成就一生金口才

前言

在社會(huì)上，人們的能力有高有低，若想快速了解他們，不妨看看他們的口才，口語(yǔ)能力的高低，其主要表現(xiàn)是說(shuō)話的藝術(shù)。因?yàn)檎Z(yǔ)言的力量能征服世界上最復(fù)雜的東西——人的心靈。通過(guò)成功的口才這一媒介，陌生的人可以熟識(shí)起來(lái)，長(zhǎng)期形成的隔閡可以消失，甚至單位之間、社會(huì)集團(tuán)之間、國(guó)家之間的矛盾有時(shí)也可以通過(guò)它得到解決。當(dāng)然若是語(yǔ)言運(yùn)用不當(dāng)，也可能交際失敗，甚至損害自身的形象。我國(guó)是文明古國(guó)，禮儀之邦，不僅有四大發(fā)明、萬(wàn)里長(zhǎng)城、唐詩(shī)宋詞等所代表的輝煌的傳統(tǒng)文化，而且在口才與交際藝術(shù)上也是世界上高度發(fā)達(dá)，首屈一指的。歷史上，孔子運(yùn)用口語(yǔ)藝術(shù)開(kāi)展教育；晏子以口才進(jìn)行外交活動(dòng)；張儀四處游說(shuō)建功立業(yè)；范雎說(shuō)秦王；觸龍說(shuō)趙太后；藺相如“完璧歸趙”……到了近代和現(xiàn)代，也出了梁?jiǎn)⒊O中山、魯迅、毛澤東、周恩來(lái)、聞一多等許多能言善講的大師巨擘?！奥?tīng)君一席話，勝讀十年書(shū)?！钡拇_，跟那些有知識(shí)且具有口才的人交談，比喝了烈酒更令人興奮，比聽(tīng)交響樂(lè)更能振奮精神，良好的話語(yǔ)可以帶給人愉悅和歡暢，幫助你增加知識(shí)和修養(yǎng)，激發(fā)你的創(chuàng)造力，也可以增進(jìn)人們感情的融洽。當(dāng)今的社會(huì)時(shí)代，語(yǔ)言的魅力顯得越發(fā)的重要?？梢哉f(shuō)每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開(kāi)嘴，每一次交易都不亞于一場(chǎng)外交活動(dòng)。采購(gòu)需要說(shuō)動(dòng)賣方，銷售需要說(shuō)動(dòng)買方，爭(zhēng)得利益需要討價(jià)還價(jià)，雙方或多方合作需要談判。就是求職應(yīng)聘，或者是很好的謀略貢獻(xiàn)給老板，這些都需要張嘴去“說(shuō)”。缺少語(yǔ)言，沒(méi)有一定的語(yǔ)言藝術(shù)是不行的。生活中，有時(shí)雄辯滔滔是能夠情動(dòng)四海，力挽狂瀾的。像孔明的舌戰(zhàn)群儒，蘇秦的縱橫捭闔，都是用語(yǔ)言的力量，曉之以理，動(dòng)之以情，使被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)的。