服務(wù)跨越發(fā)展·工商勇當(dāng)先鋒

內(nèi)容概要

　　福州市工商局認(rèn)真貫徹落實(shí)省工商局部署，深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和先進(jìn)典型宣傳活動(dòng)，組織開(kāi)展“服務(wù)跨越發(fā)展，工商勇當(dāng)先鋒”先進(jìn)事跡視頻報(bào)告會(huì)等系列活動(dòng)，在全系統(tǒng)營(yíng)造了“學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)”的濃厚氛圍，向社會(huì)充分展示福州工商隊(duì)伍的時(shí)代風(fēng)采。為進(jìn)一步激發(fā)干部職工的創(chuàng)業(yè)熱情和工作動(dòng)力，努力營(yíng)造一種積極向上、勤奮工作、熱情服務(wù)、依法行政、敢于監(jiān)管、勇于創(chuàng)新的工商文化環(huán)境，福州市工商局在中國(guó)工商出版社的大力支持下，甄選福州12315和臺(tái)江區(qū)工商局洋中工商所林錦同志等27個(gè)先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人的感人事跡，編輯出版《服務(wù)跨越發(fā)展工商勇當(dāng)先鋒--福州市工商行政管理系統(tǒng)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”先進(jìn)典型事跡集萃》。《服務(wù)跨越發(fā)展 工商勇當(dāng)先鋒：福州市工商行政管理系統(tǒng)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”先進(jìn)典型事跡集萃》既是一本宣傳展示基層工商人的風(fēng)采錄，也是一本薈萃工商系統(tǒng)基層黨組織帶領(lǐng)干部職工開(kāi)拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取的寫(xiě)實(shí)集。希望藉由《服務(wù)跨越發(fā)展 工商勇當(dāng)先鋒：福州市工商行政管理系統(tǒng)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”先進(jìn)典型事跡集萃》的出版，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶頭作用，進(jìn)一步激勵(lì)廣大工商人不斷開(kāi)創(chuàng)工商行政管理工作的新局面，在服務(wù)福建跨越發(fā)展中勇當(dāng)先鋒，做出新的更大的貢獻(xiàn)。

書(shū)籍目錄

序第一篇　平凡執(zhí)著·謳歌1．和諧使者紅盾先鋒福州12315——福建工商的金名片福州市工商局12315指揮中心2．消費(fèi)者滿(mǎn)意的笑容就是我們最閃亮的勛章喜盈門(mén)(福州)建材家具商場(chǎng)12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)點(diǎn)3．堅(jiān)守平凡崗位守護(hù)維權(quán)天平福州市鼓樓區(qū)工商局12315服務(wù)臺(tái)4．消費(fèi)維權(quán)的守望者福州市連江縣工商局12315服務(wù)臺(tái)5．奉獻(xiàn)工商青春無(wú)悔福州市臺(tái)江區(qū)工商局洋中工商所6．五“心”鑄就好干部福州市臺(tái)江區(qū)工商局洋中工商所7．我眼中的工商好干部福州大鞋城亦新鞋行第二篇　紅盾情懷·信念1．肩負(fù)榕城民生的重任——記全國(guó)“三綠工程”先進(jìn)單位福州市工商局市場(chǎng)合同2．一枝一葉總關(guān)情——記“全國(guó)青年文明號(hào)”福州市開(kāi)發(fā)區(qū)工商局注冊(cè)科3．打擊經(jīng)濟(jì)違法違章行為的“厲鷹——記連江縣工商局檢查大隊(duì)4．為了這一片熱土——記福清市工商局三山工商所5．打造溫暖的團(tuán)隊(duì)——記福州市“十佳工商所”晉安區(qū)工商局鼓山工商所6．笑迎每一位辦事群眾——記福州市“三八紅旗手”福州市工商局注冊(cè)處李玲萍7．敬業(yè)奉獻(xiàn)的章大姐——記福州市鼓樓區(qū)工商局洪山工商所章增慧8．法治工商的追尋者——記福州市晉安區(qū)工商局法制科鄭明……第三篇 忠誠(chéng)履職·責(zé)任跋

章節(jié)摘錄

　　商場(chǎng)方面解釋說(shuō)，廣告上的價(jià)格弄錯(cuò)了。經(jīng)過(guò)半個(gè)小時(shí)耐心的交談，李經(jīng)理多次請(qǐng)示其上級(jí)，最終商場(chǎng)答應(yīng)按廣告上的促銷(xiāo)價(jià)格出售商品。事后，李經(jīng)理告訴我，第二天媒體對(duì)事件進(jìn)行了報(bào)道，對(duì)企業(yè)能及時(shí)改變做法，挽回聲譽(yù)給予了肯定。他說(shuō)如果不是12315的及時(shí)處理.說(shuō)不定事態(tài)會(huì)怎么發(fā)展，他本人也有可能受到公司更為嚴(yán)厲的處分。12315把壞事變成了好事！　　消費(fèi)維權(quán)調(diào)解是繁瑣的，不僅要耗費(fèi)唇舌、更要消耗大量的精力.有時(shí)還吃力不討好，和事佬不好當(dāng)?。『芏鄷r(shí)候我們要默默忍受委屈.鼓樓區(qū)的12315投訴量是福州最多的，我們常常一個(gè)消費(fèi)糾紛沒(méi)處理完，臺(tái)里就又通知要出另外一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)，常常感到分身無(wú)術(shù)。有一次我?guī)缀踉谕粫r(shí)間接到了5個(gè)趕赴現(xiàn)場(chǎng)的通知。每每到了現(xiàn)場(chǎng)，先是惹來(lái)氣不往一處使的消費(fèi)者的埋怨：“怎么這么慢，我們都等老半天了！你們12315是干什么的！”運(yùn)氣不好時(shí)，遇到一些蠻橫、不講理的，被狠狠辱罵一通也是常有的事，有時(shí)甚至還會(huì)有肢體沖撞，我們既不能還手.還得不當(dāng)回事，繼續(xù)盡職盡責(zé)、盡心盡力地把工作干好。臺(tái)里有些同事經(jīng)常會(huì)打趣地對(duì)我說(shuō)：“主任，到12315工作后，大家能力超強(qiáng)，特別是忍功修煉得更好了啊。”其實(shí)，我們不是沒(méi)脾氣，更不愿意裝“孫子”，我們只是希望糾紛能盡快解決，能忍則忍，不能忍也得忍?！　∥以?2315這個(gè)崗位已干了10年，記不清為多少消費(fèi)者解決了多少投訴糾紛，但在我的腦海里，顯現(xiàn)最多的是消費(fèi)者成功維權(quán)后開(kāi)心的表情。我的丈夫長(zhǎng)期在外地工作，父母已年近九旬，家庭事務(wù)全靠我一個(gè)人處理。但為了工作，我不敢叫一聲苦，喊一聲累，在做好全面工作的同時(shí)，我一直堅(jiān)持參與處理投訴，挑硬骨頭啃，選苦任務(wù)擔(dān)，希望能為同事多分點(diǎn)憂(yōu)，能給大家?guī)€(gè)好頭。

圖書(shū)封面

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