151個激勵員工的快捷方法

前言

在經濟全球化的今天，更多、更快、更好地發(fā)展已經成為每一個公司的主要目標。那么，是什么導致了一些企業(yè)表現得比其他企業(yè)更加出色呢？答案就是競爭優(yōu)勢。杰里.威爾遜在他的《151個激勵員工的快捷方法》中提及了這個優(yōu)勢。這本書包含了許多切合實際，并且非常有力的建議和案例。這些建議和案例對于今天的商業(yè)人士是非常有用的。這是一本能讓你掌握競爭優(yōu)勢的書。當你讀完以后，～定不會希望你的競爭對手也有機會讀到這本書！

內容概要

大多數企業(yè)家都非常重視人才的引進和培養(yǎng)，但實際操作起來卻常常會遇到人浮于事、效率低下、溝通困難或者培訓不足的情況；另外，員工頻繁跳槽的現象也時有發(fā)生。這些糟糕的人事狀況常常會引來慘不忍睹的業(yè)績、微薄的收益、無止境的客戶投訴以及雜亂無章的管理機制。    也許你正面臨著以上所有問題，你甚至可能已經開始考慮是否要更換員工，或者是否要采用過于苛刻的辦法來迫使他們更好地工作，現在，你可以不用這么做了——《151個激勵員工的快捷方法》為企業(yè)家和管理者提供了一系列寶貴的方法，揭示了激勵員工的訣竅，幫助你在與老客戶維持良好的關系的同時贏得更多新客戶，從而打開企業(yè)的市場。    本書沒有冗長的論證，沒有繁雜的訓導，沒有深奧的哲理，也沒有瑣碎的故事，每個方法都是切合實際，并且簡單可行的。你不用再絞盡腦汁去想各種激勵員工的對策和方法，只需照著書中的步驟來做就行了。不久你就會發(fā)現，這151個簡單的方法能迅速帶來巨大的收益!

作者簡介

杰里·威爾遜，是一名成功的企業(yè)家，專業(yè)的市場營銷顧問，也是一位頗有聲望的演講大師。他的主要作品包括《口碑營銷》、《138個方法幫你開發(fā)客戶》（與
霍華德．申遜合著）。此外，威爾遜曾在《企業(yè)家》、《成功》、《銷售技巧》以及《個人銷售力》等雜志上發(fā)表了大量專欄文章。目前居住在印第安那州的印第安那波利斯市。

