卡耐基口才學(xué)全書

內(nèi)容概要

在日常生活中，要想與別人愉快相處，必須培養(yǎng)自己的談話能力，只有這樣才能打開人與人之間溝通的大門，彼此的心靈才能碰撞產(chǎn)生共鳴。社會需要溝通需要交流，而人與人之間交流思想，溝通感情最直接、最方便的途徑就是語言。通過出色的語言表達(dá)，可以使相互熟識的人之間情更濃，愛更深；可以使陌生的人產(chǎn)生好感，建立友誼。靈活運用《卡耐基口才學(xué)全書》中的原則，將會使你交流更加順暢，交往更加自如，生活更加愉快，工作更加輕松！    在這個競爭異常激烈的社會，若有一張會說話的嘴，有一副好的口才，就能增加一些成功的機(jī)會。那些事業(yè)有成、得到提拔、能夠鼓舞他人、領(lǐng)導(dǎo)他人的人，往往是那些非常善于表達(dá)自己的意見、善于溝通的人。他們能夠清晰地、有說服力地提出自己的思路；他們可以使意見分歧的人互相理解，消除矛盾；他們能夠引導(dǎo)、激勵、鼓舞和說服他人，獲得多方面的支持，更容易地實現(xiàn)自己的理想。    要使別人喜歡你，首先你得改變對人的態(tài)度，把精神放得輕松一點，表情自然，笑容可掬，這樣別人就會對你產(chǎn)生喜愛的感覺了；如果你要使別人喜歡你，如果你想他人對你產(chǎn)生興趣，你注意的一點是：談?wù)搫e人感興趣的事情。