但是，在生活中，有時(shí)你會(huì)遇到一些這樣的情況，你所面臨的是一些不容講理、不能講理或根本講不得理的人或事，這時(shí)，簡(jiǎn)短的、機(jī)智的巧言，就顯得更為有效。語(yǔ)言的“巧”，首先在于用得“恰到好處”。也就是說(shuō)一定要摸準(zhǔn)對(duì)方的心理，一言擊中對(duì)方神經(jīng)線最敏感的地方，使對(duì)方迅速作出有利于你自己的反應(yīng)。唐文宗年間，著名詩(shī)人、太學(xué)博士李涉一次途經(jīng)九江遇到強(qiáng)盜攔劫。李涉手無(wú)寸鐵，眼看就要束手受辱。這時(shí)李涉面對(duì)強(qiáng)悍的綠林大盜，口吟一首七絕：“春雨瀟瀟江上村，綠林豪客夜知聞，他時(shí)不用相回避，世上如今半是君?！睆?qiáng)盜們聽(tīng)后大喜，于是以禮相待，只求把詩(shī)留下，平安放他過(guò)去。俗話說(shuō)：“秀才見(jiàn)了兵，有理說(shuō)不清。”何況李涉面對(duì)的是與官家為仇的綠林大盜，一語(yǔ)不慎，就會(huì)招致殺身大禍。這時(shí)李涉充分利用了自己的優(yōu)勢(shì)，準(zhǔn)確把握了對(duì)方的心理：第一，作為綠林好漢，重的是義氣，因此，李涉首先尊重他們，稱他們?yōu)椤昂揽汀保⒃谠?shī)中表示愿意與他們?yōu)橛?，無(wú)論何時(shí)相見(jiàn)都可以親密交往，不用“回避”，這就使得這些好漢不好再與他為敵。第二，作為強(qiáng)盜，忌的是一個(gè)“賊”字，李涉卻用“客”、“君”字眼相稱，并且把他們粗暴的攔劫行為說(shuō)成是“夜知聞”后的善意相訪，這就使得強(qiáng)盜不能再與他為敵。第三，作為著名的詩(shī)人，他以詩(shī)作答，顯示了自己的身份，以自己的名聲影響強(qiáng)盜們的心理，又在詩(shī)中肯定了這些人在世上的地位，提高了他們的身價(jià)，使他們不能不以禮相待。這時(shí)，這些一直受歧視的人覺(jué)得獲得他的這首詩(shī)，比獲得金銀珠寶更為珍貴。于是，不僅不會(huì)加害于他，還會(huì)對(duì)他倍加尊重。李涉正是準(zhǔn)確把握了對(duì)方的種種心理，四句詩(shī)就使自己轉(zhuǎn)危為安。把自己變成一個(gè)善于說(shuō)話的智者，用最巧妙的語(yǔ)言，把話說(shuō)到對(duì)方的心里，為自己順利辦事鑿開(kāi)一條通道。學(xué)會(huì)贊美和傾聽(tīng)，滿足對(duì)方說(shuō)話的欲望，給對(duì)方一種主人感，然后再抓住時(shí)機(jī)，設(shè)計(jì)布置出幾條可行的策略。一個(gè)善于說(shuō)話、長(zhǎng)于辭令的人，能引起別人的興趣和注意。像這樣的人，都可能成為偉大事業(yè)中的成功者。

