出版時(shí)間:2008-7 出版社:中國(guó)宇航出版社 作者:蘇慧敏 等編著 頁(yè)數(shù):230
內(nèi)容概要
本書不講解最基本的業(yè)務(wù)知識(shí),而是將這些抽象的知識(shí)變成具體的工作內(nèi)容,運(yùn)用各種實(shí)用模板全面解除營(yíng)銷工作中的困擾。(1)制度模板,幫我們制定了營(yíng)銷中常用管理制度的參考范文。(2)圖表模板,幫我們將營(yíng)銷工作中使用的大量圖表變成電子版,并通過公式實(shí)現(xiàn)自動(dòng)計(jì)算。(3)文案模板,幫我們制作了大量的通知、報(bào)告等參考文檔。(4)流程圖模板,幫我們繪制了大量的營(yíng)銷管理流程圖。(5)分析決策模板,運(yùn)用數(shù)學(xué)方法幫我們統(tǒng)計(jì)分析營(yíng)銷行為,通過數(shù)據(jù)進(jìn)行輔助決策。另外,附錄部分運(yùn)用VBA 編程功能幫我們制作了實(shí)用的數(shù)據(jù)錄入、查詢界面以及數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。通過本書從業(yè)人員只要輸入必要的文字或者數(shù)據(jù)就能快速處理市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、計(jì)劃管理、策劃管理、人員與績(jī)效管理、銷售渠道與客戶管理、賬款管理、行政與費(fèi)用管理、貨物與售后管理、營(yíng)銷實(shí)務(wù)管理以及分析決策等營(yíng)銷事務(wù),從宏觀到細(xì)節(jié)全面提升營(yíng)銷管理能力和工作效率,全面提高個(gè)人的職業(yè)能力?! ”緯鴥?nèi)容實(shí)用,擴(kuò)展性強(qiáng),是從業(yè)人員必備的工作手冊(cè),適合營(yíng)銷人員、銷售人員、企業(yè)管理人員和相關(guān)專業(yè)的學(xué)生使用。光盤附贈(zèng)全部模板文件,方便讀者學(xué)習(xí)使用。
書籍目錄
第1章 部門基本建設(shè)與基本文案寫作 1.1 組織結(jié)構(gòu)圖與工作流程圖 1.1.1 組織結(jié)構(gòu)圖 1.1.2 營(yíng)銷工作流程圖 1.2 常用文檔模板 1.2.1 營(yíng)銷管理制度 1.2.2 銷售崗位職責(zé)描述 1.2.3 述職報(bào)告 1.2.4 請(qǐng)柬 1.2.5 開幕詞 1.2.6 閉幕詞 1.2.7 條據(jù) 1.2.8 申請(qǐng)書 1.2.9 函 1.2.10 啟事 1.2.11 工作匯報(bào) 1.2.12 其他文案寫作 第2章 市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)與計(jì)劃管理 2.1 常用文檔 2.1.1 市場(chǎng)調(diào)研管理制度 2.1.2 目標(biāo)計(jì)劃管理制度 2.1.3 營(yíng)銷計(jì)劃管理制度 2.1.4 市場(chǎng)調(diào)研工作規(guī)范 2.1.5 市場(chǎng)調(diào)研方案 2.1.6 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 2.1.7 市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告 2.1.8 市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃書 2.2 流程圖 2.2.1 市場(chǎng)調(diào)研整體操作流程圖 2.2.2 市場(chǎng)調(diào)研實(shí)地工作流程圖 2.2.3 市場(chǎng)預(yù)測(cè)整體操作流程圖 2.2.4 市場(chǎng)預(yù)測(cè)具體工作流程圖 2.2.5 市場(chǎng)開發(fā)流程圖 2.2.6 銷售目標(biāo)設(shè)計(jì)工作流程圖 2.2.7 銷售計(jì)劃制訂工作流程圖 2.2.8 銷售計(jì)劃體系工作流程圖 2.2.9 銷售計(jì)劃制訂工作流程圖 2.2.10 銷售費(fèi)用預(yù)算編制工作流程圖 2.3 表單與工具 2.3.1 調(diào)查申請(qǐng)書 2.3.2 市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃表 2.3.3 市場(chǎng)總需求量調(diào)查表 2.3.4 人物調(diào)查報(bào)告 2.3.5 巡回調(diào)查報(bào)表 2.3.6 試銷狀況調(diào)查表 2.3.7 滯銷商品調(diào)查分析表 2.3.8 銷售點(diǎn)購(gòu)買率調(diào)查報(bào)告表 2.3.9 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查表 2.3.10 競(jìng)爭(zhēng)廠商調(diào)查表 2.3.11 調(diào)查結(jié)果報(bào)告書 2.3.12 年度分區(qū)銷售計(jì)劃表 2.3.13 客戶銷售計(jì)劃表 2.3.14 客戶銷售額計(jì)劃編制表 2.3.15 月份銷售計(jì)劃表 2.3.16 一周行動(dòng)計(jì)劃表 2.3.17 季度產(chǎn)品銷售預(yù)定表 2.3.18 新產(chǎn)品潛在客戶追蹤表 2.3.19 銷售計(jì)劃推動(dòng)表 2.3.20 市場(chǎng)巡回日?qǐng)?bào)表 2.3.21 