書籍目錄

第一課  注重培養(yǎng)表達(dá)能力，提高口才技巧  良好的口才有助于事業(yè)的成功  靈活地運用思維是良好口才的重要環(huán)節(jié)  談話時要盡量準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)厥褂迷~匯  在談話中嘗試運用不同類型的哲理性語言  巧妙地傳達(dá)和正確地理解“言外之意”  學(xué)習(xí)和采用更吸引人的說話方式  重視停頓在語言交際中的作用  進(jìn)行科學(xué)適度的發(fā)音訓(xùn)練  在不同的場合和面對不同的談話對象要調(diào)整好聲音  把哆唆當(dāng)做必須克服的缺點  樹立自信，克服當(dāng)眾說話的膽怯心理  擺脫過去當(dāng)眾說話失敗的陰影  當(dāng)眾說話時要擺出生氣勃勃的樣子  在談話中要善于運用幽默  依靠幽默的力量能夠化解困境  幽默都是不可缺的說話藝術(shù)手段  真正的幽默需要具備一些基本的素質(zhì)  要掌握一些談吐幽默的實用方法和技巧  在日常生活中恰到好處地運用幽默  開玩笑一定要掌握住必要的分寸第二課  提高日常交流和溝通的語言技巧  掌握日常溝通和交流中的基本技巧  采取受人歡迎的說話態(tài)度  掌握巧妙引導(dǎo)話題的技巧  學(xué)會與人愉快地進(jìn)行信息交換和思想交流  在日常交流中進(jìn)行積極有效的溝通  使你的談話更能吸引別人的注意力  輕松自如地表達(dá)出自己想要表達(dá)的東西  耐心傾聽，讓對方充分地說出他的看法  保持對方的談興，使談話愉快地進(jìn)行  把握住與人交談的基本原則  在大家面前表示出對每一個人的尊敬和重視  與人初次見面要善于打破沉默  在聽朋友說話時把握好插話的分寸  通過談心進(jìn)行有效的溝通  將心比心、設(shè)身處地地去安慰別人  學(xué)會恰到好處地表達(dá)感謝之情第三課  努力博得別人的好感，得體地去贊美  獲得聽話者的好感往往比讓他了解內(nèi)容更重要  我們的言談隨時會被別人當(dāng)成判斷我們的根據(jù)  在言談舉止方面給人留下良好的第一印象  輕易地叫出對方的名字等于給他一個巧妙的贊美  讓別人得到作為正確一方的喜悅  故意拿自己開玩笑，使別人產(chǎn)生優(yōu)越感  用巧妙的語言滿足別人的心理需求  每個人都渴望得到別人的肯定和認(rèn)可  盡量贊美別人，讓對方感到愉快  審時度勢、恰當(dāng)?shù)刭澝绖e人  在生活中隨時隨地都可以贊美別人  采用在批評中融入贊美的方法  得體的賞識和贊美能贏得妻子的愛  用謙虛和贊美來化解別人的強(qiáng)烈不滿  經(jīng)常地發(fā)掘看似平淡無奇的小事來稱贊別人第四課  以別人最容易接受的方式去說服  通過交流使你的想法變成別人的想法  得體地消除被說服對象的抗拒心理  掌握說服他人的心理戰(zhàn)術(shù)  先稱贊和讓對方滿足就會使改變變得容易  從對方的角度考慮問題更容易獲得認(rèn)同  從滿足對方需要的角度去進(jìn)行說服  先要了解對方到底需要什么，然后“看魚下餌”  先強(qiáng)調(diào)雙方所同意的事情比討論異見更明智  采用講故事的迂回方式去說服  用通俗易懂的比喻說服別人  有效說服別人的技巧和步驟  以緩和的手段和堅定的目標(biāo)去說服  盡量對他的想法和愿望表示同情  先解決令對方感到不安或憂慮的一些問題  掌握爭論的主動權(quán)，使對手處于不利的地位第五課  學(xué)會使用委婉得體的批評方法  盡量不要為任何事情而輕易去批評別人  采取得體的方法，使你的批評取得良好的效果  盡量使對方心服口服地接受批評  直接責(zé)備和埋怨別人往往是愚蠢的事  盡量避免采用直截了當(dāng)?shù)姆绞饺ヅu別人  利用逆反心理批評別人  要盡量幫助被批評者消除恐懼感  要盡量把批評處理得巧妙而和善  使用兩頭贊揚(yáng)、中間批評的方式  間接地提醒他人注意他自己的錯誤  批評別人時不要冒犯一定的禁忌第六課  掌握減少沖突化解矛盾的口才技巧  靈活的頭腦和善辯的口才有助于擺脫危機(jī)  說話時要巧妙消除別人的抗拒和敵對心理  通過請求別人給你幫忙來消除隔閡  采用巧妙的語言去糾正老板的錯  巧用口才，遠(yuǎn)離職場麻煩  在保持雙方尊嚴(yán)的前提下消除隔閡  主動自責(zé)比忙于解釋更能贏得別人的諒解  善于檢討自己，決不正面反對別人的意見  誠懇地認(rèn)錯，得體地道歉  一定要避免沒有結(jié)果也毫無意義的爭論  學(xué)會得體地對待不講理的人  學(xué)會正面迎擊那些不懷好意的人  沉著機(jī)智地戰(zhàn)勝冷言冷語第七課  培養(yǎng)有效的演說和演講口才  要積極努力培養(yǎng)自己超群的談吐本領(lǐng)  多讀書是成功地進(jìn)行演講的秘訣  將自己的經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為演講題目  一定要按照聽眾的興趣來演講  精心準(zhǔn)備一份思路清晰的演講稿  在演講前一定要進(jìn)行完全的準(zhǔn)備  保持輕松樂觀的態(tài)度，克制羞怯和恐懼  在演講中講好故事，引起聽眾的興趣  最好以自己的親身經(jīng)歷來證明論據(jù)  講演者要能夠為提供熱情和興趣  一定要使自己的演講語言生動具體化  打開溝通之門，拉近與聽眾的距離  采用良好的身體姿態(tài)以吸引聽眾的注意力  在演講中運用好語調(diào)的變化第八課  如何采用最得體的推銷語言去打動顧客  在推銷中必須要學(xué)會采用得體的策略  每位推銷員都必須選擇適合自己的推銷技巧  在與對方愉悅的談話中達(dá)到推銷的目的  依靠情感促銷的力量征服對方的心  先取得客戶的心理認(rèn)同感，營造和諧融洽的氛圍  在推銷前要準(zhǔn)備好適宜的開場白  吸引顧客更多的注意，創(chuàng)造更多的商機(jī)  用恰當(dāng)?shù)奶釂柎俪深櫩彤a(chǎn)生購買的欲望  從顧客的需要出發(fā)說服對方購買  一定要專心地注視著對你說話的人  間接反駁，避免激發(fā)顧客的對立情緒  避免使用以“我”為中心的詞句  用誠懇的態(tài)度化解抱怨  盡量滿足顧客在商品之外的心理需求  推銷員應(yīng)該順從地承認(rèn)顧客是正確的  在對方說“不”時要聽而不聞

編輯推薦

　　戴爾·卡耐基(1880-1955)，一個出生于美國西部的貧困農(nóng)家子弟，青少年時期充滿自卑、挫折感、恐懼和憂郁；他曾經(jīng)飽受奚落、嘲笑，甚至一度想要自殺，了此余生。幸好，他最終選擇了不斷地自我磨練，通過自己的不斷努力、摸索和實踐，開創(chuàng)和發(fā)展了一種融合演講術(shù)、為人處世、溝通交流和推銷管理等于一體的實用口才學(xué)理論。　　卡耐基所著載譽(yù)世界的《人性的弱點》、《人性的優(yōu)點》、《人性的光輝》、《美好的人生》、《快樂的人生》、《偉大的人物》和《語言的突破》等作品，影響了不同國籍、不同時代的千百萬人，被譽(yù)為“成功學(xué)之父”。暢銷全球的《時代》雜志曾經(jīng)給予他極高的評價：“或許，除了自由女神，他就是美國的象征?！薄　　犊突诓艑W(xué)全書》通過大量極富情趣、啟人心智的故事和精煉睿智、貼近生活的說話原則，生動而具體地闡釋了戴爾·卡耐基的口才智慧。不同年齡和職業(yè)的人，都能從中找到改寫平凡人生的勇氣、力量和方法。

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