站在消費(fèi)維權(quán)最前沿

內(nèi)容概要

　　《站在消費(fèi)維權(quán)最前沿》主要內(nèi)容包括：深圳論壇論文、對(duì)投訴和解機(jī)制建設(shè)的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)、在推進(jìn)社會(huì)建設(shè)中做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作、處理涉農(nóng)投訴案件的特點(diǎn)和應(yīng)把握的基本原則、關(guān)于建立健全事前防范消費(fèi)維權(quán)體系的思考、對(duì)化妝品消費(fèi)安全的思考與建議、淺析消費(fèi)維權(quán)難點(diǎn)及面臨的困難、上海網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)爭議存在問題及對(duì)策研究等。

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深圳論壇論文對(duì)投訴和解機(jī)制建設(shè)的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)在推進(jìn)社會(huì)建設(shè)中做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作處理涉農(nóng)投訴案件的特點(diǎn)和應(yīng)把握的基本原則關(guān)于建立健全事前防范消費(fèi)維權(quán)體系的思考對(duì)化妝品消費(fèi)安全的思考與建議淺析消費(fèi)維權(quán)難點(diǎn)及面臨的困難上海網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)爭議存在問題及對(duì)策研究消費(fèi)者協(xié)會(huì)法定職能與對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營者的監(jiān)督制約論網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)積極推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變創(chuàng)新消費(fèi)爭議解決模式電視購物應(yīng)依法規(guī)范電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)策略分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的商品質(zhì)量糾紛問題及監(jiān)督對(duì)策老年消費(fèi)市場陷阱與權(quán)益保護(hù)淺析試論消費(fèi)者保護(hù)組織的核心價(jià)值關(guān)注房地產(chǎn)消費(fèi)熱點(diǎn)解決消費(fèi)者切實(shí)需要理性消費(fèi)是尊嚴(yán)生活的保障關(guān)于當(dāng)前消協(xié)工作的幾點(diǎn)思考對(duì)昆明市化妝品市場的調(diào)研報(bào)告推廣公平營商手法電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題之探析對(duì)消費(fèi)類合同格式條款監(jiān)管立法的幾點(diǎn)思考關(guān)于構(gòu)建電子商務(wù)申訴調(diào)解網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的設(shè)想淺談國內(nèi)商品比較試驗(yàn)存在問題及建議中國汽車消費(fèi)維權(quán)亟待“檸檬法”從幾宗案例看網(wǎng)絡(luò)購物維權(quán)存在的問題網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)糾紛現(xiàn)狀與對(duì)策關(guān)于預(yù)包裝冰凍水產(chǎn)品商品凈含量不足涉嫌侵權(quán)案例的分析優(yōu)化消費(fèi)糾紛的調(diào)解機(jī)制產(chǎn)品質(zhì)量提升與監(jiān)管亟需標(biāo)準(zhǔn)先行對(duì)旅游市場的現(xiàn)狀及管理的思考政府主導(dǎo)從面到點(diǎn)以點(diǎn)帶面開展消費(fèi)教育引導(dǎo)充分信息與食品安全淺談比較試驗(yàn)中的科學(xué)性問題預(yù)付費(fèi)問題研討預(yù)付費(fèi)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)防范預(yù)付式消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益關(guān)于預(yù)付式消費(fèi)侵權(quán)問題的評(píng)析關(guān)于對(duì)預(yù)付式消費(fèi)的探討與分析……深圳論壇現(xiàn)場實(shí)錄（一）領(lǐng)導(dǎo)致辭深圳論壇現(xiàn)場實(shí)錄（二）聯(lián)合發(fā)布附錄 城市消費(fèi)維權(quán)聯(lián)席會(huì)議簡介

