新東方俞敏洪生意經(jīng)

前言

30年前，一個(gè)叫俞敏洪的年輕人扛著扁擔(dān)，穿著補(bǔ)丁褲子邁進(jìn)北大校門(mén)。他剛剛結(jié)束了第三次高考，也許是這種鍥而不舍的精神感動(dòng)了上天，讓他終于跨上了從小村莊通往祖國(guó)首都的獨(dú)木橋。不過(guò)，家鄉(xiāng)喜筵上幸福的潮水還沒(méi)從心中退去，俞敏洪就經(jīng)歷了一次又一次的尷尬和“嘲笑”，就連俞敏洪引以為榮的英語(yǔ)成績(jī)也成了大家嘲弄的對(duì)象——因?yàn)樗挠⒄Z(yǔ)成績(jī)多表現(xiàn)在試卷上，而非常重要的聽(tīng)力和口語(yǔ)卻很差勁。其后，又是一番曲折和坎坷。30年后，正是這個(gè)叫俞敏洪的不再年輕的年輕人，坐上了中國(guó)培訓(xùn)教育界的頭把交椅。從國(guó)內(nèi)到國(guó)外，凡是跟英語(yǔ)沾點(diǎn)邊兒的中國(guó)人無(wú)不知道俞敏洪的大名。這30年橫亙?cè)谟崦艉榈纳?，?jiàn)證了他“挺立在孤獨(dú)、失敗和屈辱的廢墟上”的奮斗歷程，也為中國(guó)的培訓(xùn)教育和留學(xué)史書(shū)寫(xiě)了不可抹煞的一筆。俞敏洪有什么經(jīng)營(yíng)訣竅嗎？他不僅沒(méi)有訣竅，甚至一度被外界批評(píng)“完全不懂管理”，他自己也不避諱別人這樣講?？墒聦?shí)是，新東方卻在一路磨難和矛盾中左沖右突，圖謀發(fā)展，一路跌跌撞撞卻勢(shì)不可擋，從一個(gè)“草臺(tái)班子”一直登上紐約股票交易所，成為中國(guó)第一家在海外上市的民營(yíng)教育機(jī)構(gòu)，并且還在以更加強(qiáng)勁的勢(shì)頭進(jìn)行著地域和產(chǎn)品線(xiàn)的擴(kuò)張。俞敏洪本人，就像他的企業(yè)一樣充滿(mǎn)著矛盾。新東方的市值令俞敏洪一躍成為中國(guó)最富有的教師，但他卻在不同的場(chǎng)合反復(fù)嘀咕：“我后悔上市，我到今天依然后悔上市。”作為新東方教育集團(tuán)的掌門(mén)人，他一再拒絕別人稱(chēng)呼他“俞總”或者“俞董”，寧愿被喚作“老俞”或者“俞老師”。新東方為俞敏洪帶來(lái)了數(shù)不盡的榮譽(yù)和財(cái)富，但他卻常常念叨著“有錢(qián)買(mǎi)不來(lái)心靈自由”這樣的句子，一個(gè)人在雨天開(kāi)車(chē)去北大的未名湖看雨水打在湖面上。說(shuō)他是不再年輕的年輕人，是因?yàn)樗冀K激情澎湃地站在講臺(tái)上，始終是一身T恤加仔褲的休閑打扮。筆者曾采訪(fǎng)過(guò)俞敏洪，面對(duì)采訪(fǎng)時(shí)，他毫不避諱，有一說(shuō)一，實(shí)實(shí)在在，溫和的笑容始終掛在臉上，仿佛還是當(dāng)年那個(gè)純樸善良的少年。俞敏洪作為知識(shí)分子氣息濃郁的商人，經(jīng)營(yíng)的又是“教育”這種特殊的“產(chǎn)品”，注定了他和他的企業(yè)擁有著不一樣的傳奇。用俞敏洪自己的話(huà)來(lái)說(shuō)就是“淺薄卻又深刻，浮躁卻又堅(jiān)定，短期卻又長(zhǎng)久，江湖卻又莊嚴(yán)”。本書(shū)從俞敏洪創(chuàng)辦新東方寫(xiě)起，試圖將他經(jīng)營(yíng)企業(yè)十余年的管理經(jīng)驗(yàn)和心路歷程條分縷析。剖析事實(shí)背后的商業(yè)法則和經(jīng)營(yíng)理念，從而梳理出俞敏洪不同于其他企業(yè)管理者的獨(dú)特的生意經(jīng)。

