好口才離不開(kāi)心理學(xué)

內(nèi)容概要

“一句話能把人說(shuō)得笑，一句話也能把人說(shuō)得跳?！蔽覀兪聵I(yè)的成功與失敗，人際關(guān)系的親疏，都與口才有很大的關(guān)系。一個(gè)會(huì)說(shuō)話的人，每說(shuō)一句話都能使人如沐春風(fēng)，溫暖無(wú)比；不會(huì)說(shuō)話的人，一句話出口，則使人如墜冰窟，寒徹透骨。同樣是說(shuō)話，為什么會(huì)有如此大的區(qū)別呢？這其中的關(guān)鍵原因就是前者在談話時(shí)運(yùn)用了各種心理技巧，把話說(shuō)到了別人的心窩里，從而成功地贏得了人們的信任和喜愛(ài)，而后者卻不懂得在談話中運(yùn)用心理學(xué)，導(dǎo)致說(shuō)話不得體而失去人心。    本書(shū)既闡釋了在談話中應(yīng)該掌握和運(yùn)用的心理法則，又更深入地闡述了我們?cè)谡勗掃^(guò)程中遇到難題時(shí)應(yīng)該采取怎樣的心理應(yīng)對(duì)方式，并有針對(duì)性地提出了一些切實(shí)可行的方法。

