凡事?lián)Q位思考

內(nèi)容概要

　　《凡事?lián)Q位思考》是一本極具價值的智慧書！洞明世事，得意事業(yè)。這需要思想動力。需要方法承載。更需要換位思考的智慧來引航。在與他人的交往過程中，不論你是否處于上風。都必須考慮一下對方的利益。多為別人著想，其實就是在為自己著想。積極溝通、求同存異和換位思考，永遠是解決人際問題的不二法寶。

書籍目錄

序換位思考，凡事都會變得簡單第一章 換位前提，良好的心態(tài)與品質(zhì)1.避免以己度人2.善于移情換位3.善于控制情緒4.打破習慣的束縛5.忠于職守，堅持原則6.尊重他人，尊重自我7.為人真誠，智慧處世8.積極進取，團結(jié)協(xié)作9.樂觀的心態(tài)有助于換位思考10.突破思維定式，以創(chuàng)新求發(fā)展第二章 嚴格要求，同時兼顧以人為本1.員工工作不認真，先從自身找原因2.獎懲要分明3.避免特殊化4.對下屬重在“理”，不在“管”5.允許下屬發(fā)牢騷6.辦公室應(yīng)該活躍起來7.學會分散下屬的敏感度8.適當容忍員工的錯誤9.精神激勵不可少10.經(jīng)常和員工談話11.言必信，行必果第三章 體恤下屬，展示領(lǐng)導(dǎo)大將風度1.換位思考，關(guān)注下屬的感受2.善待下屬，為其著想3.適時激勵下屬4.替下屬保全面子5.用真情打動下屬的心6.批評下屬時注意方式7.做個傾聽下屬的上司8.用心體會下屬的用心9.從細小處贊美你的下屬第四章 具備上司心態(tài)，想上司之所想1.搶在上司之前考慮問題2.嚴格要求自己3.對工作盡職盡責4.謙虛謹慎，不傲上凌下5.待之以心，投其所好6.以老板的心態(tài)工作7.適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，而不是讓領(lǐng)導(dǎo)來適應(yīng)你8.為公司節(jié)省成本9.不要將問題留給老板10.關(guān)鍵時刻要挺身而出11.適當?shù)貛蜕纤尽氨澈阱仭钡谖逭?尊重上司，注重權(quán)屬服從意識1.尊重上級，不當面頂撞2.報從領(lǐng)導(dǎo)3.維護領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威4.虛心地向上司請教5.多向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作6.支持上司的決策7.正確面對領(lǐng)導(dǎo)的批評8.不議論上司的是非第六章 體諒上司，適時進行自我反思1.體諒做老板的心情2.上司偶爾也會犯錯誤3.無理取鬧是領(lǐng)導(dǎo)的“專利”4.不要挑剔上司的習慣5.不要隨便請假6.不要抱怨額外的工作第七章 換位思考，在競爭中走向合作1.優(yōu)勝劣汰，適者生存2.多為同事著想，加強合作3.每個人都有缺點4.解決分歧很簡單5.善于妥協(xié)，和平共處6.多贊美他人，少苛求他人7.與同事合作時，主動承擔繁重工作8.己所不欲，勿施于人9.關(guān)鍵時刻保留自己的意見10.將溝通進行到底11.巧用逆反心理，解決難題12.耐心聽取同事的意見13.微笑競爭，攜手同行第八章 換位思考，掌握同事相處之道1.欣賞他人的優(yōu)點2.急人之所急，需人之所需3.換位思考可增進感情4.學會尊重差異5.真誠相待，將心比心6.平等是前提，也是本質(zhì)7.不可強人所難8.認真聽取同事對自己的看法9.說者無心，聽者也應(yīng)該無意10.固執(zhí)己見——換位思考的大敵11.和同事相處時多說“你覺得如何”12.不要評價同事的喜好后記學會換位，思路才能暢通

