職場升職要懂博弈學(xué)

前言

俗話說：職場如戰(zhàn)場，任何一個周旋于職場的人都不能避免面對求職、升職等問題。出眾的才華和敬業(yè)的態(tài)度是你獲得老板賞識的資本和條件，但是，知曉和領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬以及客戶溝通技巧，懂得職場上的心理戰(zhàn)術(shù)，才是你在職場上表現(xiàn)的游刃有余，步步高升的關(guān)鍵所在。法國著名作家羅曼·羅蘭指出：人類的一切生活，其實都是心理活動?，F(xiàn)在生活中的方方面面都離不開心理學(xué)，在職場上我們每天要和不同性格的上司、同事、下屬相處，如何能夠獲得上司的青睞、如何能夠和同事和諧相處、如何讓自己的下屬服從領(lǐng)導(dǎo)等問題都是困擾我們的疑問。有的人才華出眾、能力更是出類拔萃，但是無論他怎么努力也得不到上司的青睞。相反，一個才華比較平庸的人，卻能夠受到同事們的歡迎，業(yè)績做得更是比其他優(yōu)秀的員工要出色，并且在進(jìn)入公司短時間內(nèi)就得到了提拔。究其原因，他們的區(qū)別就是是否善于研究職場心理。無論職場多么復(fù)雜，競爭多么激烈，只要你緊緊掌握職場心理學(xué)這個鑰匙，就會開啟職場的大門，事業(yè)節(jié)節(jié)高升。

內(nèi)容概要

本書是一本職業(yè)心理學(xué)指導(dǎo)書，本書從現(xiàn)代職場中每一個員工和管理者都會遇到的問題出發(fā)，從職場心理學(xué)的角度分析，以比較通俗的語之‘和實例為在職場中打拼的人們指出一條陽光大道。    本書從如何洞悉領(lǐng)導(dǎo)心理、同事心理、下屬心理等多個方面著手，總結(jié)職場成功人士的經(jīng)驗，吸取失敗者的教訓(xùn)，旨在讓大家學(xué)會在職場中識別別人心理的秘訣，讓你更好地在職場路上前行，早日成為一名冉冉升起的職場驕子。

書籍目錄

第一章　摸準(zhǔn)頂頭上司的脾氣　一、“火眼金睛”選對老板　二、注意了解上司的興趣　三、適應(yīng)上司的工作作風(fēng)　四、爭取表現(xiàn)．吸引上司的目光　五、遇事要多為老板著想　六、夾在上司之間要處處謹(jǐn)慎　七、學(xué)會和老板溝通　八、把錯誤攬在自己身上　九、這樣告訴老板他做錯了　十、適應(yīng)不同脾氣的上司十一、勇敢去敲上司的門十二、讓上司對你青睞有加第二章　苦練內(nèi)功，做好本職工作　一、做一個不可或缺的人　二、踏實做事，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)　三、在機(jī)會面前勇于表現(xiàn)自己　四、把小事做到位　五、不找借口為自己開脫　六、態(tài)度決定升職　七、做一個敬業(yè)的職員　八、敢于承擔(dān)責(zé)任　九、機(jī)遇更愿意垂青勤奮的人　十、提高自己的合作能力　十一、忠誠是最寶貴的品質(zhì)　十二、細(xì)節(jié)讓你出類拔萃　十三、認(rèn)真工作獲得賞識第三章　從肢體語言了解別人的心理　一、從辦公桌的狀態(tài)看員工的心理　二、讀懂職場中的“微笑”　三、面部表情泄露同事的心理　四、快速識別下屬的真面目　五、如何識別虛偽的面目　六、從行為舉止看透同事的心理　七、聽出上司的話外音　八、眼睛是心靈的窗戶　九、從言談方式看下屬的性格　十、從坐立姿勢看員工　十一、互換名片中的心理博弈　十二、潛意識小動作反映同事的心理　十三、職場識人的學(xué)問第四章　舒緩職場壓力，培養(yǎng)向上心理　一、職場中最忌鬧情緒　二、抱怨是升職的天敵　三、不要把時間浪費在焦慮上　四、用自信提升自己　五、正確地給自己定位　六、積極心態(tài)成就工作　七、適當(dāng)減壓，放飛心靈　八、心懷感激地去工作　九、干一行愛一行　十、對工作充滿熱情　十一、不斷學(xué)習(xí)才能不斷晉升第五章　創(chuàng)造和諧的同事關(guān)系　一、學(xué)會與不喜歡的人共事　二、辦公室內(nèi)要和諧　三、高帽不一定都能戴　四、不要在辦公室亂發(fā)議論　五、同事間要保持良好的距離第六章　快樂工作，平步青云　一、幽默是高效工作催化劑　二、切忌做一天和尚撞一天鐘　三、讓職場人快樂起來　四、做公司里最歡迎的人　五、拒絕平庸，不要安于現(xiàn)狀　六、要用100％熱情去工作　七、給工作加點調(diào)劑，創(chuàng)造意外的驚喜　八、積極主動的態(tài)度很重要　九、突破自己的職業(yè)瓶頸　十、追求工作和生活的美好結(jié)合　十一、克服職業(yè)枯竭心理，重燃事業(yè)激情第七章　與客戶博弈，提升業(yè)績　一、讓客戶喜歡你　二、在心理上贏得客戶　三、讓顧客高高興興“上當(dāng)”　四、避開生意談興趣　五、談判要循序漸進(jìn)。不要急于求成　六、站在客戶的角度思考　七、盡量滿足客戶的需要　八、適當(dāng)?shù)跻坏蹩蛻舻奈缚凇【?、有效地與客戶溝通　十、學(xué)會傾聽客戶的抱怨　十一、與客戶談判打好“心理戰(zhàn)”第八章　處理好與同蘿之間的關(guān)系　一、和同事愉快合作　二、淡化同事之間的嫉妒心理　三、善于和不同性格的同事相處　四、和同事搞好關(guān)系　五、正確對待同事的流言蜚語　六、不做辦公室的“小喇叭”　七、克服攀比的心理　八、不要戴著眼鏡看同事　九、同事相處遠(yuǎn)離利益爭奪　十、學(xué)會贊美自己的同事　十一、與同事說話要注意分寸第九章　打造優(yōu)良的團(tuán)隊　一、凝聚出戰(zhàn)斗力　二、進(jìn)行有藝術(shù)的批評　三、學(xué)會對待下屬的“逆反心理”　四、對下屬多說贊美的話　五、讓員工覺得自己是主人　六、敢用比自己能力強(qiáng)的下屬　七、合理用人、人盡其才　八、寬容下屬的過錯　九、強(qiáng)化合理公平的激勵機(jī)制　十、用危機(jī)心理激勵下屬　十一、新官上任不要急燒三把火第十章　抓住機(jī)遇好晉升　一、貴人要自己創(chuàng)造　二、創(chuàng)新讓你獨領(lǐng)風(fēng)騷　三、讓競爭對手提醒你　四、升職要抓住機(jī)會的梯子　五、好人緣是你晉升的鋪路石　六、建立融洽的同事關(guān)系　七、找個梯子向上走　八、找好機(jī)會，主動出擊　九、培養(yǎng)自己的左膀右臂　十、努力工作，才能得到上司的認(rèn)可　十一、客戶是你升遷的杠桿第十一章　求職與跳槽的博弈　一、努力提高自己的素質(zhì)　二、做出頭鳥，不做跟隨者　三、細(xì)節(jié)決定成敗　四、自信就是你的資本　五、巧妙贏得考官的心　六、適當(dāng)?shù)亍百H低”自己　七、靈活應(yīng)變，展現(xiàn)自己　八、突出自己的優(yōu)勢　九、克服盲目的心理，提前做好準(zhǔn)備　十、跳槽時要做好足夠的準(zhǔn)備　十一、有機(jī)會就不要猶豫　十二、看好時機(jī)不要越跳越糟　十三、跳槽不要太張揚