內(nèi)容概要

本書(shū)將口才、交際和人生融為一體，側(cè)重于對(duì)讀者口才素質(zhì)的啟導(dǎo)和熏陶。從心靈深處啟發(fā)讀者體昧生活，打開(kāi)口才的交際之門，進(jìn)而掌握一套善于交際、能言善辯的本領(lǐng)，在人際交往中取得更好的效果。

書(shū)籍目錄

第一章  成就自己在日常生活中的金口才
  在日常交往中必須掌握的說(shuō)話技巧
  不僅要讓聽(tīng)方了解內(nèi)容，更要獲得聽(tīng)方的好感
  說(shuō)話一定要講究對(duì)象，有的放矢
  避免運(yùn)用不當(dāng)?shù)目谡Z(yǔ)進(jìn)行溝通
  恰到好處地運(yùn)用幽默，活躍氣氛
  與陌生人說(shuō)話時(shí)一定要講究分寸
  在朋友處于困難時(shí)對(duì)其進(jìn)行得體的安慰
  盡量與孩子保持良好的溝通
  開(kāi)玩笑一定要分清場(chǎng)合和對(duì)象
第二章  成就金口才應(yīng)該注意的事項(xiàng)
  能說(shuō)話并不等于有口才
  從語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣等方面分項(xiàng)逐步進(jìn)行
  多讀多寫，練就超群的談吐本領(lǐng)
  要學(xué)會(huì)使用高度概括、十分凝練的語(yǔ)言
  根據(jù)對(duì)象和場(chǎng)合調(diào)整好語(yǔ)速和聲音
  別忽視目光語(yǔ)在傳達(dá)信息和交流思想感情方面的作用
  說(shuō)話時(shí)手勢(shì)不能太頻、太多
  善于運(yùn)用積極性詞匯的力量
  讓你的語(yǔ)言更具有哲理，令人回味
  學(xué)會(huì)恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用幽默的語(yǔ)言
第三章  在生活中培養(yǎng)自己的金口才
  生活中應(yīng)注意的交談事項(xiàng)
  說(shuō)話時(shí)應(yīng)該克服的不好習(xí)慣
  杜絕令人討厭的言談習(xí)慣
  努力克服愛(ài)發(fā)牢騷的習(xí)慣
  說(shuō)話之前一定要細(xì)心斟酌
  成功說(shuō)服他人的秘訣
  有效說(shuō)服他人的方案
  從對(duì)方喜歡的事物著手
  電話溝通中應(yīng)注意的技巧
  面談和電話溝通的不同
第四章  充分展示自己的金口才
  展示你的口才魅力，充分引起別人的重視
  在即席發(fā)言的場(chǎng)合表達(dá)你的真情實(shí)感
  推銷你的主意時(shí)盡量降低別人的抗拒力
  讓別人高興地接受你的不同意見(jiàn)
  批評(píng)別人一定要謹(jǐn)慎適度
  指出對(duì)方的錯(cuò)誤時(shí)要顧全對(duì)方的面子
  不得不否定別人時(shí)的說(shuō)話技巧
  被領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤批評(píng)時(shí)積極為自己辯解
第五章  金口才讓你成為最受歡迎的人
  生活的細(xì)節(jié)是別人喜歡你的關(guān)鍵
  用主動(dòng)的問(wèn)候贏得他人的好感
  微笑的魅力是無(wú)窮的
  學(xué)會(huì)自我保護(hù)
  對(duì)待得寸進(jìn)尺的人的技巧
  與人相交最忌諱“功利心”
  盡量幫助他人完成心愿
  對(duì)于他人的侮辱巧妙應(yīng)對(duì)
第六章  在同事中展示自己的金口才
  與同事在工作上愉快相處
  在同事間注意自己的言行
  與各種性情的同事搞好關(guān)系
  把握好和同事說(shuō)話的分寸
  避免在辦公室里說(shuō)的幾種話
  從說(shuō)話方面表示對(duì)同事的理解
  和同事進(jìn)行富有成效的討論
  加強(qiáng)和同事之間的密切合作
  通過(guò)行為提高在同事中的影響力
  努力消除和同事之間的誤會(huì)
  把應(yīng)酬作為一項(xiàng)深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)來(lái)對(duì)待
  贈(zèng)送禮物也要講究方式
第七章  利用金口才讓上司賞識(shí)自己
