職場升職要懂博弈學

前言

俗話說：職場如戰(zhàn)場，任何一個周旋于職場的人都不能避免面對求職、升職等問題。出眾的才華和敬業(yè)的態(tài)度是你獲得老板賞識的資本和條件，但是，知曉和領導、同事、下屬以及客戶溝通技巧，懂得職場上的心理戰(zhàn)術，才是你在職場上表現(xiàn)的游刃有余，步步高升的關鍵所在。法國著名作家羅曼·羅蘭指出：人類的一切生活，其實都是心理活動?，F(xiàn)在生活中的方方面面都離不開心理學，在職場上我們每天要和不同性格的上司、同事、下屬相處，如何能夠獲得上司的青睞、如何能夠和同事和諧相處、如何讓自己的下屬服從領導等問題都是困擾我們的疑問。有的人才華出眾、能力更是出類拔萃，但是無論他怎么努力也得不到上司的青睞。相反，一個才華比較平庸的人，卻能夠受到同事們的歡迎，業(yè)績做得更是比其他優(yōu)秀的員工要出色，并且在進入公司短時間內就得到了提拔。究其原因，他們的區(qū)別就是是否善于研究職場心理。無論職場多么復雜，競爭多么激烈，只要你緊緊掌握職場心理學這個鑰匙，就會開啟職場的大門，事業(yè)節(jié)節(jié)高升。

內容概要

本書是一本職業(yè)心理學指導書，本書從現(xiàn)代職場中每一個員工和管理者都會遇到的問題出發(fā)，從職場心理學的角度分析，以比較通俗的語之‘和實例為在職場中打拼的人們指出一條陽光大道。    本書從如何洞悉領導心理、同事心理、下屬心理等多個方面著手，總結職場成功人士的經驗，吸取失敗者的教訓，旨在讓大家學會在職場中識別別人心理的秘訣，讓你更好地在職場路上前行，早日成為一名冉冉升起的職場驕子。

書籍目錄

第一章　摸準頂頭上司的脾氣　一、“火眼金睛”選對老板　二、注意了解上司的興趣　三、適應上司的工作作風　四、爭取表現(xiàn)．吸引上司的目光　五、遇事要多為老板著想　六、夾在上司之間要處處謹慎　七、學會和老板溝通　八、把錯誤攬在自己身上　九、這樣告訴老板他做錯了　十、適應不同脾氣的上司十一、勇敢去敲上司的門十二、讓上司對你青睞有加第二章　苦練內功，做好本職工作　一、做一個不可或缺的人　二、踏實做事，對工作認真負責　三、在機會面前勇于表現(xiàn)自己　四、把小事做到位　五、不找借口為自己開脫　六、態(tài)度決定升職　七、做一個敬業(yè)的職員　八、敢于承擔責任　九、機遇更愿意垂青勤奮的人　十、提高自己的合作能力　十一、忠誠是最寶貴的品質　十二、細節(jié)讓你出類拔萃　十三、認真工作獲得賞識第三章　從肢體語言了解別人的心理　一、從辦公桌的狀態(tài)看員工的心理　二、讀懂職場中的“微笑”　三、面部表情泄露同事的心理　四、快速識別下屬的真面目　五、如何識別虛偽的面目　六、從行為舉止看透同事的心理　七、聽出上司的話外音　八、眼睛是心靈的窗戶　九、從言談方式看下屬的性格　十、從坐立姿勢看員工　十一、互換名片中的心理博弈　十二、潛意識小動作反映同事的心理　十三、職場識人的學問第四章　舒緩職場壓力，培養(yǎng)向上心理　一、職場中最忌鬧情緒　二、抱怨是升職的天敵　三、不要把時間浪費在焦慮上　四、用自信提升自己　五、正確地給自己定位　六、積極心態(tài)成就工作　七、適當減壓，放飛心靈　八、心懷感激地去工作　九、干一行愛一行　十、對工作充滿熱情　十一、不斷學習才能不斷晉升第五章　創(chuàng)造和諧的同事關系　一、學會與不喜歡的人共事　二、辦公室內要和諧　三、高帽不一定都能戴　四、不要在辦公室亂發(fā)議論　五、同事間要保持良好的距離第六章　快樂工作，平步青云　一、幽默是高效工作催化劑　二、切忌做一天和尚撞一天鐘　三、讓職場人快樂起來　四、做公司里最歡迎的人　五、拒絕平庸，不要安于現(xiàn)狀　六、要用100％熱情去工作　七、給工作加點調劑，創(chuàng)造意外的驚喜　八、積極主動的態(tài)度很重要　九、突破自己的職業(yè)瓶頸　十、追求工作和生活的美好結合　十一、克服職業(yè)枯竭心理，重燃事業(yè)激情第七章　與客戶博弈，提升業(yè)績　一、讓客戶喜歡你　二、在心理上贏得客戶　三、讓顧客高高興興“上當”　四、避開生意談興趣　五、談判要循序漸進。不要急于求成　六、站在客戶的角度思考　七、盡量滿足客戶的需要　八、適當?shù)跻坏蹩蛻舻奈缚凇【?、有效地與客戶溝通　十、學會傾聽客戶的抱怨　十一、與客戶談判打好“心理戰(zhàn)”第八章　處理好與同蘿之間的關系　一、和同事愉快合作　二、淡化同事之間的嫉妒心理　三、善于和不同性格的同事相處　四、和同事搞好關系　五、正確對待同事的流言蜚語　六、不做辦公室的“小喇叭”　七、克服攀比的心理　八、不要戴著眼鏡看同事　九、同事相處遠離利益爭奪　十、學會贊美自己的同事　十一、與同事說話要注意分寸第九章　打造優(yōu)良的團隊　一、凝聚出戰(zhàn)斗力　二、進行有藝術的批評　三、學會對待下屬的“逆反心理”　四、對下屬多說贊美的話　五、讓員工覺得自己是主人　六、敢用比自己能力強的下屬　七、合理用人、人盡其才　八、寬容下屬的過錯　九、強化合理公平的激勵機制　十、用危機心理激勵下屬　十一、新官上任不要急燒三把火第十章　抓住機遇好晉升　一、貴人要自己創(chuàng)造　二、創(chuàng)新讓你獨領風騷　三、讓競爭對手提醒你　四、升職要抓住機會的梯子　五、好人緣是你晉升的鋪路石　六、建立融洽的同事關系　七、找個梯子向上走　八、找好機會，主動出擊　九、培養(yǎng)自己的左膀右臂　十、努力工作，才能得到上司的認可　十一、客戶是你升遷的杠桿第十一章　求職與跳槽的博弈　一、努力提高自己的素質　二、做出頭鳥，不做跟隨者　三、細節(jié)決定成敗　四、自信就是你的資本　五、巧妙贏得考官的心　六、適當?shù)亍百H低”自己　七、靈活應變，展現(xiàn)自己　八、突出自己的優(yōu)勢　九、克服盲目的心理，提前做好準備　十、跳槽時要做好足夠的準備　十一、有機會就不要猶豫　十二、看好時機不要越跳越糟　十三、跳槽不要太張揚

