主管必讀手冊(cè)

內(nèi)容概要

　　你是否會(huì)經(jīng)常面臨這樣的尷尬處境：上層不滿，下屬抱怨，付出十分的努力卻兩頭不討好？做這樣的主管你是否會(huì)感到十分憋屈？　　針對(duì)這些情況，本書給你娓娓道來(lái)，讓你掌握主管的工作技巧，讓你建設(shè)管理好下屬團(tuán)隊(duì)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)中贏得口碑，信譽(yù)有佳，由此進(jìn)入更為廣闊的職業(yè)天空?！　　　≈鞴艿墓ぷ魅绱酥匾浩髽I(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃需要經(jīng)過(guò)他的分解和努力去執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)（老板）的戰(zhàn)術(shù)意圖需要他去領(lǐng)會(huì)和落實(shí)，一個(gè)個(gè)員工需要由他去帶領(lǐng)并打造一個(gè)能夠攻城拔寨的團(tuán)隊(duì)，具體問(wèn)題需要有他去協(xié)調(diào)和解決，主管的素質(zhì)層次決定著企業(yè)的發(fā)展高度?！　≈鞴芤馕吨鲋鳎袚?dān)責(zé)任，要樂(lè)于付出。就個(gè)人來(lái)說(shuō)，主管是職業(yè)階梯中十分重要的一級(jí)，有的人奮斗一生也未必能登得上，有的人登上之后尚未站穩(wěn)就重重的摔了下來(lái)，還有的人登上之初躊躇滿志，卻就此停步不前。只有少數(shù)職業(yè)精英將這個(gè)臺(tái)階作為自己的職業(yè)新起點(diǎn)，由此攀爬進(jìn)入更為廣闊的職業(yè)天空?！　≈鞴芄ぷ鳠o(wú)巨細(xì)，作為主管需要學(xué)習(xí)和掌握的東西有很多，本書對(duì)于主管工作在宏觀上給予理論闡述，在微觀上給出具體可行的指導(dǎo)。如果主管們能夠或多或少地從中受益，本書的目的就達(dá)到了。

