會說話會辦事會做人

內(nèi)容概要

　　學(xué)會做人、學(xué)會辦事、學(xué)會說話，是人生的三大生活技巧，缺一不可。會做人，也會辦事；會辦事，要先會做人。同時，會說話，也是會辦事和會做人的重要內(nèi)涵，掌握了語言藝術(shù)，做人可以做得練達(dá)，辦事可以辦得聰明、圓滿。所以說，掌握了這三大技巧，也就掌握了成功人生的金鑰匙，人生一定會過得十分美滿?！　∪松谑?，離不開三件事：說話、辦事和做人。學(xué)會做人、學(xué)會辦事、學(xué)會說話，是人生的三大生活技巧，缺一不可。要成為一個會說話會辦事會做人的人，才能更好的為人處世，在社會、家庭、事業(yè)上取得成功。本書作為一本人生處世指南，向讀者講述說話、辦事和做人這三方面的人生哲學(xué)和智慧，讓每個年輕人都能受益一生。

書籍目錄

說話要得體　第一章 生活需要好口才　　面試語言：助你一舉成功　　職場語言：讓工作稱心如意　　推銷語言：讓客戶解囊　　服務(wù)語言：溫暖顧客的心　　電話語言：用聲音代替一切　　巧開尊口：如何和陌生人交流　　寒暄語：深入交流的“開場白”　　自我介紹：推銷自己的藝術(shù)　　約會語言：讓戀愛早曰成功　　交談?wù)Z言：巧妙贏得人心　　說服語言：讓他人改變立場　　談判語言：爭取更大的權(quán)益　　演講語言：抓住觀眾的心靈　第二章 說話的技巧最重要　　用歉意彌合雙方裂痕　　用贊美拉近彼此距離　　用幽默潤滑人際關(guān)系　　批評要讓人心悅誠服　　少用嘴巴，多用耳朵　　拒絕別人時，說話要適當(dāng)　　怎樣巧妙打開“話匣子”　　用恰當(dāng)?shù)奶釂柎龠M(jìn)交流　　非正式聚會中的說話技巧　　如何突破僵局　　安慰人有技巧　　如何讓人一見如故　　說話要做到畫龍點睛　　控制說話的語氣和時間　　如何對付惡言相向　第三章 說話的忌諱　　與人交談的忌諱　　面試語言的禁忌　　銷售員的說話禁忌　　與人溝通的禁忌　　開玩笑要適度　　爭辯勿傷和氣　　改掉不良口頭語　　千萬不要嘮叨　　少說閑話　　力戒浮夸言詞辦事要聰明　第一章 成功辦事有技巧　第二章 打造人脈好辦事　第三章 辦事的禁忌做人要低調(diào)　第一章 做人先修德　第二章 做人要有好心態(tài)　第三章 做人的誤區(qū)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：第一章 生活需要好口才面試語言：助你一舉成功現(xiàn)在，人才選擇和職業(yè)流動越來越頻繁，加之人才市場和勞動就業(yè)市場的不斷發(fā)展與完善，自主擇業(yè)、雙向選擇已成為時代的必然。求職，是每一個渴求工作的人必須過的第一道關(guān)。求職時，除了應(yīng)有的禮儀，還應(yīng)掌握面試語言的技巧，這樣才能助你成功。現(xiàn)代社會的競爭日益劇烈，對每個人都提出了種種挑戰(zhàn)。與此同時，卻也面臨著許多百年難逢的機(jī)遇，如何抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，成為眾多求職者不得不思索的問題。要找一個好工作，首先要過面試關(guān)。面試，實際上就是交談和談話。那么，在面試中，需要掌握那些說話技巧呢？1．措辭簡潔、準(zhǔn)確在面試交談中，措辭的簡潔和高雅是非常重要的一環(huán)。不講究措詞，或者故弄玄虛，不管談話內(nèi)容多好，也不會有很好的效果。要做到措詞簡潔高雅，才可能取得好的效果。說話一般是越簡明越好，有些人在敘述一件事情時說了很多話，但還是無法把他的意思表達(dá)出來。聽者花了很多時間和精力，仍然不知道他想說明什么東西。如果你犯有這種毛病，一定要自己矯正。