內(nèi)容概要

30年前，一個(gè)叫俞敏洪的年輕人扛著扁擔(dān)，穿著補(bǔ)丁褲子邁進(jìn)北大校門(mén)。他剛剛結(jié)束了第三次高考，也許是這種鍥而不舍的精神感動(dòng)了上天，讓他終于跨上了從小村莊通往祖國(guó)首都的獨(dú)木橋。    30年后，正是這個(gè)叫俞敏洪的不再年輕的年輕人，坐上了中國(guó)培訓(xùn)教育界的頭把交椅。從國(guó)內(nèi)到國(guó)外，凡是跟英語(yǔ)沾點(diǎn)邊兒的中國(guó)人無(wú)不知道俞敏洪的大名。    這30年橫亙?cè)谟崦艉榈纳?，?jiàn)證了他“挺立在孤獨(dú)、失敗和屈辱的廢墟上”的奮斗歷程，也為中國(guó)的培訓(xùn)教育和留學(xué)史書(shū)寫(xiě)了不可抹煞的一筆。

書(shū)籍目錄

前言第一章  勇于創(chuàng)業(yè)：在孤獨(dú)和絕望中鑄就成功  1．在絕望中尋找希望  2．有時(shí)候需要?jiǎng)e人踹你一腳  3．創(chuàng)業(yè)要敢于丟面子  4．忍受孤獨(dú)  5．絕不放棄  6．只撿磚頭，不行；只想著蓋房子，也不行  7．做老鷹還是做蝸牛  8．把職業(yè)做成事業(yè)  9．像樹(shù)一樣成長(zhǎng)  10．投資者喜歡有理想、有激情的人  11．善于營(yíng)銷(xiāo)品牌第二章  在摸索中前進(jìn)：做企業(yè)不得不往前走，倒退會(huì)帶來(lái)更多的危險(xiǎn)  1．消除企業(yè)的家族色彩  2．三駕馬車(chē)，一人一塊責(zé)任田  3．朋友在一起做事有好處也有壞處  4．通過(guò)建立現(xiàn)代企業(yè)制度完成成長(zhǎng)蛻變  5．成長(zhǎng)的過(guò)程中要允許犯錯(cuò)  6．借上市實(shí)現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)作  7．識(shí)時(shí)務(wù)，不頑固  8．上市是把雙刃劍第三章  持續(xù)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力：堅(jiān)持理想，對(duì)顧客(學(xué)生)負(fù)責(zé)  1．明白客戶(hù)究竟想要什么  2．善于抓住顧客(學(xué)生)的心理  3．要有和傳統(tǒng)教育區(qū)別出來(lái)的鮮明特征  4．勵(lì)志+幽默+應(yīng)試的獨(dú)特授課配方  5．比別人做得好一點(diǎn)  6．教育不能絕對(duì)商品化  7．做理想集團(tuán)，而不是利益集團(tuán)  8．新東方本身就是個(gè)矛盾體第四章  文化創(chuàng)意：教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的“軟實(shí)力”  1．抓住國(guó)家教育背景下的機(jī)會(huì)  2．口口相傳帶來(lái)巨大商機(jī)  3．在培訓(xùn)市場(chǎng)中加以細(xì)分  4．打造完整的產(chǎn)品鏈條  5．創(chuàng)意和設(shè)計(jì)能提升產(chǎn)品質(zhì)量，吸引更多客戶(hù)  6．做中國(guó)教育的鯰魚(yú)  7．希望跟學(xué)生做一輩子的交易  8．文化產(chǎn)業(yè)的價(jià)值取向問(wèn)題第五章  團(tuán)隊(duì)管理：一只“土鱉"如何帶著一群“海龜”奮斗  1．兼容并包  2．“牛人”、“怪人”成就企業(yè)  3．做企業(yè)需要孫悟空  4．讓大家在人性化的機(jī)構(gòu)里做事  5．抓住“人”是一切的根本  6．做“珍珠”的保管員和串珠線(xiàn)  7．讓下屬在企業(yè)中感到受尊重  8．招納“海龜”，既后悔，又驕傲  9．優(yōu)秀的下屬能鞭策管理者成長(zhǎng)  10．讓人才流動(dòng)起來(lái)  11．用交流和培訓(xùn)避免品牌被稀釋第六章  經(jīng)營(yíng)法門(mén)：抓住細(xì)節(jié)，憑借感覺(jué)上下騰挪  1．要做大企業(yè)，自己先當(dāng)大廚師  2．老師做企業(yè)家是比較容易成功的  3．三流文人+痞子精神  4．學(xué)會(huì)分享  5．從小事做起，才能做大事  6．制訂計(jì)劃，還要應(yīng)對(duì)變化  7．為追隨者找尋長(zhǎng)期發(fā)展之路  8．在擴(kuò)張與穩(wěn)健之間保持控制力  9．停下來(lái)  10．一場(chǎng)精彩而危險(xiǎn)的好戲第七章  管理秘訣：以退為進(jìn)的溫和作風(fēng)同樣能帶來(lái)高效能  1．任何情況下都不走極端  2．眼淚可以賺取同情  3．管理不一定只靠嚴(yán)格的紀(jì)律  4．管理就是心平氣和地做事情  5．必須確立領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威  6．該出手時(shí)就出手  7．敏銳地發(fā)現(xiàn)人的需求  8．避嫌才能讓管理公正  9．勇于認(rèn)錯(cuò)，不要面子  10．柔韌不等于軟弱  11．不爭(zhēng)第八章  增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力：減少紛爭(zhēng)，降低企業(yè)人員內(nèi)耗  1．面對(duì)特立獨(dú)行的知識(shí)分子要有高明的溝通藝術(shù)  2．溝通方式不是一成不變的  3．面對(duì)高層出走  4．制衡  5．揉面團(tuán)  6．樹(shù)立模范  7．利用外力及時(shí)轉(zhuǎn)化內(nèi)部矛盾第九章  面對(duì)危機(jī)：考驗(yàn)智慧，不斷提升領(lǐng)導(dǎo)力  1．ETS危機(jī)：面對(duì)強(qiáng)敵，態(tài)度很重要  2．“非典”來(lái)襲方顯領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)  3．奧運(yùn)停課，解決危機(jī)靠人脈  4．股價(jià)波動(dòng)，融化危機(jī)靠溝通  5．金融危機(jī)更是機(jī)會(huì)  6．用真誠(chéng)融化壁壘  7．成熟的管理者應(yīng)該學(xué)會(huì)防患于未然第十章  企業(yè)家的人文精神：商人心態(tài)是什么能賺錢(qián)做什么，我下不了這個(gè)手  1．書(shū)生氣質(zhì)把浪漫做成一種精神  2．理想和良心決定了企業(yè)發(fā)展的方向  3．擁有一顆奔騰的心  4．以誠(chéng)信贏得擁護(hù)  5．企業(yè)家形象包裝代表了企業(yè)文化  6．企業(yè)家要和企業(yè)品牌共同成長(zhǎng)  7．企業(yè)要有社會(huì)責(zé)任感  8．既痛恨新東方又離不開(kāi)它，就這樣和新東方融在一起