書籍目錄

自我定位篇：有位置感才有緊迫感第一章 主管的基本素質(zhì)要求1.威信的底蘊(yùn)：知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)2.果斷決策是樹立威信的有效途徑3.防微杜漸，保持威信4.做到令出必行5.能夠自律并盡量讓自己更有魅力6.在逆境中修煉自己7.精心塑造個(gè)人形象第二章　新任主管的心理調(diào)適1.正確對(duì)待前任主管的工作2.清楚自己所處的工作環(huán)境3.知道自己該干什么4.學(xué)會(huì)排解情緒壓力5.新任主管做事必須慎重為先第三章　獨(dú)當(dāng)一面以確定自己的位置歸屬1.學(xué)會(huì)為公司、為老板著想2.大膽拍板拿主意3.碰到困難敢向前4.找出自己的“賣點(diǎn)”，做自己的“品牌經(jīng)理”5.不僅要物有所值，更要物超所值關(guān)系處理篇：關(guān)系決定主管成敗第四章　處理與下屬關(guān)系的要訣：寬嚴(yán)有別1.做主管要會(huì)“擺架子”2.做個(gè)既有威嚴(yán)又有人情味的上司3.賞罰分明、言而有信是立威的基礎(chǔ)4.尊重下屬的興趣5.要把下屬當(dāng)朋友6.體諒下屬的失誤7.寬嚴(yán)要適度8.掌握與下屬相處的四大原則第五章　處理與同級(jí)關(guān)系的要訣：保持距離1.互相搭臺(tái)，才能共同起跳2.得到同事的信任是一張王牌3.盡可能讓自己處于“輕松狀態(tài)”4.引入良性競(jìng)爭(zhēng)軌道5.用競(jìng)爭(zhēng)代替放棄6.積極化解與同事的矛盾7.與同級(jí)相處的八個(gè)原則第六章　處理與上司關(guān)系的要訣：贏得信任1.贏得上司的信任最重要2.動(dòng)腦筋讓上下關(guān)系良性化3.根據(jù)上司類型遵循不同的關(guān)系原則4.知道上司對(duì)你的期望5.好態(tài)度能得到好回報(bào)6.守住與上司相處的十條準(zhǔn)則管理強(qiáng)化篇：找到管理的突破入口第七章　中層主管的執(zhí)行能力至關(guān)重要1.主管就是中層執(zhí)行者2.做有效執(zhí)行所需要的主管3.只有落后的干部，沒(méi)有落后的群眾第八章　重視細(xì)節(jié)是主管管理素質(zhì)的體現(xiàn)1.小差錯(cuò)引發(fā)大禍患2.細(xì)節(jié)中體現(xiàn)人的素質(zhì)3.戰(zhàn)略必須從細(xì)節(jié)中來(lái)，到細(xì)節(jié)中去第九章　創(chuàng)新管理是對(duì)主管的更高要求1.打破一成不變的管理模式2.讓周圍的人與你一起創(chuàng)新3.認(rèn)清管理上的誤區(qū)4.千萬(wàn)別讓團(tuán)隊(duì)缺乏活力5.制定有效的目標(biāo)6.將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體行為管人有法篇：把人管好事情才能辦好第十章　怎樣通過(guò)集權(quán)加強(qiáng)管理1.掌握集權(quán)的原則2.要做到先放后收3.簡(jiǎn)單的事讓別人去做4.不妨用權(quán)勢(shì)壓一壓5.不能遷就大多數(shù)6.不要隨便下命令7.訓(xùn)l誡部屬要注意六點(diǎn)第十一章　怎樣通過(guò)授權(quán)提高成效1.授權(quán)是給部屬一條出路2.授權(quán)要大膽3.授權(quán)要有策咯性4.授權(quán)不合理，就會(huì)混亂5.不要被權(quán)力束縛6.授權(quán)要有藝術(shù)性7.多在“巧”字上下功夫8.必須掌握的授權(quán)三要素第十二章　怎樣通過(guò)激勵(lì)鼓舞人心1.夸獎(jiǎng)是一種非常有效的激勵(lì)方式2.激勵(lì)員工的原則3.激勵(lì)處于低潮狀態(tài)的人4.采用多種激勵(lì)方法5.如何激發(fā)下屬的能力6.讓下屬在同一擂臺(tái)上較量7.激勵(lì)要有分寸8.注意榜樣的力量9.激勵(lì)下屬的二十一種技巧第十三章　怎樣通過(guò)批評(píng)糾正錯(cuò)誤1.批評(píng)下屬的原則2.批評(píng)的目的在于團(tuán)結(jié)和提高3.批評(píng)下屬的禁忌和技巧4.批評(píng)要講究藝術(shù)5.批評(píng)要注意場(chǎng)合6.