生活中不可不知的人際關(guān)系學(xué)

前言

　　富蘭克林說：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系”。一個(gè)人在社會上行走，要想達(dá)到無往不勝，首先要處理好人際關(guān)系。國際關(guān)系學(xué)家馬俊杰在他的研究報(bào)告《探索你的內(nèi)心》一書中也指出：“在一年內(nèi)失去工作的4000名職工中，只有400人即總數(shù)的10％是因不能勝任工作而被開除的，其余的90％則是因?yàn)椴荒芎芎玫靥幚砣穗H關(guān)系而被解雇。”所以說，一個(gè)人事業(yè)的成功，15％是由于他的專業(yè)知識和技能，85％要靠他的人際關(guān)系與處世的技巧?！　∮羞@樣一個(gè)故事：　　青蛙和蜘蛛是一對朋友，有共同的愛好——吃飛蟲。年輕時(shí)，青蛙體健貌美，身手敏捷，水陸兩棲，過得很自在，讓蜘蛛很羨慕。等青蛙和蜘蛛年老時(shí)，情況發(fā)生了逆轉(zhuǎn)。老青蛙對老蜘蛛說：“我一生辛勞，只勉強(qiáng)糊口，現(xiàn)在年老體邁，將要饑餓而死。而你如今卻衣食無憂，這世道真不公平。”老蜘蛛說：“你之所以艱辛，是因?yàn)槟憧克臈l腿生活，而我是靠編織一張網(wǎng)。”　　這個(gè)故事運(yùn)用到我們的生活中，充分體現(xiàn)了人際關(guān)系的重要性。人是社交動物，每個(gè)個(gè)體都有自己獨(dú)特的思想、背景、態(tài)度、個(gè)性、行為模式和價(jià)值觀，然而人際關(guān)系對于每個(gè)人的情緒、生活、工作有很大的影響，甚至對組織氣氛、組織溝通、組織效率和個(gè)人與組織之間有著極大的影響。

內(nèi)容概要

　　人際關(guān)系學(xué)中閃爍著人生的大智慧，蘊(yùn)藏著做人做事的哲理。掌握了人際交往的方法和技巧，從不同的側(cè)面洞悉交往對象的內(nèi)心世界，并運(yùn)用一定的策略，贏得別人的信任和喜愛，擁有好人緣。

