醫(yī)藥企業(yè)管理學(xué)

前言

　　“新世紀(jì)全國(guó)高等中醫(yī)藥院校管理專(zhuān)業(yè)規(guī)劃教材”是依據(jù)教育部有關(guān)普通高等教育教材建設(shè)與改革的文件精神，在國(guó)家中醫(yī)藥管理局的規(guī)劃指導(dǎo)下，由全國(guó)中醫(yī)藥高等教育學(xué)會(huì)、全國(guó)高等中醫(yī)藥教材建設(shè)研究會(huì)組織，全國(guó)高等中醫(yī)藥院校和部分高等醫(yī)藥院校教師聯(lián)合參加編寫(xiě)，中國(guó)中醫(yī)藥出版社出版的高等中醫(yī)藥院校本科系列行業(yè)規(guī)劃教材?！　〗陙?lái)，全國(guó)各高等中醫(yī)藥院校陸續(xù)開(kāi)設(shè)了管理專(zhuān)業(yè)，旨在培養(yǎng)既具有中醫(yī)藥基礎(chǔ)理論知識(shí)，又能系統(tǒng)掌握中醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)管理及中醫(yī)藥企事業(yè)經(jīng)營(yíng)理論、管理技術(shù)和方法的高級(jí)人才。自全國(guó)各高等中醫(yī)藥院校開(kāi)展管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)以來(lái)，由于所用教材大多為自編教材或綜合性院校編寫(xiě)的教材，所以一直沒(méi)有較統(tǒng)一的教學(xué)計(jì)劃，在教學(xué)上也難以體現(xiàn)高等中醫(yī)藥教育的特色。教材的問(wèn)題已成為高等中醫(yī)藥院校管理專(zhuān)業(yè)亟待解決的大問(wèn)題。基于以上現(xiàn)狀，在國(guó)家中醫(yī)藥管理局的宏觀指導(dǎo)下，全國(guó)高等中醫(yī)藥教材建設(shè)研究會(huì)在進(jìn)行充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，應(yīng)各高等中醫(yī)藥院校一線(xiàn)教師以及教學(xué)主管部門(mén)的呼吁，于2006年啟動(dòng)了全國(guó)高等中醫(yī)藥院校管理專(zhuān)業(yè)規(guī)劃教材的建設(shè)工作?！　“凑諊?guó)家中醫(yī)藥管理局關(guān)于行業(yè)規(guī)劃教材建設(shè)的精神，本套教材的編寫(xiě)組織工作采用了“政府指導(dǎo)，學(xué)會(huì)主辦，院校聯(lián)辦，出版社協(xié)辦”的運(yùn)作機(jī)制。全國(guó)高等中醫(yī)藥教材建設(shè)研究會(huì)于2006年3月向全國(guó)各高等中醫(yī)藥院校教務(wù)處和管理學(xué)院（或管理系）下發(fā)了《關(guān)于全國(guó)中醫(yī)藥院校管理專(zhuān)業(yè)課程規(guī)劃教材目錄的征求意見(jiàn)函》，根據(jù)各院校意見(jiàn)反饋，同時(shí)結(jié)合各院校管理專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置情況，經(jīng)專(zhuān)家委員會(huì)討論，最終確定了14門(mén)新世紀(jì)全國(guó)高等中醫(yī)藥院校管理專(zhuān)業(yè)規(guī)劃教材，具體書(shū)目為：《醫(yī)院管理學(xué)》《醫(yī)藥企業(yè)管理學(xué)》《衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)學(xué)》《衛(wèi)生管理學(xué)》《藥事管理學(xué)》《衛(wèi)生信息管理》《醫(yī)院財(cái)務(wù)管理》《衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)》《衛(wèi)生法學(xué)》《公共關(guān)系學(xué)》《醫(yī)藥人力資源管理學(xué)》《管理學(xué)基礎(chǔ)》《管理心理學(xué)》《醫(yī)院管理案例》?！　”咎捉滩脑诮M織編寫(xiě)過(guò)程中，嚴(yán)格貫徹國(guó)家中醫(yī)藥管理局提出的“精品戰(zhàn)略”精神，從教材規(guī)劃到教材編寫(xiě)、專(zhuān)家論證、編輯加工、出版，都有計(jì)劃、有步驟地實(shí)施，層層把關(guān)，步步加強(qiáng)，使“精品意識(shí)”、“質(zhì)量意識(shí)”貫徹全過(guò)程。每種教材均經(jīng)歷了編寫(xiě)會(huì)、審稿會(huì)、定稿會(huì)的反復(fù)論證，不斷完善，注意體現(xiàn)素質(zhì)教育和創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力的培養(yǎng)，為學(xué)生知識(shí)、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展創(chuàng)造條件。同時(shí)在編寫(xiě)過(guò)程中始終強(qiáng)調(diào)突出中醫(yī)藥人才的培養(yǎng)目標(biāo)，在教材中盡量體現(xiàn)中醫(yī)藥特色?！　”咎捉滩膹拈_(kāi)始論證到最后編寫(xiě)工作的完成，始終得到了全國(guó)各高等中醫(yī)藥院校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和教學(xué)管理部門(mén)的高度重視，各校在人力、物力和財(cái)力上均給予了大力支持。