書籍目錄

1  跳出框框來工作2  用一種更好的方法來思考、感受和行動3  “自我銷售”理念4  用行動來表示對員王的重視5  你的工作與員工密切相關6  不要忽略了“為什么”7  讓你的故事富有吸引力8  你的工作：向員工反復宣傳其工作的優(yōu)越性9  借鑒別人的經驗1O  一仆難侍二主11  團隊合作12  做嚴格的老板：為員王設置標準13  讓每個員工都成為客戶關系經理14  把你的期望告訴員王15  不要做自己的競爭對手16  別到事后才變得聰明17  德蕾莎修女的忠告18  用1—2—3模式來描述你的工作19  向公司說明原因20  向員工說明原因21  擺準自己的位置22  領導他們的大腦、心靈和靈魂23  學會贊美24  用你們團隊的成功案例鼓舞員工25  如果你有時間發(fā)呆……26  障礙和資源27  堅持你對于品牌的承諾28  必須牢記：你的工作與人相關29  你無法了解每一個人30  太過尋常就無法引人注意31  重要的第一印象32  雇傭你需要的人，辭退不合適的人33  做一份”員工須知”34  進行人力投資35  選擇員工就是給員工一個機會36  堅持使用3cmX5cm卡片37  根據種畜來選擇好馬，根據過去來識別人才38  偏見永遠存在39  像磁鐵一樣吸引最好的員王40  聘用優(yōu)秀人才并不是推銷這個職位41  對自己進行投資42  對你的團隊進行投資43  對你的客戶進行投資44  高度贊美你的員工45  你是員工的朋友嗎?46  不要陷入員王的“選擇性記憶”陷阱47  為什么無法“公平”地對員工進行管理和激勵?48  三種動機49  我的工作是讓你知道：你可以做到150  激勵員工的時候學會求同存異51  可以立刻激發(fā)團隊協(xié)作優(yōu)勢的三件事52  為什么杰出的領袖從不與人民為敵?53  信息與結果密切相關154  管理者在批評員工時所犯下的致命錯誤55  核心原則一情感需求至上原則56  贊美：用少量的時間來獲得巨大的成果57  雇主應當懂得的一個詞：領導藝術58  勇于創(chuàng)新VS循規(guī)蹈矩59  有效地行動，不要只停留在語言層次60  用色拉臺模式來滿足員王的需求61  聽從員工自己的意愿，還是執(zhí)行統(tǒng)一的標準62  你的速度一員工的速度63  在充斥著負面信息的環(huán)境中，你應當以怎樣的方式來激勵員王?64  不要裝作什么都懂65  鏟煤的故事，以及由此引出的四個關鍵問題66  學會有效控制公司的文化67  規(guī)則VS方針：理解二者的區(qū)別68  你不會被解雇，除非……69  打蛇打七寸70  美國的承諾：權利平等71  勤問——讓你遠離困擾72  你是一個墨守陳規(guī)的人嗎?73  用你獨有的零失業(yè)來吸引別人74  猴子的故事：模仿是一種本能75  時時牢記你的工作內容76  行動和主意一樣重要77  要獲得員工尊重所必須做到的一件事78  認識真實的自己79  H.E.L.M.法則80  保密的故事：如果有兩個人知道了消息81  母親、周曰學校以及大陪審團82  信念、失敗，以及寬容83  建立對內和對外的傾聽機制84  自己來掌控局勢，而不要讓局勢來掌控自己85  老板，請自我反省一下——因為你才是問題的根源86  拖延并不能改變糟糕的情況87  提升你的形象——讓自己看起來更好88  聰明的人如何學習89  從癥狀發(fā)掘病因90  你必須明白：有些事情你并不知道91  必須要有清單92  達到零離職率：學會剖析93  保持一致性94  你的名人堂   95  你的過錯墻  96  公牛原理 97  滿足客戶一一致命的危險98  糾正你的思維一再培訓99  Keyoka理念100  你的ABC以及1000件小事101  綠色是成長，紅色是腐爛102  是老師、傳教士、教練，還是精神病醫(yī)生?103  一種不同的溝通方式：學會使用“餐桌會議”104  培訓的潛在收獲105  巧妙利用80—20法則106  你有理由或者是借口嗎?107  什么是真正的授權?108  讓員王感覺到自己的重要性109  為每個員王印制名片110  察覺到員王的恐懼心理111  讓員工感受到你對他們的關注112  每天都用行動來表達你對他們的愛113  友好并且堅定，但是你做到公平了嗎?114  過于簡單的計劃，要付出巨大的執(zhí)行成本115  所有人都必須認同自愿精神116  一個有神奇力量的問題：你是怎么想的?117  如何在處理人事關系中遵循“理性判 斷原則”118  打開你的大門119  學會含糊其辭120  家族企業(yè)的事務121  你最大的挑戰(zhàn)：太過自我122  如何挽救那些偏離了軌道的員王123  丘吉爾的智慧：盡最大努力是不夠的124  附加福利125  如何做績效考核126  不給員王機會相當于犯罪！127  不要被動地等待員工提出要求128  及時調整，繼續(xù)前進129  發(fā)現員工的優(yōu)點130  關注員王的行為，而非人本身131  什么時候生氣132  營造企業(yè)文化133  我在乎這件事，并且你對我很重要134  關注和共享135  古老的中國智慧136  沒有什么可隱瞞的，不要試圖隱瞞137  問題：我是否公平地支付了報酬?138  小心資歷陷阱139  等級擁有等級的特權140  想獲得忠誠?不如養(yǎng)條狗吧！141  通過衡量和監(jiān)測損益變動來控制福利成本142  讓員王看到金錢143  行動一收獲144  把“我”換成“我們”145  你對于成功的定義146  你的鼓舞一員工的汗水147  技術需要投資148  學會規(guī)劃：今天、明天和未來149  如何在解雇員王之后還讓他們感謝你150  為已經完成的工作鼓掌151  購買我的書，并且學會使用它們

