找到你最適合的營銷與銷售工作

前言

由于經(jīng)濟危機的影響，畢業(yè)生就業(yè)壓力不斷加大，“畢業(yè)等于失業(yè)”的說法好像越來越真切。2000年以來，中國經(jīng)濟雖然持續(xù)增長，但是，我國城鎮(zhèn)登記失業(yè)率卻節(jié)節(jié)攀升，同時普通高校大學(xué)生就業(yè)率也一直徘徊在70％左右。問題在于，普通高校畢業(yè)生人數(shù)大比例上升。多年的高校擴招為就業(yè)市場提供了龐大的人才資源，而一定時期內(nèi)企業(yè)的規(guī)模不會持續(xù)增長，因此，高校就業(yè)市場近年來一直處于供大于求的狀態(tài)。曾經(jīng)“不愁嫁”的“熱門專業(yè)”，如會計、工商管理、計算機等專業(yè)，都因為專業(yè)擴招以及畢業(yè)生質(zhì)量參差不齊的原因，成為就業(yè)困難戶。現(xiàn)在任何專業(yè)都不是就業(yè)的保障，只有真才實學(xué)，符合企業(yè)的需求，讓企業(yè)感覺到你對它確實有價值，才有可能在蕓蕓就業(yè)人口中脫穎而出，成為“人才”。因此，對于大學(xué)畢業(yè)生、一般就業(yè)者來說，找工作越來越困難了。而找到適合自己的好工作，更是難上加難。找到一個工作，找到一個好工作，找到一個適合自己的好工作，是每一個正在準(zhǔn)備就業(yè)的人的最大心愿。但是，怎樣才能找到一個適合自己的好工作？這是一個問題。找到一個適合自己的好工作有幾個關(guān)鍵：一是工作要好。這相對于就業(yè)者來說，一方面是指工作本身薪水不低，社會地位不錯；另一方面是指工作本身有好的發(fā)展前景。二是適合自己。就是說，工作本身的專業(yè)特質(zhì)與就業(yè)者的性格、素質(zhì)相匹配，讓就業(yè)者既能勝任這份工作，又對工作保持相當(dāng)?shù)呐d趣，不會因為工作而厭倦。

內(nèi)容概要

隨著大學(xué)擴招，就業(yè)壓力不斷加大，“畢業(yè)等于失業(yè)”的說法好像越來越真切。找到一個工作，找到一個好工作，找到一個適合自己的好工作，是每一個正在準(zhǔn)備就業(yè)的人的最大心愿。但是，怎樣才能找到一個適合自己的好工作呢？    本書是就業(yè)指導(dǎo)專家和大企業(yè)的招聘主管，通過對營銷與銷售職位進行分析，并運用職業(yè)測評和就業(yè)指導(dǎo)等相關(guān)理論和招聘實踐，對當(dāng)今社會正在找營銷與銷售工作的大學(xué)生和其他求職者提供幫助。本書還給出了營銷與銷售具體職位的工作分析、職業(yè)匹配測評、應(yīng)聘技巧和就業(yè)準(zhǔn)備等，力爭讓每一個求職者都可以找到真正適合自己的營銷與銷售工作。