內(nèi)容概要

　　《醫(yī)藥企業(yè)管理學(xué)》在組織編寫(xiě)過(guò)程中，嚴(yán)格貫徹國(guó)家中醫(yī)藥管理局提出的“精品戰(zhàn)略”精神，從教材規(guī)劃到教材編寫(xiě)、專(zhuān)家論證、編輯加工、出版，都有計(jì)劃、有步驟地實(shí)施，層層把關(guān)，步步加強(qiáng)，使“精品意識(shí)”、“質(zhì)量意識(shí)”貫徹全過(guò)程。每種教材均經(jīng)歷了編寫(xiě)會(huì)、審稿會(huì)、定稿會(huì)的反復(fù)論證，不斷完善，注意體現(xiàn)素質(zhì)教育和創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力的培養(yǎng)，為學(xué)生知識(shí)、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展創(chuàng)造條件。同時(shí)在編寫(xiě)過(guò)程中始終強(qiáng)調(diào)突出中醫(yī)藥人才的培養(yǎng)目標(biāo)，在教材中盡量體現(xiàn)中醫(yī)藥特色。

書(shū)籍目錄

第一章 概論第一節(jié) 企業(yè)概述一、企業(yè)的本質(zhì)二、企業(yè)的基本概念和特征三、企業(yè)的類(lèi)型第二節(jié) 企業(yè)管理理論基礎(chǔ)一、管理的基本概念及性質(zhì)二、管理的職能三、管理者概述四、組織環(huán)境五、管理思想的演變第三節(jié) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境一、企業(yè)與內(nèi)外部環(huán)境之間的相互影響二、環(huán)境的類(lèi)型三、環(huán)境的不確定性第四節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)概述第二章 醫(yī)藥企業(yè)組織與組織制度第一節(jié) 企業(yè)組織的概述一、組織與企業(yè)組織二、醫(yī)藥企業(yè)組織設(shè)計(jì)的基本原則三、醫(yī)藥企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的主要形式第二節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)的基本組織制度一、現(xiàn)代企業(yè)制度二、公司治理第三節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)流程再造一、企業(yè)流程再造理論興起的原因二、企業(yè)流程再造的基本原則三、企業(yè)流程再造的主要程序第三章 醫(yī)藥企業(yè)戰(zhàn)略管理第一節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)戰(zhàn)略管理概述一、企業(yè)戰(zhàn)略的概念二、企業(yè)戰(zhàn)略的作用三、企業(yè)戰(zhàn)略的層次體系四、企業(yè)戰(zhàn)略制定的程序第二節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)戰(zhàn)略分析一、環(huán)境分析二、內(nèi)部資源分析三、SWOT分析第三節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)戰(zhàn)略的選擇一、企業(yè)總體戰(zhàn)略類(lèi)型二、企業(yè)戰(zhàn)略的選擇第四章 醫(yī)藥企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理第一節(jié) 產(chǎn)品生命周期與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略一、產(chǎn)品與新產(chǎn)品的概念二、產(chǎn)品生命周期理論三、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略第二節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)藥物研究與開(kāi)發(fā)的程序一、新藥的概念和分類(lèi)二、新藥研究開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)三、新藥研究開(kāi)發(fā)的程序四、我國(guó)藥物研究與開(kāi)發(fā)的現(xiàn)狀與方向第三節(jié) 醫(yī)藥產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)一、醫(yī)藥知識(shí)產(chǎn)權(quán)的定義及特征二、醫(yī)藥知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)手段三、醫(yī)藥知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略第五章 醫(yī)藥企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作管理第一節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作管理概述一、醫(yī)藥企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作管理的概念二、醫(yī)藥企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作的特點(diǎn)三、醫(yī)藥企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的編制第二節(jié) 設(shè)施選址與設(shè)施布置一、廠(chǎng)址選擇二、廠(chǎng)區(qū)平面設(shè)計(jì)三、車(chē)間布置工藝布局第三節(jié) 生產(chǎn)組織與生產(chǎn)系統(tǒng)改進(jìn)一、生產(chǎn)組織二、自動(dòng)線(xiàn)三、生產(chǎn)系統(tǒng)改進(jìn)四、現(xiàn)代生產(chǎn)管理方式第六章 