每天讀點心理學

內(nèi)容概要

人際交往中的各種問題，都與心理學有著千絲萬縷的聯(lián)系。心理決定著行為，人心難測，我們想要讓他人做出某種行為，必須了解、掌握他的心理，擅攻人心。這就需要我們懂得一些基本的心理學知識，并恰當?shù)剡\用。

書籍目錄

第1章 以心攻心，吸引人脈——社交中的心理學  利用從眾心理，制造群龍之首   激發(fā)他的同情心，觸動心靈薄弱點 　利用心理暗示，使他不自覺地按照你的意愿行動 　塑造權(quán)威表象，使對方信任你選擇你 　人為制造短缺，迫使對方立刻行動 　巧用禁果效應，吸引對方注意力 　得寸就要進尺，先進門檻再步步登高 　送他一個鳥籠，讓他買只鳥 　驅(qū)趕領頭羊，控制整個羊群 　利用負債心理，讓他回報你更多 　運用皮格馬利翁效應，使他積極回應你的期待 　利用人的對比心，使他接受你的要求 　利用人的好勝心，使他按照你的意圖去行動 第2章 以心觀心，洞察人性——人際關系心理學　跳出心理定勢，用新眼光看待對方 　領悟刻板效應，用心看待每一個具體的人 　利用投射心理，洞悉他的心境 　摘掉光環(huán)，警惕暈輪效應 　慧眼識英雄，看出對方的閃光點 　用心觀察對方的交際圈來了解對方 　讀懂眼神，他的眼睛出賣了他的心 　看表情辨析對方的內(nèi)心玄機 　透過衣著，看破對方心理 　洞察對方性格類型，調(diào)整交際策略 　領悟蝴蝶效應，從微小處識別他的心思 第3章 用心揣摩，情感征服——人情練達的心理學　巧用移情效應，建立雙方感情 　將心比心，讓他心甘情愿為你做事 　留出空白，讓交往更深入彼此的心 　　先抑后揚，更易得到對方好感 　滿足他的急需，收獲人情的碩果 　謹慎警醒，防人之心不可無 　利用共性心理，踏入他的心門 　留人面子，獲取他的感激心 　投其所好，讓他高高興興幫你辦事 　表達你對他的喜愛，感動他的心 　運用多看效應，讓他不知不覺喜歡你 　找出共同點，喚起他的情感共鳴 第4章 能說會道，高效溝通——說話辦事心理學　恰當采用單面和雙面宣傳法，靈巧說服對方 　運用南風效應，溫暖說服對方 　幽默是人際交往中的“最佳調(diào)料” 　善于傾聽是溝通彼此的橋梁 　恰當?shù)匕l(fā)問，誘導他說出你想要的信息 　贊美和鼓勵是良好溝通的催生劑 　說別人感興趣的話，打開溝通之門 　啰嗦一籮筐，不如簡潔一句話 　自嘲自諷，創(chuàng)造輕松交際環(huán)境 　委婉規(guī)勸，走迂回路線更能讓他接受 　真誠地表達你的想法，讓他明白你的心意 第5章 多姿多彩，贏在魅力——超越自我的心理學　運用首因效應，首次見面給人留下好印象 　利用近因效應，挽回不利讓人喜歡你 　修煉自我形象，從細節(jié)著手 　認清自我，秀出獨特的自己 　挖掘潛能，塑造自我 　好情緒使你的形象更富魅力 　忍耐力是你的力量之源 　不求完美，有點缺點更可愛 第6章 韜光養(yǎng)晦，深藏不露——辦公室里的心理學　把目標埋在心底，看準時機再行動 　放下身份，以退為進，由低到高 　把榮耀送給別人，獨自貪功最愚蠢 　保護好隱私，過去的事不輕易示人 　不亮底牌，直到最后一刻 　做個在辦公室里受歡迎的人 　遇事和上司商量，不自作主張 　辦公室里忌不拘小節(jié)，該修邊幅還得修 第7章 揣摩心理，獲得賞識——與領導相處的心理學　尊重你的領導 　不同的新上司，不同的應對技巧 　把功勞讓給領導，不要搶其頭上的“光芒” 　適當?shù)赜H近老板，讓他記住你了解你 　留一點空間給上司，讓他在崗位上有安全感 　向上司提建議時，盡量使用暗示的方法 　當上司犯錯時，聰明的做法是為他承擔 　為領導排憂解難，能使他對你另眼相看 第8章 和諧相處，互惠雙贏——和同事相處的心理學　處處為人著想是贏得同事支持的關鍵 　成為企業(yè)最受歡迎的人，不要被同事孤立 　同事相處，若即若離最相宜 　沒有完美的個人，只有完美的團隊 　不要炫耀自己，讓同事說出他的得意事 第9章 腳踏實地，步步為營——晉升加薪的心理學　老板不會讓你升遷，你要自己升遷 　發(fā)生錯誤時，與其辯護，不如彌補 　把企業(yè)的事情看成自己的事情 　讓老板知道你是不可替代的人 　精明強干才會得到領導的器重 　做事先做人，不耍小聰明 　自動自發(fā)，做一名優(yōu)秀的員工 　公司就是你的船，與企業(yè)共命運 　只為成功找方法，不為失敗找借口 　打破常規(guī)，在工作中展示創(chuàng)造力 　注重工作結(jié)果，拿業(yè)績說話 第10章 寬嚴并用，恩威并施——領導統(tǒng)御的心理學　具備良好的人際親和力，塑造心與心的平等 　贊美能激勵員工，能起到事半功倍的效果 　推崇走動管理，多到一線看看聽聽走走 　運用南風法則，使下屬感到領導的溫暖 　解決帕金森定律的癥結(jié)，啟用能力強的人才 　及時修好第一個被打碎的玻璃窗戶，防微杜漸 　利用馬蠅效應，把難于管理的員工團結(jié)在一起 　重用即是獎勵，信任才易勝任 　以身作則，身教重于言教