章節(jié)摘錄

　　第一章 換位前提，良好的心態(tài)與品質(zhì)　　1.避免以己度人　　度，是揣度、推測的意思，以己度人就是指以自己的心思(多指不好的)去猜度別人。也許在工作中，你也常常會犯這樣的錯誤：用自己的思維模式去揣測他人的想法，然后再作出判斷。事后發(fā)現(xiàn)跟你預(yù)計的不盡相同，甚至謬之千里，運氣好的時候可能互相寒暄一下，一笑而過；運氣不好的時候帶來的后果可能是非常嚴重的?！　∫约憾热耸亲璧K換位思考的最大攔路虎，一個人如果習慣于以己度人，是很難順利地開展工作的，更不用說成就成功的事業(yè)和人生了。我們知道，每個人的成長經(jīng)歷不同，對問題的思考和看法也就不相同，如果你一味地把自己的想法強加在他人的身上，自然會招來別人的反感。畢竟，你所想的不一定就是對方所想的。所以在工作中，千萬要記得，不要輕易地以自己的觀點來模擬對方的思維，你要做的是學會換位思考。也就是說，站在對方的角度，看對方的想法?！　∥鹨约憾热?，別人的思維與你不同　　換位思考，就是要求我們做到“到位、不越位、不錯位”，否則極有可能會適得其反。其實，以己度人，就是一種錯誤的換位，是一種“想當然”的思維方式?！　∮幸惶欤K東坡在和佛印禪師學習坐禪，無聊地直打呵欠，而反觀對方則是極其平靜，認真地念著自己的經(jīng)。突然一個想法躍進了蘇東坡　　的腦海，是不是有什么能夠激怒他的？于是，蘇東坡有意地問禪師：“我打坐形狀像什么？”禪師說：“像是一尊佛?！倍U師反過來問東坡：“我打坐像什么？”東坡回答：“一堆牛糞。”他之所以這么回答，是想以此來刺激禪師。　　回家之后，蘇東坡高興地告訴蘇小妹說：今天我占了禪師的便宜，他看我像是佛，我看他像是牛糞。小妹說：你才是那個被占便宜的人呢，你自己罵了你自己。心中有佛的人看別人是佛，心中有牛糞的人看別人才是牛糞。　　由此可以看出，以己度人的思維方式是極為可笑的。不過，正面含義的“以己度人”則具有積極的意義，即己所不欲，勿施于人，就是要我們在工作中，對待他人就像對待自己，自己不認同的事情也不要強迫他人去接受?！　〔坏轿坏膿Q位思考，就是反面的“以己度人”，是把自己的想法強加在他人的身上，以自己的思維來猜測他人的思維。在日常工作中，以己度人成了很多人都難以超越的羈絆，比如，人們總以為天下人都有傷人之心，所以當他們看到真誠的行為，只會懷疑那些人是不是有所企圖。要知道，你的需求不一定就是他人的需求，你的想法也不一定就是他人的想法。這種思考問題的思維方法，只會加重事情的嚴重性，對人對己都無利?！　”苊庖约憾热?，是指在我們需要了解別人的想法、做法時，學會站在對方的角度看對方的觀點和想法。工作中，無論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工都有著各自的要求和想象，也許一個領(lǐng)導(dǎo)會這樣想：作為一個員工，你的上司無論是什么樣的都應(yīng)該去接受；對待工作，你就應(yīng)該付出全部的激情。只有這樣，公司的前景才是光明的……如果真是這樣的話，那么這個領(lǐng)導(dǎo)就犯了“以己度人”的錯誤，用自己的心思去猜測對方，認為自己怎么樣，別人也會怎么樣對待自己。其實，試想一下，你的渴望有時同時也是對方所渴望的，你想讓員工多多理解自己，而員工也恰恰想讓你多多理解他們，他們需要什么，喜歡什么，作為領(lǐng)導(dǎo)有沒有真正地去關(guān)心過呢？　　只要轉(zhuǎn)換一下思路，敞開胸懷，放平心態(tài)，換個思考方式看自己，看他人，看世界，你將會發(fā)現(xiàn)，一切都是美好的?！　「醒浴だ弧　∪撕腿酥g都是一樣的，你并不比別人高貴，別人也不會比你卑賤多少，都是一樣的血肉，承載一個靈魂。所以，在你覺得對方該怎么樣時，不妨站在別人的角度去看一下自己。如果只是從自己利益角度出發(fā)，也許一時的得利，心花怒放，似乎占盡所有便宜。但是，相信某一天，你也會抱怨別人曾經(jīng)抱怨你的?！　?，善于移情換位　　移情，作為一個心理學術(shù)語，是指通過對情緒氣氛的渲染和交流，自身產(chǎn)生與他人感情相接近的感情體驗。通俗地講，也就是指站在別人的立場上，設(shè)身處地地為別人著想，用別人的眼睛來看這個世界，用別人的心來理解他對這個世界的理解?！　≡诠ぷ骱蜕钪校瑢W會移情換位是高情商、高智商的表現(xiàn)，有助于相互理解、相互支持。比如，當你學會站在他人的立場上思考問題、處理問題，積極地參與他人的思想感情，意識到我也會有這樣的時候，我遇到這樣的事情會怎么樣時，你就會發(fā)現(xiàn)對方之所以那樣一定有他的道理，這樣才能實現(xiàn)與別人的情感交流——理解，減少摩擦和誤解。了解他人，體恤他人，這是每個人都應(yīng)該具備的品質(zhì)，這樣可以激發(fā)你對他人的愛、同情和理解，而這些情感是形成每一種重要的人際關(guān)系的核心?！　