151個(gè)激勵(lì)員工的快捷方法

前言

在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，更多、更快、更好地發(fā)展已經(jīng)成為每一個(gè)公司的主要目標(biāo)。那么，是什么導(dǎo)致了一些企業(yè)表現(xiàn)得比其他企業(yè)更加出色呢？答案就是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。杰里.威爾遜在他的《151個(gè)激勵(lì)員工的快捷方法》中提及了這個(gè)優(yōu)勢(shì)。這本書包含了許多切合實(shí)際，并且非常有力的建議和案例。這些建議和案例對(duì)于今天的商業(yè)人士是非常有用的。這是一本能讓你掌握競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的書。當(dāng)你讀完以后，～定不會(huì)希望你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也有機(jī)會(huì)讀到這本書！

內(nèi)容概要

大多數(shù)企業(yè)家都非常重視人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，但實(shí)際操作起來卻常常會(huì)遇到人浮于事、效率低下、溝通困難或者培訓(xùn)不足的情況；另外，員工頻繁跳槽的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。這些糟糕的人事狀況常常會(huì)引來慘不忍睹的業(yè)績(jī)、微薄的收益、無止境的客戶投訴以及雜亂無章的管理機(jī)制。    也許你正面臨著以上所有問題，你甚至可能已經(jīng)開始考慮是否要更換員工，或者是否要采用過于苛刻的辦法來迫使他們更好地工作，現(xiàn)在，你可以不用這么做了——《151個(gè)激勵(lì)員工的快捷方法》為企業(yè)家和管理者提供了一系列寶貴的方法，揭示了激勵(lì)員工的訣竅，幫助你在與老客戶維持良好的關(guān)系的同時(shí)贏得更多新客戶，從而打開企業(yè)的市場(chǎng)。    本書沒有冗長(zhǎng)的論證，沒有繁雜的訓(xùn)導(dǎo)，沒有深?yuàn)W的哲理，也沒有瑣碎的故事，每個(gè)方法都是切合實(shí)際，并且簡(jiǎn)單可行的。你不用再絞盡腦汁去想各種激勵(lì)員工的對(duì)策和方法，只需照著書中的步驟來做就行了。不久你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這151個(gè)簡(jiǎn)單的方法能迅速帶來巨大的收益!

作者簡(jiǎn)介

杰里·威爾遜，是一名成功的企業(yè)家，專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷顧問，也是一位頗有聲望的演講大師。他的主要作品包括《口碑營(yíng)銷》、《138個(gè)方法幫你開發(fā)客戶》（與
霍華德．申遜合著）。此外，威爾遜曾在《企業(yè)家》、《成功》、《銷售技巧》以及《個(gè)人銷售力》等雜志上發(fā)表了大量專欄文章。目前居住在印第安那州的印第安那波利斯市。

