每天學(xué)點(diǎn)應(yīng)酬學(xué)

前言

　　不知從何時(shí)開始，應(yīng)酬開始成為一個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)入到人們的工作和生活中來(lái)。鋪天蓋地的問(wèn)題在網(wǎng)絡(luò)上掀起了討論：身體與應(yīng)酬哪個(gè)更重要？愛人和應(yīng)酬哪個(gè)更重要？對(duì)男人來(lái)說(shuō)是應(yīng)酬重要，還是家庭重要？金錢、工作、應(yīng)酬比生命更重要嗎？隨便問(wèn)一個(gè)上班的人，今晚干什么？十有八九都會(huì)回答你：今晚有飯局??！或者今晚有應(yīng)酬啊！可見應(yīng)酬似乎成了工作的一部分，成了一項(xiàng)特殊的工作，只不過(guò)占用的往往是私人時(shí)間罷了。

內(nèi)容概要

你覺得自己不會(huì)應(yīng)酬嗎？你覺得自己不受歡迎嗎？凡是屬于應(yīng)酬的問(wèn)題都不是問(wèn)題。凡是表現(xiàn)在表面上的東西都有其深刻內(nèi)涵，本書就將教你如何變成應(yīng)酬場(chǎng)上如魚得水的人！
第一招，改變你自己，留下良好的第一印象，塑造經(jīng)久不衰的完美形象；
第二招，開口是金，舌燦如花，會(huì)說(shuō)話、說(shuō)好話、好說(shuō)話，一張嘴里包攬乾坤；
第三招，不是誰(shuí)都那么好運(yùn)，生下來(lái)就是貴族；但是你可以借力、造勢(shì)、乘東風(fēng)，借貴人之力讓自己扶搖直上；
第四招，應(yīng)酬無(wú)大事，做好應(yīng)酬里的每一件小事，大事才有指望；
第五招，商宴是應(yīng)酬的精裝版，你能否談笑生風(fēng)、風(fēng)度翩翩、魅力四射，能否順利搞定商宴？會(huì)應(yīng)酬，就能輕松搞定生意；
第六招，朋友交際是應(yīng)酬的日常版，培養(yǎng)好人脈，受益無(wú)窮； 第七招，職場(chǎng)應(yīng)酬像日歷，天天要做，還要做到位；
第八招，應(yīng)酬雖往往只是一分鐘、一件事，但你的眼光要看得更長(zhǎng)遠(yuǎn)，放長(zhǎng)線才能釣到大魚。