醫(yī)藥企業(yè)質(zhì)量管理第一節(jié) 藥品質(zhì)量與質(zhì)量管理概述一、藥品的特殊性二、質(zhì)量及相關(guān)概念三、醫(yī)藥企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第二節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)常用質(zhì)量管理和改進(jìn)的方法一、質(zhì)量改進(jìn)的定義二、實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)的一般步驟三、常用的質(zhì)量管理和質(zhì)量改進(jìn)的方法第三節(jié) 全面質(zhì)量管理一、全面質(zhì)量管理的含義二、全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)三、全面質(zhì)量管理的核心第四節(jié) 藥品質(zhì)量管理體系及認(rèn)證一、醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量管理體系及認(rèn)證二、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的質(zhì)量管理體系及認(rèn)證三、新藥開(kāi)發(fā)過(guò)程的相關(guān)質(zhì)量體系及認(rèn)證四、中藥材生產(chǎn)質(zhì)量管理體系及認(rèn)證第七章 醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理第一節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理概述一、市場(chǎng)及醫(yī)藥市場(chǎng)的含義二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的發(fā)展變化第二節(jié) 醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析一、宏觀環(huán)境分析二、行業(yè)經(jīng)濟(jì)特征分析三、企業(yè)內(nèi)部條件分析第三節(jié) 醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與預(yù)測(cè)一、醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查二、醫(yī)藥市場(chǎng)預(yù)測(cè)第四節(jié) 醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略一、產(chǎn)品策略二、定價(jià)策略三、分銷(xiāo)渠道策略四、促銷(xiāo)策略第八章 醫(yī)藥企業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理第一節(jié) 企業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理概述一、物流二、供應(yīng)鏈管理三、醫(yī)藥企業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理第二節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)運(yùn)輸與配送管理一、醫(yī)藥運(yùn)輸成本與運(yùn)輸管理二、物流配送的特點(diǎn)三、醫(yī)藥企業(yè)物流配送的主要趨勢(shì)第三節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)庫(kù)存管理與規(guī)劃一、供應(yīng)鏈庫(kù)存管理面臨的挑戰(zhàn)二、供應(yīng)鏈中庫(kù)存管理與規(guī)劃三、我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)庫(kù)存管理現(xiàn)狀四、基于供應(yīng)鏈的醫(yī)藥企業(yè)庫(kù)存管理改進(jìn)方法第四節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)供應(yīng)鏈管理一、醫(yī)藥企業(yè)供應(yīng)鏈中需求與供給原則二、醫(yī)藥企業(yè)供應(yīng)鏈合作關(guān)系及績(jī)效評(píng)估第五節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)的第三方物流管理一、第三方物流及第三方物流管理二、供應(yīng)鏈管理模式下第三方物流的特點(diǎn)三、我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)的第三方物流現(xiàn)狀及發(fā)展方向第九章 醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理第一節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理概述一、醫(yī)藥企業(yè)人力資源二、醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理三、現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理四、人力資源管理理論的發(fā)展及趨勢(shì)第二節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)工作分析與設(shè)計(jì)一、醫(yī)藥企業(yè)工作分析二、醫(yī)藥企業(yè)工作設(shè)計(jì)第三節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)人力資源的招聘與培訓(xùn)……第十章 醫(yī)藥企業(yè)財(cái)務(wù)管理第十一章 醫(yī)藥企業(yè)文化第十二章 醫(yī)藥企業(yè)危機(jī)管理第十三章 醫(yī)藥企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)