  主動(dòng)去拉近自己與領(lǐng)導(dǎo)的距離
  和領(lǐng)導(dǎo)良好相處
  和領(lǐng)導(dǎo)談話應(yīng)該注意的事項(xiàng)
  機(jī)敏的頭腦和善辯的語(yǔ)言讓上司贊賞
  用恭維的話語(yǔ)讓上司覺(jué)得他很優(yōu)秀
  把提給上司的建議做得更加充分
  在工作中表現(xiàn)你老練的能力
  強(qiáng)化自己的能力，為你的領(lǐng)導(dǎo)排憂解難
  恰當(dāng)?shù)膮R報(bào)能夠加強(qiáng)和上司的關(guān)系
  經(jīng)常與上司溝通，確保工作圓滿完成
  做自己能辦到的事情
  對(duì)自己應(yīng)得的利益積極去爭(zhēng)取
  平和地接受上司的批評(píng)
第八章  優(yōu)秀的金口才讓你在面試中脫穎而出
  面試時(shí)的交談技巧
  準(zhǔn)確的表達(dá)有助于面試的成功
  機(jī)敏地回答面試中敏感的問(wèn)題
  避免在面試中出現(xiàn)言談錯(cuò)誤
  把握好施展自己才華的機(jī)會(huì)
  適時(shí)提出工薪問(wèn)題
第九章  讓金口才把銷售做得如魚(yú)得水
  講好開(kāi)場(chǎng)白，明確自己的工作性質(zhì)
  抓住顧客的興趣和愛(ài)好
  親和地交談逐漸靠近目標(biāo)
  用贊美的語(yǔ)言給顧客提建議
  充分聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)
  應(yīng)對(duì)顧客異議的方法
  巧妙利用顧客的異議
  面對(duì)顧客的疑問(wèn)給予真實(shí)的答復(fù)
  主動(dòng)向顧客道歉會(huì)取得更好的效果
第十章  讓金口才在談判和辯論中取得勝利
  辯論是探求真理的過(guò)程
  談判中應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)和關(guān)鍵
  在辯論中如何取得勝利
  先入為主，巧妙了解對(duì)方的目的
  善于找出問(wèn)題的關(guān)鍵
  模糊語(yǔ)言能夠?yàn)槟銧?zhēng)取到利益
  沉默的態(tài)度讓對(duì)方不知所措
  穩(wěn)住自己的立場(chǎng)，削弱對(duì)方的傲氣
  應(yīng)對(duì)顧客反對(duì)意見(jiàn)的技巧
  如何應(yīng)對(duì)不友好的客戶
第十一章  利用金口才與陌生人成功地進(jìn)行交往
  得體的語(yǔ)言是與陌生人成功交往的前提
  第一印象的重要性
  在溝通上掌握態(tài)度和行為的尺度
  與陌生人進(jìn)行良好的交談
  主動(dòng)與陌生人說(shuō)話的技巧
  通過(guò)適當(dāng)?shù)刭H低自己來(lái)捧高對(duì)方
  善于尊重他人，消除交流中的障礙
第十二章  金口才讓自己的朋友遍及天下
  朋友之間要進(jìn)行真正有價(jià)值的交往
  選擇朋友時(shí)要慎重
  贏得朋友好感的秘訣
  增進(jìn)和朋友聊天的技巧
  克服與朋友交往的常見(jiàn)誤區(qū)
  把握好與異性交往的分寸
  讓朋友心甘情愿地幫你辦事
  讓發(fā)達(dá)的老朋友幫助你
  沉著地面對(duì)“冷遇”
  和不拘小節(jié)的人友好相處
  如何有效地說(shuō)服朋友
  把逐客令說(shuō)得美妙動(dòng)聽(tīng)
  學(xué)會(huì)拒絕別人，避免不必要的麻煩
第十三章  讓濃濃的愛(ài)意包圍自己所愛(ài)的人
  第一次與可能的異性情侶交談要自然
  女性贏得男性的有力武器
  男性如何贏得女性的心
  用委婉含蓄的語(yǔ)言獲得對(duì)方的尊敬和好感
  巧妙地向所愛(ài)的人表達(dá)自己的情感
  把愛(ài)情關(guān)系建立得更加持久
  把握好彼此之間“愛(ài)”的距離
  巧妙拒絕不是自己想要的感情
  與情人沖突時(shí)要采取積極有效的對(duì)策
  讓戀人滿意地接受你的不滿
  不要過(guò)分遷就你的愛(ài)人
  努力尋找分歧中的共同點(diǎn)
  為婚后的生活注入新的生命力
  認(rèn)真對(duì)待自己的婚后生活
  積極化解夫妻間的矛盾

