成大事者這樣說話

前言

　　近代著名散文家朱自清曾說過：“人生不外言動，除了動就只有言。所謂人情世故，一半是在說話里?！弊杂形淖忠詠恚祟惥陀辛苏Z言，說話也就成了人們溝通交流的主要方式?，F(xiàn)代社會，人類的生活已經(jīng)到了不能孤獨生存的境地，說話已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的重要組成部分?！　≈灰皇菃“停l不會說話？但也就是在這看似簡單的說話卻大有學問。有時，想說而不能說；有時，想說而不該說：有時，想說而不會說：有時，想說而不敢說??古希臘寓言中講舌頭這東西的確是個怪物，它能用最美好的詞語來贊譽你，也可以用最惡毒的語言來詛咒你，它能把螞蟻說成大象，也能把小丑說成國王。說話對于成大事的人來說不僅僅是一種能力，更是一種智力，一種競爭力，一種魅力，一種魄力。

內(nèi)容概要

　　本書講述了成大事者說話要明白事理，大方得體；該直言不諱的就直言不諱：該巧妙回答的就巧妙回答；該含糊的就含糊；該超脫的就超脫……在這個凡事都講求效率的社會，我們必須學會成大事者會的說話方式。    對于每一個人來說，只要你會說話，就有可能擁有一副人見人愛的好口才。只要肯下功夫練習，學習他人的方法，吸收他人的經(jīng)驗，并在實踐中運用這些方法和經(jīng)驗，那么你就可以成為演說家、口才大師、說話高手。    每個人都需要，告訴你如何說話的好書！

書籍目錄

前言第一章 美好的語言受人歡迎  第一節(jié) 表現(xiàn)人性的親和力    一 平等對話    二 放低姿態(tài)    三 有商有量    四 平易近人    五 虛懷若谷    六 自然隨意  第二節(jié) 滿足人性的渴望    一 贊美的前提    二 贊美的方式    三 贊美的效果  第三節(jié) 激起人性的尊嚴    一 運用實例    二 展示希望    三 比較心理    四 借助實物    五 給以信任第二章 充滿感情的話語打動人心  第一節(jié) 以真情實感打動人    一 坦誠地說    二 動情地說    三 溫和地說  第二節(jié) 以輕松氛圍感染人    一 巧用材料    二 巧用聲調(diào)    三 巧開玩笑第三章 幽默為談話錦上添花  第一節(jié) 幽默的條件    一 幽默需要樂觀心態(tài)    二 幽默需要平常心態(tài)    三 幽默需要平靜心態(tài)    四 幽默需要淡然心態(tài)  第二節(jié) 幽默的力量    一 幽默能獲得成功    二 幽默能解決難題    三 幽默能減輕痛苦    四 幽默能延年益壽    五 幽默能大事化小    六 幽默能調(diào)解糾紛    七 幽默能諷刺丑惡    八 幽默能寓教于樂    九 幽默能和諧家庭氣氛    十 幽默能促進人際交往  第三節(jié) 幽默的方法    一 歪打正著法    二 歪解幽默法    三 模擬幽默法    四 反語幽默法    五 隨意成趣法    六 迂回取道法    七 望文生義法    八 隨機套用法    九 遠近聯(lián)想法    十 歪解包袱法第四章 掌握說話的火候  第一節(jié) 看清說話的對象    一 注意對方的心理    二 注意對方的身份    三 注意對方的地位    四 注意對方的性格特征    五 區(qū)別對方的知識水平    六 考慮對方的語言習慣    七 顧及對方的情緒反應(yīng)    八 顧及對方的興趣愛好    九 顧及對方的情感需要    十 觀察對方的舉止狀態(tài)  第二節(jié) 見什么人說什么話    一 與朋友說話的技巧    二 與上司說話的技巧    三 與下屬說話的技巧    四 與同事說話的技巧  第三節(jié) 注意說話的場合    一 嚴肅場合    二 喜慶場合    三 社交場合    四 公關(guān)場合    五 面試場合  第四節(jié) 注重說話的目的    一 追求成功的目的    二 解決問題的目的    三 保護自己的目的    四 推銷自己的目的  第五節(jié) 遠離說話的禁忌    一 忌驕傲狂妄    二 忌拖泥帶水    三 忌故弄玄虛    四 忌厲聲質(zhì)問    五 忌三心二意    六 忌過分客套    七 忌無故爭論第五章 靈活變通才能左右逢源  第一節(jié) 機智地自我解嘲    一 擺脫窘境    二 解決難題    三 寬慰自己    四 融洽氣氛    五 消除尷尬    六 增添情趣    七 自我揭短    八 增加人情味  第二節(jié) 機智地模糊應(yīng)對    一 嚴守秘密    二 化解矛盾    三 消除猜疑    四 擺脫困境    五 掙脫糾纏    六 留有余地    七 保護隱私    八 平息爭議  第三節(jié) 巧妙地轉(zhuǎn)換話題    一 冷場時轉(zhuǎn)換話題    二 危急時轉(zhuǎn)換話題    三 為達到目的轉(zhuǎn)換話題    四 受到嘲諷時轉(zhuǎn)換話題    五 為爭取權(quán)利轉(zhuǎn)換話題  第四節(jié) 巧妙地隨機應(yīng)變    一 示錯法    二 諧音法    三 點化法    四 顛倒法    五 牽連法    六 誘問法  第五節(jié) 耐心地與人周旋    一 情緒平和    二 反擊有力    三 含蓄諷刺    四 巧妙借用第六章 在社交上妙語如珠  第一節(jié) 引起聽眾共鳴    一 中途停頓    二 適當間隔    三 保持沉默    四 設(shè)置懸念  第二節(jié) 迫使他人信服    一 制造威懾氣勢    二 消除心理障礙    三 抓住勸說時機    四 事實勝于雄辯    五 改變思考方式    六 設(shè)立競爭對象    七 剛?cè)嵊袡C結(jié)合    八 運用具體數(shù)字第七章 一言可以定輸贏  第一節(jié) 探索心理狀態(tài)    一 心理相容    二 心理滿足    三 心理定勢    四 心理反定勢  第二節(jié) 擺出是非曲直    一 環(huán)環(huán)相扣：邏輯性標準    二 層層遞進：壓服性標準    三 求同存異：目標性標準    四 類比反駁：類比性標準    五 一語驚人：可能性標準    六 強弱優(yōu)劣：對比性標準    七 妙解詞匯：多義性標準  第三節(jié) 尋找反擊缺口    一 聲東擊西，順序逆轉(zhuǎn)    二 針鋒相對，以謬制謬    三 異中求同，不落俗套    四 出其不意，攻其一點    五 引經(jīng)據(jù)典，古為今用第八章 細節(jié)為談吐增添魅力  第一節(jié) 發(fā)揮表情語言的魅力    一 微笑    二 眼神    三 眉毛    四 嘴巴    五 鼻子  第二節(jié) 發(fā)揮肢體語言的魅力    一 肢體語言的類型    二 肢體語言的特性    三 肢體語言的功能    四 站姿    五 坐姿    六 步態(tài)    七 手勢  第三節(jié) 發(fā)揮萬能語言的魅力    一 真誠道歉    二 說好“謝謝”    三 注意禮貌用語第九章 委婉表達體現(xiàn)語言修養(yǎng)  第一節(jié) 委婉拒絕    一 幽默詼諧式    二 相互矛盾式    三 另找原因式    四 岔開話題式    五 熱情友好式    六 尋找出路式    七 相反建議式    八 反彈式  第二節(jié) 委婉批評    一 批評的前提    二 批評的方式第十章 打造說話高手的絕招  第一節(jié) 以開場引人入勝    一 故事開頭式    二 提問開頭式    三 名言開頭式    四 動作吸引式    五 物品吸引式    六 巧妙贊美式    七 情感共鳴式    八 焦點關(guān)注式    九 即興發(fā)揮式    十 自我貶低式    十一 環(huán)境烘托式    十二 借花獻佛式    十三 情感溝通式    十四 開門見山式    十五 因物生發(fā)式  第二節(jié) 以暗示取代直言    一 故事暗示    二 笑話暗示    三 詼諧暗示    四 岔題暗示    五 前提暗示    六 側(cè)面暗示    七 比喻暗示    八 反問暗示    九 數(shù)字暗示    十 借物暗示  第三節(jié) 以傾聽獲取成功    一 傾聽的規(guī)則    二 提問的規(guī)則    三 回答的規(guī)則  第四節(jié) 以藝術(shù)結(jié)束交談    一 征詢式收尾    二 歸納式收尾    三 關(guān)照式收尾    四 道謝式收尾    五 邀請式收尾    六 祝愿式收尾

