均衡至上

內(nèi)容概要

如何處理好這些關(guān)系是我們每一位公務(wù)員必須面對的問題，也是我們能否在自己的工作崗位上做出優(yōu)異成績的基礎(chǔ)。遺憾的是，在我們的身邊，有一些公務(wù)員總是難以處理好這些關(guān)系，不是忽略與上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，就是跟同事的關(guān)系處理得不到位。正因為如此，他們不停地抱怨，說自己不管怎么做就是得不到上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，或者認(rèn)為同事們老是對自己“另眼相看”，更有甚者埋怨群眾不理解和支持自己……想想看，我們?nèi)绻鲜菫檫@些事情而感到煩躁的話，哪會有精力去面對工作呢？
無論如何，我們都必須處理好這些關(guān)系，并且力求做到均衡?！毒庵辽?公務(wù)員必修的6堂人際關(guān)系課)》周穎編寫，本書所要講述的就是如何去協(xié)調(diào)好人與人之間的關(guān)系，為自己的工作增添助力。

作者簡介

周穎
北京青年政治學(xué)院社科部《形勢與政策》教研室主任，副教授。中國礦業(yè)大學(xué)(北京)法學(xué)碩士，北京大學(xué)經(jīng)濟學(xué)碩士。北京青年政治學(xué)院學(xué)生社會實踐指導(dǎo)師，長期從事青年思想政治理論教學(xué)研究工作，主持參與國家、省部級等多項研究課題。著有《中國近代思想家故事》等著作。

書籍目錄

第一課 面對領(lǐng)導(dǎo)，做值得信賴的好幫手
 正確地領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖
 始終把服從放在第一位
 服從不是做唯命是從的應(yīng)聲蟲
 有意見，要勇于說出口
 被領(lǐng)導(dǎo)誤解，申辯要掌握技巧
 自覺幫助領(lǐng)導(dǎo)解決難題
 主動交流，更好地把握工作方向
 努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)
 遇到困難，敢于向領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助
 認(rèn)清身份，明確上下級關(guān)系
 把握分寸，與領(lǐng)導(dǎo)說話有技巧
 掌握與不同類型領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧
第二課 面對同事，共創(chuàng)和諧的工作氛圍
 自覺遵守辦公室規(guī)章制度
 別把個人的喜好帶到辦公室
 少一份傲慢，多一份謙和
 尊重同事，給他人留足面子
 過度完美就是一種苛刻
 樂于伸出援助之手
 管住自己的嘴，莫論他人是非
 少一點計較，避免與同事發(fā)生沖突
 否定同事同樣會被同事否定
 把握好寬容的度
 好奇心太強，毀掉的是你自己
 別以為不拒絕就不會得罪同事
 以平常心面對“不公平”
 掌握必要的說話技巧
 創(chuàng)建和諧的同事關(guān)系，共造和諧環(huán)境
第三課 面對下屬，真心關(guān)心他們的成長
 摒棄偏見，全面客觀地看待下屬
 心胸寬廣才會讓下屬跟你走得更近
 多一點贊美才能獲取下屬好感
 及時處理下屬的“不滿”
 批評也得講究方法與技巧
 妥善處理好下屬之間的矛盾
 放下架子，改變下達命令的方式
 關(guān)注結(jié)果更要關(guān)注過程
 將對下屬的關(guān)心滲透到方方面面
第四課 面對群眾，奉獻出自己一片愛心
 平等地對待每一位群眾
 注重營造良好的溝通氛圍
 微笑是你走近群眾的名片
 尊重他人才能獲得尊重
 別把群眾的問題當(dāng)成麻煩
 說得再動聽不如做點實事
 言出必行，做群眾信得過的人
 換個角度看問題
 說服他人，要讓他看到“希望之光”
 控制情緒，避免爭論
 耐心說服，做好他人的思想工作
 主動而低調(diào)地幫助對方
 注意不同場合下的溝通技巧
第五課 面對家人，工作與家庭應(yīng)兩不誤
 認(rèn)清自己在家庭中的位置
 正確扮演家庭中的角色
 積極承擔(dān)起照顧父母的責(zé)任
 任何時候都不要在家人面前發(fā)脾氣
 主動減輕對方的心理負(fù)擔(dān)
 讀懂你的家人，抽出時間多交流感情
 多一份寬容，別和自己的家人較真
 少一點責(zé)備，用鼓勵來代替批評
 正確處理好家庭與事業(yè)的關(guān)系
第六課 面對朋友，真誠才能開出友誼花
 待人真誠才能交到好朋友
 設(shè)身處地，理解別人的難處
 學(xué)會寬容，友誼之樹才能常青
 別把寬容當(dāng)成縱容
 即便關(guān)系再好也要保持一定的距離
 開得起玩笑，敢于開自己的玩笑
 善于滿足朋友的自我價值感
 記住，朋友同樣需要尊重
 知道什么該說，該如何說
 謹(jǐn)慎交友，遠(yuǎn)離身邊的損友

