卡耐基口才學(xué)全書(shū)

內(nèi)容概要

在日常生活中，要想與別人愉快相處，必須培養(yǎng)自己的談話(huà)能力，只有這樣才能打開(kāi)人與人之間溝通的大門(mén)，彼此的心靈才能碰撞產(chǎn)生共鳴。社會(huì)需要溝通需要交流，而人與人之間交流思想，溝通感情最直接、最方便的途徑就是語(yǔ)言。通過(guò)出色的語(yǔ)言表達(dá)，可以使相互熟識(shí)的人之間情更濃，愛(ài)更深；可以使陌生的人產(chǎn)生好感，建立友誼。靈活運(yùn)用《卡耐基口才學(xué)全書(shū)》中的原則，將會(huì)使你交流更加順暢，交往更加自如，生活更加愉快，工作更加輕松！    在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的社會(huì)，若有一張會(huì)說(shuō)話(huà)的嘴，有一副好的口才，就能增加一些成功的機(jī)會(huì)。那些事業(yè)有成、得到提拔、能夠鼓舞他人、領(lǐng)導(dǎo)他人的人，往往是那些非常善于表達(dá)自己的意見(jiàn)、善于溝通的人。他們能夠清晰地、有說(shuō)服力地提出自己的思路；他們可以使意見(jiàn)分歧的人互相理解，消除矛盾；他們能夠引導(dǎo)、激勵(lì)、鼓舞和說(shuō)服他人，獲得多方面的支持，更容易地實(shí)現(xiàn)自己的理想。    要使別人喜歡你，首先你得改變對(duì)人的態(tài)度，把精神放得輕松一點(diǎn)，表情自然，笑容可掬，這樣別人就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生喜愛(ài)的感覺(jué)了；如果你要使別人喜歡你，如果你想他人對(duì)你產(chǎn)生興趣，你注意的一點(diǎn)是：談?wù)搫e人感興趣的事情。