章節(jié)摘錄

在絕望中尋找希望【俞敏洪語(yǔ)錄】在絕望中尋找希望，人生終將輝煌?！厩榫斑€原】“在絕望中尋找希望，人生終將輝煌?！边@句話(huà)，寫(xiě)在新東方的講義上，每-個(gè)入學(xué)新生人手一冊(cè)。有人說(shuō)它代表了新東方精神，也有人說(shuō)這是俞敏洪的座右銘。當(dāng)然，還有很多人說(shuō)這句話(huà)只是泛泛的空談，一點(diǎn)實(shí)際意義也沒(méi)有。不管怎么樣，這句話(huà)，在俞敏洪那里被奉為圭臬，是他前半生經(jīng)歷的總結(jié)性發(fā)言。仔細(xì)剖析他一路走來(lái)的經(jīng)歷，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，“在絕望中尋找希望”放在他身上可謂恰如其分。俞敏洪，1962年10月出生于江蘇省江陰市長(zhǎng)江邊的一個(gè)農(nóng)村。30多年前，讀完了高中的俞敏洪不得已輟學(xué)回家務(wù)農(nóng)，成為一名拖拉機(jī)手，用瘦弱的肩膀撐起了家庭的重?fù)?dān)。1978年的高考，俞敏洪以英語(yǔ)5分之差名落孫山，做起了手扶拖拉機(jī)手。不能坐著干活，身體單薄的俞敏洪只能在后面被拖拉機(jī)拉著走，要在泥地里跑幾十公里，他的身體像散了架似的，但他沒(méi)有絕望。1979年，俞敏洪第二次高考失利，更為可惜的是，這一次，他又因英語(yǔ)的幾分之差而名落孫山。同年，他成為一名鄉(xiāng)間中學(xué)的民辦代課教師，想起自己的夢(mèng)想，內(nèi)心充滿(mǎn)了“拔劍四顧心茫然”的感懷，但是，他依然沒(méi)有絕望……終于，迎來(lái)了第三次高考，俞敏洪生命中濃墨重彩的一筆即將在絕望中鋪開(kāi)。北大，中國(guó)最高學(xué)府的大門(mén)向俞敏洪這個(gè)鄉(xiāng)間孩子打開(kāi)了，希望的光芒終于眷顧了他。不過(guò)那時(shí)，懵懂的農(nóng)村孩子俞敏洪無(wú)論如何也想不到，自己今后會(huì)成為中國(guó)最大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)航者。大學(xué)五年，俞敏洪過(guò)得并不快樂(lè)，身體也出了毛病，患上肺結(jié)核，曾有整整一年在醫(yī)院度過(guò)。據(jù)他自己說(shuō)，大學(xué)期間，他始終是一個(gè)“邊緣人”。如果說(shuō)風(fēng)華正茂的王強(qiáng)（新東方元老之一）是舞臺(tái)上的焦點(diǎn)，那么他自己就是角落里的觀(guān)眾，甚至是站著的觀(guān)眾。別人大學(xué)里轟轟烈烈的愛(ài)情、友情都與他無(wú)緣。畢業(yè)留校后，好不容易過(guò)上了安定日子的俞敏洪，又被出國(guó)熱撩撥得“蠢蠢欲動(dòng)”。1988年，俞敏洪通過(guò)了TOEFL和GRE考試。但此后的兩年里，美國(guó)一改前幾年的做法，對(duì)中國(guó)采取了嚴(yán)厲政策，中國(guó)赴美留學(xué)人數(shù)銳減，俞敏洪自嘲“連太平洋一個(gè)小小島嶼上的夏威夷大學(xué)，都對(duì)我不屑一顧”。