幽默式的批評(píng)使人易接受7.不能一味地批評(píng)第十四章　怎樣打造一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)1.培養(yǎng)協(xié)同合作的工作氣氛2.組建團(tuán)隊(duì)要注意什么3.培養(yǎng)屬下的團(tuán)隊(duì)意識(shí)4.管理建設(shè)團(tuán)隊(duì)要善于運(yùn)用新的方法5.通過(guò)提高團(tuán)隊(duì)效率來(lái)體現(xiàn)組織能力用人有道篇：最好的主管最善于用人第十五章　識(shí)人一定要準(zhǔn)確無(wú)誤1.準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)下屬的能力2.如何辨識(shí)人才3.準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)自己的助手4.人才的十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)第十六章　怎樣選用最合適的人1.不怕不識(shí)才，就怕才比才2.如何挑選人才3.知事?lián)袢?，因事?lián)袢?.選人的方法5.不拘一格選人才第十七章　招人用人要有針對(duì)性和目的性1.招人要符合實(shí)際需要2.招到最好的員工3.注重招有特長(zhǎng)的員工4.招錄合適的人才5.招募有潛質(zhì)的新人6.通過(guò)面試發(fā)現(xiàn)人才第十八章　怎樣把人才用到刀刃上1.給能人以重任2.用人之長(zhǎng)3.人人有其責(zé)，事事有人做4.掌握用人契機(jī)5.量才適用是最佳6.做怪才的伯樂(lè)7.十七種不可重用的人8.提升要講究原則能量提升篇：不斷拓展自己的職業(yè)生存空間第十九章　怎樣堅(jiān)守住自己的位置1.要做一個(gè)理智型的主管2.做好本職工作3.善用手中的權(quán)力處理問(wèn)題4.要學(xué)會(huì)綜合運(yùn)用權(quán)力5.巧妙地發(fā)揮自己的特長(zhǎng)6.不要顧上不顧下第二十章　善于藏權(quán)才能發(fā)揮權(quán)力的效力1切忌把功勞據(jù)為己有2絕不要恃才傲上3.學(xué)會(huì)讓人替你解說(shuō)4能屈也能伸5.冷靜而理智地面對(duì)一切第二十一章　怎樣贏得上司的賞識(shí)和晉升的機(jī)會(huì)1.學(xué)會(huì)自我推銷2.要讓上司知道你能行3.鍛煉自己的忍耐力4.善于發(fā)現(xiàn)和把握機(jī)會(huì)5.掌握贏得賞識(shí)的學(xué)問(wèn)6.獲得晉升的十七個(gè)要素第二十二章　讓日常管理井井有條1.制定科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)2.制定一份可行的工作計(jì)劃3.怎樣委派任務(wù)4.讓會(huì)議開得更有成效5.注意日常管理中的控制工作第二十三章　怎樣實(shí)施員工培訓(xùn)1.采取靈活多樣的培訓(xùn)方式2.幫助員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃管理3.怎樣做好培訓(xùn)工作4.根據(jù)對(duì)象選擇適用的培訓(xùn)層次5.員工培訓(xùn)的方法第二十四章　怎樣化解矛盾、處理問(wèn)題1.正確認(rèn)識(shí)矛盾沖突的成因2.處理矛盾沖突的基本原則3.處理矛盾沖突的方法4.學(xué)會(huì)處理自身矛盾5.處理主管之間矛盾的方法6.應(yīng)對(duì)好互有矛盾的上司7.正確處理下屬的不滿第二十五章　避免陷入被動(dòng)的管理漩渦l.對(duì)下屬要信任但避免放任2.栽培支持者但避免被馬屁精牽著鼻子走3.留住可用之人但避免對(duì)不稱職者網(wǎng)開一面4.不遷就錯(cuò)誤但避免見好而不知收5.真誠(chéng)待人但避免喜怒哀樂(lè)皆形于色6.鼓勵(lì)正面意見但避免敵視反面意見7.女主管避免被男下屬另眼相看第二十六章　避免陷入只重過(guò)程不重結(jié)果的怪圈1.避免成為事必躬親的管家婆2.避免不分輕重緩急地處理工作3.避免不懂得權(quán)衡多數(shù)與少數(shù)4.避免忽視會(huì)議的時(shí)間成本

