公關(guān)辦事謀略術(shù)

前言

　　21世紀(jì)，日新月異，經(jīng)濟(jì)發(fā)展甚為迅速。隨著社會(huì)分工的日益精細(xì)和人類需求的不斷擴(kuò)展，萬事不求人的時(shí)代已經(jīng)過去，如何公關(guān)辦事顯得愈發(fā)重要?！　∫惶岬焦P(guān)辦事，有人就會(huì)嗤之以鼻，認(rèn)為它不過是諂媚的代名詞。其實(shí)，這種觀點(diǎn)帶有很大的局限性。公關(guān)辦事的涵義寬泛，已經(jīng)滲透到生活的各個(gè)方面。諂媚雖然也可算得上是公關(guān)辦事的一種方式，但它不是公關(guān)辦事的全部。如果我們錯(cuò)誤地把諂媚理解成為公關(guān)辦事，無疑是以偏概全、因噎廢食。一個(gè)人不屑于諂媚術(shù)，這是他高風(fēng)亮節(jié)的體現(xiàn)，能夠受到人們的尊重和推崇；但一個(gè)人如果不諳公關(guān)辦事的技巧，卻是愚鈍和不識(shí)時(shí)務(wù)的表現(xiàn)。　　那么，公關(guān)辦事的含義到底是什么呢？　　公關(guān)辦事主要是指，一個(gè)人通過社會(huì)交往的方式達(dá)到把事情辦妥的目的。它包括兩方面的內(nèi)容：一方面是如何建立良好的人際關(guān)系，另一方面是如何有效利用人際關(guān)系?！　∫氤删鸵环聵I(yè)，必須要具備各種各樣的能力，同時(shí)也包括一個(gè)人的交往能力。良好的交往能力可以促使良好的人際關(guān)系的建立，處理事情時(shí)就會(huì)左右逢源、游刃有余，而不會(huì)四處碰壁、寸步難行。　　固然，有些人已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了公關(guān)辦事的重要性。但如何提高自己的公關(guān)辦事能力，雖實(shí)踐多次，卻仍然沒有大的成效。要知道，雖然“實(shí)踐出真知”在很多時(shí)候是建立在失敗的基礎(chǔ)上的，但如果一味地抱著“吃一塹長(zhǎng)一智”的想法，無疑會(huì)難以適應(yīng)這個(gè)處處都體現(xiàn)出高效率的社會(huì)?！　榱诉m應(yīng)社會(huì)的發(fā)展變化和滿足廣大讀者的需求，我們參考了眾多有關(guān)公關(guān)辦事的專業(yè)書籍，力求做到“取其精華，去其糟粕”，然后通過簡(jiǎn)單、客觀的表現(xiàn)方式將各種抽象的內(nèi)容具體化，真心希望給讀者提供盡可能多的實(shí)用型內(nèi)容，為讀者留下更為深刻的印象。

內(nèi)容概要

為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展變化和滿足廣大讀者的需求，我們參考了眾多有關(guān)公關(guān)辦事的專業(yè)書籍，力求做到“取其精華，去其糟粕”，然后通過簡(jiǎn)單、客觀的表現(xiàn)方式將各種抽象的內(nèi)容具體化，真心希望給讀者提供盡可能多的實(shí)用型內(nèi)容，為讀者留下更為深刻的印象。    本書全方位地介紹了公關(guān)辦事的方法與技巧，比如：注重形象，別讓形象丟分；好事多磨，心急難成大事；因勢(shì)利導(dǎo)，找準(zhǔn)方法者贏；因人而異，抓住性格溝通；打造關(guān)系，發(fā)揮人脈作用；交際應(yīng)酬，恰到好處最佳；選擇環(huán)境，把握辦事時(shí)機(jī)；遠(yuǎn)離禁忌，堅(jiān)守辦事原則；等等。讀者心中的疑惑，幾乎都能夠在本書中找到答案。    與其在黑夜里摸索著移動(dòng)腳步，不如拿起火把大步前進(jìn)。愿本書成為一把鮮亮的火把，為你的人生之路、為你的事業(yè)增光添彩。

書籍目錄

第一章  注重儀表和言行，樹立良好形象　1．留下良好的第一印象　2．辦事穿著打扮要得體　3．辦事語言要得當(dāng)　4．恰當(dāng)稱呼對(duì)方　5．把握說話的要領(lǐng)　6．說話時(shí)眼睛看著對(duì)方　7．站有站相，坐有坐相　8．舉手投足，彬彬有禮　9．微笑待人　10．讓人喜歡并不難　11．讓別人記住自己第二章　搞好人際關(guān)系，發(fā)揮人脈作用　1．人脈是成事的關(guān)鍵　2．積極投入感情，終有關(guān)系收獲　3．真心付出，必有回報(bào)　4．尋找人脈資源，提高辦事效率　5．結(jié)交貴人，背靠大樹好乘涼　6．連點(diǎn)成線，拓大交際圈　7．以人情待人，人亦真誠(chéng)回報(bào)　8．先交朋友后辦事　9．給別人人情，留自己退路　10．平等待人，厚此薄彼不可取　11．交友不勢(shì)利，冷廟也燒香……第三章　公關(guān)辦事離不開應(yīng)酬，恰到好處為最佳境界　第四章　心急難成大事，好事還需多磨第五章　辦事方法很關(guān)鍵，會(huì)找方法者贏第六章　公關(guān)因人而異，辦事看性格溝通　第七章　把握辦事時(shí)機(jī)，拿捏辦事尺度第八章　遠(yuǎn)離做事禁忌，堅(jiān)守辦事原則