章節(jié)摘錄

與陌生人說(shuō)話時(shí)一定要講究分寸在日常生活中，與陌生人說(shuō)話也是要講究水平的。這個(gè)“水平”主要現(xiàn)在哪些方面呢？一是說(shuō)話不到位不行。說(shuō)不到位，說(shuō)不到點(diǎn)子上，別人可能悟不明白，理解不透，琢磨不出你的真實(shí)用意，你提出的想法或要求不會(huì)被人重視和接受，非但事情辦不成，也常常不被人瞧得起，這樣怎么能換取別人的欣賞與親善呢？怎么能贏得別人的友誼和器重呢？二是話說(shuō)得太過(guò)頭不行。要求太高，言辭太尖刻，讓人聽(tīng)了不愉快，覺(jué)得你不識(shí)大體，不懂規(guī)矩，不知好歹，這樣的人常常被人敬而遠(yuǎn)之，也同樣無(wú)法與人正常交往。講究分寸是一種很重要的說(shuō)話藝術(shù)，說(shuō)話是否有分寸，對(duì)于我們辦事成敗有著很大的關(guān)系。1．說(shuō)話要注意自己的身份任何人在交談時(shí)，總是在以一定的身份向別人表達(dá)自己的思想感情。要想使彼此交流達(dá)到理想的效果，除了要有對(duì)象意識(shí)外，還要有自我身份意識(shí)，就是說(shuō)話要得體，言語(yǔ)形式的選擇要符合自己的身份，保持自我本色。如以下級(jí)的身份向上級(jí)匯報(bào)思想工作，當(dāng)持敬重的態(tài)度，注意措辭的嚴(yán)肅性和應(yīng)有的禮節(jié)性。與同輩親友交談，則以親切、自然為宜，不宜過(guò)于“一本正經(jīng)”，否則便有故作姿態(tài)之嫌。說(shuō)話不得體，不注意身份，聽(tīng)的人總感到不是滋味，甚至引起反感，這就必然要影響到交際效果。說(shuō)話形式的選擇要符合自我角色身份，就應(yīng)做到以下幾點(diǎn)。(1)角色身份要與稱謂、口吻相適合。身份在話語(yǔ)交際過(guò)程中首先表現(xiàn)為稱謂，它有對(duì)人、對(duì)己兩種。身份在交際過(guò)程中還表現(xiàn)為說(shuō)話的語(yǔ)氣。據(jù)《人民日?qǐng)?bào)》載：一位因改革而在全國(guó)頗有影響的企業(yè)家，在一次代表本廠與另一廠家廠長(zhǎng)洽談業(yè)務(wù)時(shí)，姍姍來(lái)遲。且一見(jiàn)面就一本正經(jīng)地說(shuō)：“我忙得不得了，只能用很少的一點(diǎn)時(shí)間接見(jiàn)你。”此話一出，舉座皆驚。對(duì)方廠長(zhǎng)更不是滋味，一筆幾十萬(wàn)元的生意，便一語(yǔ)告吹。廠家洽談生意，雙方的地位是平等的，姍姍來(lái)遲便是不禮貌，而“我實(shí)在忙得不得了”、“接見(jiàn)”等語(yǔ)氣的潛信息則是：傲慢和盛氣凌人。(2)說(shuō)話形式的選擇要與場(chǎng)合相適應(yīng)。言語(yǔ)交際必須注意言語(yǔ)行為的時(shí)空性。不同的交際場(chǎng)合，有不同的言語(yǔ)表達(dá)，不可將言語(yǔ)表達(dá)的基本原則變成僵死的程式。2．介紹自己要注意場(chǎng)合和目的自我介紹是人們社會(huì)交際的一種手段。由于交際的目的、要求不同，自我介紹的繁簡(jiǎn)分寸也應(yīng)有所區(qū)別。在有些情況下，自我介紹的內(nèi)容很簡(jiǎn)單，只要講清姓名、身份、目的、要求即可。例如，某建筑公司采購(gòu)員到某鋼廠買鋼材。他一進(jìn)供銷科的門，就對(duì)坐在辦公桌邊的一位先生說(shuō)：“您好！我是某某建筑公司的采購(gòu)員，來(lái)你廠買圓鋼，希望你能幫忙?！闭f(shuō)著掏出介紹信。那位先生接過(guò)介紹信看一下，趕忙說(shuō)：“我叫李來(lái)順，是廠里的推銷員，咱們坐下來(lái)談?wù)?。”通過(guò)這樣一番簡(jiǎn)單的自我介紹，鋼材貿(mào)易的大門打開(kāi)了，洽談?dòng)辛艘粋€(gè)良好的開(kāi)端。

編輯推薦

《成就一生金口才》由新世界出版社出版。

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