　工作分析　3.1　為什么要工作分析　3.2　工作分析的流程　3.3　如何使用訪談法和問卷法　3.4　工作分析側重點　3.5　如何編制職位說明書第4章　有效的人力資源規(guī)劃　4.1　人力資源規(guī)劃及其功能　4.2　人力資源規(guī)劃的類型　4.3　制定人力資源規(guī)劃的模式　4.4　人力資源規(guī)劃程序第5章　招聘管理　5.1　確定組織的招聘理念　5.2　建立招聘制度　5.3　招聘替代　5.4　招聘的渠道分析　5.5　如何制訂招聘計劃　5.6　招聘廣告　5.7　招聘廣告的設計　5.8　確定招聘的人員需求　5.9　招聘成本分析第6章　篩選人才  6.1　面試考官的確定  6.2　人員的篩選  6.3　員工錄用的管理第7章　員工的培訓與開發(fā)　7.1　如何制訂培訓計劃　7.2　如何確定員工的培訓需求　7.3　如何對培訓效果進行評估　7.4　如何規(guī)避培訓風險　7.5　培訓預算　7.6　靈活的培訓方法　7.7  因人而異的培訓內容第8章　績效評估與管理　8.1　建立績效管理的體系　8.2　全面的績效管理流程　……第9章　薪酬管理參考文獻后記

章節(jié)摘錄

第1章　建立人力資源檔案1.1 人力資源盤點在當今企業(yè)的人力資源部里，有一個觀念是深人人心的：人是最寶貴的資源。人力資源是企業(yè)的核心，現今的人才市場上，人才戰(zhàn)硝煙彌漫。在眼睛向外尋求人才的同時，企業(yè)千萬可別忽視了內部人力資源的挖掘，了解自己的家底，做好人力資源盤點是開發(fā)內部人力資源的基礎。所謂人力資源盤點，就是針對公司戰(zhàn)略目標和任務的需要，對內部人才的質量、數量及結構進行的定性、定量分析，以便充分了解公司在人力方面所擁有的資源狀況及其利用和發(fā)揮效用的情況?，F有人力不一定等于現有有效人力，現有有效人力也并不一定等于未來有效人力，所以人力資源的盤點可以協(xié)助公司在人力規(guī)劃上早做應變措施。其結果可應用于經營規(guī)劃、組織職能劃分和員工的培訓、晉升、績效考核等許多方面。作為一項參考指標，它可以更客觀地為組織機構和工作崗位的設置以及人員編制確定提供依據。人力資源盤點有兩種情況。一種是公司在面臨重大決策時如投入新產品、進入或退出市場、裁員等，針對公司人力資源狀況進行盤點。另外一種是公司將人力盤點與人力規(guī)劃當做常規(guī)性的工作，根據公司經營狀況及經營目標的調整，年度或季度所做的一種活動。因此“人力盤點”扮演著提供決策者制訂策略的重要參考資料的重要作用，另一方面在公司經營策略確立后，會對人力資源及技術產生需求。所以，人力盤點可以幫助人力資源部門做有效的公司整體人力規(guī)劃政策，滿足企業(yè)發(fā)展對人力資源的需求。

后記

從事人力資源管理的教學與研究工作已近十年，一直有這樣的一個愿望，就是能夠編寫一本具有較強操作性的人力資源管理書籍，今天這個愿望得以實現。經過數月努力，以實戰(zhàn)性、操作性為目標的《人力資源總監(jiān)實務手冊》完稿。感謝中國發(fā)展出版社提供這樣的機會，感謝趙建宏主任、徐瑞芳編輯的辛勤工作。在本書的寫作過程中，陳灝杰先生、崔海峰先生做了很多資料的收集與整理工作，在此表示感謝。劉旗2009年3月

編輯推薦

《人力資源總監(jiān)實務手冊》：民營企業(yè)管理實務叢書。本套叢書包括《營銷總監(jiān)實務手冊》《財務總監(jiān)實務手冊》《人力資源總監(jiān)實務手冊》《質量總監(jiān)實務手冊》《供應鏈總監(jiān)實務手冊》五本書，這五個總監(jiān)均在現代企業(yè)中扮演十分重要的角色。本套叢書不僅系統(tǒng)講述了作為各個部門總監(jiān)的基本素質要求和應掌握的業(yè)務知識模塊，而且對常用的管理方法和管理技能進行了概括和總結。全書案例豐富，包含大量具體可操作的模式和工具。本套叢書無論對于新任總監(jiān)還是具有多年工作經驗的老手而言，都有直接的借鑒和指導意義，并能成為各位總監(jiān)的案頭必備書。

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