章節(jié)摘錄

　　上海網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)爭議存在問題及對(duì)策研究　　上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)　　提要：根據(jù)規(guī)劃，“十二五”期間上海將創(chuàng)建國家電子商務(wù)示范城市，打造集電子商務(wù)平臺(tái)、專業(yè)電子貿(mào)易平臺(tái)、公共服務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)上購物天堂為一體的“網(wǎng)上國際貿(mào)易中心”，網(wǎng)絡(luò)購物的比重將不斷提高。至2015年，上海的電子商務(wù)總交易額料將達(dá)到8000億元，網(wǎng)絡(luò)購物占全市消費(fèi)品零售總額的比重將達(dá)到10%。而從目前的消費(fèi)者投訴情況來看，網(wǎng)絡(luò)購物在商品質(zhì)量、廣告宣傳、交易安全、隱私權(quán)保護(hù)、售后服務(wù)等方面，還存在著一些突出問題亟待解決。本文在對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物中，經(jīng)營者在宣傳、銷售、支付、物流配送及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)存在的諸多侵害消費(fèi)者權(quán)益的情況進(jìn)行分析后，提出對(duì)策和建議?！　￡P(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)完善立法加強(qiáng)監(jiān)管　　一、網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的現(xiàn)狀和存在的問題　?。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展　　根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《2010年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報(bào)告》，2010年，我國網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)更趨完善，向各個(gè)領(lǐng)域的滲透不斷加深，繼續(xù)保持了快速發(fā)展的勢(shì)頭。全年市場交易金額達(dá)到3231億元，較2009年增長109.2%。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購物市場在我國社會(huì)消費(fèi)品市場中的地位也持續(xù)攀升，2008年網(wǎng)購市場交易額占全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例為1.1%，2009年上升到2%，2010年提升至3.3010。網(wǎng)絡(luò)購物逐漸成為網(wǎng)民常態(tài)的消費(fèi)方式，網(wǎng)絡(luò)購物商品生活化趨勢(shì)愈加明顯，服裝、鞋帽、通信數(shù)碼、家用電器、家居等生活用品的網(wǎng)購消費(fèi)群體繼續(xù)擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)零售也成為流通市場日益重要的組成成分。同時(shí)，從事流通領(lǐng)域電子商務(wù)的企業(yè)和從業(yè)人員迅速增加。截止2010年6月底，我國規(guī)模以上電子商務(wù)網(wǎng)站總量已達(dá)到20700家。網(wǎng)商規(guī)模達(dá)到7700萬，其中個(gè)人網(wǎng)商6500萬，企業(yè)網(wǎng)商1200萬。目前，國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)淘寶網(wǎng)的注冊(cè)用戶已超過3.7億，在線商品總數(shù)超過8億件，且這兩個(gè)數(shù)字仍呈指數(shù)式增長態(tài)勢(shì)?！　纳虾砜?，近幾年上海加快建設(shè)國際貿(mào)易中心的一項(xiàng)重要任務(wù)就是要優(yōu)化電子商務(wù)發(fā)展的支撐環(huán)境，加快構(gòu)建電子商務(wù)市場體系，促進(jìn)電子商務(wù)在國際、國內(nèi)貿(mào)易領(lǐng)域的應(yīng)用推廣。而網(wǎng)購作為電子商務(wù)的重要組成部分，在擴(kuò)大內(nèi)需、拉動(dòng)消費(fèi)、促進(jìn)流通現(xiàn)代化方面正發(fā)揮著越來越重要的作用。近年來，上海網(wǎng)購產(chǎn)業(yè)保持了快速增長的勢(shì)頭，一批商業(yè)零售業(yè)龍頭企業(yè)的積極轉(zhuǎn)型及新興企業(yè)的快速發(fā)展，帶動(dòng)了上海傳統(tǒng)商貿(mào)服務(wù)業(yè)的新一輪發(fā)展，同時(shí)也對(duì)提升上海的消費(fèi)能級(jí)，推動(dòng)上海商業(yè)態(tài)和模式創(chuàng)新，帶動(dòng)倉儲(chǔ)、物流、第三方支付等關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加快形成以服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)起到了積極的推動(dòng)作用。2010年上海網(wǎng)購交易額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重已經(jīng)超過5010，網(wǎng)絡(luò)使用率和網(wǎng)絡(luò)購物率等多項(xiàng)指標(biāo)均居全國前列?！　　?/pre>








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