矯正的最好辦法是：在說話之前，先在腦子里作一個初步計劃，然后再把要說的東西講出來。措詞要準(zhǔn)確。詞語選用得好，句子就會造得嚴(yán)謹(jǐn)而優(yōu)美。因此，在面試中要特別講究詞語的運(yùn)用，詞語運(yùn)用得好，就會增強(qiáng)答辯的表達(dá)效果。面試中除了恰當(dāng)?shù)剡x用詞語外，更要恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用語句。因為你要針對試題或者提問答辯，必須運(yùn)用一系列的語句，才能切中題旨、闡明自己的思想。如果語句運(yùn)用不好，那么就很難取得令人滿意的效果。2．注意聲調(diào)、語氣和音量面試時，談話的速度、音量、聲調(diào)及語氣等，對于面試的效果都有微妙的影響。因為談話的聲調(diào)、語氣和音量的大小可以反映出一個人的心態(tài)，可以反映出你對該單位是否感興趣，還可以反映出你是冷靜還是激動，是謙虛還是自負(fù)。因此，答問時不宜講得太快，也不宜講得太慢，口齒要清楚，吐字應(yīng)清晰，要根據(jù)主考官的反應(yīng)不斷地調(diào)整你的語調(diào)?；卮饍?nèi)容也應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變，主考官感興趣的地方詳細(xì)一點，不感興趣的地方簡略一點。充分體現(xiàn)你對該單位的興趣，體現(xiàn)你的冷靜、誠懇與謙虛。3．巧妙應(yīng)答應(yīng)答是面試的主要形式。高明的應(yīng)答技巧能提高面試成績，獲得勝利。不管對方是什么問題，都要作出回答。這是最基本的原則，對于考官的問題，有的雖然刁鉆，但可能是測試你的應(yīng)答技巧、反應(yīng)能力，因此你更應(yīng)回答。在回答問題的過程中，對有些涉及到專業(yè)性很強(qiáng)的問題，而你又確實不懂，你就坦率承認(rèn)。千萬別說“我想想……”，因為再怎么想也不會結(jié)果，反而會給考官留下不懂裝懂的印象，有時考官出這一類的問題純粹是想驗證一下你是否誠實，如果你坦率承認(rèn)自己不懂，就正好通過了考官對你在這方面的測評。有些問題如果硬要回答，會漏洞百出。比如：考官問你“如果把這個職位交給你，你有什么樣的工作計劃？”如果你有很熟練的相關(guān)工作經(jīng)驗和對這個單位狀況的分析，也許能說出大體意思。否則，你就回答：“我只有在接手這個職位后，才能根據(jù)實際情況制定相應(yīng)的工作計劃?！边@樣考官認(rèn)為你是一個穩(wěn)重、比較重實際的人。有些問題要想正面回答等于是否定自己，因此要設(shè)法將可能否定自己的話，轉(zhuǎn)化成肯定自己的話。例如：考官問你，是否曾在食品廠工作過？然而你卻只在酒廠工作過。如果你據(jù)實回答這個問題，答案只能是“沒有”。你可以這樣說：“沒在食品廠工作過。但我在酒廠工作多年，我認(rèn)為酒廠與食品廠在某些工藝上有相似之處，而且企業(yè)管理應(yīng)該是相通的。”這等于變否定為肯定的回答。主考官有時會問一些“很大”的題目，比如“說說你自己”，至于說“你自己”什么，并沒有限定，但他要的答案并不是“你自己”事無巨細(xì)的全部，因此你必須“大”題目“小”回答，圍繞你應(yīng)聘的職位來談，以“說說你自己”的為例，“小”在與應(yīng)聘崗位相關(guān)的知識、技能、經(jīng)驗方面即可，考官如果有興趣再了解你的其他情況，他會發(fā)問的。這樣的問題往往出現(xiàn)在面試開始時，因此你必須有意識地把話題拉到你的能力、性格優(yōu)點、學(xué)識、經(jīng)驗等方面來，不能錯過這樣的好機(jī)會。