書籍目錄

前言  你最適合什么樣的工作導(dǎo)論  營銷與銷售工作對求職者的基本要求  一、什么人適合做營銷與銷售工作  二、營銷工作的任職要求  三、銷售工作的任職要求  四、求職者與營銷(銷售)工作的適合度測評  五、熟悉營銷與銷售職位招聘甄選流程    ★營銷與銷售部門職位甄選初試——基本職業(yè)性向測試    ★營銷與銷售部門職位甄選復(fù)試——職業(yè)知識技能測試    ★營銷與銷售部門職位甄選終試——工作實務(wù)能力測試上篇  找到你適合的營銷工作  第一章  營銷職位系統(tǒng)  第二章  你適合的基層營銷職位    第一節(jié)  市場助理    第二節(jié)  公關(guān)助理    第三節(jié)  廣告專員    第四節(jié)  市場調(diào)研分析員  第三章  你適合的中層營銷職位    第一節(jié)  市場部主管    第二節(jié)  策劃部經(jīng)理    第三節(jié)  公關(guān)部主管    第四節(jié)  客戶服務(wù)中心主管    第五節(jié)  品牌經(jīng)理  第四章  營銷職位甄選一般試題    個性特質(zhì)測試    威廉斯創(chuàng)造力傾向測試    營銷人員健康測試    營銷管理能力測試    人際交往能力測試    溝通能力測試    服務(wù)潛能測試    談判能力測試下篇  找到你適合的銷售工作  第一章  銷售職位系統(tǒng)  第二章  你適合的基層銷售職位    第一節(jié)  銷售工程師    第二節(jié)  銷售代表  第三章  你適合的中層銷售職位    第一節(jié)  銷售主管    第二節(jié)  渠道經(jīng)理  第四章  銷售職位甄選一般試題    自信心測試    職業(yè)興趣測試    氣質(zhì)類型測試    壓力承受能力測試    適應(yīng)能力測試    工作抱負(fù)測試    溝通能力測試    人際問題處理能力測試附錄  職位匹配測評基本理論后記

