店鋪教練技術(shù)

內(nèi)容概要

近年來(lái)，有不少企業(yè)都設(shè)立了人力資源部，說(shuō)明人們?cè)絹?lái)越重視人的作用。但是，擁有的資源再多，如果不善于加以利用，資源也只能是資源，不能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。教練技術(shù)的目的就是要有效地將人力資源轉(zhuǎn)化為和產(chǎn)力。教練技術(shù)將諸多大師們經(jīng)過多年總結(jié)而成的智慧，以及諸多如HP、IBM等成功企業(yè)運(yùn)用的一套科學(xué)而系統(tǒng)的教練技術(shù)濃縮成了簡(jiǎn)潔而卓越的簡(jiǎn)單步驟。通過簡(jiǎn)潔而卓越的教練過程，令被教練者看清楚與目標(biāo)間存在的差距、問題的根源以及價(jià)值觀如何影響自己的行為，并通過規(guī)范的教練指導(dǎo)，充分運(yùn)用語(yǔ)言的力量，使被教練者明晰自己的目標(biāo)和抁，最終轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)大的執(zhí)行力，為個(gè)人、組織和企業(yè)取得卓越的業(yè)績(jī)。

作者簡(jiǎn)介

王琰女士，中研品牌零售顧問。曾歷任知名運(yùn)動(dòng)品牌、休閑品牌高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理，多年終端店鋪培訓(xùn)及管理工作使王女士具有豐富的培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，尤為擅長(zhǎng)終端店鋪人員管理、銷售技巧、溝通技巧、員工激勵(lì)、服務(wù)技能的培訓(xùn)。對(duì)品牌公司培訓(xùn)督導(dǎo)系統(tǒng)管理具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。
　　擅長(zhǎng)課題《卓越店鋪服務(wù)》《金牌店長(zhǎng)》《卓越督導(dǎo)》《贏在工作》

書籍目錄

第一章　教練式管理的重要性　第一節(jié)　管理者的角色認(rèn)知　　規(guī)劃者　　教練和輔導(dǎo)員　　記錄員　　公證員　第二節(jié)　教練日益凸現(xiàn)的重要性　　什么是教練技術(shù)　　中國(guó)企業(yè)管理中的新角色　　管理教練的出現(xiàn)　　提升績(jī)效能力的最有力武器：技能　　培訓(xùn)教練的實(shí)質(zhì)　第三節(jié)　管理教練的角色分析　　教練是團(tuán)隊(duì)的靈魂　　促使團(tuán)隊(duì)事務(wù)順利進(jìn)行　　消除團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的不和諧因素　第四節(jié)　調(diào)動(dòng)員工積極性的教練　　　妙用激勵(lì)機(jī)制　　以人為本的管理方式　　培訓(xùn)教育　　教練式管理者的行為與創(chuàng)新管理第二章　教練式管理的步驟　第一節(jié)　制定教練員工的目標(biāo)　第二節(jié)　識(shí)別“教練”時(shí)機(jī)　第三節(jié)　與員工商議發(fā)展目標(biāo)與計(jì)劃　　目標(biāo)管理　　如何制定好的目標(biāo)　　把個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)體目標(biāo)結(jié)合　第四節(jié)　進(jìn)行教練　第五節(jié)　評(píng)估效益第三章　優(yōu)秀教練式管理者的關(guān)鍵技能第四章　讓員工從合格到優(yōu)秀第五章　教練式管理提升員工成為優(yōu)秀隊(duì)員第六章　教練式管理現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的方法第七章　教練式管理的技巧

圖書封面

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