章節(jié)摘錄

　　1.留下良好的第一印象　　在人際交往中，每個(gè)人都要盡可能使自己在別人心目中留下良好的印象，以獲得對(duì)方的積極評(píng)價(jià)。能否在初次見面時(shí)給對(duì)方留下良好的第一印象，尤為重要。所謂第一印象，就是素不相識(shí)的人初次接觸時(shí)給別人留下的印象，包括表情、姿態(tài)、服飾、舉止、言語等，是別人評(píng)判以后是否與你繼續(xù)交往的重要依據(jù)。因此，第一印象對(duì)于人際關(guān)系和公關(guān)辦事的影響很大?！　〉谝挥∠笫前l(fā)自人內(nèi)心的真實(shí)感受，是在沒有外界作用力的情況下形成的，具有相當(dāng)?shù)拇_定性，一旦形成往往很難改變。在公關(guān)辦事中，第一印象顯得尤其重要。如果能夠在初次交往中給人留下好印象，別人自然會(huì)樂于繼續(xù)交往，相反，如果表現(xiàn)不佳，令人沒有印象甚至感覺印象不好，那么合作就會(huì)變得比較困難。所以，在社交場(chǎng)合中善于處事的人在初次見面時(shí)都力圖展現(xiàn)出自己最好的一面，以贏得對(duì)方的好感，從而有利于以后的交往和合作?！　〖热坏谝挥∠髮?duì)于公關(guān)辦事如此重要，那么如何才能更好地展示自己的第一印象呢？　?。?）展現(xiàn)活力　　不管是年輕還是年老，在公關(guān)辦事中都要表現(xiàn)得很有活力，一個(gè)死氣沉沉的人很難給人留下良好的印象。頭發(fā)梳理得整齊干凈，面部表情自然而有生氣，眼睛炯炯有神，精神狀態(tài)良好，行動(dòng)間顯得很有干勁、充滿活力，這樣的人在初次接觸時(shí)往往更容易贏得別人的好感?！　。?）熱情洋溢　　有人說：“熱情是世界上最寶貴的財(cái)富。”“熱情是行動(dòng)的信仰，有了這種信仰，我們就會(huì)無往不勝?！钡拇_，沒有什么東西比熱情更能打動(dòng)人心、引起別人好感的了。一個(gè)做事積極主動(dòng)的人，一個(gè)處處都能表現(xiàn)出辦事熱情的人，在初次見面中，無疑能給人留下難以磨滅的印象?！　。?）干脆利索　　在初次見面的時(shí)候，所能遇到的事情也許不會(huì)很多，但是如果一個(gè)人在言行舉止上顯得干脆利索，處事有條有理，對(duì)方往往會(huì)感到他非常能干，而這將有利于雙方將來的交往和合作。因?yàn)槔髂芨傻娜藭?huì)給對(duì)方帶來更多信心。相反，如果一個(gè)人做事遲鈍、緩慢，即使做得很好，也很難給人留下好印象?！　。?）充滿自信.　　自信是一種強(qiáng)大的力量，一個(gè)自信的人不僅對(duì)自己充滿信心，而且可以讓別人受到鼓舞和激勵(lì)，不自覺地對(duì)你充滿信心，這往往是將來彼此交往與合作的基礎(chǔ)。一個(gè)瞻前顧后、畏畏縮縮的辦事者不但令自己困難重重，也會(huì)讓別人對(duì)其失去信心?！　。?）顯得有分量　　從心理上講，沒有幾個(gè)人希望自己跟無關(guān)緊要的人打交道，因?yàn)檫@也意味著辦事情的效率很難得到保證。而跟一個(gè)很有分量的人共事，不僅能夠給他帶來信心，而且會(huì)使他認(rèn)為這樣能夠提升自己的地位?！　∷裕粋€(gè)顯得可有可無、無足輕重的人，很難引起別人的重視，而一個(gè)看起來很有分量的人，即便是表面上的，也更能讓人重視，別人也更愿意與其合作?！　〕松鲜鰩讉€(gè)方面之外，在初次見面中的穿著服飾、言談舉止也是需要注意的地方。穿著打扮力求大方自然，言行舉止禮貌得體，切忌為了引起別人的注意而采取一些極端的方法，如身著奇裝異服、說話的嗓門過大等，這樣的做法只能起到相反的效果，惹人反感。第一印象能在一定程度上影響雙方將來的交往，但是僅僅是一種首要效應(yīng)，并不是本質(zhì)的，更不是不可改變的。即使第一次接觸的時(shí)候給對(duì)方留下的印象不是很好，甚至很糟糕，但是隨著時(shí)間的推移、彼此的進(jìn)一步了解，也能改變最初留下的壞印象。只是，第一印象可以爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)、減少周折、更快地到達(dá)成功。需要提醒的是，雙方初次見面所獲得的印象雖然是直接來于人內(nèi)心的感受，但終究只是一些表面特征，如果一概以此作為評(píng)判是否繼續(xù)交往的標(biāo)準(zhǔn)，很可能導(dǎo)致以貌取人的錯(cuò)誤發(fā)生。如一些青年男女在交往的時(shí)候，就是因?yàn)槌醮我娒鏁r(shí)的印象較好，而沒有考慮對(duì)方的個(gè)性和人品，在交往后，最終不得不分手。

編輯推薦

　　公關(guān)有謀，辦事有略　　一部求生、求勝、求成功的處世圣經(jīng)　　一門經(jīng)典獨(dú)到的做人哲學(xué)；一部左右逢源、內(nèi)藏外斂的做事寶典?！　∫槐痉旁谡磉叀г谏磉呺S用隨翻的公關(guān)辦事書?！　〔粫?huì)辦事事雖易也難　　構(gòu)建人際網(wǎng)絡(luò)，鍛煉公關(guān)技巧　　練就辦事能力，成就非凡人生

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