章節(jié)摘錄

　　能夠自律并盡量讓自己更有魅力　　要想戰(zhàn)勝別人，首先要戰(zhàn)勝自己。自律，就是自己控制自己的毛病，少一點(diǎn)把柄在人前——任何一點(diǎn)把柄對(duì)于主管的管理工作都可能是致命的?！　≈鞴鼙救说那榫w狀態(tài)，會(huì)直接影響手下員工。一個(gè)情緒孤僻、冷漠、偏執(zhí)、自大、暴躁的領(lǐng)導(dǎo)者，其不良情緒必然會(huì)妨礙與他人的正常交往。也必然妨礙他與上下級(jí)之間順暢的溝通與團(tuán)結(jié)，更難以建立個(gè)人的友誼。而一個(gè)樂(lè)觀、自信、寬容、幽默的領(lǐng)導(dǎo)者，就容易與相關(guān)人員交往。就容易獲得上下級(jí)的支持與幫助。這就要求主管應(yīng)經(jīng)常注意自控，注意自我排解焦慮、憂愁等不良情緒。領(lǐng)導(dǎo)者注重個(gè)人情緒的調(diào)節(jié)，長(zhǎng)期保持良好的心境，還會(huì)帶來(lái)兩種積極的心理效應(yīng)：一是給下級(jí)帶來(lái)心理和情感上的吸引，找到認(rèn)同感，使下級(jí)愿意主動(dòng)與你接觸，愿意向你交心，愿意與你共事；二是某些特定的時(shí)刻，會(huì)表現(xiàn)出巨大的性格魅力，使被領(lǐng)導(dǎo)者尊敬和佩服，從而對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生巨大的凝聚力。無(wú)疑，這對(duì)主管完成其領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)所需要的良好的人際關(guān)系是十分有益的。　　心理學(xué)上把那些對(duì)人有鼓舞、激勵(lì)、促進(jìn)、推動(dòng)、提高效率等積極的情緒叫“增力情緒”，像挫折后依然自信、困難中保持樂(lè)觀、緊張時(shí)沉著冷靜等，就是增力情緒的表現(xiàn)。相反，不良的情緒，如自卑悔恨、煩惱懈怠、萎靡不振等等，就是種種壓抑人的積極性發(fā)揮、阻礙人們奮進(jìn)努力的內(nèi)部障礙，人們會(huì)因此心神不寧，無(wú)所事事，精神萎靡，造成工作學(xué)習(xí)缺乏活力，身心健康受損，這就是“減力情緒”。受減力情緒的影響，形成一種消極的心境，則必然會(huì)導(dǎo)致反應(yīng)遲鈍，效率低下?！　≈鞴軓氖碌念I(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，涉及到本單位、本部門的工作發(fā)展，某項(xiàng)事業(yè)的興衰成敗，相關(guān)人員的利害得失，沒(méi)有積極情緒的支持是不行的。若是減力情緒增加，則會(huì)使整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)行為受到影響。這就需要領(lǐng)導(dǎo)者自覺主動(dòng)地對(duì)個(gè)人的情緒進(jìn)行自我控制，保持較長(zhǎng)時(shí)間的增力情緒的刺激，創(chuàng)造良好的心境。這種良好的心境，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的正面心理效應(yīng)是非常明顯的：一是能使領(lǐng)導(dǎo)者較長(zhǎng)時(shí)間地保持不衰的活力與工作熱情，并以此影響、感染其下屬，有利于工作開展；二是可能促使領(lǐng)導(dǎo)者最大限度，甚至超水平發(fā)揮自己的能力，思維活躍，決策正確，協(xié)調(diào)順暢，指揮得當(dāng)，最終取得成功、　　聽以，對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者而言，若要領(lǐng)導(dǎo)好別人，必須很好地領(lǐng)導(dǎo)自己?！　≈鞴茉诠ぷ髦锌倳?huì)碰到不愉快的人和事，難免怒火中燒，但隨后應(yīng)該立刻想辦法平息它，這就是息怒。息怒的方法和技巧一般有以下兩種：　　(1)拖延法　　就是當(dāng)心中生起怒火時(shí)，要強(qiáng)忍下來(lái)，不做任何反應(yīng)，等過(guò)了一段時(shí)間以舌，再回過(guò)頭來(lái)考慮和處理這件事情。這樣做，也許會(huì)有許多不同的結(jié)果，說(shuō)不定是一場(chǎng)誤會(huì)，說(shuō)不定事情并沒(méi)有當(dāng)時(shí)想的那樣糟糕，說(shuō)不定會(huì)找到更好的解決方法。古羅馬哲學(xué)家西尼卡認(rèn)為：“拖延是平息怒火的好辦去。”美國(guó)總統(tǒng)杰弗遜說(shuō)：“當(dāng)你生氣時(shí)，便在心里從一數(shù)到十后，才開口說(shuō)話；如果怒不可遏，再數(shù)到一百!”英國(guó)作家悉尼也認(rèn)為拖延對(duì)熄滅怒火十分有效，他以自己的經(jīng)驗(yàn)為證：“在事情未明朗之前，不要隨意判斷和魯莽行動(dòng)。因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)只是24小時(shí)之差，看法就會(huì)有天壤之別!”　　(2)轉(zhuǎn)移法　　就是當(dāng)發(fā)怒時(shí)，應(yīng)立即脫離發(fā)怒時(shí)的環(huán)境，轉(zhuǎn)移自己的注意力，參加其他的活動(dòng)，或者看看電影，或者聽聽音樂(lè)，或者是打打球，最好是選擇自己的業(yè)余愛好，或者是痛痛快快地去干一會(huì)兒體力活，怒氣便可以通過(guò)這些方式發(fā)泄出去。這里尤其要注意選擇具有積極意義的轉(zhuǎn)移方式，而不要選擇消極的轉(zhuǎn)移方式。如回到家在自己的妻子(丈夫)、孩子身上出氣發(fā)火，或者通過(guò)破壞公共設(shè)施來(lái)出氣泄火，或者是通過(guò)酗酒來(lái)出氣泄火，這些消極的轉(zhuǎn)移方式都會(huì)造成不良的后果。　　P.8-9

