把話說得滴水不漏 把事做得得心應(yīng)手

前言

　　語言在人的一生中占據(jù)著重要地位，是人們發(fā)展智力和社交能力的核心因素?！　￠L久以來，人們總是以為語言只是一種溝通工具，必須要熟練地掌握它、使用它。實(shí)際上，這種認(rèn)識僅僅是從語言的交際功能出發(fā)的。從語言和“說話人，，的關(guān)系這層意思來看，語言是個(gè)“多媒體”——既可作為工具，同時(shí)也是心智能力的一種反映。例如，同樣是說話，同樣要表達(dá)一種意思，有的人會“妙語連珠”，而有的人卻“詞不達(dá)意”?這就是語言能力的差異。假如一個(gè)人其他方面的能力很出眾，同時(shí)他的說話也是滴水不漏，那么他一定會更優(yōu)秀。如果我們說話時(shí)用語準(zhǔn)確，修辭得體，語音優(yōu)美，那我們從事各項(xiàng)工作會更加游刃有余，事業(yè)就會更加成功，人生也會更加豐富多彩?！　≌f話準(zhǔn)確、流暢、生動(dòng)，既是衡量一個(gè)人思維能力和表達(dá)能力的基本標(biāo)準(zhǔn)，也是考核其是否具備社會競爭能力的重要標(biāo)志。更重要的是，語言能力是提高自信心的強(qiáng)心劑。一個(gè)人如果能把自己的想法或愿望清晰、明白地表達(dá)出來，那么其內(nèi)心一定具有明確的目標(biāo)和堅(jiān)定的信心，同時(shí)其充滿信心的話語也會感染對方，吸引對方的注意力，直到讓人們相信，他的自信心對別人有著巨大的幫助?！　∪巳藭f話，人人在辦事，但結(jié)果卻是天地之別。越是與我們天天相伴的東西越容易被忽略，越是經(jīng)常被忽略的東西卻越重要。家庭背景、學(xué)歷、機(jī)遇……我們的眼光過多地集中在這些對一個(gè)人的成功看起來似乎至關(guān)重要的要素上。實(shí)際上，所有這些只是給你提供了一個(gè)邁向成功的臺階，而說話的藝術(shù)和辦事的能力才是助你邁上這一臺階的源動(dòng)力。說話嘴上要有硬功夫，辦事心里要有軟手段。說話與辦事可以分開來講，但不可分開來做，任何把說話與辦事的學(xué)問教條化、簡單化的做法都不可取，它來源于對生活的總結(jié)，也必須在具體的運(yùn)用中去學(xué)習(xí)。在辦事的過程中琢磨說話的竅門，通過說話水平的提高辦成別人辦不成的事，這才算找到了學(xué)習(xí)辦事技巧與說話訣竅的門徑?！　⊙芯亢瓦\(yùn)用辦事的藝術(shù)，是生存的需要，謀事的需要，達(dá)到目的的需要，也是實(shí)現(xiàn)自己理想的需要。懂得了辦事的藝術(shù)，你的辦事水平就會大大提高，這常常是走向?qū)崿F(xiàn)自我的開始。　　無論你身處仕途官場，還是在商海沉浮或是處于公關(guān)要職，只要用心研究辦事的藝術(shù)，善于打動(dòng)他人、調(diào)動(dòng)他人，讓其心甘情愿地為自己出力做事，用他人的權(quán)威為自己撐腰，借他人的資源為自己的事業(yè)揚(yáng)帆，借用他人之關(guān)系為自己拓展市場。那么，你就成了一位辦事的高人。　　把話說得滴水不漏，把事做得得心應(yīng)手。說起來容易，但做起來卻并不容易。本書從說話辦事的理論、方法著手，并配以深入淺出的案例，使讀者能夠在輕松的閱讀中體會到說話的藝術(shù)和掌握辦事的方法、技巧?！　”緯捎么罅可鷦?dòng)具體的事例，結(jié)合通俗而實(shí)用的理論，從學(xué)會見什么人說什么話，輕松與朋友交往，得體地求人辦事，把握做事的分寸，明智地拒絕別人，采取有效批評和說服策略，積極避免、處理各種矛盾和妥善應(yīng)對不友好的場面等方面，進(jìn)行了分析和探討，定會幫助你領(lǐng)悟其中的人生智慧，提高生活的品質(zhì)，讓你成為一個(gè)會說話、能辦事、善交往的入。你就一定能夠提高你的辦事水平，就一定會使你在社會上找到立足點(diǎn)，在經(jīng)濟(jì)上找到財(cái)富，在事業(yè)上找到成功，在愛情上找到甜蜜，在人生中找到幸福。