章節(jié)摘錄

采購產(chǎn)品就是一門很大的學(xué)問。有時他看著很不錯的東西但經(jīng)過老板的法眼一鑒定就會挑出很多毛病。有一次。他選中了一款造型新穎、色彩亮麗的手工編織包。以為這是佳品，于是趕緊拿樣品回去給老板看。結(jié)果老板卻說這是次品并且向周曉詳細(xì)解釋了分辨次品和佳品的方法。聽了老板的解釋，周曉發(fā)現(xiàn)自己對自己的工作知之甚少專業(yè)知識嚴(yán)重不足。此外。由于和公司有貿(mào)易往來的大部分是外商因此溝通的時候必須要用英語。由于周曉的英語水平不好。和外商溝通很吃力經(jīng)常會鬧出笑話。一次在和外商進(jìn)行貿(mào)易協(xié)商時。周曉因為錯誤理解了對方的意思，險些簽下一筆有損公司利益的合同。好在老板發(fā)現(xiàn)及時并取消了交易，才避免了損失。盡管老板并沒有因此而責(zé)怪周曉但他自己卻感受到了壓力。經(jīng)過這次教訓(xùn)，周曉開始意識到如果你跟外商語言不通，在這一行中不要說獲得升遷的機(jī)會就連最起碼的采購工作都難以保證。因此，好勝心很強(qiáng)的周曉決心精通業(yè)務(wù)。并且把英文學(xué)好。于是。他一有機(jī)會就向老板、向同行請教業(yè)務(wù)知識，晚上還到補習(xí)班去補習(xí)英文。半年時間之后他的業(yè)務(wù)能力和英語水平都有了明顯提高甚至有一次獨立和外商談成了一筆生意。老板開始注意到他的變化。認(rèn)為這個年輕人是個可造之材。為了幫助他。老板把他調(diào)到了自己的身邊，決定給他更多的磨煉機(jī)會。老板和國外的客戶談生意時。通常都會讓他在旁邊旁聽。練習(xí)他的英語會話能力和學(xué)習(xí)談生意的方式。這樣雙管齊下。周曉進(jìn)步得很快不到三年的時間他已經(jīng)完全可以獨當(dāng)一面跟外國客戶談生意。甚至只要是由他出面談成的合同，老板看都不看就直接簽字。此后過了不久。老板就任命他為駐外分公司的經(jīng)理。周曉之所以有了這么大的進(jìn)步和發(fā)展就是因為他看中了老板的能力與公司發(fā)展前景，不斷地學(xué)習(xí)提高自己。選好一個好老板對于員工的發(fā)展是至關(guān)重要的。如果不是周曉能夠認(rèn)識到自己老板的實力與氣魄。在自己遇到挫折的時候就放棄那么他也不會有后來的成功。

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《職場升職要懂博弈學(xué)》：俗話說，職場如戰(zhàn)場，任何一個周旋于職場的人都不能避免面對求職、升職等問題。出眾的才華和敬業(yè)的態(tài)度是你獲得老板賞識的資本和條件，但是，知曉和領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬以及客戶的溝通技巧，懂得職場上的心理戰(zhàn)術(shù)，才是你在職場上表現(xiàn)得游刃有余，步步高升的關(guān)鍵所在。職業(yè)選擇是實現(xiàn)一個人職業(yè)理想和人生目標(biāo)的前提，而熟知職場心理學(xué)則是你玩轉(zhuǎn)職場，獲得上司賞識的秘密武器。

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