∫魄閾Q位，增加理解　　社會心理學家霍夫蘭指出，移情就是被引發(fā)的情感的共鳴。移情的最終效果就是做到以情感人。在新聞心理中，最講究的就是互動，無論是記者采訪還是播音員與主持人的播講，都需要與觀眾進行一定程度的互動。在這個過程中，起著至關(guān)重要作用的因素就是移情換位?！　∥覀冎?，一個節(jié)目之所以能打動觀眾，就是因為它滿足了觀眾的心理需求。對于一個節(jié)目的主持人來說，只有在主持的過程中有強烈的對象感，才能調(diào)動觀眾思維的積極性，并引起共鳴。其實，這個尋找對象感的過程就是一種移情換位的過程?！　≈鞒秩嗽O(shè)身處地體驗觀眾的需求，體會滲透在稿件中記者、編輯以及被報道者的思想感情，并傳送到觀眾的心里，這完成了一個移情換位的過程。整個節(jié)目的順利完成，正是節(jié)目主持人不間斷地圍繞著傳者、播送者、觀眾三者在媒介信息及情感等方面的相互影響、相互感應(yīng)，從而不斷地滿足受眾借助媒介獲得新聞信息和情感交流的愿望?！　∧畴娕_的著名節(jié)目主持人小張說，有一次，她采訪了一位因父母逼婚而離家出走的女青年，為了勸說她趕快回家，小張這樣說：“你一個姑娘單身外出，吃住都不方便，而且眼下天氣逐漸變涼，不知你帶的衣服夠不夠，真令人擔心?。　闭且驗樗倪@段話，深深地打動了那個女青年的心。后來那位女青年又打電話說，當時情況也確實是那樣的，主持人的話讓她聽了非常感動，覺得自己不應(yīng)該和父母鬧別扭，畢竟父母也是為自己好。就這樣，一句理解的話便挽救了一個家庭?！　】梢姡魄閾Q位也是一種交換，你理解別人，別人也會理解你；你給別人帶來快樂，別人也會給你帶來快樂。伊斯蘭教的先知們教他們的子弟說話時告訴他們，說話、說好話必須要把好三道關(guān)卡，也就是說，每說一句話都要合乎這樣三個標準，否則就不該說。第一道關(guān)卡是自問：“我這句話是實話嗎？”第二道關(guān)卡則還是自問，不過內(nèi)容不同，意義也不同：“我這句話難道非說不可嗎？”其三則是：“我這句話夠厚道嗎？”其實，其中的第三問便是一個移情的問句，是看自己的話是否會傷害到他人?！　∪松谑?，誰不想在自己做錯事情時，或者是遇到挫折時，周圍的人能夠說一些安慰、鼓勵的話；誰不期待在自己取得成績、進步的時候，得到別人的贊美、表揚？誰會希望別人潑冷水呢？所以，做人要學會移情換位，不能凡事只想著自己，否則肯定會與周圍出現(xiàn)不和諧與矛盾的現(xiàn)象。即使已經(jīng)和別人發(fā)生了矛盾，即使對對方產(chǎn)生了強烈的不滿、敵對、嫉妒等情緒，我們也需要移情換位，試著調(diào)換一下角色，想一想假如我是對方該怎么辦，就容易理解對方的做法，從而改變一些自己的原有看法，減輕消極情緒。　　感言·換位　　在交往的過程中，如果兩個人都只為自己著想，期望他人能為自己做點什么，而不考慮自己應(yīng)該為對方做點什么，那么，他們之間的關(guān)系就不會順利發(fā)展，必然會矛盾重重。要知道，健康的人際關(guān)系應(yīng)該建立在利益共享、互相幫助的基礎(chǔ)上，而不是一方付出，一方獲得。所以，在與他人的交往中，一定要為他人考慮，如果發(fā)現(xiàn)自己的行為可能導(dǎo)致與他人產(chǎn)生矛盾，就要盡量避免。特別是和上級、領(lǐng)導(dǎo)之間，一定不能因為自己的意愿而不顧領(lǐng)導(dǎo)的想法。　　3.善于控制情緒　　人從一出生，就會有情緒，情緒伴其一生。歡樂、憂傷、憤怒、恐懼、悲哀，正如自然界冬去春來、日出日落、花開花謝，人的情緒也會時好時壞，但情緒的好與壞，對人的影響完全不一樣。好的情緒是一切美好生活的催化劑，促使著世間的一切向美好的一面轉(zhuǎn)化。這是因為，人們只有學會控制自己的情緒，保持心態(tài)的平和，才能理性地思考問題，即進行換位思考。然而，想要保持良好的情緒并不是一件容易的事情，身在職場，每個人或多或少都會碰到各種各樣的突發(fā)狀況或不如意的事情，難免會憤怒、悲傷，進而傷害到他人和自己。比如，在現(xiàn)實生活中，絕大多數(shù)人們既不缺乏才華，又不缺乏機遇，但就是情緒化太嚴重，結(jié)果得罪了很多人，尤其是一些領(lǐng)導(dǎo)，最后，丟失了很多晉升的機會?！　〔荒芸刂谱约旱那榫w，往往會使事情變得愈發(fā)嚴重。如果我們能夠冷靜下來，換一種角度去思考、解決問題，你將會發(fā)現(xiàn)，所謂的難題或矛盾其實也不過如此。所以，我們應(yīng)該學會控制自己易怒、易暴等情緒，不被私心所困，全力以赴，冷靜地迎接事情的來臨。不論是期待中，抑或是能力所不及的事情，都應(yīng)當不忙亂、不驚慌，心平氣和地去面對它。也只有這樣，才能開創(chuàng)美好的未來?！　】刂魄榫w，換位思考　　小張在和臺灣某名企業(yè)老總聊天時，這位老總對他講述了一件讓他永生難忘的事情。　　……