1992年，美國(guó)的一所二流大學(xué)答應(yīng)給俞敏洪提供3/4的獎(jiǎng)學(xué)金。于是俞敏洪約了幾個(gè)同學(xué)一塊兒出去力、托福班，掙剩下的1/4學(xué)費(fèi)。打著北大的旗號(hào)私自辦學(xué)，當(dāng)然為北大不容，結(jié)果俞敏洪在全校被嚴(yán)厲批評(píng)。名譽(yù)掃地的俞敏洪只好被迫辭職走出北大。這時(shí)候的俞敏洪，叫天天不應(yīng)，叫地地不靈，周?chē)羌磳⑦h(yuǎn)走高飛的昔日同窗，他只能搬出好不容易分得的10平米宿舍，與老婆一起開(kāi)始了落寞漂泊的日子。絕望了嗎？沒(méi)有！既然逼走江湖，干脆另辟蹊徑。干老本行，租教室，自己辦班，將出國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)進(jìn)行到底。一干就干大發(fā)了。希望，就像遠(yuǎn)方的一道靚麗的風(fēng)景；絕望，則是橫亙?cè)谀愫湍堑里L(fēng)景之間的懸崖?？缭浇^望，永遠(yuǎn)心懷希望，這是一條光榮的荊棘路，考驗(yàn)的是蕓蕓眾生超脫平凡的勇氣和毅力。俞敏洪也只是一個(gè)普通人，他并沒(méi)有什么非凡的天賦異秉，所謂成功，不過(guò)就是在絕望中不放棄，努力尋找希望的光明的過(guò)程。普通人千千萬(wàn)萬(wàn)，但大多數(shù)缺乏的就是這種不絕望不低頭的精神。心懷希望，永不絕望，這是成功者的先決條件。人生之路，無(wú)論是求學(xué)、工作，還是創(chuàng)業(yè)，總要面對(duì)種種困境，這并不稀奇，難得的是，面對(duì)困境時(shí)，具有那種“我輩豈是蓬蒿人”的自信和氣度。如果總能在絕望中找到希望，先不說(shuō)能否成功，至少，你具備了一種可貴的精神品質(zhì)，也就有了從“心”出發(fā)的無(wú)盡力量?！旧饨?jīng)啟示錄】逆境很公平，幾乎每個(gè)人都有和它交手的機(jī)會(huì)。一個(gè)人是這樣，一個(gè)企業(yè)也是這樣。經(jīng)濟(jì)危機(jī)來(lái)襲，很多小企業(yè)難以為繼，一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在資金和市場(chǎng)的雙重夾擊下也是焦頭爛額。但是如果再堅(jiān)持一下，挺過(guò)寒冬，也許緊隨而來(lái)的就是旺盛的市場(chǎng)需求，因?yàn)槔щy和障礙畢竟是短暫的，在絕望中不言放棄堅(jiān)持下去者，才能最終獲得成功。去問(wèn)問(wèn)每一個(gè)企業(yè)，知名的，或不知名的，總會(huì)面臨難以逾越的困境，在絕望中真的絕望了，放棄了，那么結(jié)局只能是慘敗。擁有置之死地而后生的態(tài)度，才能擁有挺立下去的基石，正如里爾克說(shuō)的：“挺住意味著一切?！崩Ь晨偸菚簳r(shí)的，只要不放棄希望，人就不會(huì)倒下。肉體可以疲憊，但精神絕不能垮。只要精神在，希望在，光明就在。在充滿(mǎn)了曲折和不可知的變數(shù)的今天，在絕望中尋找希望的精神顯得尤其重要和珍貴。【一語(yǔ)中的】既然相信理想，就應(yīng)該執(zhí)著于理想；既然相信希望，就應(yīng)該執(zhí)著于希望。哪怕有時(shí)理想近于幻想；哪怕有時(shí)希望近于絕望。