章節(jié)摘錄

　　第一課 面對領(lǐng)導(dǎo)，做值得信賴的好幫手　　無論你的能力如何卓越，也不管你多么想在自己的崗位上做出成績，你都要妥善地處理好與上級之間的關(guān)系，支持和理解上級的工作，只有這樣你才能得到上級的理解和支持，才能真正地把工作做到位?！　≌_地領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖　　對任何一名公務(wù)員而言，要想真正地做好工作，承擔(dān)起自己的責(zé)任與使命，就必須妥善地處理好與上級之間的關(guān)系，而怎樣才能做到這一點呢？這就要求公務(wù)員能夠正確地領(lǐng)會上級的意圖。否則的話，即便業(yè)務(wù)能力再強，為人民服務(wù)的愿望再強，也不能真正地成為一名合格的公務(wù)員。事實上，在現(xiàn)實中有許多的公務(wù)員，他們雖然勤奮努力地工作，卻難以取得較好的政績，原因就在于此?！　∫惶?，某單位的工作人員在臨下班的時候，看到自己的領(lǐng)導(dǎo)手拿著一份文件站在一臺碎紙機前面，在不住地擺弄著。他見狀，連忙走過去問是不是需要幫忙。　　領(lǐng)導(dǎo)點了點頭?！　∮谑?，這位工作人員便微笑著從領(lǐng)導(dǎo)手中接過文件，塞進了碎紙機，轉(zhuǎn)瞬間，文件便被銷毀了。他臉上不由露出了得意的笑容，準(zhǔn)備離去。　　“怎么這么久還沒出來？”就在這個時候，領(lǐng)導(dǎo)不解地問道。　　這位工作人員感到疑惑，不解地看著領(lǐng)導(dǎo)?！　　半y道機器壞了嗎？我只是想復(fù)印一份文件，不會這么久吧！”領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)說道?！　」ぷ魅藛T在聽到這句話后，腦子嗡地一下，險些暈了過去?！　∩厦嫠f的就是一個典型的不能正確地領(lǐng)會上級的真實意圖的事例。雖說這只是一件小事，但是卻讓我們深刻地認(rèn)識到不能正確領(lǐng)會上級意圖所帶來的影響?！　」珓?wù)員所行使的是人民所賦予的權(quán)力，他們在開展工作的時候并不是隨心所欲的，大多數(shù)的情況下都需要遵循黨和國家所制定的政策法規(guī)。從某種層面來說，他所起的是聯(lián)系黨和國家與民眾之間關(guān)系的紐帶，既是在貫徹上級的指示，又是在為人民群眾服務(wù)?？偟膩碚f，上級領(lǐng)導(dǎo)的指示是他們工作的方向，做事的準(zhǔn)則。試想一下，如果他們在開展工作時不能正確地領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的真實意圖，怎么能真正地把上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神貫徹執(zhí)行到位呢？勢必會影響到上級的整體規(guī)劃，給整體工作帶來影響?！　　?/pre>




編輯推薦
　　面對領(lǐng)導(dǎo)，做值得信賴的好幫手；面對同事，共創(chuàng)和諧的工作氛圍；面對下屬，真心關(guān)心他們的成長；……





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