影響督導(dǎo)一生的10堂課

內(nèi)容概要

要知道，今天我們置身的這個世界，一切無不在發(fā)生著日新月異的變化。競爭是人類的本性，是這個世界的本質(zhì)，而競爭所導(dǎo)致的最直接的結(jié)果就是世界變化的速度比人類歷史上任何一個時期都要迅猛。技術(shù)的變化、市場需求的變化、競爭對手的變化，其中任何一種因素的變化都可能導(dǎo)致一批人才的衰亡和另外一批人才崛起，所謂“各領(lǐng)風(fēng)騷三五年”。生生死死，起起落落，這其中起重要作用的就是我們對事業(yè)發(fā)展和人生規(guī)劃的把握。有一些人，機(jī)會把握好了，因勢利導(dǎo)、借風(fēng)行船，因此獲得大的發(fā)展；又有一些人，機(jī)會把握不好，原地不動或者逆流而上，最終只能被洶涌的大浪掀翻。    而成功與失敗轉(zhuǎn)折點就在今天，就在今時，就在你仔細(xì)閱讀這本書的時刻，就在你專心來中研國際督導(dǎo)特訓(xùn)營進(jìn)修學(xué)習(xí)的每一秒。當(dāng)然，轉(zhuǎn)折點既可能成為機(jī)會，也可能成為陷阱，一切都在于我們督導(dǎo)朋友的運籌與把握。

作者簡介

張勇，中文學(xué)士，筆名藝謀張，資深圖書策劃人，撰稿人，從事圖書出版業(yè)多年，策劃和編撰圖書，以經(jīng)管和勵志為主，旁及人文與藝術(shù)因緣巧合加盟中研，對零售業(yè)的品牌運營和終端營銷研究頗深，并嘗試將暢銷類圖書的運作理念引入零售業(yè)，以期引起零售業(yè)圖書產(chǎn)品的革命性
變革，最新力作有《老板第一，顧客第二》、《品牌啟示錄》（策劃）、《感動顧客——讓顧客自掏腰包的36條黃金攻略》、《高效賣場的狼性法則》等。

書籍目錄

第一堂 課請問督導(dǎo)，你的工作理念是什么——影響督導(dǎo)一生的角色定位  第一講 成功始于目標(biāo)，你的目標(biāo)是什么  第二講 了解你所就職的企業(yè)文化、品牌定位與產(chǎn)品特點    企業(yè)文化的內(nèi)容和目標(biāo)    品牌的內(nèi)涵與定位    產(chǎn)品的相關(guān)知識  第三講 督導(dǎo)在企業(yè)中的角色定位    督導(dǎo)的含義與重要性    督導(dǎo)在企業(yè)中的三大角色  第四講 督導(dǎo)應(yīng)該具備的素質(zhì)與態(tài)度    督導(dǎo)應(yīng)具備的素質(zhì)    督導(dǎo)應(yīng)具備的工作態(tài)度第二堂課 鍛造卓越的職業(yè)素養(yǎng)——影響督導(dǎo)一生的職業(yè)守則與基本職責(zé)  第一講 督導(dǎo)的形象價值百萬    干凈整潔    化妝適度    發(fā)型美觀  第二講 了解督導(dǎo)基本的禮儀要求    服務(wù)禮儀基本知識    督導(dǎo)商務(wù)禮儀禁忌  第三講 企業(yè)督導(dǎo)人員的基本職責(zé)    提高店鋪的規(guī)范化程度    強(qiáng)化店鋪人員的培訓(xùn)與考核    提升店鋪的形象    有效地推行公司的政策第三堂課 溝通帶來機(jī)遇——影響督導(dǎo)一生的溝通技巧  第一講 溝通是督導(dǎo)的責(zé)任  第二講 最常見的幾種督導(dǎo)溝通方式    微笑是溝通的開始    語言是最直接的溝通方式    善于傾聽也是一種溝通方式  第三講 督導(dǎo)如何有效化解職場沖突    借助溝通技巧建立共識    督導(dǎo)如何化解職場沖突  第四講 聰明的督導(dǎo)懂得激勵別人    物質(zhì)激勵和精神激勵結(jié)合法    個體差別激勵法    知識激勵法    情感激勵法    ……第四堂課 督導(dǎo)戰(zhàn)略，培訓(xùn)為本——影響督導(dǎo)一生的培訓(xùn)戰(zhàn)略與技巧第五堂課 將視覺營銷進(jìn)行到底——影響督導(dǎo)一生的陳列技巧第六堂課 提升終端店鋪的促銷能力——影響督導(dǎo)一生的促銷戰(zhàn)略與技巧第七堂課 科學(xué)督導(dǎo)，有效訂貨——影響督導(dǎo)一生的訂貨技巧第八堂課 終端督導(dǎo)，資金為魂——影響督導(dǎo)一生的財務(wù)監(jiān)控技巧第九堂課 全能督導(dǎo)的執(zhí)行與考核——影響督導(dǎo)一生的團(tuán)隊執(zhí)行與考評技巧第十堂課 做好失敗的心理準(zhǔn)備——影響督導(dǎo)一生的挫折處理方法后記

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