市場(chǎng)信息反饋分類統(tǒng)計(jì)表 2.3.22 預(yù)算申請(qǐng)單 2.3.23 預(yù)算調(diào)整申請(qǐng)表 2.3.24 預(yù)算統(tǒng)計(jì)表 2.3.25 預(yù)算與實(shí)際支出明細(xì)表 2.3.26 用回歸法預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)獲得準(zhǔn)確預(yù)算數(shù)據(jù)的工具43 2.3.27 兩種因素線性預(yù)測(cè)工具 第3章 策劃管理 3.1 常用文檔 3.1.1 營(yíng)銷促銷管理制度 3.1.2 促銷員管理制度 3.1.3 宣傳管理制度 3.1.5 定價(jià)管理制度 3.1.5 產(chǎn)品定位報(bào)告 3.1.6 營(yíng)銷策劃書 3.1.7 營(yíng)銷計(jì)劃書 3.1.8 廣告策劃書 3.1.9 市場(chǎng)營(yíng)銷報(bào)告 3.1.10 營(yíng)銷工作總結(jié) 3.2 流程圖 3.2.1 營(yíng)銷組織管理流程圖 3.2.2 營(yíng)銷控制管理流程圖 3.2.3 廣告調(diào)研流程圖 3.2.4 廣告策劃流程圖 3.2.5 廣告實(shí)施流程圖 3.2.6 廣告評(píng)估流程圖 3.3 工作表單 3.3.1 營(yíng)業(yè)方針設(shè)定表 3.3.2 鋪貨率指標(biāo)承諾表 3.3.3 營(yíng)銷任務(wù)實(shí)現(xiàn)可能性判定表 3.3.4 產(chǎn)品市場(chǎng)性分析表 3.3.5 產(chǎn)品定價(jià)分析表 3.3.6 企業(yè)信息來源分析表 3.3.7 消費(fèi)者意識(shí)變化分析表 3.3.8 消費(fèi)者情報(bào)分析表 3.3.9 新產(chǎn)品開發(fā)評(píng)價(jià)表 3.3.10 區(qū)域性密切配合表 3.3.11 競(jìng)爭(zhēng)同業(yè)動(dòng)向一覽表 3.3.12 競(jìng)爭(zhēng)商店比較表 3.3.13 廣告發(fā)布監(jiān)督表 3.3.14 宣傳業(yè)務(wù)事項(xiàng)報(bào)告書 3.3.15 營(yíng)業(yè)情報(bào)情況報(bào)告書 3.3.16 客戶促銷統(tǒng)計(jì)表 第4章 人員與績(jī)效管理 第5章 銷售渠道、客戶和賬款管理 第6章 行政與費(fèi)用管理 第7章 貨物與售后管理 第8章 營(yíng)銷實(shí)務(wù)管理 第9章 分析決策 附錄A Excel編程相關(guān)技巧 A.1 簡(jiǎn)單查詢界面 A.2 界面開發(fā) A.2.1 程序界面制作——具有錄入和查詢功能的通訊錄 A.2.2 利用工作表制作界面——銷售錄入系統(tǒng) A.2.3 利用工具表單直接制作程序界面——成交單錄入系統(tǒng) A.3 集成數(shù)據(jù)的方法——通用數(shù)據(jù)系統(tǒng) A.4 安全防護(hù) A.5 不同文件中相同數(shù)據(jù)的處理
章節(jié)摘錄
第1章 部門基本建設(shè)與基本文案寫作 部門建設(shè)是營(yíng)銷部的基礎(chǔ)工作。營(yíng)銷部要在企業(yè)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下做好部門管理工作,為部門內(nèi)員工營(yíng)造一個(gè)良好的自然和人文環(huán)境,指導(dǎo)員工按照規(guī)定的規(guī)則和程序辦理各項(xiàng)事務(wù)。員工也要積極參與部門建設(shè),為完善各種規(guī)章制度、優(yōu)化工作流程等獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,這樣才能提高部門的整體戰(zhàn)斗力?! ∫私鈭F(tuán)隊(duì)和他人在干什么,除了日常觀察以外,還要從宏觀上了解這個(gè)公司組織結(jié)構(gòu)、工作制度和工作流程。了解自己能干什么,從本職工作做起,通過不斷學(xué)習(xí)和總結(jié),在實(shí)踐中了解工作,了解自己?! ”菊聦⒑妥x者一起探討如何去解讀公司的制度、組織結(jié)構(gòu)圖和工作流程圖,以及一般營(yíng)銷人員應(yīng)掌握哪些最基本的文案寫作技巧。 1.1組織結(jié)構(gòu)圖與工作流程圖 了解一個(gè)隊(duì)伍并讓自己快速融人這個(gè)隊(duì)伍,最快速的辦法就是解讀組織結(jié)構(gòu)圖和工作流程圖,因?yàn)樗鼈儾坏从辰M織成員間的關(guān)系和做事的順序,更能從中解讀出組織的構(gòu)架思想和管理思想。 1.1.1 組織結(jié)構(gòu)圖 組織結(jié)構(gòu)圖用于表現(xiàn)部門內(nèi)的分工情況,如圖1-1所示,為功能性的組織結(jié)構(gòu)圖。該模板文件是“光盤:\模板\第1章\功能型組織結(jié)構(gòu)圖.doc”文件。想想看,每個(gè)部門的職能應(yīng)該是什么,它們之間應(yīng)如何配合?如果一個(gè)部門出現(xiàn)了問題,會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響,其他部門是否具有監(jiān)督職能?我所在的是哪個(gè)部門,我在部門內(nèi)扮演一個(gè)什么樣的角色,需要和其他部門合作嗎?
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