書籍目錄

第一章 人際關(guān)系中不可不知的金科玉律心理定律是人際交往中較為常見的心理現(xiàn)象和規(guī)律，是一個(gè)人的行為或語言，引起其他人產(chǎn)生相應(yīng)變化的因果反映或連鎖反應(yīng)。正確地認(rèn)識、掌握并了解這些潛在的心理定律，對于我們正確處理人際關(guān)系具有非常重要的作用和意義。首因效應(yīng)——交往第一印象至關(guān)重要面子定律——給人面子拉近距離忍讓定律——忍讓創(chuàng)造人際和諧異性效應(yīng)——男女的相互吸引作用互惠定律——讓對方產(chǎn)生負(fù)債感鄰里定律——選擇好的人際環(huán)境暈輪效應(yīng)——要不同側(cè)面地洞悉他人從眾心理——從眾心理讓你不再孤單第二章 搭建人脈圈，得人脈者得天下人脈是一生中最大的財(cái)富，人脈決定財(cái)脈，被稱為賺錢之神的邱永漢說：“失去財(cái)產(chǎn)，仍有從頭再來、東山再起的機(jī)會；失去朋友，就永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會了。”可見人脈的重要作用。擁有了龐大的人際關(guān)系，你就擁有了巨大的人生財(cái)富。得人脈者得天下越早搭建人脈圈，就越早成功學(xué)會在關(guān)系中找關(guān)系運(yùn)用刺激締結(jié)好人緣學(xué)會在背后說人好話自嘲可輕松搞好人際關(guān)系好人緣可以這樣來修煉在人際交往中學(xué)會抬高別人保持聯(lián)絡(luò)使人脈四季開花．第三章 算好友情賬，朋友多了路好走朋友是人生的一筆財(cái)富，所謂“在家靠父母，出門靠朋友”，好朋友是人生征途中棲息的長亭，也是狂風(fēng)暴雨中避風(fēng)的港灣。良好的朋友關(guān)系需要細(xì)心呵護(hù)，用心經(jīng)營，還要多多保持聯(lián)系，不斷進(jìn)行心靈的溝通，當(dāng)然更重要的就是真誠相待，這樣你的友誼才會天長地久。如何處理好朋友關(guān)系對待多層朋友的技巧晴天留人情，雨天好借傘言真意切結(jié)知己，朋友交往要“對等”學(xué)會給朋友留面子不計(jì)前嫌，拋棄恩怨寬容可保友誼長青愿意為人脈付費(fèi)低調(diào)和諧是交友的硬道理不要抱怨朋友的牢騷第四章 要學(xué)會恰當(dāng)處理上下級關(guān)系上司是辦公室里的核心人物，你可以不喜歡上司，但不能不與他搞好關(guān)系，跟上司的關(guān)系處理不好，必將影響到你的工作情緒，甚至是你的前途，后果不堪設(shè)想。。下屬雖然在職能上低于上司，但下屬與上司有著平等的人格尊嚴(yán)。作為上司，要想得到下屬的尊重和服從，就必須要尊重下屬?？傊舷录壍年P(guān)系很微妙，如何和諧相處是一門學(xué)問。善用不同性格的人做一個(gè)了解下屬的上司如何用好有毛病的人升職后如何管理老上級明白主角與配角的關(guān)系正職如何贏得副職的支持副職如何當(dāng)好正職的助手如何擺平元老級人物怎樣與各種“問題下屬”相處讓下屬把不滿情緒釋放出來，如何對待犯過錯(cuò)的下屬第五章 如何處理同事關(guān)系很重要同事是一個(gè)人工作中相處時(shí)間最長的人，同事既是自己的合作伙伴，又是自己的競爭對手，很多時(shí)候還會出現(xiàn)利益沖突。如果處理不好自己與同事之間的關(guān)系，必將影響到自己的工作，還會給自己的生活增加煩惱和壓力。因此，處理好與同事的關(guān)系是非常重要的。警惕七種危險(xiǎn)同事英雄要過美人關(guān)與女同事保持恰如其分的距離如何處理好同級之間的關(guān)系如何對待職場上的私交升職領(lǐng)導(dǎo)如何與舊同事相處如何與異性同事交往給同事面子就是給自己面子客觀坦誠地對待同事重視同事間的互相幫助第六章 家庭關(guān)系是一生的必修課家庭是構(gòu)成社會的基本單元，它給人一種歸宿感。俄國作家列夫·托爾斯泰說過：“幸福的家庭都是相似的，而不幸的家庭卻各有各的不同。”擁有一個(gè)幸福的家庭，是每一位家庭成員的共同心愿。每個(gè)人都應(yīng)該本著相互關(guān)心和愛護(hù)的目的，對家人充滿著愛心和強(qiáng)烈的責(zé)任感，共同維護(hù)和諧的家庭關(guān)系。家庭是事業(yè)的基礎(chǔ)和后臺如何與自己子女相處如何處好婆媳關(guān)系如何處好姑嫂關(guān)系如何與愛人良好相處．夫妻適當(dāng)保留有利于婚姻距離是愛情最好的保鮮劑跟戀人“說不”的智慧第七章 遠(yuǎn)離小人為自保的上上策從古至今，小人無處不在，無時(shí)不有。在人際交往中，提防小人也總是一件讓人頭疼的事情，因?yàn)樾∪穗y防，小人難料，小人神秘不可測，有時(shí)即使你知道誰是小人，你也不能直言指責(zé)，否則，你也許就會遭到小人的暗算。因此，遠(yuǎn)離小人才是自保的上上策。生活中應(yīng)小心應(yīng)對的幾種人不要讓“馬屁精”搞昏了頭腦領(lǐng)導(dǎo)者不能沒有防人之心辨析小人的行為特點(diǎn)當(dāng)心人言的殺傷力嚴(yán)懲員工中的害群之馬嚴(yán)防職場中的小人與小人交往要行之有道寧得罪自己勿得罪他人第八章 化解人際矛盾。謹(jǐn)防人際關(guān)系的惡化只要人與人之間存在交往，就不可能避免矛盾的產(chǎn)生。人與人之間觀點(diǎn)的差異，志趣的不同，個(gè)性的抵觸，或者是偶爾的誤會，都有可能在雙方之間產(chǎn)生沖突。這種沖突如果不及時(shí)化解，就會導(dǎo)致雙方的關(guān)系緊張起來，矛盾加深。因此，保持良好的關(guān)系就要盡量避免沖突的發(fā)生，及時(shí)打破僵局、消除隔閡。適度贊美是改善關(guān)系的良藥不要輕易對別人作出承諾不知變通是相處大忌適可而止，留下回旋的余地莫計(jì)前嫌，凡事看開一點(diǎn)疑人不交，交人不疑目中無人，讓你處處碰壁與人爭辯，你永遠(yuǎn)不會贏鋒芒太露，當(dāng)心碰壁腰折樹一個(gè)敵，等于立一堵墻禍從口出，言多必有失

