消費(fèi)維權(quán)促和諧（上下冊(cè)）

內(nèi)容概要

《消費(fèi)維權(quán)促和諧》分上、下兩冊(cè)結(jié)集出版。這些生動(dòng)、鮮活的案例，真實(shí)地再現(xiàn)了各級(jí)消協(xié)組織及消費(fèi)維權(quán)工作者立黨為公、踐行宗旨、全心全意為消費(fèi)者服務(wù)的可貴品質(zhì)，展示了他們忠于職守、依法維權(quán)、愛崗敬業(yè)、勤勞奉獻(xiàn)的時(shí)代風(fēng)范，展示了他們維護(hù)民生、服務(wù)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)和諧的高尚情懷。　　本書的編輯出版，凝結(jié)著各級(jí)消協(xié)及消費(fèi)維權(quán)工作者的智慧、心血和汗水，為從事消費(fèi)維權(quán)工作的同志提供了得力的工具和助手，為廣大經(jīng)營(yíng)者改善經(jīng)營(yíng)管理提供了借鑒和規(guī)范，為廣大消費(fèi)者依法維權(quán)提供了依據(jù)和參考，為從事消費(fèi)維權(quán)理論研究工作的同志提供了一手資料。希望各級(jí)工商機(jī)關(guān)、消協(xié)組織的同志們認(rèn)真閱讀本書，學(xué)好法、用好法，努力提高消費(fèi)維權(quán)能力和水平。希望廣大消費(fèi)者學(xué)法、懂法和用法，努力提高維權(quán)意識(shí)，做符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的成熟消費(fèi)者。希望廣大經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)實(shí)守信，依法經(jīng)營(yíng)，恪守商業(yè)道德，講究商業(yè)信用，做保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的模范。

書籍目錄

《消費(fèi)權(quán)促和諧·上》　一、家用電器類  　電視機(jī)爆炸自燃　消費(fèi)者依法維權(quán)  　顯示屏出現(xiàn)豎痕　經(jīng)調(diào)解免費(fèi)更換  　洗澡中毒人身亡　消協(xié)維權(quán)獲賠償  　多次維修無(wú)法看　彩電折舊合理算  　彩電起火難鑒定　舉證倒置來定性  　洗衣機(jī)突然自燃　生產(chǎn)商責(zé)任難免  　空調(diào)滲水泡地板　投訴獲賠一千元  　三包維修起爭(zhēng)議　消協(xié)出面解難題  　私自生產(chǎn)電暖氣　質(zhì)量安全有問題  　隱瞞三包有效期　免費(fèi)維修是正理  　維修過程碰冰箱　承擔(dān)責(zé)任應(yīng)賠償  　電冰箱家中自燃　銷售商依法賠款  　樣品機(jī)充當(dāng)新機(jī)　經(jīng)銷商誠(chéng)信缺失  　熱水器管件破裂　安裝商理應(yīng)擔(dān)責(zé)  　高壓鍋爆炸驚人　生產(chǎn)商承擔(dān)責(zé)任  　冒充下鄉(xiāng)把人騙　工商依法來規(guī)范　　……《消費(fèi)權(quán)促和諧·下》

章節(jié)摘錄

【案情簡(jiǎn)介】2009年6月11日，高密市某村村民李先生急急忙忙到高密市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，稱自己在高密市某商場(chǎng)家電部購(gòu)買使用才一年的冰箱突然出現(xiàn)自燃，把家里3間房屋內(nèi)墻面全部熏成了黑色，造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)與商場(chǎng)多次協(xié)商不成，遂到消協(xié)投訴，請(qǐng)求維護(hù)自己的合法權(quán)益?！咎幚磉^程及結(jié)果】高密市消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到投訴后，消協(xié)工作人員立即趕到李先生家中，進(jìn)屋一看，果然三間屋里全是黑色，客廳正中自燃過的冰箱還保留在原處沒動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)保留的很完整。高密市消協(xié)立即與商場(chǎng)聯(lián)系，商場(chǎng)的態(tài)度比較強(qiáng)硬，只答應(yīng)賠償李先生現(xiàn)金1000元，其余的不負(fù)責(zé)。經(jīng)消協(xié)工作人員耐心細(xì)致的給商場(chǎng)做工作，商場(chǎng)同意與廠家聯(lián)系，盡量提高賠償數(shù)額。在等待廠家答復(fù)的過程中，李先生在家越想越生氣，與電視臺(tái)生活頻道聯(lián)系，要給商場(chǎng)和冰箱廠家曝光。電視臺(tái)拍錄現(xiàn)場(chǎng)后，馬上要播出，此舉給商場(chǎng)和冰箱生產(chǎn)廠家?guī)聿粷M，要停止賠償。李先生無(wú)奈，又找到高密市消協(xié)。消協(xié)工作人員與商場(chǎng)多次反復(fù)協(xié)商溝通，最終商場(chǎng)答應(yīng)賠償現(xiàn)金5000元，并更換新冰箱一臺(tái)。對(duì)此結(jié)果，李先生非常滿意，專程趕到消協(xié)表示感謝。

編輯推薦

《消費(fèi)維權(quán)促和諧(套裝上下冊(cè))》由中國(guó)工商出版社出版。

圖書封面

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