內(nèi)容概要

　　《把話說得滴水不漏 把事做得得心應(yīng)手（珍藏版）》采用大量生動(dòng)具體的事例，結(jié)合通俗而實(shí)用的理論，從學(xué)會見什么人說什么話，輕松與朋友交往，得體地求人辦事，把握做事的分寸，明智地拒絕別人，采取有效的批評和說服策略，積極避免、處理各種矛盾和妥善應(yīng)對不友好的場面等方面，進(jìn)行了分析和探討，定會幫助你領(lǐng)悟其中的人生智慧，提高生活的品質(zhì)，讓你成為一個(gè)會說話，能辦事，善交往的人。你就第 能夠提高你的辦事水平，就一定會使你在社會上找到立足點(diǎn)，在經(jīng)濟(jì)上找到財(cái)富，在事業(yè)上找到成功，在愛情上找到甜蜜，在人生中找到幸福。

書籍目錄

上篇　把話說得滴水不漏第一章　良好地與他人溝通，達(dá)到意想不到的效果尊重他人，建立積極的溝通渠道談心是有效溝通的良好方式練就口語發(fā)送能力精心遣詞，調(diào)節(jié)聲調(diào)問話也要講究技巧清晰地表達(dá)出自己的想法避免自己的話語被他人誤解靈活處理不同意見和見解生活中的溝通技巧第二章　引人入勝的談話，能夠得到眾人的青睞用知識來豐富自己的說話水平用言行提升自己的人格魅力善于把握說話的時(shí)機(jī)剔除令人煩厭的言談習(xí)慣在社交時(shí)改變自己的說話技巧結(jié)束談話的同時(shí)給人留下深刻的印象第三章　輕松地與他人交流，順利地進(jìn)行交往輕松自如地與陌生人交談聊天也要講究技巧如何得體地安慰他人正確地面對贊美很多時(shí)候要學(xué)會委婉含蓄積極彌補(bǔ)自己的失誤言行根據(jù)實(shí)際情況作最恰當(dāng)?shù)陌l(fā)言一種非常有效的辦法叫做創(chuàng)造借口面對受到的侮辱，保持冷靜理智的頭腦坦然面對別人的攻擊巧妙地對不懷好意者反唇相譏第四章　完美地贊美他人，從而帶來精神上的愉快真誠地贊美能夠帶給他人力量和希望以鼓勵(lì)和表揚(yáng)感染對方用看似平淡無奇的小事來稱贊別人注重對卓越成就的贊賞掌握贊美他人的技巧讓自己的贊揚(yáng)真實(shí)可信的技巧第五章　得體地批評他們，讓他人更容易接受向人發(fā)難的時(shí)候先要全面了解情況時(shí)刻地控制自己的情緒保持適度的寬容和容忍使批評達(dá)到春風(fēng)化雨的效果批評別人的實(shí)用技巧第六章　成功說服別人，讓他人心悅誠服要說服對方，必須先透徹了解對方的意見說服別人的基本方法說服別人的基本技巧說服別人的四個(gè)步驟耐心是說服別人的關(guān)鍵說服別人要循序漸進(jìn)說服人的高超技巧巧妙的語言增強(qiáng)你的說服力第七章　聰明地拒絕他人，使他人不失顏面拒絕別人需要講究策略拒絕別人的實(shí)用技巧拒絕參加不必要的應(yīng)酬輕松地把“不”說出口采取明智的拒絕態(tài)度拒絕別人的禁忌第八章　精彩的演講，博得眾人的欣賞從平時(shí)下工夫，練就超群的口才克服怯場的心理培養(yǎng)干練高效的演講風(fēng)格做一場準(zhǔn)備充分、發(fā)揮自如的演講避免和控制冷場從容冷靜地控制攪場順利地應(yīng)付提問、評論和挑剔的聽眾下篇　 把事做得得心應(yīng)手第一章　