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《新東方俞敏洪生意經(jīng)》：俞敏洪，淺薄卻又深刻，浮躁卻又堅(jiān)定，短期卻又長(zhǎng)久，江湖卻又莊嚴(yán)。知識(shí)分子最怕利益糾紛。在絕望中尋找希望，人生終將輝煌。成功者，就是能夠挺立在孤獨(dú)、失敗與屈辱的廢墟上仍然不倒的人。領(lǐng)導(dǎo)者一定要心胸開(kāi)闊，敢于承認(rèn)錯(cuò)誤。對(duì)待人才，要給錢(qián)，給感情，給發(fā)展平臺(tái)。我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是永遠(yuǎn)比周?chē)俗龅煤靡稽c(diǎn)。我們?cè)噲D用最短的時(shí)間來(lái)影響到新東方的每一位學(xué)生。絕對(duì)不做自己能力控制不了的事情。自己一定要當(dāng)大廚，這樣當(dāng)你的大廚撂勺子時(shí)，你還可以救場(chǎng)。只有知道如何停止的人才知道如何加快速度。在某種意義上，商人臉皮要厚，因?yàn)樗馐艽煺?、失敗，要被人看不起。兩點(diǎn)之間最短的距離并不一定是直線(xiàn)。我的激情是源自?xún)?nèi)，己

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