有時，主考官會針對應(yīng)試者的心理，提一些較為難以回答的問題，其特點是：攻勢凌厲不留情面，一針見血，而且你難以拒絕回答。如：“你是不是看中我們單位待遇高？”“原單位為什么解雇你？”“你的缺點是什么？”“原單位不論規(guī)模、聲譽(yù)、效益，還是工資待遇都比我們強(qiáng)，你為何往低處走？”“你認(rèn)為你的能力能勝任這個職位嗎？”這些難題，回答不好，等于把自己逼上了絕路?；卮疬@些難題，不妨采取避其鋒芒、暗渡陳倉或避重就輕等方法，變被動為主動，把問題轉(zhuǎn)向可以莊重操縱的方面來。例舉說明：問：“你是不是看中我們單位的待遇高？”回答：“對職工來說希望效益好，效益好來自科學(xué)的管理體制。待遇好的單位不難找，但真正管理有方的單位并不太多?！睒O其巧妙不露痕跡地贊揚(yáng)了該企業(yè)。問：“原單位為何解雇你？”回答：“不是解雇，是我辭職。因為我認(rèn)為原單位任人唯親，我不想在那里虛度光陰。”問：“原單位在規(guī)模、聲譽(yù)、效益、待遇遠(yuǎn)勝于我們，你為何要來我們這里？”回答：“一個人的價值不僅僅體現(xiàn)在工資待遇上，一個人的成功靠的不是樹大好乘涼，只要有用武之地，不管在什么地方都能體現(xiàn)自己的價值和成功?！蔽粗苯踊卮?，卻表明自己的自信和抱負(fù)。問：“你的缺點是什么？”回答：“我有很多缺點，但我相信我的一些缺點不會影響自己的優(yōu)點?！庇行﹩栴}太過刁鉆，而且實在無法回答，不妨反戈一擊，反問對方，也能起到意想不到的效果。4．適當(dāng)提問有些求職者可能擔(dān)心，面試中間主考官問題合適嗎？主考官是否會反感？這種顧慮是多余的。面試中應(yīng)聘者提問是應(yīng)當(dāng)?shù)?、必需的，很多主考官還希望應(yīng)聘者提問題，關(guān)鍵是看你提什么問題。如果你涉及的大多是“票子、房子、車子”之類，主考官有可能不高興。當(dāng)然，這些問題也可提，但最好留在最后提。如果你提的問題側(cè)重于工作，側(cè)重于求職本身，主考官多少會有意無意地向你透露一些你想知道的信息的。通常是在面試結(jié)束的時候，主考官會問你，有什么問題要問。這不僅僅是一種禮貌和客套，其含意更深。根據(jù)調(diào)查顯示：90%的主管在面試求職者時，希望你能提出問題。這是個再次展示能力的好機(jī)會。不過，千萬別問待遇、紅利等有關(guān)自身利益的問題，而是問一些有關(guān)用人單位存在的某些問題、面試前你又有過充分準(zhǔn)備并預(yù)設(shè)有答案的問題。比如：可以問公司的某件產(chǎn)品質(zhì)量好、價錢適宜卻又未能打開市場的問題，一旦你如此發(fā)問，考官可能會立即來了興趣，可能前面對你否定了，這時或許要重新考慮。

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《會說話 會辦事 會做人》說話的技巧最重要，打造人脈好辦事，做人要有好心態(tài)。學(xué)會做人，對于每個人來說，并非一時之功，需要用一生的光陰去思考和實踐，活到老，學(xué)到老。因此，我們應(yīng)該常常警醒自己，不斷學(xué)習(xí)、豐富人生。做人與做事是相輔相成的，會做人是為了更好地做事。同時也只有通過做事，才能更好地學(xué)會如何去做人。做人與辦事，離不開日常交往，而語言又是人際交往的媒介。因此，擁有會說話的本領(lǐng)，也是美滿人生的重要課題。

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