書(shū)籍目錄

前言第一章  心理效應(yīng)與口才藝術(shù)  1.羅森塔爾效應(yīng)——幾乎每個(gè)人都渴望贊美與尊重    養(yǎng)成隨時(shí)表?yè)P(yáng)他人的習(xí)慣    借第三者之口贊美對(duì)方    贊美之詞要有新意    測(cè)一測(cè)：你會(huì)說(shuō)贊美的話嗎  2.逆反心理——任何強(qiáng)迫感都會(huì)傷害人的自尊    變強(qiáng)硬語(yǔ)氣為模糊暗示    低姿態(tài)說(shuō)話能滿足對(duì)方的心理需求    順著對(duì)方說(shuō)，他就聽(tīng)你的  3.超限效應(yīng)——一個(gè)字能說(shuō)明問(wèn)題就別用兩個(gè)字    簡(jiǎn)練的語(yǔ)言能夠增添話語(yǔ)的魅力    要熱情，但不能喋喋不休    測(cè)一測(cè)：你是個(gè)會(huì)說(shuō)話的人嗎  4.南風(fēng)效應(yīng)——?jiǎng)尤诵恼?，莫先乎?   盡量使用溫和的措辭    以情動(dòng)人，更能說(shuō)服別人    用真誠(chéng)的語(yǔ)言折服對(duì)方  5.好心情原理——說(shuō)話時(shí)機(jī)重于說(shuō)話內(nèi)容    把握好說(shuō)話的時(shí)機(jī)    重視決定性的瞬間    把握好提問(wèn)的幾個(gè)時(shí)機(jī)  6.緘默效應(yīng)——學(xué)會(huì)把話語(yǔ)權(quán)交給對(duì)方    多給對(duì)方說(shuō)話的機(jī)會(huì)    學(xué)會(huì)安靜地聽(tīng)別人說(shuō)      不當(dāng)“話霸”  7.雞尾酒會(huì)效應(yīng)——用心就能聽(tīng)到你要聽(tīng)的    記住別人的名字并叫出來(lái)    挑別人感興趣的話題說(shuō)    把話說(shuō)到對(duì)方心窩里  8.完美笑話公式——幽默能夠使語(yǔ)言更具魅力    幽默是擺脫尷尬的最好武器    幽默體現(xiàn)的是樂(lè)觀與機(jī)智    開(kāi)玩笑要有分寸  9.欲揚(yáng)先抑定律一“打”與“送”的順序決定批評(píng)的效果      “大棒加胡蘿卜”式的批評(píng)最有效    把批評(píng)的話說(shuō)得晚耳動(dòng)聽(tīng)    用對(duì)方喜歡聽(tīng)的話來(lái)責(zé)備對(duì)方  10.低聲效應(yīng)——沉穩(wěn)的回答能夠平抑瘋狂的憤怒    巧用聲調(diào)的表現(xiàn)力    控制情緒，有理不在聲高    說(shuō)話要有親和力  11.最后通牒效應(yīng)——讓語(yǔ)言帶一些“殺氣”    使用最后通牒要有技巧    選擇好使用最后通牒的時(shí)機(jī)第二章  如何讓語(yǔ)言更具魅力  1.說(shuō)話不要“拽文”  2.多用禮貌語(yǔ)凸顯魅力  3.戒掉不良的口頭禪  4.盡量把抽象的語(yǔ)言具體化  5.偶爾賣一下關(guān)子  6.語(yǔ)言的節(jié)奏要靈活多變  7.心里有話大膽說(shuō)  8.不該說(shuō)的話不說(shuō)  9.掌握稱呼他人的藝術(shù)  10.用微笑為語(yǔ)言增添魅力色彩  11.手勢(shì)和語(yǔ)言要一致  12.運(yùn)用好你的“眼語(yǔ)”  13.戒掉說(shuō)話時(shí)的小毛病  14.讓你的話令人愛(ài)聽(tīng)第三章  應(yīng)酬中的談話策略  1.應(yīng)酬時(shí)要掌握的基本語(yǔ)言技巧  2.說(shuō)好應(yīng)酬話  3.說(shuō)話要注意對(duì)象  4.不談或少談自己的得意事  5.聊天也要講技巧  6.聚會(huì)時(shí)自我介紹的藝術(shù)  7.宴會(huì)上的交談宜忌  8.不隨意打斷別人的話  9.不要當(dāng)眾指責(zé)別人的錯(cuò)處第四章  說(shuō)服他人的技巧  1.掌握說(shuō)服別人的關(guān)鍵點(diǎn)  2.繞個(gè)彎子，利用權(quán)威說(shuō)服對(duì)方  3.利用對(duì)方的弱點(diǎn)來(lái)說(shuō)服  4.“剛”“柔”相濟(jì)，讓說(shuō)服更有力  5.摸透對(duì)方的心再開(kāi)口  6.站在別人的角度上說(shuō)話  7.反客為主，用話語(yǔ)刺激對(duì)方  8.誘導(dǎo)說(shuō)理能讓人心中點(diǎn)頭  9.要營(yíng)造一個(gè)說(shuō)“是”的氛圍第五章  與上司說(shuō)話要有技巧  1.人之惡在于好為人師  2.說(shuō)話要講策略，切忌直言反抗  3.巧用吉利話能獲得上司的諒解  4.如何巧說(shuō)上司的不是  5.用請(qǐng)教的口吻向上司提建議  6.不要凌駕于上司之上  7.怎樣表達(dá)才能讓上司給你加薪、升職  8.向上司匯報(bào)工作的口才技巧  9.有些話是不能跟老板說(shuō)的  10.贊揚(yáng)領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)第六章  與同事說(shuō)話要有方法  1.說(shuō)人是非者，必是是非人  2.對(duì)同事多鼓勵(lì)，少責(zé)怪  3.與異性同事說(shuō)話要講方法  4.自暴“劣勢(shì)”，淡化優(yōu)位  5.掌握和同事說(shuō)話的小竅門  6.留一點(diǎn)秘密給自己  7.批評(píng)他人先從批評(píng)自己開(kāi)始第七章  戀愛(ài)中的口才藝術(shù)——男人要捧，女人要哄  1.戀愛(ài)，戀的是口才  2.巧嘴幫你打動(dòng)對(duì)方的心  3.“哄”的藝術(shù)  4.女人愛(ài)聽(tīng)男人的甜言蜜語(yǔ)  5.男人喜歡被女人恭維  6.審慎回答女友的敏感問(wèn)題  7.如何說(shuō)出“我愛(ài)你”  8.初次見(jiàn)面如何交談  9.怎樣向女孩提出約會(huì)要求  10.戀人間說(shuō)話要遵循的幾個(gè)原則第八章  5分鐘與陌生人成為朋友的心理策略  1.消除戒心，用開(kāi)場(chǎng)白吸引對(duì)方  2.爭(zhēng)取對(duì)方的信任  3.適度寒暄容易贏得好感  4.第一次談話就要打動(dòng)對(duì)方的心  5.用得體的語(yǔ)言化解雙方之間的陌生感  6.要控制好談話的“火候”第九章  推銷必須懂得的口才心理術(shù)  1.循循善誘，使顧客由拒絕到肯定  2.不要把自己的意見(jiàn)強(qiáng)加給別人  3.讓客戶在心理上欠你一個(gè)人情  4.善于攻心，巧妙營(yíng)造氣氛  5.留余地，一步一步達(dá)成交易  6.把戀愛(ài)技巧運(yùn)用到推銷上  7.站在對(duì)方的位置去推銷第十章  應(yīng)聘面試中的口才策略  1.用口才表現(xiàn)職業(yè)形象  2.面試時(shí)要善于自我表白  3.自我介紹時(shí)要言簡(jiǎn)意賅  4.讓面試官看到你曾經(jīng)的“輝煌”  5.面試時(shí)的肢體語(yǔ)言要得體  6.面試中要巧談工資  7.妙對(duì)面試中的“語(yǔ)言陷阱”  8.在面試中要確立角色意識(shí)  9.應(yīng)對(duì)面試“殺手”的絕招  10.巧解面試中的“缺點(diǎn)”難題  11.這樣回答面試提問(wèn)最有效