章節(jié)摘錄

34 進行人力投資如果你要栽培員工，給他們充分發(fā)揮才能的機會或者采用傳統(tǒng)的方法去忍受他們并不出色的表現，有兩個重要的詞匯可以確定：投資和花費。莎倫的老板邀請她參加一個為期__二天有關看護的會議，這個會議在較遠的城市召開。對此她感到很緊張。雖然這種感覺在經過長途飛行、住進旅館和享受了好吃的飯菜以后就消失了，但真正的壓力來自于老板。老板資助莎倫繼續(xù)學業(yè)這種人力投資是值得的。如果你認為提供你的員工培訓和學習是費錢的事，那么你也許在栽培員工方面的投資太小氣了。如果你把員工的培訓和學習看成是一種盈利的投資，那么你也許很樂意去這么做，并會讓他們獲得最好的培養(yǎng)。任務你要謹慎地斷定你花在栽培員工上的錢的性質。當你討論對任何員工進一步教育和培訓時，要清楚地讓他們知道你正在進行人力投資。你回顧一下關于每個員工個人的3cm×5cm的卡片（他們的動力是什么）。接著，寫下來在今后的一年你打算怎樣對他們投資。結語有老板曾說他不想在員工身上進行人力投資，因為“他們會變得更聰明，而去另謀高就。”他的競爭者卻加上了一種說法：如果他們愚蠢并且沒有工作能力，即使為你工作，又有什么用呢？35 選擇員工就是給員工一個機會當一個申請者加入你的公司或組織，只有一件事你能做并且應該告訴他：這是一個機會。也許這種說法可以用其他方法表示：你給了他們一個選擇，一個選擇成功的機會。雖然你有責任提供渠道、指導和機會，但他們的命運和前途仍把握在自己的手上。責任意味著你選擇要承擔自己的責任。特倫特作為一個新員工沒有履行承諾這件事。布賴恩和他就這件事情已經討淪了兩次。今天布賴恩又把特倫特叫進辦公室，問他是否了解責任這個詞的定義。特倫特說責任就是選擇要承擔自己的責任，并告訴布賴恩自己把事情搞砸了，因此打算辭職。換句話說，他會主動辭職，而不要被解雇。任務你要確定員工3cm×5cm卡片上列有你對公司里每個人定下的標準和期望，并記下你們商議定的最后完成期限。當期限到了，哪些人沒有完成需要走人，哪些人要給予獎勵，就一目了解了。結語你無法讓別人成功。你能做的只是創(chuàng)造氛圍，給員工需要的資源和指導，掃清障礙或給他們選擇的機會。36 堅持使用3cm×5cm卡片能讓你在如何激勵員工這件事上變得很在行，比我主要的管理方法——3cm×5cm的卡片索引法更仃用。任何這種機會都足值得嘗試的?？捎玫姆椒ǖ教幎际牵⑶一ㄙM比一美分還要便宜。這種索引卡片如同鋼筆、車鑰匙和錢包一樣應當成為你生活中的必需品。我們看看：在剛剛一個小時中，邁克看見有的雇員無法向購買他們汽車的客戶提供幫助，有的和其他同事閑聊而不管客戶，還有人無法向公司提供好的銷售業(yè)績。這些汁他很沮喪。所有這些事都記在了邁克的3cm×5cm的卡片.以便他日后跟蹤觀察。每天你采取不同辦法來處理遇到的情況或者觀察到的事情，但是你沒有去記錄下這些辦法或認為事情微不足道，沒有必要記下來。每天這種情形會出現多少次？任務在員工培訓等過程中，你應該使用3cm×5cm卡片簡要記下剛碰到的問題，而不是去忘了它們。你保存這些特殊卡片的地方不用十分秘密，應該盡可能放在便簽條、提醒錄或工作日歷表的附近。但是請記?。?cm×5cm卡片上所寫的內容如果你不去付諸實施，那么它就僅僅是一張卡片而已，沒有任何意義。結語成功的領導藝術是指能有效管理少數的大事情如1000塊錢或是一些很小但很重要的事情。

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