書籍目錄

前言
第一章 事業(yè)成敗，關(guān)鍵在于應(yīng)酬
　善于應(yīng)酬，事業(yè)的高速路
　不會(huì)應(yīng)酬，處處捉襟見肘
　生意好壞，應(yīng)酬決定成敗
　左右逢源，應(yīng)酬是門藝術(shù)
　黃金法則，把握基本原則
　雙贏思維，奠定成功基礎(chǔ)
第二章 改變自己，塑造完美形象
　你的形象價(jià)值千萬(wàn)
　從心里喜歡結(jié)交朋友
　心理學(xué)上的第一印象
　讓微笑時(shí)刻掛在臉上
　克服溝通中的障礙
　讓自信照亮你的人生
　性格好，才是真的好
第三章 開口是金，把話說(shuō)到心里
　真心誠(chéng)意，打動(dòng)人心
　態(tài)度誠(chéng)懇，馬到成功
　見什么人，說(shuō)什么話
　激他一將，達(dá)成目的
　伶牙俐齒，不一定好
　睿智妙語(yǔ)，消除尷尬
　和氣拒絕，別傷面子
　克制自己，嘴上把門
第四章 克服弱點(diǎn)，應(yīng)酬得心應(yīng)手
　小肚雞腸要不得
　孤芳自賞要不得
　形影不離要不得
　單槍匹馬要不得
　一視同仁要不得
　趨炎附勢(shì)要不得
　自慚形穢要不得
第五章 抓住“貴人”，挖掘無(wú)窮財(cái)富
　擦亮雙眼，看清誰(shuí)是“貴人”
　抓住生命中的“貴人”
　捕獲“貴人”，攻心為上
　結(jié)交“實(shí)力人物”的身邊人
　善借他人的力量
　巧妙利用名人效應(yīng)
　朋友多了，“貴人”也多
　讓別人對(duì)你心甘情愿
第六章 迎來(lái)送往，細(xì)節(jié)決定成敗
　當(dāng)場(chǎng)喊出別人的名字
　看對(duì)時(shí)機(jī)，一“禮”中的
　無(wú)形之“禮”，倍增好感
　錦上添花，不如雪中送炭
　送人玫瑰，手有余香
　把關(guān)系變成辦事資本
　讓你的金礦越來(lái)越大
第七章 商宴應(yīng)酬，輕松搞定生意
　了解他人，步步為營(yíng)
　談吐幽默，氛圍輕松
　懂得禮儀，不失風(fēng)度
　點(diǎn)菜到位，心中有譜
　酒到渠成，搞定生意
　巧妙祝酒，贏得好感
　學(xué)會(huì)勸酒，拉近距離
　聊好小事，再談大事
第八章 朋友應(yīng)酬，好處受用一生
　和值得結(jié)交的人交往
　與暫時(shí)不得勢(shì)的人交往
　與朋友分享生活
　把別人的朋友變成自己的朋友
　善于傾聽，多聽少說(shuō)
　遇到困難，向朋友求助
　愿意為人脈付費(fèi)
　吃虧也是一種能力
第九章 職場(chǎng)應(yīng)酬，巧妙贏得人心
　關(guān)鍵時(shí)刻為領(lǐng)導(dǎo)挽回面子
　忠言不逆耳，良藥要甜口
　掌握“和稀泥”的藝術(shù)
　尊重單位里的“老資格”
　“背后鞠躬”更有效
　不要獨(dú)占功勞
　先說(shuō)“Yes”后說(shuō)“No”
　用熱心腸去貼冷面孔
第十章 應(yīng)酬心機(jī)，目光要放長(zhǎng)遠(yuǎn)
　保持低調(diào)，功名長(zhǎng)久
　舍卒保車，是為了將軍
　聰明外露，不如智慧深藏
　以退讓開始，以勝利結(jié)束
　自己先彎，避免被折
　打牙肚里咽，忍只是片刻
　話別說(shuō)滿，事別做絕
　逢人只說(shuō)三分話