章節(jié)摘錄

營銷與銷售工作對求職者的基本要求一、什么人適合做營銷與銷售工作市場營銷是引導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)從生產(chǎn)者流轉(zhuǎn)到消費者或用戶所進行的一切企業(yè)活動。企業(yè)的市場營銷活動包括市場營銷研究、產(chǎn)品開發(fā)、定價、分配、推銷、促銷、售后服務(wù)等一系列的經(jīng)營活動過程。而推銷、銷售僅僅是企業(yè)市場營銷活動過程的一個環(huán)節(jié)，而且還不是最重要的部分。市場營銷管理是指為創(chuàng)造達到個人和組織目標(biāo)的交換，而規(guī)劃和實施理念、產(chǎn)品服務(wù)的構(gòu)思、定價、分銷和促銷的過程。理解這一概念要注意以下幾點：第一，營銷管理是一個建立在市場交換基礎(chǔ)上的過程。第二，市場營銷管理首先表現(xiàn)為以什么樣的經(jīng)營理念來看待企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務(wù)。第三，營銷管理要求達到使交換能有利于營銷者，即營銷者期待的交換能夠順利進行并得到成功，為此而使用如定價、促銷、分銷這些營銷工具的目的。第四，營銷管理包括分析、計劃、執(zhí)行和控制這些基本的管理活動。一般的企業(yè)往往把營銷和銷售混為一談。其實，營銷與銷售是有區(qū)別的。營銷是一種現(xiàn)代經(jīng)營思想，其核心是以消費者需求為導(dǎo)向，消費者或客戶需求什么就生產(chǎn)銷售什么。這是一種由外向內(nèi)的思維方式。銷售主要是以固有產(chǎn)品或服務(wù)來吸引、尋找顧客，與營銷相比，恰恰相反是一種由內(nèi)向外的思維方式。營銷與銷售的區(qū)別是觀念上的根本區(qū)別，市場營銷觀念和銷售觀念是在對待組織、顧客和社會三者利益沖突上不同的觀念。銷售觀念認(rèn)為，如果聽其自然的話，消費者通常不會足量購買一個組織的產(chǎn)品，因此，有必要進行積極推銷和進行大量促銷活動，即認(rèn)為銷售數(shù)量和企業(yè)促銷努力成正比。作為現(xiàn)代營銷之父的菲利普·科特勒先生認(rèn)為：“當(dāng)顧客步人商品陳列室，企業(yè)推銷員便開始揣摩來者的心思，如果有一位顧客喜歡某種式樣的汽車，推銷員就會馬上告訴他，另一位顧客正好也打算買這輛汽車，因此要當(dāng)機立斷。如果顧客因為價格而猶豫不決，推銷員馬上又會提出他可以找經(jīng)理商談，把價格降得更低些。這位顧客等了10分鐘，推銷員就滿面春風(fēng)地出來說：‘老板起初不同意，但我好歹說服了他?！@樣做的目的是為了激發(fā)顧客立即購買?！倍鵂I銷觀念是與銷售觀念大相徑庭的。彼得·杜拉克說過：“某些推銷工作總是重要的，然而營銷的目的就是要使推銷成為多余。營銷的目的在于深刻地認(rèn)識和了解顧客，從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全適合他的需要而形成產(chǎn)品自我銷售?！焙唵蝸碚f，營銷以消費者為中心、以競爭為基礎(chǔ)、以協(xié)調(diào)為手段，企業(yè)利潤是營銷的結(jié)果而不是企業(yè)的目的。營銷往往以長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光確定大的方向和目標(biāo)，以切實有效的戰(zhàn)術(shù)謀策達成中短期目標(biāo)，其中，銷售只是起著商戰(zhàn)中先鋒的作用。而營銷的這些特性，會激發(fā)、訓(xùn)練從事這項工作的人的長遠(yuǎn)商業(yè)目光及把握市場機會的欲望和能力。概念上，營銷是一種以外向內(nèi)的思維，它更能適合于市場，所以營銷不但適合于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，同時也是一種以市場為本的謀利思維。營銷看重結(jié)果，但更善于分析研究市場，并做出相應(yīng)對策；但市場營銷的一個重要要素是“整合”，也就是將企業(yè)現(xiàn)有的各種要素及企業(yè)想要達到的目標(biāo)，與市場需求有機結(jié)合起來，并密切關(guān)注競爭者的情況和可能采取的措施。銷售則是結(jié)果第一，追求效率，所以為人、技巧、經(jīng)驗、機遇占成功的極大比例。由于銷售的這種特性，很容易導(dǎo)致從事銷售的人失去長遠(yuǎn)的目光。概念上，銷售是一種以內(nèi)向外的思維，而目前，市場由以前的賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)檠巯碌馁I方市場，銷售的思維方式已很難適合當(dāng)前的市場需求。從而可以說銷售更側(cè)重于短、中期目標(biāo)的實現(xiàn)，是一種重利、輕市場的思維?？傊?，銷售的目的是把產(chǎn)品推銷給用戶換回金錢，而營銷的目的是讓用戶拿著金錢主動購買你的產(chǎn)品。營銷與銷售本質(zhì)上是同一部門，具有很多共性。但是，營銷與銷售畢竟有區(qū)別，適合做營銷與銷售的人員也有一定的不同。適合做營銷的人，主要有以下特點：1．樂觀自信營銷人員應(yīng)該具有樂觀自信的心態(tài)。信心是人們從事某項事業(yè)的精神支柱，如果一個人的精神垮了，那么，他無論如何也不會取得成功。信心是企業(yè)成功的保證，而企業(yè)的營銷人員是否有信心，又會直接影響到企業(yè)其他人員的信心。信心并不是與生俱來的，它一方面來自于實力，另一方面則來自于一個人的性格。就性格而言，一個人的心態(tài)對他的信心有很大的影響。一般情況下，保持樂觀的心態(tài)是產(chǎn)生信心的重要條件。作為一名營銷人員必須擁有一種樂觀的心態(tài)，這對于增加信心是十分重要的。2．善解人意所謂善解人意指的是站在顧客的角度思考問題，想顧客之所想，急顧客之所急。這里的善解人意有兩重含義：一是善解人意的范圍是寬的，不僅指對顧客善解人意，也指對本單位的同事要善解人意，對其他部門的同事要善解人意，因為營銷要牽涉到與諸多關(guān)系的處理。二是必須站穩(wěn)立場。作為營銷人員，一方面要通過善解人意了解別人，另一方面要在了解的基礎(chǔ)上努力將消費者的個人欲望與企業(yè)的利益有機地協(xié)調(diào)起來。3．有堅韌不拔的毅力營銷人員要贏得顧客信賴，必須付出艱苦的勞動，做長時間等待的思想準(zhǔn)備。我們經(jīng)常說，先交朋友，再做買賣。其實，先交朋友的階段就是取得顧客信賴，打消顧客戒備心的階段。在這個階段，營銷人員必須做好不被顧客理解，“熱臉蛋碰上了冷屁股”的思想準(zhǔn)備。事實上，檢驗一個營銷人員是否合格的重要標(biāo)志就是能否在困難的情況下將組織的目標(biāo)和消費者的欲望有機地結(jié)合起來。

