這樣懲罰員工最有效

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　　傳統(tǒng)上，管理中運(yùn)用更多的方法是懲罰，通過懲罰來刺激員工更努力、合格地完成工作。隨著社會(huì)的發(fā)展、管理的進(jìn)步，特別是人本管理的興起，懲罰的管理方法，逐漸讓出了主流位置，變成了管理激勵(lì)理論中相對(duì)不受重視的“負(fù)激勵(lì)”。各種管理論著對(duì)懲罰的探討不斷減少，把其當(dāng)做各種正面激勵(lì)的補(bǔ)充部分。而管理實(shí)踐者和學(xué)習(xí)者也愿意更多地追捧給員工“胡蘿卜 ”的學(xué)問，刻意冷落打“大棒”的方法?！　〉?，在實(shí)踐中，懲罰的方法從來沒有退出歷史舞臺(tái)，從來沒有因?yàn)槿吮竟芾矶趯?shí)踐中被忽略。懲罰之所以不被熱捧，一方面是因?yàn)橐郧暗墓芾碇貞土P輕獎(jiǎng)勵(lì)；另一方面是懲罰在字面上與人性化的人本管理潮流有沖突，大家可以在實(shí)踐中重視而不愿意在明面上探討。　　正是因?yàn)檫@樣的現(xiàn)實(shí)，我們反而認(rèn)為，在現(xiàn)代化管理的今天，更需要總結(jié)研究人本管理時(shí)代的懲罰方法，不能讓懲罰變成“地下行為”——有懲罰行動(dòng)，但不追求合理有效?！　≡诂F(xiàn)代企業(yè)管理工作中，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰都是激勵(lì)員工的手段，但不少企業(yè)卻片面地理解激勵(lì)，以為只要獎(jiǎng)勵(lì)員工，就能充分調(diào)動(dòng)員工的熱情和積極性。使員工熱愛自己的企業(yè)，在工作中盡職盡責(zé)。然而，獎(jiǎng)勵(lì)不一定能收到預(yù)期的效果，片面獎(jiǎng)勵(lì)，弊端多多?！　—?jiǎng)勵(lì)不能與員工的價(jià)值觀畫等號(hào)?！　—?jiǎng)勵(lì)的目的在于引起員工某種特定的行為，因此這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)員工就要有足夠的吸引力，也只有這樣才能使獎(jiǎng)勵(lì)成為一種動(dòng)力?？墒呛芏嗥髽I(yè)在制定企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的時(shí)候，往往主觀地判斷員工的工作基準(zhǔn)，對(duì)于員工個(gè)人價(jià)值觀的區(qū)分并不是很詳細(xì)，因此獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃往往也就形成了以點(diǎn)帶面——一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)所有的員工的情況。企業(yè)對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)之所以不能引起員工的興趣，就在于每個(gè)人的價(jià)值觀并不是相同的?！　—?jiǎng)勵(lì)某一部門或某一個(gè)人，對(duì)其他部門或其他人可能就是一種懲罰?！　∧彻居捎跇I(yè)績(jī)比較好，總經(jīng)理決定給營(yíng)銷部發(fā)獎(jiǎng)金。