章節(jié)摘錄

有位顧客買了一件西服，因?yàn)榈纛伾笸素?，售貨員卻不同意，為此兩人爭(zhēng)執(zhí)了起來(lái)。商店經(jīng)理聞聲趕來(lái)，三言兩語(yǔ)就使暴跳如雷的顧客恢復(fù)了平靜。經(jīng)理的方法是先靜靜地聽(tīng)顧客說(shuō)完，然后再讓售貨員說(shuō)話，聽(tīng)完他們的話后，經(jīng)理承認(rèn)不知道西服掉顏色，并征求顧客意見(jiàn)：“現(xiàn)在怎么處理，本店完全聽(tīng)從您的意見(jiàn)?！鳖櫩驼f(shuō)：“有什么法子可以防止掉顏色呢？”經(jīng)理說(shuō)：“能否請(qǐng)您試穿一個(gè)星期再作決定？您那時(shí)候還不滿意，我們無(wú)條件退貨。”結(jié)果，顧客又穿了一個(gè)星期，西服果然不掉顏色了。另外。做一個(gè)聽(tīng)話能手還要養(yǎng)成良好的聽(tīng)話習(xí)慣。聽(tīng)人說(shuō)話要注意禮貌。要專心致志地聽(tīng)，眼光要和講話者交流，適當(dāng)以表情姿態(tài)呼應(yīng)對(duì)方的講話。眼光切勿飄忽不定，不要做其他事情和顯出不耐煩的樣子。不要輕易打斷對(duì)方談話或接過(guò)話頭代下結(jié)論，只有沒(méi)聽(tīng)清時(shí)才打斷對(duì)方，有禮貌地提出詢問(wèn)。最后。要想會(huì)聽(tīng)，還得學(xué)習(xí)一些聽(tīng)的方法。對(duì)自己進(jìn)行聽(tīng)力訓(xùn)練。訓(xùn)練方法如下：（1）訓(xùn)練聽(tīng)知注意力。在談話中要聽(tīng)得準(zhǔn)確，首先要排除干擾，集中注意自己關(guān)注的對(duì)象。有時(shí)在聚會(huì)中需要同時(shí)注意幾個(gè)對(duì)象，因此還要學(xué)會(huì)分配注意力。具體辦法是同時(shí)打開(kāi)兩個(gè)以上的收音機(jī)，播放不同內(nèi)容，然后復(fù)述各個(gè)收音機(jī)播放的內(nèi)容。（2）訓(xùn)練聽(tīng)知理解力。理解對(duì)方的話，首先要注意對(duì)一些含意較深的詞語(yǔ)的理解，其次要理解一段話的主要觀點(diǎn)，最后要理解對(duì)方說(shuō)話的中心意圖。訓(xùn)練方法是可以找朋友閑聊，有意識(shí)地鍛煉自己的理解力。（3）訓(xùn)練聽(tīng)知記憶力。要學(xué)會(huì)邊聽(tīng)邊歸納內(nèi)容要點(diǎn)，記住關(guān)鍵詞語(yǔ)。具體訓(xùn)練是可在閑聊或聽(tīng)完新聞之后，憑記憶寫(xiě)出來(lái)，寫(xiě)得越準(zhǔn)確說(shuō)明記憶力越強(qiáng)。

媒體關(guān)注與評(píng)論

當(dāng)你同半智半愚者談話時(shí)，不妨說(shuō)些廢話；當(dāng)你同無(wú)知者談話時(shí)，不妨大肆吹牛；當(dāng)你同睿智者談話時(shí)，就該非常謙恭，而且要征詢他們的看法?！　　猍英]愛(ài)德華·布爾沃·利頓辯者，求服人心也，非屈人口也?！　　猍中]王充語(yǔ)言最能暴露一個(gè)人的內(nèi)心世界，只要你說(shuō)話，我就能了解你?！　　猍美]本·瓊森說(shuō)話周到比雄辯好，措辭適當(dāng)比恭維好?！　　猍英]培根言談能夠忠實(shí)地反映出一個(gè)人的內(nèi)心?！　　猍法]伏爾泰

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《好口才離不開(kāi)心理學(xué)》編輯推薦：與聰明的人交談依賴于淵博／與淵博的人交談依賴于善辯〈br〉與善辯的人交談依賴于要領(lǐng)／與貴顯的人交談依賴于氣勢(shì)〈br〉與卑賤的人交談依賴于謙虛／與勇猛的人交談依賴于果敢〈br〉與愚笨的人交談依賴于銳利

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