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　關(guān)系主管職業(yè)成敗的8堂必修課：　　·清楚自己該干什么，不該干什么，擅長(zhǎng)什么、缺少什么，可依靠什么，需要提高什么，這樣才能充分調(diào)動(dòng)自己的每一根職業(yè)神經(jīng)，緊緊追蹤企業(yè)管理層的細(xì)微動(dòng)態(tài)，避免成為下一個(gè)被淘汰者。　　·作為一個(gè)主管，成敗不僅要靠業(yè)績(jī)說(shuō)話，還要看你周圍的人的評(píng)價(jià)——下屬是否支持，同事是否推崇，上司是否賞識(shí)。只有與這些人建立起良性互動(dòng)的關(guān)系，你的主管之路才會(huì)更順暢?！　　つ男﹩?wèn)題應(yīng)該常抓不懈，從哪里入手去抓，是每一位主管必須回答的問(wèn)題。　　·人們的年齡、性別、志趣、愛好、習(xí)慣、工作和思維方式各有不同，管人的目的，就是把這極具差異性的個(gè)體，納入到一個(gè)統(tǒng)一的管理軌道上來(lái)。　　·從古至今，用人是個(gè)常說(shuō)常新的話題，也是一個(gè)難以把握得好的管理難題，但是聰明的主管往往從這里入手打破管理瓶頸，實(shí)現(xiàn)管理的突破?！　　び心芰康闹鞴苣軌蛟谏婵臻g的不斷拓展中獲得光明的職業(yè)前景?！　　ふ且恍┤粘！八讋?wù)”，體現(xiàn)著一位主管的管理水平，這當(dāng)中良好的管理習(xí)慣和管理技巧都是必不可少的?！　　ひ幻鞴軟Q定著一個(gè)部門的工作成效，掌控著若干號(hào)人的職業(yè)前途，應(yīng)盡可能地少犯錯(cuò)誤，尤其是不要犯一些不該犯的錯(cuò)誤。

編輯推薦

　　你是否會(huì)經(jīng)常面臨這樣的尷尬處境：上層不滿，下屬抱怨，付出十分的努力卻兩頭不討好？做這樣的主管你是否會(huì)感到十分憋屈？　　針對(duì)這些情況，本書給你娓娓道來(lái)，讓你掌握主管的工作技巧，讓你建設(shè)管理好下屬團(tuán)隊(duì)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)中贏得口碑，信譽(yù)有佳，由此進(jìn)入更為廣闊的職業(yè)天空。

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