利用好人緣與人進(jìn)行成功的交往養(yǎng)成主動(dòng)與人交往的習(xí)慣追求真正有價(jià)值的交往讓“關(guān)系網(wǎng)”助你事業(yè)上的一臂之力與那些能夠給你最大幫助的人交往重視你的重要接觸點(diǎn)重視生活中的應(yīng)酬得體地贊揚(yáng)別人態(tài)度溫和，意志堅(jiān)定第二章　提高辦事效率根據(jù)目標(biāo)制訂一套具體的行動(dòng)計(jì)劃為你的工作確定一下先后順序合理組織使工作條理化運(yùn)用化繁為簡的工作方法改變辦事拖拉的習(xí)慣目標(biāo)專一提高效率逐步完成“次目標(biāo)”在工作時(shí)保持較高的效率有效解決問題的基本原則和步驟第三章　求人辦事要有方法有手腕求人辦事的實(shí)用技巧求人時(shí)在語言上應(yīng)注意的幾點(diǎn)充分尊重對方求人辦事兒，循序漸進(jìn)深入了解幫你辦事的對方強(qiáng)調(diào)和突出你對對方的影響因人制宜，有的放矢用富于感情色彩的話打動(dòng)對方托朋友辦事前，自己先要吃點(diǎn)虧利用已發(fā)達(dá)的朋友為你辦事求同事辦事兒應(yīng)掌握的原則適當(dāng)恭維，“捧”著領(lǐng)導(dǎo)幫你辦事讓領(lǐng)導(dǎo)為你辦“私事”第四章　開創(chuàng)自己的事業(yè)要做好充分準(zhǔn)備從思想上做好開創(chuàng)事業(yè)的準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)前必須想清楚的三個(gè)問題開創(chuàng)事業(yè)的基本步驟必須有自己獨(dú)到的見識作決定需要審慎而迅速從自己熟悉的領(lǐng)域開始確定合理的投資金額做生意，應(yīng)該練就一種好眼光用無比的毅力、勇氣和決心克服經(jīng)營上的困難借用他人的資金來投資是一種很好的選擇第五章　成功的面市是求職的關(guān)鍵準(zhǔn)確認(rèn)識自我，合理選擇職業(yè)在求職過程中成功地進(jìn)行自我推銷面試前一定要準(zhǔn)備充足的相關(guān)材料精心準(zhǔn)備，做好面試應(yīng)答面試中應(yīng)回避的錯(cuò)誤培養(yǎng)自已滿足社會需要的實(shí)際應(yīng)用能力在求職時(shí)使自己成為炙手可熱的人物第六章　在談判中爭取最大的利益談判時(shí)如何為自己壯膽先聲奪人，占據(jù)心理優(yōu)勢從細(xì)微之處滿足客戶的需要逐步提出自己的條件盡快與決策者交鋒談判中隨時(shí)要關(guān)照對方的“面子”被對方刺到自己的痛處時(shí)暫且忍耐采用適宜的策略積極突破談判中的僵局增加談判成功的可能性在簽約前隨時(shí)可以提出修改意見達(dá)成雙贏的談判第七章　讓挫折遠(yuǎn)離自己的人生建立起強(qiáng)大的自信勇于接受別人的意見，善于改進(jìn)自己正確看待別人的反面意見要有果斷力避免干蠢事獨(dú)立在事業(yè)和生活的領(lǐng)域里站穩(wěn)腳跟磨煉自己的意志培養(yǎng)自己承受悲慘命運(yùn)的能力通過學(xué)習(xí)和鍛煉，增強(qiáng)挫折承受力