章節(jié)摘錄

　　因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，關(guān)鍵就在于企業(yè)能否準(zhǔn)確了解顧客的需求，并通過(guò)提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足其需求?！　榱藵M(mǎn)足顧客需求，企業(yè)應(yīng)準(zhǔn)確地找到顧客的需求核心，從而準(zhǔn)確地進(jìn)行市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位。當(dāng)然，顧客的需求是隨著社會(huì)宏觀環(huán)境包括經(jīng)濟(jì)、政治、文化、科技等的變化而不斷改變的，這就要求企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)顧客需求的變化而對(duì)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不斷進(jìn)行調(diào)整?！　。?）供應(yīng)商：企業(yè)進(jìn)行各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須投入一定的人力、物力和財(cái)力。但是，一般來(lái)說(shuō)，很多企業(yè)本身并不具備這些資源。這時(shí)，供應(yīng)商就充當(dāng)了為企業(yè)提供所必需的資金、勞動(dòng)、原料乃至技術(shù)等各種資源的角色。因此，供應(yīng)商對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有較大的影響作用?！　」?yīng)商所提供的各種資源的價(jià)格、質(zhì)量、交貨期等直接制約著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成本、利潤(rùn)、市場(chǎng)份額、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃等。所以，企業(yè)要慎重地選擇供應(yīng)商，尋求以最可能低的成本來(lái)滿(mǎn)足進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所必需的投入。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)妥善處理好與供應(yīng)商之間的關(guān)系，同時(shí)，還要不斷拓寬供應(yīng)渠道，以避免對(duì)某一供應(yīng)商依賴(lài)過(guò)甚造成其對(duì)企業(yè)的影響太大?！　。?）競(jìng)爭(zhēng)者：市場(chǎng)內(nèi)普遍存在著競(jìng)爭(zhēng)。任何一個(gè)企業(yè)都不可避免地存在著競(jìng)爭(zhēng)者。這些競(jìng)爭(zhēng)者可能是同行業(yè)內(nèi)提供相同產(chǎn)品的其他企業(yè)，也可能是其他行業(yè)內(nèi)提供替代品的企業(yè)組織。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者主要有三類(lèi)，即直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及替代品提供者。這三類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策都能產(chǎn)生重大影響?！　「?jìng)爭(zhēng)者通過(guò)價(jià)格、產(chǎn)品形式、營(yíng)銷(xiāo)手段等與企業(yè)爭(zhēng)奪顧客、市場(chǎng)份額以及資源。因此，企業(yè)一方面要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行深入的研究，識(shí)別哪些企業(yè)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及是什么樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；另一方面，企業(yè)還應(yīng)密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，并時(shí)刻準(zhǔn)備對(duì)此作出反應(yīng)?！　。?）同盟者：企業(yè)之間既存在著競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，也存在著合作關(guān)系。事實(shí)上，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和全球化時(shí)代的到來(lái)，合作關(guān)系較競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系甚至要顯得更加重要。當(dāng)今，“藍(lán)海戰(zhàn)略”正逐漸取代傳統(tǒng)的“紅海戰(zhàn)略”，成為企業(yè)間市場(chǎng)關(guān)系的主流。　　企業(yè)間通過(guò)合作，往往更容易達(dá)成“雙贏”的效果。當(dāng)然，企業(yè)在選擇同盟者時(shí)同樣也需要對(duì)其進(jìn)行深入分析。同時(shí)，還須注意的是，隨著市場(chǎng)環(huán)境以及企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的變化，即使是同盟者也可能變成競(jìng)爭(zhēng)者。企業(yè)在對(duì)待同盟者時(shí)必須慎重考慮?！　。?）公眾：公眾是指實(shí)際或潛在影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各類(lèi)社會(huì)組織以及個(gè)人。公眾直接或間接地影響著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，企業(yè)必須努力與公眾建立良好的關(guān)系?！　∑髽I(yè)一方面要不斷提高和改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，贏得公眾的信賴(lài)和好感，同時(shí)，還要履行其社會(huì)責(zé)任，維護(hù)和提高公眾的利益，如關(guān)注環(huán)保事業(yè)、注重社會(huì)福利的提高等，從而樹(shù)立良好的公眾形象?！　。?）政府：政府通過(guò)制定有關(guān)法律法規(guī)來(lái)制約和規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這些法律法規(guī)包括《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《勞動(dòng)法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守這些法律法規(guī)的規(guī)定。只有這樣才能贏得政府的支持和保護(hù)。

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