章節(jié)摘錄

采購產品就是一門很大的學問。有時他看著很不錯的東西但經過老板的法眼一鑒定就會挑出很多毛病。有一次。他選中了一款造型新穎、色彩亮麗的手工編織包。以為這是佳品，于是趕緊拿樣品回去給老板看。結果老板卻說這是次品并且向周曉詳細解釋了分辨次品和佳品的方法。聽了老板的解釋，周曉發(fā)現(xiàn)自己對自己的工作知之甚少專業(yè)知識嚴重不足。此外。由于和公司有貿易往來的大部分是外商因此溝通的時候必須要用英語。由于周曉的英語水平不好。和外商溝通很吃力經常會鬧出笑話。一次在和外商進行貿易協(xié)商時。周曉因為錯誤理解了對方的意思，險些簽下一筆有損公司利益的合同。好在老板發(fā)現(xiàn)及時并取消了交易，才避免了損失。盡管老板并沒有因此而責怪周曉但他自己卻感受到了壓力。經過這次教訓，周曉開始意識到如果你跟外商語言不通，在這一行中不要說獲得升遷的機會就連最起碼的采購工作都難以保證。因此，好勝心很強的周曉決心精通業(yè)務。并且把英文學好。于是。他一有機會就向老板、向同行請教業(yè)務知識，晚上還到補習班去補習英文。半年時間之后他的業(yè)務能力和英語水平都有了明顯提高甚至有一次獨立和外商談成了一筆生意。老板開始注意到他的變化。認為這個年輕人是個可造之材。為了幫助他。老板把他調到了自己的身邊，決定給他更多的磨煉機會。老板和國外的客戶談生意時。通常都會讓他在旁邊旁聽。練習他的英語會話能力和學習談生意的方式。這樣雙管齊下。周曉進步得很快不到三年的時間他已經完全可以獨當一面跟外國客戶談生意。甚至只要是由他出面談成的合同，老板看都不看就直接簽字。此后過了不久。老板就任命他為駐外分公司的經理。周曉之所以有了這么大的進步和發(fā)展就是因為他看中了老板的能力與公司發(fā)展前景，不斷地學習提高自己。選好一個好老板對于員工的發(fā)展是至關重要的。如果不是周曉能夠認識到自己老板的實力與氣魄。在自己遇到挫折的時候就放棄那么他也不會有后來的成功。

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《職場升職要懂博弈學》：俗話說，職場如戰(zhàn)場，任何一個周旋于職場的人都不能避免面對求職、升職等問題。出眾的才華和敬業(yè)的態(tài)度是你獲得老板賞識的資本和條件，但是，知曉和領導、同事、下屬以及客戶的溝通技巧，懂得職場上的心理戰(zhàn)術，才是你在職場上表現(xiàn)得游刃有余，步步高升的關鍵所在。職業(yè)選擇是實現(xiàn)一個人職業(yè)理想和人生目標的前提，而熟知職場心理學則是你玩轉職場，獲得上司賞識的秘密武器。

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