章節(jié)摘錄

　?。?）不要把別人當(dāng)“機(jī)器人”　　心理學(xué)教授坎貝爾說：“我始終不明白，為什么要有機(jī)器人這個(gè)說法。只要詞語中帶有人字，無疑意味著人為地拔高物質(zhì)的高度。我認(rèn)為應(yīng)該把機(jī)器人稱為機(jī)器鬼，這樣就不至于把機(jī)器和人攪和在一起。反正機(jī)器人這個(gè)說法令人覺得別扭?！薄　〔灰詾樗耸菣C(jī)器人，可以由你想怎樣操縱就怎樣操縱。只有學(xué)會尊重他人，意識到對方也擁有充分的潛能，能夠從他人的角度理解問題，才會有真正意義上的溝通?！　∮肋h(yuǎn)沒有完美的技巧，但運(yùn)用技巧卻可能有完美的結(jié)果。這也是果實(shí)優(yōu)于枝條的道理。　　溝通是彼此的事，一個(gè)巴掌拍不響。當(dāng)你運(yùn)用技巧時(shí)，別人也會運(yùn)用技巧。當(dāng)然，溝通是有目標(biāo)的，你可以使自己的愿望處于優(yōu)勢，并且盡可能達(dá)到這個(gè)對自己有利的結(jié)果。但這多少有些一相情愿，因?yàn)閯e人也運(yùn)用技巧，彼此力量的消長有一個(gè)合適的中點(diǎn)，那是雙方可以接受的結(jié)果。溝通能達(dá)到這個(gè)目的，雙方都應(yīng)該滿意，雖然這個(gè)結(jié)果跟你渴望的結(jié)果有些差別，但也應(yīng)該坦然接受?！　。?）盡量多采用含蓄的暗示方法　　既然他人不是機(jī)器人，他人理所當(dāng)然應(yīng)該受到你的尊重。而尊重他人的妙招應(yīng)該算是暗示吧？暗示就是為了保全他人自尊時(shí)采取一種比較含蓄的不直接指責(zé)、指使他人的方法。也就是間接地讓人做出你希望他人做的事?！　“凳究梢猿蔀樗诵袆?dòng)的動(dòng)力，他們在接受暗示時(shí)，已經(jīng)感到了受尊重的意味，就會主動(dòng)幫你達(dá)到你渴望的結(jié)果。暗示可以讓人心甘情愿地和你溝通?！　。?）運(yùn)用漂亮的語法　　世上每一種語言都有其特殊的美，其中都有很漂亮的語法。溝通也是一種語言交流，漂亮語法的運(yùn)用就很合適?！　‘?dāng)然，漂亮語法絕不是指濫用形容詞之類膚淺玩意兒。它的的確確是一種語法，它將各種詞語巧妙地運(yùn)用，不僅僅限于形容詞?！　　叭缓蟆薄斑@時(shí)……”等等語法可以給人流暢感，他人就容易順應(yīng)你的思路，承啟轉(zhuǎn)合之間，溝通已經(jīng)趨向圓融。使用“因?yàn)椤薄八浴钡鹊日Z法，則給人很講邏輯，很講道理的感覺，他人就會心服，誰愿意跟一塌糊涂不講理的家伙打交道呢？　　語法是有玄機(jī)的，成功地運(yùn)用玄機(jī)的語法都是漂亮的語法。在漂亮語法當(dāng)中，先尊重對方的態(tài)度，然后，說出自己的要求，只要語法得當(dāng)，就算前后矛盾，對方也不會覺得受到傷害，可以接受你的觀點(diǎn)和建議，并愿意合作。　?。?）移動(dòng)他人的觀點(diǎn)　　在溝通時(shí)，接納對方的觀點(diǎn)，然后再削弱他人的觀點(diǎn)，是一個(gè)尊重他人的好辦法。生活中，人的觀點(diǎn)多種多樣，紛繁復(fù)雜地圍繞在你周圍。這些觀點(diǎn)有容易理解的，也有摸不著頭腦令人難以把握的。觀點(diǎn)是容易沖突的，人都不愿放棄自己的觀點(diǎn)，所以，溝通時(shí)不要破壞對方的觀點(diǎn)，只能悄無聲息地移動(dòng)他人的觀點(diǎn)，讓它靠攏自己的人生觀。記住，移動(dòng)，不是改變?！　∫苿?dòng)他人的人生觀，可以采用游戲性質(zhì)的做法，讓別人感覺不到嚴(yán)肅的壓力，因?yàn)槿松^可是個(gè)嚴(yán)肅的大問題。而在游戲中，人生觀稍有移動(dòng)和變化，他人是不會覺察的。

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