主管實(shí)用全書

前言

　　做過企業(yè)主管的人都有一個(gè)困惑：職務(wù)賦予的職權(quán)與上司（老板）給予的權(quán)力之間時(shí)常會(huì)出現(xiàn)矛盾，以至于自己的管理工作常常被一些崗位職責(zé)之外的因素所困擾?！　〈_實(shí)，主管，尤其是中層主管經(jīng)常會(huì)面臨尷尬的處境：上層不滿，下屬抱怨，付出十分的努力卻兩下不討好。　　但是，主管的工作又是如此重要。不是嗎？企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃需要經(jīng)過他的分解和努力去執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)（老板）的戰(zhàn)術(shù)意圖需要由他去領(lǐng)會(huì)和落實(shí)，一個(gè)個(gè)的員工需要由他去帶領(lǐng)并打造成一個(gè)能夠攻城拔寨的團(tuán)隊(duì)，一些具體問題需要由他去協(xié)調(diào)和解決。

內(nèi)容概要

　　清楚自己該干什么，不該干什么，擅長(zhǎng)什么、缺少什么，可依靠什么，需要提高什么，這樣才能充分調(diào)動(dòng)自己的每一根職業(yè)神經(jīng)，緊緊追蹤企業(yè)管理層的細(xì)微動(dòng)態(tài)，避免成為下一個(gè)被淘汰者。　　作為一個(gè)主管，成敗不僅要靠業(yè)績(jī)說話，還要看你周圍的人的評(píng)價(jià)——下屬是否支持，同事是否推崇，上司是否賞識(shí)。只有與這些人建立起良性互動(dòng)的關(guān)系，你的主管之路才會(huì)更順暢。　　哪些問題應(yīng)該常抓不懈，從哪里入手去抓，是每一位主管必須回答的問題。　　人們的年齡、性別、志趣，愛好、習(xí)慣、工作和思維方式各有不同，管人的目的，就是把這些極具差異性的個(gè)體，納入到一個(gè)統(tǒng)一的管理軌道上來?！　墓胖两?，用人是個(gè)常說常新的話題，也是一個(gè)難以把握得好的管理難題，但是聰明的主管往往從這里入手打破管理瓶頸，實(shí)現(xiàn)管理的突破?！　∮心芰康闹鞴苣軌蛟谏婵臻g的不斷拓展中獲得更光明的職業(yè)前景?！　≌且恍┤粘！八讋?wù)”，體現(xiàn)著一位主管的管理水平，這當(dāng)中良好的管理習(xí)慣和管理技巧都是必不可少的。一名主管決定著一個(gè)部門的工作成效，掌控著若干人的職業(yè)前途，應(yīng)盡可能地少犯錯(cuò)誤，尤其是不要犯一些不該犯的錯(cuò)誤。

書籍目錄

第一章 主管的基本素質(zhì)要求第二章 新任主管的心理調(diào)適第三章 獨(dú)當(dāng)一面以確定自己的位置歸屬第四章 處理與下屬關(guān)系的要訣：寬嚴(yán)有別第五章 處理與同級(jí)關(guān)系的要訣：保持距離第六章 處理與上司關(guān)系的要訣：贏得信任第七章 中層主管的執(zhí)行能力至關(guān)重要第八章 重視細(xì)節(jié)是主管管理素質(zhì)的體現(xiàn)第九章 創(chuàng)新管理就是對(duì)主管的更高要求第十章 怎樣通過集權(quán)加強(qiáng)管理第十一章 怎樣通過授權(quán)提高成效第十二章 怎么樣通過激勵(lì)鼓舞人心第十三章 怎樣通過批評(píng)糾正錯(cuò)誤第十四章 怎樣打造一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)第十五章 識(shí)人一定要準(zhǔn)確無誤第十六章 怎樣選用最合適的人第十七章 招人用人要有針對(duì)性和目的性第十八章 怎樣把人才用到刀刃上第十九章 怎樣堅(jiān)守住自己的位置第二十章 善于藏權(quán)才能發(fā)揮權(quán)利的效力第二十一章 怎樣贏得上司的賞識(shí)和晉升的機(jī)會(huì)第二十二章 讓日常管理井井有條第二十三章 怎樣實(shí)施員工培訓(xùn)第二十四章 怎樣化解矛盾、處理問題第二十五章 避免陷入被動(dòng)的管理漩渦第二十六章 避免陷入只重過程不重結(jié)果的怪圈

