優(yōu)秀品管員工作技能手冊

前言

隨著信息技術的快速發(fā)展和知識型經濟的出現，企業(yè)運作與管理正在發(fā)生著前所未有的變化。對于制造企業(yè)而言，要想在21世紀的全球經濟中脫穎而出，贏得市場的競爭，就必須及時更新自己的管理理念，完善自己的組織架構、生產系統(tǒng)及工作方法，這樣才能提升員工的職業(yè)素質。在歐美等發(fā)達國家，企業(yè)就非常重視基層員工的技能提升。他們和專家學者精誠合作，共同努力，不斷地研究和探索，形成一代又一代的管理思想和方法，指導著企業(yè)的健康發(fā)展。而中國的制造業(yè)起步較晚，市場化程度相對較低，且內部管理落后，同發(fā)達國家相比，有著較為明顯的差距。隨著市場國際化的加劇，中國制造企業(yè)面對越來越嚴峻的競爭。而任何企業(yè)的競爭說到底就是員工素質的競爭，特別是基層員工，他們是企業(yè)的根，是企業(yè)的本。所以，企業(yè)要想讓自己的基業(yè)長青，就得提升基層員工的職業(yè)素養(yǎng)。

內容概要

本書從品質管理認知入手，進而詳細闡述了與品管員日常工作最為緊密的品質管理策劃、品質日常管理、品質檢驗基礎、品質檢驗實施、Q C手法運用、品質管理體系等內容，以便品管員遇到問題時可按圖索驥，為找到最佳解’決方案提供支持。值得_提的是，本書的最后一章對質量管理體系（ISO）作了詳細的說明，這正是國際貿易的迅速擴大、產品日趨國際化的需要。本書緊緊圍繞品質工作的實際操作，注重理論與應用并舉，可讀性極強。除了可以作為企業(yè)品質作業(yè)者增長知識和提高素質的必備書，同時還可以作為相關學科的輔助教材。

書籍目錄

第一章　品質管理認知　第一節(jié)　品質管理業(yè)務范圍　　一、品質管理的概念　　二、品質管理的認識　　三、品質管理業(yè)務范圍　第二節(jié)　品質管理考慮方法　　一、全面質量管理　　二、PDCA循環(huán)法　　三、零缺陷理論　　四、以人為本的質量管理　　五、持續(xù)的質量改進第二章　品質管理策劃　第一節(jié)　品質管理標準化　　一、品質標準化作用　　二、品質標準種類　　三、品質標準制定　    范本：產品溫度模擬環(huán)境測試標準　　四、品質標準的執(zhí)行　　五、品質標準的修訂序言　第二節(jié)　品質管理制度設計　　一、三檢制　　二、重點工序雙崗制　　三、簽名制　　四、品質復查制　　五、品質追溯制　　六、品質統(tǒng)計和分析制　　七、不合格品管理制　　八、品質檢驗考核制第三章　品質日常管理　第一節(jié)　品質信息管理　　一、品質信息定義　　二、品質信息要求　　三、品質信息管理程序    　范本：品質信息管理制度范本　　四、品質信息管理常用表單　第二節(jié)　品質記錄管理　　一、品質記錄規(guī)劃　　二、品質記錄編制和管理　    范本：品質記錄控制程序　第三節(jié)　計量器具管理　　一、計量器具選配　　二、計量器具校準　　三、計量器具使用　    范本：A企業(yè)常用計量器具操作程序　……第四章　品質檢驗基礎第五章　品質檢驗實施第六章　QC手法運用第七章　品質管理體系參考文獻

章節(jié)摘錄

插圖：第一章　品質管理認知第一節(jié)　品質管理標準化品質管理與標準化有著密切的關系，標準化是品質管理的依據和基礎，產品（包括服務）品質的形成，必須使用一系列標準來控制和指導設計、生產和使用全過程。因此，標準化活動貫穿于整個品質管理的始終。標準化是一個活動過程，主要是指制定標準、宣傳貫徹標準、對標準的實施進行監(jiān)督管理、根據標準實施情況修訂標準的過程。這個過程不是一次性的，而是一個不斷循環(huán)、不斷提高、不斷發(fā)展的運動過程。標準是標準化活動的產物。標準化的目的和作用，都是通過制定和貫徹具體的標準來體現的。所以標準化活動不能脫離制定、修訂和貫徹標準，這是標準化最；主要的內容。一、品質標準化作用標準化工作和品質管理有著極其密切的關系。標準化是品質管理的基礎，品質管理是貫徹執(zhí)行標準的保證。具體體現在以下幾個方面：1、在作業(yè)方面（1）避免作業(yè)方法因人而異，從而保證了產品品質的穩(wěn)定。（2）技術、經驗形成了標準文件，避免了人才流動帶來的技術、經驗流失。（3）有了標準文件，利于新人的培訓。（4）工作中每一步驟都有指標，從而保證了高效率。（5）便于查找不良原因，保持品質穩(wěn)定。（6）作業(yè)工時容易計算，產量可靠，交貨期有保證。2、在設備使用方面（1）操作方法標準化，避免因誤操作而造成損壞。（2）標準零件容易購買，因而保養(yǎng)、維修變得較方便。3、在物品方面（1）標準件有許多廠家生產，因而選定、購買變得容易。（2）標準件收貨時，無需特別的驗收工作。

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《優(yōu)秀品管員工作技能手冊》由中國時代經濟出版社出版。

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