這件事情被生產(chǎn)部門的員工得知了，他們想：好，一切都是營(yíng)銷部門的功勞。我們加班加點(diǎn)的生產(chǎn)而得不到獎(jiǎng)勵(lì)，那么我們何必還那么賣力呢？于是在第二個(gè)月，公司的產(chǎn)品的次品率、報(bào)廢率、返工率都大幅上升，成本增高，效益肯定也就大幅下降了。這難道是企業(yè)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的目的？ 獎(jiǎng)勵(lì)——競(jìng)爭(zhēng)——矛盾。使團(tuán)隊(duì)的關(guān)系復(fù)雜?！　±媸球?qū)動(dòng)人們采取某些行為方式的一種力量，因此利益的分配、再分配等會(huì)使團(tuán)隊(duì)中的關(guān)系變得復(fù)雜。一個(gè)銷售部門經(jīng)理為了使部門內(nèi)有一種競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，決定在部門內(nèi)實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)管理模式，每個(gè)月對(duì)銷售量最高的那個(gè)銷售人員進(jìn)行額外的獎(jiǎng)勵(lì)。但當(dāng)銷售量最高銷售人員有困難向團(tuán)隊(duì)內(nèi)的其他人進(jìn)行求助的時(shí)候。很多人會(huì)以種種理由躲避?？蛻舸螂娫捳沂艿姜?jiǎng)勵(lì)的人員，可能就不會(huì)轉(zhuǎn)告到他，由此而引發(fā)的公司客戶流失。會(huì)使企業(yè)形象受損?；蛘咄等∑渌藛T的客戶資料。甚至在客戶面前詆毀自己公司的銷售人員。因而獎(jiǎng)勵(lì)造成了競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)最后又演變成了一種矛盾?！　—?jiǎng)勵(lì)會(huì)鼓勵(lì)、強(qiáng)化過去成功的模式，而喪失創(chuàng)新。　　得到獎(jiǎng)勵(lì)的往往是成功的。而成功的經(jīng)驗(yàn)卻會(huì)鼓勵(lì)、強(qiáng)化過去成功的模式而喪失創(chuàng)新。大棒加胡蘿卜政策，用棒子來懲罰錯(cuò)誤的行為，而用胡蘿卜獎(jiǎng)勵(lì)正確的行為。如同棒子懲罰原則只會(huì)激勵(lì)人們?nèi)プ鲆患隆惚馨糇右粯?，?jiǎng)勵(lì)會(huì)讓人們變得經(jīng)驗(yàn)主義，形成一種思維的慣性，從而喪失創(chuàng)新的動(dòng)力?！　—?jiǎng)勵(lì)會(huì)讓人不擇手段。人性本惡，利益會(huì)讓人不擇手段。　　獎(jiǎng)勵(lì)是激勵(lì)的一種。但獎(jiǎng)勵(lì)未必是最好的激勵(lì)。從另一個(gè)角度來說，懲罰才是最好的激勵(lì)手段，必要的懲罰能起到獎(jiǎng)勵(lì)所不能起到的激勵(lì)作用?！　土P的形式很多，小到批評(píng)、警告，大到判刑甚至剝奪生命。本書主要論述的是違反企業(yè)規(guī)章制度的科學(xué)懲罰，比如批評(píng)、警告、嚴(yán)重警告、記過、記大過、降級(jí)、撤職、留用察看、開除等。至于觸犯法律的，則由司法機(jī)關(guān)依法處理，就不是本書討論的話題了。