書籍目錄

1  跳出框框來工作2  用一種更好的方法來思考、感受和行動(dòng)3  “自我銷售”理念4  用行動(dòng)來表示對(duì)員王的重視5  你的工作與員工密切相關(guān)6  不要忽略了“為什么”7  讓你的故事富有吸引力8  你的工作：向員工反復(fù)宣傳其工作的優(yōu)越性9  借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)1O  一仆難侍二主11  團(tuán)隊(duì)合作12  做嚴(yán)格的老板：為員王設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)13  讓每個(gè)員工都成為客戶關(guān)系經(jīng)理14  把你的期望告訴員王15  不要做自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手16  別到事后才變得聰明17  德蕾莎修女的忠告18  用1—2—3模式來描述你的工作19  向公司說明原因20  向員工說明原因21  擺準(zhǔn)自己的位置22  領(lǐng)導(dǎo)他們的大腦、心靈和靈魂23  學(xué)會(huì)贊美24  用你們團(tuán)隊(duì)的成功案例鼓舞員工25  如果你有時(shí)間發(fā)呆……26  障礙和資源27  堅(jiān)持你對(duì)于品牌的承諾28  必須牢記：你的工作與人相關(guān)29  你無法了解每一個(gè)人30  太過尋常就無法引人注意31  重要的第一印象32  雇傭你需要的人，辭退不合適的人33  做一份”員工須知”34  進(jìn)行人力投資35  選擇員工就是給員工一個(gè)機(jī)會(huì)36  堅(jiān)持使用3cmX5cm卡片37  根據(jù)種畜來選擇好馬，根據(jù)過去來識(shí)別人才38  偏見永遠(yuǎn)存在39  像磁鐵一樣吸引最好的員王40  聘用優(yōu)秀人才并不是推銷這個(gè)職位41  對(duì)自己進(jìn)行投資42  對(duì)你的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行投資43  對(duì)你的客戶進(jìn)行投資44  高度贊美你的員工45  你是員工的朋友嗎?46  不要陷入員王的“選擇性記憶”陷阱47  為什么無法“公平”地對(duì)員工進(jìn)行管理和激勵(lì)?48  三種動(dòng)機(jī)49  我的工作是讓你知道：你可以做到150  激勵(lì)員工的時(shí)候?qū)W會(huì)求同存異51  可以立刻激發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)作優(yōu)勢(shì)的三件事52  為什么杰出的領(lǐng)袖從不與人民為敵?53  信息與結(jié)果密切相關(guān)154  管理者在批評(píng)員工時(shí)所犯下的致命錯(cuò)誤55  核心原則一情感需求至上原則56  贊美：用少量的時(shí)間來獲得巨大的成果57  雇主應(yīng)當(dāng)懂得的一個(gè)詞：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)58  勇于創(chuàng)新VS循規(guī)蹈矩59  有效地行動(dòng)，不要只停留在語(yǔ)言層次60  用色拉臺(tái)模式來滿足員王的需求61  聽從員工自己的意愿，還是執(zhí)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)62  你的速度一員工的速度63  在充斥著負(fù)面信息的環(huán)境中，你應(yīng)當(dāng)以怎樣的方式來激勵(lì)員王?64  不要裝作什么都懂65  鏟煤的故事，以及由此引出的四個(gè)關(guān)鍵問題66  學(xué)會(huì)有效控制公司的文化67  規(guī)則VS方針：理解二者的區(qū)別68  你不會(huì)被解雇，除非……69  打蛇打七寸70  美國(guó)的承諾：權(quán)利平等71  勤問——讓你遠(yuǎn)離困擾72  你是一個(gè)墨守陳規(guī)的人嗎?73  用你獨(dú)有的零失業(yè)來吸引別人74  猴子的故事：模仿是一種本能75  時(shí)時(shí)牢記你的工作內(nèi)容76  行動(dòng)和主意一樣重要77  要獲得員工尊重所必須做到的一件事78  認(rèn)識(shí)真實(shí)的自己79  H.E.L.M.