1984.12.26-2004.12.26-中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)二十年文獻(xiàn)精選

內(nèi)容概要

　　《中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)20年文獻(xiàn)精選》收錄了中消協(xié)二十年來(lái)在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面理論研究和實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)的精粹，既有較高的實(shí)踐價(jià)值，又有較強(qiáng)的理論研究?jī)r(jià)值，是一本難得的重要?dú)v史文獻(xiàn)。本《文獻(xiàn)》對(duì)從事消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)的人們有著十分重要的學(xué)習(xí)和指導(dǎo)意義；對(duì)從事消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)研究的機(jī)構(gòu)、人士有著十分重要的參考和研究?jī)r(jià)值；對(duì)廣大消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和能力來(lái)說(shuō)，則有著十分重要的啟蒙和提升意義。

書(shū)籍目錄

前言第一篇 領(lǐng)導(dǎo)講話及中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立二十周年紀(jì)念表彰大會(huì)文獻(xiàn)國(guó)務(wù)院副總理吳儀有關(guān)消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作的指示我們的法律是保護(hù)人民利益的——在紀(jì)念中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立十周年暨《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施一周年座談會(huì)上的講話全國(guó)人大常委會(huì)副委員長(zhǎng)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng) 王漢斌給中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)第二屆八次理事會(huì)的賀信全國(guó)人大常委會(huì)副委員長(zhǎng)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng) 王漢斌在“全國(guó)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益百優(yōu)雙十佳志愿者表彰大會(huì)”上的賀辭全國(guó)人大常委會(huì)原副委員長(zhǎng)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng) 王漢斌貫徹依法治國(guó)方略做好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作——在中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立15周年大會(huì)上的講話中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng) 王漢斌在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》頒布十周年座談會(huì)上的講話全國(guó)人大常委會(huì)副委員長(zhǎng) 司馬義·艾買(mǎi)提在中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立二十周年紀(jì)念表彰大會(huì)上的講話全國(guó)人大常委會(huì)副委員長(zhǎng) 蔣正華在中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)第二屆六次理事會(huì)上的講話國(guó)家工商行政管理局局長(zhǎng) 王眾孚在中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)第三屆一次理事會(huì)上的講話國(guó)家工商行政管理總局局長(zhǎng) 王眾孚在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)》頒布十周年座談會(huì)上的講話國(guó)家工商行政管理總局局長(zhǎng) 王眾孚在中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立二十周年紀(jì)念表彰大會(huì)上的講話國(guó)家工商行政管理總局局長(zhǎng) 王眾孚在中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)第三屆三次理事會(huì)上的書(shū)面講話國(guó)家工商行政管理總局副局長(zhǎng) 楊樹(shù)德在中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)第三屆四次理事會(huì)議上的講話國(guó)家工商行政管理總局副局長(zhǎng) 王東峰總結(jié)經(jīng)驗(yàn)展望未來(lái)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)做好新時(shí)期消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作——在中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立二十周年紀(jì)念表彰大會(huì)上的報(bào)告中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)于水生第二篇 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立二十周年綜述及大事記綜述：中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和各地協(xié)會(huì)二十年維權(quán)工作成績(jī)卓著綜述：中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和各地協(xié)會(huì)二十年維權(quán)工作的基本經(jīng)驗(yàn)為“上帝”而鼓為權(quán)利而呼——《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》創(chuàng)刊20周年回顧春華秋實(shí)維權(quán)路——發(fā)展中的《中國(guó)消費(fèi)者》雜志中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)大事記（1994年12月26日-2004年12月26日）第三篇 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)歷屆理事會(huì)工作報(bào)告及相關(guān)文件第一屆 理事會(huì)保護(hù)消費(fèi)者利益指導(dǎo)群眾消費(fèi)——在中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立大會(huì)上的報(bào)告中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng) 李衍授從我國(guó)實(shí)際出發(fā)積極開(kāi)展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作——在中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)第一屆理事會(huì)上的報(bào)告中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng) 李衍授建立和發(fā)展消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作——在中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)第一屆三次理事會(huì)上的工作報(bào)告中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng) 李衍授以黨的十三大精神為指針把我國(guó)保護(hù)消費(fèi)者利益的工作推向前進(jìn)——在中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)第一屆四次理事會(huì)上的報(bào)告中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng) 李衍授貫徹“治理、整頓”方針進(jìn)一步做好保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作——在中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)第一屆五次理事會(huì)上的工作報(bào)告中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng) 李衍授在全國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)工作會(huì)議上的講話中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng) 李衍授繼往開(kāi)來(lái)把具有中國(guó)特色的保護(hù)消費(fèi)者利益事業(yè)不斷推向前進(jìn)——在中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)第一屆六次理事會(huì)上的工作報(bào)告中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng) 李衍授第二屆 理事會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)開(kāi)拓前進(jìn)把保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提高到一個(gè)新的水平……第四編 重要研究文獻(xiàn)第五編 有關(guān)制度規(guī)定第六編 參閱（鏈接）篇

章節(jié)摘錄

　　（三）受理消費(fèi)者投訴，為消費(fèi)者排憂解難　　截至2004年6月底，中消協(xié)和各地協(xié)會(huì)共受理消費(fèi)者投訴825.35萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失60，42億元；提供案情由有關(guān)部門(mén)罰沒(méi)款5.5億元。在受理投訴中，各級(jí)消協(xié)突出抓了一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的解決。對(duì)調(diào)解解決不了的投訴，各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)則依據(jù)《消法》的授權(quán)，積極支持消費(fèi)者向人民法院起訴。有的還與仲裁機(jī)構(gòu)合作，建立消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)，與司法局協(xié)商成立消協(xié)系統(tǒng)人民調(diào)解委員會(huì)，開(kāi)辟多種途徑解決調(diào)解未果的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議?！　。ㄋ模╅_(kāi)展對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，努力為消費(fèi)者營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。　　一是對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露批評(píng)。如中消協(xié)曾于1994年、1995年連續(xù)兩次舉辦損害消費(fèi)者權(quán)益十大案件評(píng)定活動(dòng)。北京市等許多地方協(xié)會(huì)建立了投訴信息披露制度等。二是參與有關(guān)行政部門(mén)組織的對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查。20年來(lái)，各級(jí)消協(xié)共參與有關(guān)行政部門(mén)對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督檢查35萬(wàn)次。三是組織對(duì)市場(chǎng)商品和服務(wù)的監(jiān)督調(diào)查。20年來(lái)，各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共組織開(kāi)展調(diào)查50萬(wàn)次，涉及商品和服務(wù)種類(lèi)28萬(wàn)個(gè)。為有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)督管理提供了依據(jù)。四是組織開(kāi)展消費(fèi)者評(píng)議商品和服務(wù)活動(dòng)，如對(duì)不平等格式合同點(diǎn)評(píng)等。五是寓監(jiān)督于服務(wù)之中，采取向企業(yè)反饋信息等多種形式，幫助企業(yè)提高商品和服務(wù)質(zhì)量，提高為消費(fèi)者服務(wù)的自覺(jué)性?！　　?/pre>








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