章節(jié)摘錄

　　所以，男性領(lǐng)導(dǎo)不要輕易地去女性下屬家里。一方面因?yàn)樗搅松舷录壒ぷ麝P(guān)系的人際距離，容易讓下屬誤會，以為你在有意靠近她；另一方面，也容易給心術(shù)不正的下屬創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)不良企圖的機(jī)會，出現(xiàn)種種問題。而且，女性下屬與男性領(lǐng)導(dǎo)之間這種私下的接近，還會造成不良的社會輿論，影響彼此正常的生活。　　有一位男領(lǐng)導(dǎo)，家離一位女下屬的家非常近。有時(shí)為了工作上的事，他就直接去這位下屬家里去談。因?yàn)樗麄冋劦亩际怯嘘P(guān)工作的事；加之這兩位堅(jiān)信“身正不怕影子歪”，所以就對彼此的距離未作太多的考慮。然而時(shí)間一長，這位領(lǐng)導(dǎo)的夫人就起了疑心，認(rèn)為他們之間肯定有什么不可告人的秘密，因此同自己的丈夫吵了好幾次。于是，一時(shí)間搞得滿城風(fēng)雨。許多人認(rèn)為是“無風(fēng)不起浪”，各種謠傳紛起，同事們也持懷疑甚至鄙視的態(tài)度，這位女士在單位的處境相當(dāng)艱難。“外困”又引起“內(nèi)擾”，她的家庭關(guān)系也因?yàn)轱L(fēng)言風(fēng)語弄得相當(dāng)緊張?！　∧俏荒蓄I(lǐng)導(dǎo)為了表明自己的清白，開始主動疏遠(yuǎn)她，重要工作不交給她做，增資獎(jiǎng)勵(lì)沒有她的份兒，這更使得這位女士的處境舉步維艱?！　∽詈螅缓么驁?bào)告請求調(diào)到另一個(gè)單位去工作。然而，其名譽(yù)的損失卻是無法彌補(bǔ)的，這成為她一生中一個(gè)巨大的精神包袱?！　≌f起來，只是因?yàn)椴蛔⒁獗３诌m當(dāng)?shù)纳舷录壘嚯x，結(jié)果卻造成不良的社會后果，使雙方受到了不應(yīng)有的傷害?！　?.在辦公室談工作最好有第三人在場　　工作上的事在辦公室里談，這是避開眾人之嫌的最好辦法。并且，辦公室里莊重、正式的氛圍也有助于為上下級的交往營造一個(gè)正常的環(huán)境。　　然而，許多機(jī)關(guān)、單位的領(lǐng)導(dǎo)都有自己獨(dú)立的辦公室，這個(gè)辦公室由領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)自使用，因此也會帶上個(gè)人空間的色彩。所以，男性領(lǐng)導(dǎo)在與女性下屬接觸時(shí)，仍需要注意保持彼此的距離?！　‘?dāng)你要找女下屬談工作時(shí)，一定要光明正大，最好有第三人在場，并且要提綱挈領(lǐng)，揀重要的說，不痛不癢的話少說。這樣別人就不會有所猜疑了，女下屬自然也不會生出什么不好的想法?！　?hellip;…

編輯推薦

　　一個(gè)人不懂得人際關(guān)系之道可不是小事，離開了人際關(guān)系，你就會成為無源之水、無本之木。首先，你的生活失去了很多樂趣：再者，你的事業(yè)也難以取得成功。學(xué)會處理人際關(guān)系，不光是在生活上為你提供幫助，更是在事業(yè)上為你添磚加瓦，幫助你早日成就人生理想。人生行動的指南和受用一生的生活智慧。

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