法則80  保密的故事：如果有兩個(gè)人知道了消息81  母親、周曰學(xué)校以及大陪審團(tuán)82  信念、失敗，以及寬容83  建立對(duì)內(nèi)和對(duì)外的傾聽機(jī)制84  自己來掌控局勢(shì)，而不要讓局勢(shì)來掌控自己85  老板，請(qǐng)自我反省一下——因?yàn)槟悴攀菃栴}的根源86  拖延并不能改變?cè)愀獾那闆r87  提升你的形象——讓自己看起來更好88  聰明的人如何學(xué)習(xí)89  從癥狀發(fā)掘病因90  你必須明白：有些事情你并不知道91  必須要有清單92  達(dá)到零離職率：學(xué)會(huì)剖析93  保持一致性94  你的名人堂   95  你的過錯(cuò)墻  96  公牛原理 97  滿足客戶一一致命的危險(xiǎn)98  糾正你的思維一再培訓(xùn)99  Keyoka理念100  你的ABC以及1000件小事101  綠色是成長(zhǎng)，紅色是腐爛102  是老師、傳教士、教練，還是精神病醫(yī)生?103  一種不同的溝通方式：學(xué)會(huì)使用“餐桌會(huì)議”104  培訓(xùn)的潛在收獲105  巧妙利用80—20法則106  你有理由或者是借口嗎?107  什么是真正的授權(quán)?108  讓員王感覺到自己的重要性109  為每個(gè)員王印制名片110  察覺到員王的恐懼心理111  讓員工感受到你對(duì)他們的關(guān)注112  每天都用行動(dòng)來表達(dá)你對(duì)他們的愛113  友好并且堅(jiān)定，但是你做到公平了嗎?114  過于簡(jiǎn)單的計(jì)劃，要付出巨大的執(zhí)行成本115  所有人都必須認(rèn)同自愿精神116  一個(gè)有神奇力量的問題：你是怎么想的?117  如何在處理人事關(guān)系中遵循“理性判 斷原則”118  打開你的大門119  學(xué)會(huì)含糊其辭120  家族企業(yè)的事務(wù)121  你最大的挑戰(zhàn)：太過自我122  如何挽救那些偏離了軌道的員王123  丘吉爾的智慧：盡最大努力是不夠的124  附加福利125  如何做績(jī)效考核126  不給員王機(jī)會(huì)相當(dāng)于犯罪！127  不要被動(dòng)地等待員工提出要求128  及時(shí)調(diào)整，繼續(xù)前進(jìn)129  發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)130  關(guān)注員王的行為，而非人本身131  什么時(shí)候生氣132  營(yíng)造企業(yè)文化133  我在乎這件事，并且你對(duì)我很重要134  關(guān)注和共享135  古老的中國(guó)智慧136  沒有什么可隱瞞的，不要試圖隱瞞137  問題：我是否公平地支付了報(bào)酬?138  小心資歷陷阱139  等級(jí)擁有等級(jí)的特權(quán)140  想獲得忠誠(chéng)?不如養(yǎng)條狗吧！141  通過衡量和監(jiān)測(cè)損益變動(dòng)來控制福利成本142  讓員王看到金錢143  行動(dòng)一收獲144  把“我”換成“我們”145  你對(duì)于成功的定義146  你的鼓舞一員工的汗水147  技術(shù)需要投資148  學(xué)會(huì)規(guī)劃：今天、明天和未來149  如何在解雇員王之后還讓他們感謝你150  為已經(jīng)完成的工作鼓掌151  購(gòu)買我的書，并且學(xué)會(huì)使用它們