章節(jié)摘錄

　　第一章 美好的語言受人歡迎　　第一節(jié) 表現(xiàn)人性的親和力　　瑪麗·凱公司是一家知名的化妝品公司。為了擴大自己公司產(chǎn)品的影響，瑪麗·凱女士自己用的化妝品都是公司所生產(chǎn)。她也不建議公司職員使用其他公司的化妝品。因為她不能理解凱迪拉克轎車的推銷員開著福特轎車四處游說、人壽保險公司的經(jīng)理自己不參加保險。那么，她是如何同職員交流這一想法的呢？　　有一次，瑪麗·凱發(fā)現(xiàn)一位經(jīng)理正在使用另外一家公司生產(chǎn)的粉盒及唇膏。她借機走到那位經(jīng)理桌旁，微笑地說道：“老天爺，你在干嘛？你不會是在公司里使用別的公司的產(chǎn)品吧？”她的口氣十分輕松，臉上洋溢著微笑。那位經(jīng)理的臉微微地紅了。幾天后，瑪麗·凱送給那位經(jīng)理一套公司的口紅和眼影膏并對她說：“如果在使用過程中覺得有什么不適，歡迎你及時地告訴我。先謝謝你了?！痹俸髞?，公司所有的新老員工都有了一整套本公司生產(chǎn)的適合自己的化妝品和護膚品?，旣悺P女士還親自做了詳細的使用示范。她告訴管理人員，以后員工在購買公司的化妝品時可以打折?！　‖旣悺P親和的態(tài)度，友善的口語表達，使她自然地與員工打成一片，成功地灌輸了她正確的經(jīng)營理念?！　∮H和力就是這樣，它是人們說話時一種不錯的態(tài)度。這種方式的優(yōu)點是易于消減人與人之間的隔膜，進而使傳達者有效地把自己的思想傳遞給被傳達者。　　我們可以把親和力比作盛裝佳肴的器具，而把我們所要表達給別人的思想比作佳肴。如果這器具是臟兮兮且令人討厭的，恐怕也不會有人愿意品嘗盛在其中的佳肴。　　……

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