書(shū)籍目錄

第一課  注重培養(yǎng)表達(dá)能力，提高口才技巧  良好的口才有助于事業(yè)的成功  靈活地運(yùn)用思維是良好口才的重要環(huán)節(jié)  談話(huà)時(shí)要盡量準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)厥褂迷~匯  在談話(huà)中嘗試運(yùn)用不同類(lèi)型的哲理性語(yǔ)言  巧妙地傳達(dá)和正確地理解“言外之意”  學(xué)習(xí)和采用更吸引人的說(shuō)話(huà)方式  重視停頓在語(yǔ)言交際中的作用  進(jìn)行科學(xué)適度的發(fā)音訓(xùn)練  在不同的場(chǎng)合和面對(duì)不同的談話(huà)對(duì)象要調(diào)整好聲音  把哆唆當(dāng)做必須克服的缺點(diǎn)  樹(shù)立自信，克服當(dāng)眾說(shuō)話(huà)的膽怯心理  擺脫過(guò)去當(dāng)眾說(shuō)話(huà)失敗的陰影  當(dāng)眾說(shuō)話(huà)時(shí)要擺出生氣勃勃的樣子  在談話(huà)中要善于運(yùn)用幽默  依靠幽默的力量能夠化解困境  幽默都是不可缺的說(shuō)話(huà)藝術(shù)手段  真正的幽默需要具備一些基本的素質(zhì)  要掌握一些談吐幽默的實(shí)用方法和技巧  在日常生活中恰到好處地運(yùn)用幽默  開(kāi)玩笑一定要掌握住必要的分寸第二課  提高日常交流和溝通的語(yǔ)言技巧  掌握日常溝通和交流中的基本技巧  采取受人歡迎的說(shuō)話(huà)態(tài)度  掌握巧妙引導(dǎo)話(huà)題的技巧  學(xué)會(huì)與人愉快地進(jìn)行信息交換和思想交流  在日常交流中進(jìn)行積極有效的溝通  使你的談話(huà)更能吸引別人的注意力  輕松自如地表達(dá)出自己想要表達(dá)的東西  耐心傾聽(tīng)，讓對(duì)方充分地說(shuō)出他的看法  保持對(duì)方的談興，使談話(huà)愉快地進(jìn)行  把握住與人交談的基本原則  在大家面前表示出對(duì)每一個(gè)人的尊敬和重視  與人初次見(jiàn)面要善于打破沉默  在聽(tīng)朋友說(shuō)話(huà)時(shí)把握好插話(huà)的分寸  通過(guò)談心進(jìn)行有效的溝通  將心比心、設(shè)身處地地去安慰別人  學(xué)會(huì)恰到好處地表達(dá)感謝之情第三課  努力博得別人的好感，得體地去贊美  獲得聽(tīng)話(huà)者的好感往往比讓他了解內(nèi)容更重要  我們的言談隨時(shí)會(huì)被別人當(dāng)成判斷我們的根據(jù)  在言談舉止方面給人留下良好的第一印象  輕易地叫出對(duì)方的名字等于給他一個(gè)巧妙的贊美  讓別人得到作為正確一方的喜悅  故意拿自己開(kāi)玩笑，使別人產(chǎn)生優(yōu)越感  用巧妙的語(yǔ)言滿(mǎn)足別人的心理需求  每個(gè)人都渴望得到別人的肯定和認(rèn)可  盡量贊美別人，讓對(duì)方感到愉快  審時(shí)度勢(shì)、恰當(dāng)?shù)刭澝绖e人  在生活中隨時(shí)隨地都可以贊美別人  采用在批評(píng)中融入贊美的方法  得體的賞識(shí)和贊美能贏得妻子的愛(ài)  用謙虛和贊美來(lái)化解別人的強(qiáng)烈不滿(mǎn)  經(jīng)常地發(fā)掘看似平淡無(wú)奇的小事來(lái)稱(chēng)贊別人第四課  以別人最容易接受的方式去說(shuō)服  通過(guò)交流使你的想法變成別人的想法  得體地消除被說(shuō)服對(duì)象的抗拒心理  掌握說(shuō)服他人的心理戰(zhàn)術(shù)  先稱(chēng)贊和讓對(duì)方滿(mǎn)足就會(huì)使改變變得容易  從對(duì)方的角度考慮問(wèn)題更容易獲得認(rèn)同  從滿(mǎn)足對(duì)方需要的角度去進(jìn)行說(shuō)服  先要了解對(duì)方到底需要什么，然后“看魚(yú)下餌”  先強(qiáng)調(diào)雙方所同意的事情比討論異見(jiàn)更明智  采用講故事的迂回方式去說(shuō)服  用通俗易懂的比喻說(shuō)服別人  有效說(shuō)服別人的技巧和步驟  以緩和的手段和堅(jiān)定的目標(biāo)去說(shuō)服  盡量對(duì)他的想法和愿望表示同情  先解決令對(duì)方感到不安或憂(yōu)慮的一些問(wèn)題  掌握爭(zhēng)論的主動(dòng)權(quán)，使對(duì)手處于不利的地位第五課  學(xué)會(huì)使用委婉得體的批評(píng)方法  盡量不要為任何事情而輕易去批評(píng)別人  采取得體的方法，使你的批評(píng)取得良好的效果  盡量使對(duì)方心服口服地接受批評(píng)  直接責(zé)備和埋怨別人往往是愚蠢的事  盡量避免采用直截了當(dāng)?shù)姆绞饺ヅu(píng)別人  利用逆反心理批評(píng)別人  要盡量幫助被批評(píng)者消除恐懼感  要盡量把批評(píng)處理得巧妙而和善  使用兩頭贊揚(yáng)、中間批評(píng)的方式  間接地提醒他人注意他自己的錯(cuò)誤  批評(píng)別人時(shí)不要冒犯一定的禁忌第六課  掌握減少?zèng)_突化解矛盾的口才技巧  靈活的頭腦和善辯的口才有助于擺脫危機(jī)  說(shuō)話(huà)時(shí)要巧妙消除別人的抗拒和敵對(duì)心理  通過(guò)請(qǐng)求別人給你幫忙來(lái)消除隔閡  采用巧妙的語(yǔ)言去糾正老板的錯(cuò)  巧用口才，遠(yuǎn)離職場(chǎng)麻煩  在保持雙方尊嚴(yán)的前提下消除隔閡  主動(dòng)自責(zé)比忙于解釋更能贏得別人的諒解  善于檢討自己，決不正面反對(duì)別人的意見(jiàn)  誠(chéng)懇地認(rèn)錯(cuò)，得體地道歉  一定要避免沒(méi)有結(jié)果也毫無(wú)意義的爭(zhēng)論  學(xué)會(huì)得體地對(duì)待不講理的人  學(xué)會(huì)正面迎擊那些不懷好意的人  沉著機(jī)智地戰(zhàn)勝冷言冷語(yǔ)第七課  培養(yǎng)有效的演說(shuō)和演講口才  要積極努力培養(yǎng)自己超群的談吐本領(lǐng)  多讀書(shū)是成功地進(jìn)行演講的秘訣  將自己的經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為演講題目  一定要按照聽(tīng)眾的興趣來(lái)演講  精心準(zhǔn)備一份思路清晰的演講稿  在演講前一定要進(jìn)行完全的準(zhǔn)備  保持輕松樂(lè)觀(guān)的態(tài)度，克制羞怯和恐懼  在演講中講好故事，引起聽(tīng)眾的興趣  最好以自己的親身經(jīng)歷來(lái)證明論據(jù)  講演者要能夠?yàn)樘峁崆楹团d趣  一定要使自己的演講語(yǔ)言生動(dòng)具體化  打開(kāi)溝通之門(mén)，拉近與聽(tīng)眾的距離  采用良好的身體姿態(tài)以吸引聽(tīng)眾的注意力  在演講中運(yùn)用好語(yǔ)調(diào)的變化第八課  如何采用最得體的推銷(xiāo)語(yǔ)言去打動(dòng)顧客  在推銷(xiāo)中必須要學(xué)會(huì)采用得體的策略  每位推銷(xiāo)員都必須選擇適合自己的推銷(xiāo)技巧  在與對(duì)方愉悅的談話(huà)中達(dá)到推銷(xiāo)的目的  依靠情感促銷(xiāo)的力量征服對(duì)方的心  先取得客戶(hù)的心理認(rèn)同感，營(yíng)造和諧融洽的氛圍  在推銷(xiāo)前要準(zhǔn)備好適宜的開(kāi)場(chǎng)白  吸引顧客更多的注意，創(chuàng)造更多的商機(jī)  用恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)促成顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望  從顧客的需要出發(fā)說(shuō)服對(duì)方購(gòu)買(mǎi)  一定要專(zhuān)心地注視著對(duì)你說(shuō)話(huà)的人  間接反駁，避免激發(fā)顧客的對(duì)立情緒  避免使用以“我”為中心的詞句  用誠(chéng)懇的態(tài)度化解抱怨  盡量滿(mǎn)足顧客在商品之外的心理需求  推銷(xiāo)員應(yīng)該順從地承認(rèn)顧客是正確的  在對(duì)方說(shuō)“不”時(shí)要聽(tīng)而不聞