章節(jié)摘錄

　　瞧瞧飯桌上，誰(shuí)在談笑風(fēng)生，而誰(shuí)又只顧埋頭吃飯，說(shuō)出句話來(lái)都沒人理？看看舞會(huì)上，誰(shuí)風(fēng)度翩翩，而誰(shuí)又孤孤單單只能當(dāng)壁花兒？再看商務(wù)會(huì)談，誰(shuí)說(shuō)話得體一語(yǔ)中的，而誰(shuí)又該說(shuō)的話不會(huì)說(shuō)，卻說(shuō)了不該說(shuō)的話掃了大家的興致？　　應(yīng)酬看似簡(jiǎn)單，其實(shí)卻包含著很多的學(xué)問(wèn)。說(shuō)話中不中聽，言語(yǔ)是否得體，穿著是否合適，吃飯、邀舞的動(dòng)作是否文明優(yōu)雅等，這些都是應(yīng)酬的細(xì)節(jié)。千萬(wàn)別小看這些細(xì)節(jié)，對(duì)方可能因?yàn)榭茨阕龅么蠓?、到位而提升?duì)你的印象；也可能從這些小細(xì)節(jié)中看出你有沒有教養(yǎng)，甚至不再跟你交往?！　〕诉@些細(xì)節(jié)之外，應(yīng)酬最關(guān)鍵的是要摸清楚對(duì)方的感受。誰(shuí)都愿意聽人贊同自己的觀點(diǎn)，順著自己說(shuō)話行事。如果你能夠摸清對(duì)方的意思，那么無(wú)論什么形式的應(yīng)酬都可以說(shuō)接近成功了；如果你點(diǎn)不中對(duì)方的“穴道”，那就是再費(fèi)力氣，也可能吃力不討好，換來(lái)失敗的結(jié)局。　　李小姐年輕漂亮，在姑姑、阿姨的操心下，開始和男士約會(huì)。第一位男士是在政府部門工作的公務(wù)員，因?yàn)椴皇侵苣?，第一次約會(huì)李小姐選在了離公司比較近的餐廳。點(diǎn)菜的當(dāng)口，男士把菜單放在了李小姐面前，讓她點(diǎn)自己喜歡吃的菜，李小姐照做了。席間，他們談得很愉快，買單的時(shí)候，價(jià)格似乎高了些。但男士很爽快地把單買了，然后問(wèn)了以后的聯(lián)系方式?！　〉诙渭s會(huì)是周末下午，在茶坊坐下后，不知不覺又到了晚飯的時(shí)間，李小姐心里想著要回請(qǐng)他，就提議一起吃晚飯。菜還是李小姐點(diǎn)，可結(jié)賬時(shí)，李小姐還沒來(lái)得及開口，那位男士掏出皮夾把賬結(jié)了。李小姐當(dāng)時(shí)還想，和他爭(zhēng)著買，說(shuō)不定會(huì)傷他的自尊，等以后熟了，再來(lái)買單。沒想到的是，她卻再也沒有這樣的機(jī)會(huì)了。因?yàn)閮商旌?，男方的介紹人轉(zhuǎn)彎抹角地說(shuō)了一大堆他不適合她的理由。最后，她聽出來(lái)了，是男方嫌她太會(huì)用錢，太不體諒男士?！　∮辛说谝淮谓逃?xùn)，當(dāng)李小姐遇到第二個(gè)合眼緣的男士時(shí)，不管去哪里，去干什么，每次她都搶著買單，有時(shí)雙方幾乎到了爭(zhēng)執(zhí)的地步。她想：這樣做，別人就不會(huì)說(shuō)我了吧。可人家又不高興了，在交往了一個(gè)多月后，她收到了男士發(fā)來(lái)的E-mail。他在信中說(shuō)：“我知道，我的收入沒有你高，但你也不用這樣不給我面子，我覺得你太主觀，和你在一起有壓力?！薄　±钚〗銘?yīng)酬的差錯(cuò)出在沒摸清對(duì)方的意思，還錯(cuò)誤地將舊的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到不同的人身上。應(yīng)酬是人與人之間的交流，如果你沒有摸清對(duì)方真正的意圖，再多的表面工夫也是白費(fèi)的。只有對(duì)癥下藥，用正確的方法對(duì)待正確的人，才能避免在交往中捉襟見肘，避免以尷尬收?qǐng)??！　≌勆庑枰獞?yīng)酬，相親需要應(yīng)酬，跟領(lǐng)導(dǎo)交往也需要應(yīng)酬，也許有些人嫌煩了，等到跟自己的朋友、親人在一起的時(shí)候，便完全放下了心，覺得既然已經(jīng)是老熟人了、是親戚了，那還應(yīng)酬個(gè)啥呀？大家都敞開心扉，該說(shuō)啥說(shuō)啥，該干嘛干嘛，不要來(lái)那么多虛偽客套好了。這樣的想法大錯(cuò)特錯(cuò)。朋友關(guān)系和親屬關(guān)系也是需要你花費(fèi)精力去精心維護(hù)的，誰(shuí)說(shuō)跟朋友吃飯、聊天、打球、逛街不是應(yīng)酬呢？誰(shuí)說(shuō)跟親屬一起過(guò)年、過(guò)節(jié)不是應(yīng)酬呢？只不過(guò)在這樣的場(chǎng)合下我們面對(duì)的都是熟悉的人，不需要打起一萬(wàn)分精神來(lái)，不需要眼觀六路耳聽八方，不需要一本正經(jīng)罷了。也許有些人就懈怠下來(lái)，連得罪了朋友都不知道?！　