書籍目錄

前言 懲罰，比獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)人的“刺激”更大1.懲罰是觸動(dòng)心靈的藝術(shù)  帶著期望去懲罰  點(diǎn)員工“死穴”，觸動(dòng)員工心靈  讓罰款變?yōu)榫杩?，是將懲罰藝術(shù)化2.懲罰，是為了更好而不是避免最差  懲罰創(chuàng)新者，就是自毀長(zhǎng)城  “改進(jìn)單”，員工更樂于接受的懲罰3.講不講究決定了懲罰有沒有效果  你要玩我的游戲，就要跟著我的游戲規(guī)則  懲罰犯錯(cuò)員工，提高團(tuán)隊(duì)士氣4.讓被批評(píng)者有壓力，更要有動(dòng)力  動(dòng)力是“壓”出來的  壓力“壓”出“排號(hào)接單”的新舉措  由懲罰到壓力再到動(dòng)力5.防微杜漸，懲罰需要從細(xì)節(jié)開始  游戲結(jié)束了，你可以回去了  防微杜漸最好的藥方：無(wú)懲罰報(bào)告  嚴(yán)重過失卻未受到懲罰的清潔工  防微杜漸的關(guān)鍵：把好“入口關(guān)”  防微杜漸必須遵循的原則：懲教結(jié)合  防微杜漸，你該淘汰誰(shuí)?6.尊重是懲罰必須保持的態(tài)度  能力缺陷，不等于人格有問題  員工罰跪。就是現(xiàn)代管理理念?  “禁閉”犯錯(cuò)員工，哪講員工尊嚴(yán)  揭短，就是對(duì)員工的不尊重7.合法的懲罰才不會(huì)留下后遺癥  罰員工無(wú)償加班就是違法  女士上班就一定要抹口紅嗎?  電話錄音監(jiān)控，侵犯員工隱私  違法懲罰員工致人死亡，老板難辭其咎8.沒有規(guī)矩不成方圓，規(guī)章制度是懲罰的依據(jù)  讓員工警惕懸在頭上的達(dá)摩克利斯之劍  制度是一切懲罰的依據(jù)  規(guī)章制度是條“高壓線”  不按制度辦事，就準(zhǔn)備接受懲罰  以身作則，執(zhí)行懲罰從領(lǐng)導(dǎo)開始  懲罰不痛不癢，斑馬線成了“生死線”  懲罰也要體現(xiàn)公平公正原則9.懲罰與面子是一個(gè)必須衡量的話題  “我不要臉”，哪里還有面子  把面子裝進(jìn)箱子里  下屬是上司的朋友。懲罰時(shí)也有個(gè)面子問題  把責(zé)備下屬作為自己壓力的出口，實(shí)際上是掃了自己的面子10.懲罰人性化.才能效果最大化  剛性制度“逼”走人才  企業(yè)“軍令狀”：指標(biāo)未完成，以跑代懲罰  處分，但不一定懲罰  無(wú)形皮鞭更甚于有形棍棒  不懲罰比懲罰還難受11.把握度，批評(píng)過火只能激起更大的反感  批評(píng)者的可親形象不再  你的選擇：美女或虎  過度懲罰釀惡果  懲罰非人性，員工“毀”老板  老板警惕：批評(píng)過火引發(fā)血案12.估量好對(duì)方的心態(tài)才能達(dá)到批評(píng)的結(jié)果  懲罰偶爾犯錯(cuò)誤的員工  和風(fēng)細(xì)雨，不一定就不能解決問題  世界杯時(shí)網(wǎng)開一面  批評(píng)，要看人下菜  降職懲罰，可用選擇法13.有時(shí)候獎(jiǎng)勵(lì)也是一種懲罰  漁夫?qū)ι叩莫?jiǎng)勵(lì)  獎(jiǎng)勵(lì)不當(dāng)，等于懲罰自己  企業(yè)專家制度怎么了?  獎(jiǎng)勵(lì)房子的懲罰14.懲罰的時(shí)間拖得越久效果越差  懲罰員工，當(dāng)機(jī)立斷  顧客投訴有理，收銀員防損員上門道歉  美女不應(yīng)該履行的懲罰承諾15.不做好溝通，再好的懲罰也難有好結(jié)果  修女為什么不穿鞋子  車間主任的心鎖打開以后  心靈溝通，叛逆者“歸順”  松下先生敲彎了火鉗  禁煙，禁煙，難于上青天?16.懲罰，不等于就可以漠不關(guān)心  表面的微笑，不會(huì)掩蓋懲罰的實(shí)質(zhì)  一個(gè)被毀了的生產(chǎn)骨干  鞭打快牛，就是鞭打自己  衛(wèi)生紙風(fēng)波和出國(guó)培訓(xùn)17.錯(cuò)誤的懲罰，只能兩敗俱傷  懲罰自己，還有比伏劍而死更難的嗎?  不能“一竹竿打倒一船人”  薪酬改革制度是激勵(lì)員工還是人才流失?  薪水較高，就要辭退?  用行政和經(jīng)濟(jì)手段懲罰員工是老板的無(wú)能附錄I 公司獎(jiǎng)懲制度附錄Ⅱ 公司紀(jì)律處分制度附錄Ⅲ 員工處罰記錄表附錄Ⅳ 違紀(jì)處分通知書后記

圖書封面

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