編輯推薦

　　戴爾·卡耐基(1880-1955)，一個(gè)出生于美國(guó)西部的貧困農(nóng)家子弟，青少年時(shí)期充滿(mǎn)自卑、挫折感、恐懼和憂(yōu)郁；他曾經(jīng)飽受奚落、嘲笑，甚至一度想要自殺，了此余生。幸好，他最終選擇了不斷地自我磨練，通過(guò)自己的不斷努力、摸索和實(shí)踐，開(kāi)創(chuàng)和發(fā)展了一種融合演講術(shù)、為人處世、溝通交流和推銷(xiāo)管理等于一體的實(shí)用口才學(xué)理論?！　】突d譽(yù)世界的《人性的弱點(diǎn)》、《人性的優(yōu)點(diǎn)》、《人性的光輝》、《美好的人生》、《快樂(lè)的人生》、《偉大的人物》和《語(yǔ)言的突破》等作品，影響了不同國(guó)籍、不同時(shí)代的千百萬(wàn)人，被譽(yù)為“成功學(xué)之父”。暢銷(xiāo)全球的《時(shí)代》雜志曾經(jīng)給予他極高的評(píng)價(jià)：“或許，除了自由女神，他就是美國(guó)的象征?！薄　　犊突诓艑W(xué)全書(shū)》通過(guò)大量極富情趣、啟人心智的故事和精煉睿智、貼近生活的說(shuō)話(huà)原則，生動(dòng)而具體地闡釋了戴爾·卡耐基的口才智慧。不同年齡和職業(yè)的人，都能從中找到改寫(xiě)平凡人生的勇氣、力量和方法。

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