章節(jié)摘錄

　　（3）不要耍兩面派作為主管。在上司面前，也是部下。與上司朝夕相處，應(yīng)該有話說在當(dāng)場(chǎng)。切忌當(dāng)面不說，背后亂說。尤其是在受到上司批評(píng)后，更不能“當(dāng)面軟如棉，背后硬如石”，有意見有想法不在上司面前說，而在背后不分場(chǎng)合地到處亂說。這實(shí)際上是一種兩面派的行為。因此，在向上司認(rèn)錯(cuò)后，就不應(yīng)該在另外的場(chǎng)合發(fā)泄不滿。如果那樣，不論你是有意識(shí)的，還是無意識(shí)的，都有搬弄是非之嫌。守住與上司相處的十條準(zhǔn)則對(duì)主管而言，與自己的上司保持良好的關(guān)系或許是至關(guān)重要的。下面，便是主管做到與上司關(guān)系和睦相處的十條準(zhǔn)則：　?。?）認(rèn)真聽上司講話　　主管都過于忙碌來自上級(jí)的贊成或反對(duì)示意，或者過于忙碌于擬定對(duì)上司的回答，以致不能聽進(jìn)上司正在講的東西。有效地聽不僅指要聽上司講的話，而且要領(lǐng)會(huì)上司話里的寓意。這就是說要嫻熟地概括出他說的意思，并理智地做出自己的反應(yīng)。要克服任何緊張，全神貫注于上司講的話，做到有眼神接觸但不凝視，并做好記錄。在上司講畢后，你即停止記錄，顯示自己正沉思于他所說的話。你可提出一兩個(gè)問題，以澄清一些觀點(diǎn)，或者你可簡(jiǎn)要小結(jié)他已說的內(nèi)容。　?。?）講話要簡(jiǎn)明扼要　　時(shí)間對(duì)上司來說是最寶貴的東西。因此，主管與之講話做到簡(jiǎn)潔是非常重要的。當(dāng)然，這并不是說把大量情況滔滔不絕地快速講完，而是說要有選擇地、直截了當(dāng)?shù)刂v清楚。（3）提供方案供選擇主管要向上司提出各種可能的方案，包括這些方案的長(zhǎng)處和短處，而不能僅提出某個(gè)具體措施或行動(dòng)步驟，以供上司抉擇。這是美國(guó)前國(guó)務(wù)卿基辛格最喜愛的一個(gè)忠告。這種方法既容許上司去做最后決斷，也逼迫下屬更全面、更透徹地去思考問題。顯然，其結(jié)果對(duì)主管和上司都有利。主管決不要當(dāng)即拒絕上司提出的建議，因他可能了解該建議中的合理方面或者他并不厭煩聽取下屬的意見。如果主管最終不贊成上司的建議，可借助提問（如：“我們能在不出現(xiàn)許多混亂的情況下做出改變嗎？”）

編輯推薦

　　主管是職業(yè)階梯中十分重要的一級(jí)，只有少數(shù)職業(yè)精英將這個(gè)臺(tái)階作為自己的新點(diǎn)，由此攀爬進(jìn)八更為廣闊的職業(yè)天空?！　≈鞴艿墓ぷ魅绱酥匾?，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃需要經(jīng)過他的分解和努力去執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)求意圖需要由他去領(lǐng)會(huì)和落實(shí)?！　≈鞴艿墓ぷ魅绱酥匾?，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃需要經(jīng)過他的分解和努力去執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)術(shù)意圖需要由他去領(lǐng)會(huì)和落實(shí)，一個(gè)個(gè)的員工需要由他去帶領(lǐng)并打造成一個(gè)能夠攻城拔寨的團(tuán)隊(duì)，具體問題需要由他去協(xié)調(diào)和解決，主管的素質(zhì)層次決定著企業(yè)的發(fā)展高度。

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