后記

每一年，總有數(shù)以百萬計的人需要為自己的生活奔波，成為找工作大軍中的一員。怎樣找到適合自己的好工作，努力提高自己的能力素質(zhì)，提高自己在人才市場的競爭力當(dāng)然是必不可少的基礎(chǔ)。但是，僅僅這樣是不夠的，我們還必須做到知己知彼，知道用人單位需要什么樣的人，用人單位怎樣選擇自己需要的人。這也就是我們這套《找到你最適合的工作叢書》的宗旨所在，從用人單位每一個具體的用人、選人的角度，為大家提供提高自己素質(zhì)的借鑒和找到適合自己工作的指導(dǎo)。從書中我們已經(jīng)知道，要找到適合自己的工作，就必須能讓自己與職位相匹配。個體差異是普遍存在的，每一個個體都有自己的個性特征，而每一種職業(yè)由于其工作性質(zhì)、環(huán)境、條件、方式的不同，對工作者的能力、知識、技能、性格、氣質(zhì)、心理素質(zhì)等有不同的要求。進行職業(yè)決策（如選拔、安置、職業(yè)指導(dǎo)）時，就要根據(jù)一個人的個性特征來選擇與之相對應(yīng)的職業(yè)種類，即進行人一職匹配。如果匹配得好，則個人的特征與職業(yè)環(huán)境協(xié)調(diào)一致，工作效率和職業(yè)成功的可能性就大為提高。反之則工作效率和職業(yè)成功的可能性就很低。幫助大家做到人一職匹配，正是我們要在每一個具體職位上為大家作出努力，希望能對大家就業(yè)找工作有幫助。在本書成書過程中，參與本書編寫、提供資料與建議的人員主要有植鳳寅、任冀湘、胡開學(xué)、米風(fēng)華、陳東、葛長江、宋明科、程玉璽、辛傳道、楊賀、范生、李清、李度、侯嫻靜、華名風(fēng)、張山、張思成、白孟府、車鐵心、杜夫言、付豫、郭建國、王星火、黃永朝等，特此感謝。本書也收集了一些其他研究者、愛好者的著述與資料，希望能對大家有所幫助，如有問題，請直接與作者聯(lián)系。

編輯推薦

《找到你最適合的營銷與銷售工作》：找到一個工作，找到一個好工作，找到一個適合自己的好工作。一本全方位指導(dǎo)找工作的經(jīng)典范本。一本超級實用的求職指南。一冊在手，找到好工作不犯愁；直指要害，輕松就業(yè)不再是夢。找到一個適合自己的好工作有幾個關(guān)鍵：一是工作要好。這相對于就業(yè)者來說，一方面是指工作本身薪水不低，社會地位不錯；另一方面是指工作本身有好的發(fā)展前景。二是適合自己。就是說，工作本身的專業(yè)特質(zhì)與就業(yè)者的性格、素質(zhì)相匹配，讓就業(yè)者既能勝任這份工作，又對工作保持相當(dāng)?shù)呐d趣，不會因為工作而厭倦。三是怎樣找到這樣適合自己的好工作。找工作需要有針對性，有技巧。更需要有方法找工作需要對工作進行具體的職位分析；是否適合自己需要進行職業(yè)測評。只有把這三者結(jié)合起來，才能算是找到適合自己的好工作。

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