一分鐘管理修煉

前言

管理之學(xué)不是抽象的說教，而是基于各種實(shí)戰(zhàn)基礎(chǔ)之上的智能集合，什么叫“智能集合”？就是把智慧引入管理環(huán)節(jié)之中，讓管理變得靈動(dòng)起來。什么叫“一分鐘管理”？就是在一分鐘之內(nèi)讓管理靈動(dòng)起來、高效起來！今天，人們越來越重視一分鐘管理之學(xué)，這是一件大好事，證明良性的經(jīng)濟(jì)發(fā)展已成趨勢。大家可以看到：隨著市場經(jīng)濟(jì)的突飛猛進(jìn)，各種各樣的企業(yè)如雨后春筍，迅速建立起來，各種組織團(tuán)隊(duì)精神管理也被提上日程，各種管理書籍更是空前火爆，十分走俏。一系列管理模式爭相出臺(tái)，但管理是復(fù)雜的，從宏觀來看，A管理模式在前些年、在全世界都被尊奉為經(jīng)典，還有E管理模式也跟風(fēng)而出，影響著企業(yè)決策者們的思維和運(yùn)用。從微觀來看，有一分鐘人力資源管理、一分鐘物流管理、一分鐘市場管理、一分鐘營銷管理、一分鐘業(yè)務(wù)管理、一分鐘項(xiàng)目管理等等，此類書籍可謂汗牛充棟。但是由于各方面的原因，管理之學(xué)還有許多不完善的地方，還需要人們深度探索。享譽(yù)全球的美國管理大師德魯克說：“管理是一個(gè)企業(yè)或公司的生命線，任何死板、概念式的管理法則都極容易把公司引入到不敢越雷池一步的尷尬境地。對(duì)現(xiàn)代管理者來說，最需要的是智能管理。”

內(nèi)容概要

本書主要包括五個(gè)方面：一、員工管理：讓他們成為主人；二、用人管理：讓能者站出來；三、權(quán)力管理：布局一盤棋；四、競爭管理：強(qiáng)大內(nèi)在力；五、服務(wù)管理：善待顧客。    希望大家做到把管理簡單化，把管理輕松化，唯其如此，企業(yè)或公司才能生機(jī)盎然！

書籍目錄

一分鐘員工管理：讓他們成為主人　1 關(guān)心是從一分鐘開始　2 能人就是企業(yè)的動(dòng)力　3 讓每個(gè)員工都為工作自豪　4 每個(gè)人都肩負(fù)使命　5 員工的品德千萬不能忽視掉　6 員工的才能才是最重要的　7 與員工一起快樂才是最大的快樂　8 善待每一個(gè)員工　9 危機(jī)時(shí)要給員工心理注上興奮劑　10 允許犯錯(cuò)誤　11 斥罵有時(shí)是一種激勵(lì)方式　12 讓員工在工作中尋找快樂　13 給員工利益就是給公司利益一分鐘用人管理：讓能者站出來　14 任人唯賢　15 真正的領(lǐng)導(dǎo)是站在高山上的　16 管理者的職責(zé)是引領(lǐng)而不是運(yùn)營　17 激勵(lì)，千萬不要等到晚上說　18 按勞計(jì)酬　19 雇用最優(yōu)秀的人才一分鐘權(quán)力管理：布局一盤棋　20 信任是最好的溝通　21 多次重復(fù)就是滲透　22 讓每個(gè)經(jīng)理都沒有靠背椅　23 培訓(xùn)是為企業(yè)打基石的必要手段　24 真正的管理是不要管理　25 有所為有所不為　26 保持內(nèi)外部空氣濕潤　27 把合不來的伙伴篩掉　28 最有效的工具是團(tuán)隊(duì)章程　29 多一點(diǎn)批評(píng)和刺激，少一點(diǎn)文件　30 結(jié)果比過程重要一分鐘競爭管理：強(qiáng)大內(nèi)在力　31 與狼為舞就是要成為狼　32 耐心，耐心，還是耐心　33 輝煌總在痛苦后　34 回避風(fēng)險(xiǎn)不要硬碰硬　35 不簡單的目的是要做到簡單　36 降價(jià)可以吞并市場　37 多余的管理層必須切掉　38 開槍一定要有靶心　39 把企業(yè)的情感注入產(chǎn)品中　40 改變對(duì)同行的看法　41 沒有質(zhì)量做保證的企業(yè)是走不遠(yuǎn)的　42質(zhì)量是企業(yè)的靈魂　43 不求最大但求最好　44 奇跡是管理出來的　45 吝嗇本身就是一種生產(chǎn)方式　46 卓有成效的仿效　47 專業(yè)化之路才稱得上是企業(yè)風(fēng)格　48 收購是發(fā)展的一種形式　49 競爭，是在刀下討生活　50 管理不需要每一步都做好考證一分鐘服務(wù)管理：善待顧客　51 千萬別瞧不起顧客　52 打好服務(wù)這張牌　53 微笑是最簡單而又最有效的服務(wù)　54 顧客就像是朋友

章節(jié)摘錄

插圖：因此，艾柯卡指出，如果企業(yè)管理者將自己的好惡作為工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)之一，這種做法實(shí)在是愚蠢的，這種居高臨下的做法必然會(huì)失去民心。一個(gè)企業(yè)需要上下一心、榮辱與共的精神，艾柯卡在激發(fā)公司員工上下團(tuán)結(jié)一致時(shí)采取了什么策略呢？艾柯卡指出，“自”——順其自然，應(yīng)用自如。由此可以看出，“自”字與前邊講的“如”字是密切聯(lián)系的。其不同點(diǎn)在于，“如”字是從宏觀著眼，就戰(zhàn)略策略而言，是力求運(yùn)用威懾力量，達(dá)到利益的奪取與保全，盡可能制止和避免直接的軍事沖突。而“自”字則是在兩軍角逐的戰(zhàn)場上，要求指揮員把握軍事斗爭的客觀規(guī)律，得心應(yīng)手地使用兵力、運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)。可見，前者的勝利在戰(zhàn)場之外，后者的勝利在戰(zhàn)場之中。艾柯卡進(jìn)一步指出，要達(dá)成企業(yè)上下的一致，還必須采取人性化管理的方法。對(duì)于企業(yè)管理者來說，企業(yè)雖以營利為目的，但光講求營利卻忽視人性就不見得能賺得了錢。而艾柯卡采取的人性化管理則很見成效。今天，艾柯卡推行的這種人性化的管理已是現(xiàn)代企業(yè)所重視的課題。例如沃爾沃汽車生產(chǎn)線的廠房設(shè)計(jì)，就很注重“人性化設(shè)計(jì)”，如衛(wèi)生間、休息室、停車位都在工作場所附近，生產(chǎn)線的機(jī)器符合“人體工力學(xué)”要求，管理上也盡量使員工能參與，可見，沃爾沃車能達(dá)到世界一流水平，除技術(shù)原因外，其人性化的管理相信也是成功的重要因素。艾柯卡認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是權(quán)力的擁有者，凡是管理者或領(lǐng)導(dǎo)，不論其職位高低都有相應(yīng)的、法定的權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)功能的發(fā)揮如何，從某種意義上來說主要取決于權(quán)力運(yùn)用藝術(shù)水平的高低。

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    一分鐘管理修煉 PDF格式下載

---