媒體關(guān)注與評論

　　《凡事?lián)Q位思考》是一本值得每個職場人士都共同閱讀的好書，《凡事?lián)Q位思考》告訴你一個永恒的真理：凡事都需要換位思考！不同思維方法決定不同的人生方向。　　——網(wǎng)友峰行天下最無往不利的思考方式，最精練實用的職場讀本！　　全新的觀點，獨特的視角，是你事業(yè)成功必備的秘密武器！　　換位思考是一種處世藝術(shù)，在做人做事上，若能進行換位思考，那么看待問題、處理事情、解決矛盾，就會多一些理解、多一些智慧、多一些方法。　　讀完《凡事?lián)Q位思考》，你會發(fā)現(xiàn)：人與人之間要互相理解，信任，并且要學會換位思考，這是，人與人之間交往的基礎(chǔ)——互相寬容、理解，多去站在別人的角度上思考?！　　虾Ｖ睦韺W家鄭學益　　深邃的觀點，實用的技巧，簡明的風格，生動的語言，《凡事?lián)Q位思考》一定會以引領(lǐng)你在人生事業(yè)中領(lǐng)袖群倫、如魚得水?！　　W(wǎng)友落葉　　在這個世界上，沒有跨越不了的事情。多一個思路，就會多一條出路。　　——北京語言大學教授吳艷

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