次優(yōu)選擇

出版時間:2008  出版社:中國華僑出版社  作者:楊光義  頁數:221  

內容概要

  《次優(yōu)選擇》對最優(yōu)選擇提出有力的質疑,呈現了次優(yōu)的多元視角,顛覆了長期習慣意識中的最優(yōu)理論,指出相關的重大的慣性認識誤區(qū),從目標、決策、合作、管理等方面加以詳細闡述,把約定俗成的一些理念方法加以梳理,歸于次優(yōu)理論體系以一種更為科學的次優(yōu)態(tài)度對待企業(yè)經營管理中的選擇性問題,儼然決策者的專屬辭典。從進化論的觀點來看,適者生存,而非最優(yōu),客觀上這是一個次優(yōu)世界,次優(yōu)世界只能用此有辦法對付。企業(yè)都強調最優(yōu)選擇,目標最高、成本最低、收益最多、市場份額最大化,但事實證明,最優(yōu)根本無法做到,往往錯失良機甚至導致嚴重失衡幾成敗局。在實際企業(yè)經營管理中,最優(yōu)選擇不能實施,都是退而求其次。選擇一個令人買一的結果就可以了。

作者簡介

楊廣義老師,國內頂尖企業(yè)內訓大師、卓越團隊訓練導師、超級服務行銷專業(yè),被譽為“素質管理第一導師”?,F任世華集團董事、太原世華企業(yè)管理咨詢有限公司總經理。11年時間曾經為全國20多個城市的500多家企業(yè)做過各種專題的團隊內訓課程超過1000場,直接聽眾超過100000人次。楊光義老師的課程從實戰(zhàn)出發(fā)、內容廣泛、淺而易懂、詼諧幽默、生動有趣、見解獨到、方式獨特。最具實戰(zhàn)、實效、實操!

書籍目錄

導語:“最大化原則”與“次優(yōu)理論”第一章 次優(yōu)目標與決策一 目標、價值鏈與流程優(yōu)化1.次優(yōu)目標2.價值鏈3.一個價值實現的過程二 目標的層層分解與戰(zhàn)略稀釋1.目標、結果體系2.平衡計分卡與關鍵業(yè)績指標三 次優(yōu)決策四 決策指“難”1.決策之險2.有效決策與適應性決策五 預測與決策六 決策的隱逸陷阱1.“沉錨”陷阱(錨定陷阱)2.“求證”陷阱3.“框架”陷阱4.“霍布森選擇”的陷阱5.“布里丹選擇”的陷阱6.“群體思維”的陷阱7.存在陷阱8.沉金陷阱第二章 視角下沉:尋求次優(yōu)狀態(tài)一 次優(yōu)標準二 次優(yōu)合約三 次優(yōu)組合四 次優(yōu)(next-best)使用(或機會)價值第三章 次優(yōu)管理一 績效評估二 客戶關系管理(CRM)三 外包四 平衡計分卡(BSC)五 標桿學習六 六西格瑪(Six Sigma)七 6S八 eHR九 MRP II/ERP第四章 尋求次優(yōu)的市場均衡一 市場博弈與均衡1.動態(tài)博弈與納什均衡2.重復博弈二“紅?!焙汀八{?!比∈袌黾毞炙摹±娴谖逭?營銷內參第六章 生產運營的非最優(yōu)解第七章 客戶服務的無最優(yōu)解參考資料

章節(jié)摘錄

第一章 次優(yōu)目標與決策追求最優(yōu)目標是人類的理想,卻往往成為空中樓閣,企業(yè)的經營目標要有可行性,盡量減少目標個數,放棄那些根本達不到的目標,可把相似的目標、次要的目標合并為一個目標。決策是為了實現目標的活動,最優(yōu)的決策在現實世界中無法是最優(yōu)的。決策者有兩種選擇,一種是想象的簡化情景中的最優(yōu)決策,另一種是與復雜的現實世界更接近的情景中的“足夠好的”、令人滿意的決策。一 目標、價值鏈與流程優(yōu)化詹姆斯?哈林頓認為,“在當今的許多企業(yè)(公司)里,很多單個組織的工作都十分出色。他們做著自己的事,熱衷于達到或超過自己的目標,但是他們并不了解或關心自己的工作如何影響下一流程中的其他人,他們只是對他們所做的事和他們如何被考核感興趣。這種情形導致了工廠車間中普遍存在的次優(yōu)化行為”。而BPI(Businessprocess improvement,流程改進)的目標就是優(yōu)化,通過逐步優(yōu)化實現漸進式的再造。有學者認為,BPR(Business Process Reengineering,業(yè)務流程重整)只可以算作流程再造的初級階段,是為了達成IPR(Industrialprocess reengineering,產業(yè)流程再造)所做的必要準備。在企業(yè)內部完成再造只能解決自身的素質問題,在經濟全球化時代,單一企業(yè)是無力參與市場競爭的。在市場上,是價值鏈與價值鏈的兩軍對壘。1.次優(yōu)目標目標也許可分為最佳、優(yōu)次、一般、較差、最壞這幾種情況。最優(yōu)目標是很難達到的,現實中我們往往追尋的是次優(yōu)目標。

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《次優(yōu)選擇》由中國華僑出版社出版。

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用戶評論 (總計1條)

 
 

  •   不推薦。站在決策選擇的角度上其實講的并不多,也不詳細。營銷的東西占了一大半,不實用。最主要的是我在這本書關于4R系列理論竟然看到重復的了,感覺有點像從網上檔了很多東西,然后拼湊在一起的。沒有自己的東西--這種感覺!
 

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