優(yōu)秀促銷員工作技能手冊(cè)

內(nèi)容概要

本書(shū)是《服務(wù)一線基層員工技能培訓(xùn)叢書(shū)》中的一本。從對(duì)商品促銷的概述入手，然后就商品促銷的基礎(chǔ)內(nèi)容一步步進(jìn)行闡述，比如，商品促銷原則、商品促銷模式、商品促銷時(shí)機(jī)；最后就商品促銷的策劃、商品促銷的準(zhǔn)備、商品促銷的技巧及對(duì)促銷活動(dòng)的總結(jié)等方方面面作了詳細(xì)介紹。本書(shū)內(nèi)容淺顯易懂、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單清晰，注重實(shí)際操作，既強(qiáng)調(diào)服務(wù)企業(yè)促銷工作的標(biāo)準(zhǔn)化，又重點(diǎn)突出商品促銷過(guò)程的精細(xì)化。同時(shí)書(shū)中配以大量制度、表單及相關(guān)案例，讓促銷員輕輕松松就能把商品促銷工作高效圓滿地完成。 本書(shū)可作為一本管理、培訓(xùn)工具書(shū)，當(dāng)你在商品促銷工作中遇到難題時(shí)，也許能通過(guò)本書(shū)得到一些啟示或幫助。本書(shū)適合于零售企業(yè)及制造企業(yè)，特別是那些管理還不太規(guī)范及有待完善的中小零售企業(yè)的促銷員。

書(shū)籍目錄

第一章  商品促銷概述  一、什么是商品促銷  二、商品促銷的發(fā)展  三、商品促銷的功能  四、商品促銷的必要性  五、商品促銷的目標(biāo)  六、商品促銷的條件第二章  促銷基本技能  一、了解商品促銷模式  二、明確商品促銷原則  三、選擇最佳促銷時(shí)機(jī)第三章  商品促銷策劃  一、進(jìn)行促銷調(diào)研    范本：調(diào)研問(wèn)卷  二、確定促銷目標(biāo)  三、選擇促銷方法  四、確定促銷活動(dòng)要素  五、計(jì)劃促銷活動(dòng)細(xì)節(jié)  六、事先預(yù)評(píng)促銷方案  七、事前預(yù)測(cè)促銷績(jī)效  八、撰寫(xiě)促銷策劃書(shū)第四章  商品促銷準(zhǔn)備  一、了解促銷知識(shí)  二、參加促銷培訓(xùn)  三、整理個(gè)人儀表  四、掌握接待禮儀  五、布置活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)  六、檢查促銷貨品  七、準(zhǔn)備銷售工具第五章  商品現(xiàn)場(chǎng)促銷  一、引起顧客興趣  二、了解顧客需求  三、洞悉真實(shí)想法  四、進(jìn)行產(chǎn)品說(shuō)明  五、做好產(chǎn)品示范  六、處理顧客異議  七、適時(shí)促成交易  八、消除購(gòu)后疑慮  九、安排收款事宜  十、做好售后工作第六章  促銷結(jié)束整理  一、做好貨品管理  二、整理促銷現(xiàn)場(chǎng)  三、填寫(xiě)銷售報(bào)表  四、總結(jié)促銷工作  五、撰寫(xiě)總結(jié)報(bào)告  六、建立相關(guān)檔案參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第一章　商品促銷概述　　一、什么是商品促銷　　商品促銷是指通過(guò)人員或非人員的方法，借助各種促銷工具，在最適合的時(shí)候，采取各種促銷活動(dòng)，向消費(fèi)者傳播商品信息，幫助和促進(jìn)消費(fèi)者了解商品的性能、特征，并促使消費(fèi)者對(duì)商品或企業(yè)有良好的感覺(jué)，從而對(duì)促銷商品產(chǎn)生信任感，進(jìn)而促使消費(fèi)者踴躍購(gòu)買的活動(dòng)。　　二、商品促銷的發(fā)展　　早在1853年，美國(guó)有一家專門(mén)銷售帽子的商鋪，為了擴(kuò)大自己的影響，加快帽子的銷售，老板想出了這樣一個(gè)點(diǎn)子：凡是在本店鋪購(gòu)買帽子的顧客，都可以免費(fèi)拍攝一張戴帽子的照片，以此作為紀(jì)念?！　∮捎诋?dāng)時(shí)照相機(jī)還沒(méi)有普及，也并不是每個(gè)人都舍得花錢為自己拍一張照片，因此這一廣告打出來(lái)之后，立即吸引了許多顧客。他們都被這家商鋪的促銷方式所打動(dòng)，紛紛掏錢購(gòu)買帽子，然后在照相機(jī)前擺好姿勢(shì)，給自己留下一張照片。照片出來(lái)之后，他們都將照片出示給自己的親友欣賞，并且感到非常自豪?！　拇耍@家商鋪的名聲大振，方圓幾十里之外的人也趕來(lái)購(gòu)買帽子，有的人甚至還帶來(lái)了全家老．小，當(dāng)然只有其中一個(gè)人購(gòu)買帽子，而全家人卻集中在一起拍攝全家福。因此，當(dāng)時(shí)就有人說(shuō)出了自己內(nèi)心的真實(shí)感受：“我來(lái)買帽子是假的，其實(shí)是想來(lái)這里拍照片?！薄　?jù)說(shuō)這是世界上最早的促銷活動(dòng)?，F(xiàn)在，促銷活動(dòng)幾乎進(jìn)入到各行各業(yè)，在我們身邊也經(jīng)常會(huì)有各種各樣的促銷活動(dòng)。許多企業(yè)都在不同程度地采用各種促銷方式和促銷手段，而且取得了不俗的成績(jī)?！　　绹?guó)的沃爾瑪百貨公司堅(jiān)持采取每天都有最低價(jià)格的商品銷售，以吸引消費(fèi)者前來(lái)光顧；法國(guó)著名的零售企業(yè)家樂(lè)福也采取部分商品低于成本的促銷方法，每天都有大量的顧客上門(mén)購(gòu)物。

編輯推薦

　　《優(yōu)秀促銷員工作技能手冊(cè)》適合于零售企業(yè)及制造企業(yè)，特別是那些管理還不太規(guī)范及有待完善的中小零售企業(yè)的促銷員。

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