章節(jié)摘錄

34 進(jìn)行人力投資如果你要栽培員工，給他們充分發(fā)揮才能的機(jī)會(huì)或者采用傳統(tǒng)的方法去忍受他們并不出色的表現(xiàn)，有兩個(gè)重要的詞匯可以確定：投資和花費(fèi)。莎倫的老板邀請(qǐng)她參加一個(gè)為期__二天有關(guān)看護(hù)的會(huì)議，這個(gè)會(huì)議在較遠(yuǎn)的城市召開。對(duì)此她感到很緊張。雖然這種感覺在經(jīng)過長(zhǎng)途飛行、住進(jìn)旅館和享受了好吃的飯菜以后就消失了，但真正的壓力來自于老板。老板資助莎倫繼續(xù)學(xué)業(yè)這種人力投資是值得的。如果你認(rèn)為提供你的員工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是費(fèi)錢的事，那么你也許在栽培員工方面的投資太小氣了。如果你把員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)看成是一種盈利的投資，那么你也許很樂意去這么做，并會(huì)讓他們獲得最好的培養(yǎng)。任務(wù)你要謹(jǐn)慎地?cái)喽慊ㄔ谠耘鄦T工上的錢的性質(zhì)。當(dāng)你討論對(duì)任何員工進(jìn)一步教育和培訓(xùn)時(shí)，要清楚地讓他們知道你正在進(jìn)行人力投資。你回顧一下關(guān)于每個(gè)員工個(gè)人的3cm×5cm的卡片（他們的動(dòng)力是什么）。接著，寫下來在今后的一年你打算怎樣對(duì)他們投資。結(jié)語(yǔ)有老板曾說他不想在員工身上進(jìn)行人力投資，因?yàn)椤八麄儠?huì)變得更聰明，而去另謀高就?！彼母?jìng)爭(zhēng)者卻加上了一種說法：如果他們愚蠢并且沒有工作能力，即使為你工作，又有什么用呢？35 選擇員工就是給員工一個(gè)機(jī)會(huì)當(dāng)一個(gè)申請(qǐng)者加入你的公司或組織，只有一件事你能做并且應(yīng)該告訴他：這是一個(gè)機(jī)會(huì)。也許這種說法可以用其他方法表示：你給了他們一個(gè)選擇，一個(gè)選擇成功的機(jī)會(huì)。雖然你有責(zé)任提供渠道、指導(dǎo)和機(jī)會(huì)，但他們的命運(yùn)和前途仍把握在自己的手上。責(zé)任意味著你選擇要承擔(dān)自己的責(zé)任。特倫特作為一個(gè)新員工沒有履行承諾這件事。布賴恩和他就這件事情已經(jīng)討淪了兩次。今天布賴恩又把特倫特叫進(jìn)辦公室，問他是否了解責(zé)任這個(gè)詞的定義。特倫特說責(zé)任就是選擇要承擔(dān)自己的責(zé)任，并告訴布賴恩自己把事情搞砸了，因此打算辭職。換句話說，他會(huì)主動(dòng)辭職，而不要被解雇。任務(wù)你要確定員工3cm×5cm卡片上列有你對(duì)公司里每個(gè)人定下的標(biāo)準(zhǔn)和期望，并記下你們商議定的最后完成期限。當(dāng)期限到了，哪些人沒有完成需要走人，哪些人要給予獎(jiǎng)勵(lì)，就一目了解了。結(jié)語(yǔ)你無法讓別人成功。你能做的只是創(chuàng)造氛圍，給員工需要的資源和指導(dǎo)，掃清障礙或給他們選擇的機(jī)會(huì)。36 堅(jiān)持使用3cm×5cm卡片能讓你在如何激勵(lì)員工這件事上變得很在行，比我主要的管理方法——3cm×5cm的卡片索引法更仃用。任何這種機(jī)會(huì)都足值得嘗試的?？捎玫姆椒ǖ教幎际?，并且花費(fèi)比一美分還要便宜。這種索引卡片如同鋼筆、車鑰匙和錢包一樣應(yīng)當(dāng)成為你生活中的必需品。我們看看：在剛剛一個(gè)小時(shí)中，邁克看見有的雇員無法向購(gòu)買他們汽車的客戶提供幫助，有的和其他同事閑聊而不管客戶，還有人無法向公司提供好的銷售業(yè)績(jī)。這些汁他很沮喪。所有這些事都記在了邁克的3cm×5cm的卡片.以便他日后跟蹤觀察。每天你采取不同辦法來處理遇到的情況或者觀察到的事情，但是你沒有去記錄下這些辦法或認(rèn)為事情微不足道，沒有必要記下來。每天這種情形會(huì)出現(xiàn)多少次？任務(wù)在員工培訓(xùn)等過程中，你應(yīng)該使用3cm×5cm卡片簡(jiǎn)要記下剛碰到的問題，而不是去忘了它們。你保存這些特殊卡片的地方不用十分秘密，應(yīng)該盡可能放在便簽條、提醒錄或工作日歷表的附近。但是請(qǐng)記?。?cm×5cm卡片上所寫的內(nèi)容如果你不去付諸實(shí)施，那么它就僅僅是一張卡片而已，沒有任何意義。結(jié)語(yǔ)成功的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指能有效管理少數(shù)的大事情如1000塊錢或是一些很小但很重要的事情。

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