±现芎屠相嵤窃谕豢剖遗浜狭藬?shù)年的老搭檔，平日關(guān)系極好，兩人無(wú)論誰(shuí)受了同事的欺侮與誤解，另一方總會(huì)挺身而出，“仗義執(zhí)言”。為老友討個(gè)公道，真可謂榮辱與共?？勺罱谷环謩e在同科另一位同事老馮面前大加數(shù)落對(duì)方的不是，表面上卻依然友好。老馮驚異之余深感二人都把自己當(dāng)親近者訴說(shuō)“心里話”，實(shí)在是很瞧得起自己，何不替他們雙方出面調(diào)和，做個(gè)和事老，最終化干戈為玉帛呢？這樣不僅對(duì)得起他們對(duì)自己的一片信任，今后求他們辦事也方便。　　于是老馮就先跑到老周家替老鄭“承認(rèn)錯(cuò)誤”，說(shuō)好話，表達(dá)和好之心，又跑到老鄭家“承認(rèn)錯(cuò)誤”，然后心滿意足，好不驕傲回到家里，暗想此事辦得實(shí)在漂亮，那兩位肯定會(huì)對(duì)自己感激之至。不想等了數(shù)天，老周和老鄭不僅沒有絲毫謝意，反而都對(duì)其冷淡之至，儼然一副攻守同盟的樣子，又好得像一個(gè)人似的。弄得老馮在同事間落得個(gè)挑撥離間的名聲，真是傷心至極?！　∵^(guò)了很久老馮才明白自己錯(cuò)在哪里，辦公室里的是是非非天天都有，連夫妻都免不了“勺子碰鍋沿”，又何況是各存利害關(guān)系的同事，偶爾的摩擦、不滿自不用說(shuō)，互相指責(zé)對(duì)方不是，發(fā)泄一下心中不快也很正常。而老馮的那番話不僅讓周鄭二人覺得老馮是個(gè)典型的兩面派，不值得深交，更會(huì)擔(dān)心二人“黃金搭檔”的良好形象在領(lǐng)導(dǎo)和同事中間遭到破壞，影響日后發(fā)展。關(guān)鍵時(shí)刻自然“求同存異，一致對(duì)外”了?！　≌l(shuí)都需要找個(gè)人做傾聽者，讓自己有機(jī)會(huì)倒一倒肚子里的苦水。這樣的話，說(shuō)者說(shuō)完了也就不再積在心里了，自然也就更暢快；那聽者也沒必要太較真，把每一句話都當(dāng)成真話，當(dāng)場(chǎng)哼哼哈哈，為他解解心煩，事后就應(yīng)該忘到一邊去，避免舊事重提傷人面子，也避免讓本來(lái)與自己無(wú)關(guān)的是非牽扯上自己?？墒抢像T偏偏就沒做這么個(gè)明白人和清凈人。雖然古道熱腸的初衷是值得贊美的，可是最后也根本沒解決問(wèn)題還落得自己里外不是人。這就是缺乏應(yīng)酬的經(jīng)驗(yàn)的表現(xiàn)。說(shuō)者說(shuō)之，聽者聽之。話到自己耳朵里，爛在自己心里，干嗎平白無(wú)故非去做一個(gè)傳話筒，惹得大家都紅了臉皮？　　有時(shí)候，如果缺乏應(yīng)酬的基本功，忽略了與人交往的一些最基本的因素，譬如言辭達(dá)意，表達(dá)清楚等，也會(huì)給生活和做事帶來(lái)不必要的麻煩?！　◆斞改炒卧谏虾ＷS包車，有意實(shí)踐一下應(yīng)酬學(xué)上的三大原則。他從朋友家門前叫車去南京路先施公司，依照時(shí)價(jià)，該付出車費(fèi)三角?！　◆斞笡]有說(shuō)明去南京路的什么地方，價(jià)錢講好，便坐上車。剛到南京路口，車夫便停下來(lái)，說(shuō)：“到了。”　　魯迅本來(lái)應(yīng)該說(shuō)：“哎呀，對(duì)不起，我只對(duì)你說(shuō)南京路，卻沒有說(shuō)明我要去先施公司。”但他并不把這句話講出來(lái)，卻故意說(shuō)：“還沒有嘛，我要去先施公司，此地距離先施公司還遠(yuǎn)呢！”　　車夫提出反駁：“什么話？三角錢來(lái)到南京路，還不下來(lái)？”　　“哪里，我來(lái)南京路就是為了要去先施公司嘛！”　　“你分明說(shuō)是來(lái)南京路?！薄　　澳悴蝗ハ仁┕?，我就不付錢?！薄　　澳悴桓跺X我就叫警察?！薄　∽囯m屬小事，但應(yīng)酬不得其法，不說(shuō)清楚自己想去哪就上車，不問(wèn)清楚顧客想去哪就拉車，兩個(gè)人交流不暢，自然出現(xiàn)了這個(gè)亂子。當(dāng)時(shí)魯迅只要說(shuō)他剛才應(yīng)該說(shuō)的話，黃包車夫也許早把他拉到先施公司，再不然，多付車夫五分錢多拉上一段便也就一切順利了。

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　　你覺得自己不會(huì)應(yīng)酬嗎？你覺得自己不受歡迎嗎？凡是屬于應(yīng)酬的問(wèn)題都不是問(wèn)題。凡是表現(xiàn)在表面上的東西都有其深刻內(nèi)涵，《每天學(xué)點(diǎn)應(yīng)酬學(xué)》就將教你如何變成應(yīng)酬場(chǎng)上如魚得水的人！

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