章節(jié)摘錄

　　在日常生活中，在普通的人際交往中，我們一定要記得：每個人都有同情心，它是人類天性中的一部分，是人性善良的根基。只看你如何以真誠輕柔的觸角去觸動它的薄弱點，從而以點帶面，借助情感的系統(tǒng)連帶作用，再難辦的事情也能辦得成?！　±脧谋娦睦?，制造群龍之首　　這樣的事情你是否遇到過：　　4個人一起去吃午飯，你看著菜單，小聲嘟囔著：“今天吃什么呢？來一份炸醬面吧！”這時同伴中的一個人說：“我要一份牛肉面?！苯酉聛砥渌?個人也都附和說：“那就吃牛肉面吧！挺香的?！薄　≡谶@種情況下，你可能也會說：“那我也和你們一樣吧?！薄　∵@種“隨大流”的現(xiàn)象，恐怕在每個人身上都發(fā)生過吧。人們都知道“我行我素”這句成語，而在現(xiàn)實中，卻很難做到這么“瀟灑”?！　≡诂F(xiàn)實中，人們往往不是自己喜歡怎樣便怎樣，在很多時候，甚至可以說在大多數(shù)時候，人們要看多數(shù)人是怎樣做的，自己才怎樣做?！　∥覀冊谝粋€沒寫明男女的公共廁所前，會觀察一下別人是怎樣做的：如果男人們都進左邊的門，女人們進右邊的門，你也會這樣做?！　∮腥嗽谏痰觊T口看見“長龍”，不由分說便排到了隊尾，然后才問：“這里賣什么的？”有人在馬路上看見圍著一圈人，不管自己有事沒事也要擠過去看一看?！　≡谛睦韺W上，個人的觀念和行為受群體的引導或壓力，從而向與多數(shù)人相一致的方向變化的現(xiàn)象，叫做“從眾”?！　谋娦睦硎侵溉藗冏杂X不自覺地以多數(shù)人的意見為準則，作出判斷、形成印象的心理變化過程。用我們平常的話來說，就是“隨大流”。　　心理學家阿什的一個實驗證明：阿什事先安排了6個大學生，讓他們一致把兩條不等長的線段A、x硬說成是等長的，去影響1個真正的被試者。結(jié)果被試者放棄了自己本來的正確答案，而認同了這6個人的觀點。　　生活中順應風俗、習慣和傳統(tǒng)等，所謂“入鄉(xiāng)隨俗”，以及在吃喝、穿戴、娛樂上趕時髦，追新潮等等，都是從眾的表現(xiàn)?！　∮械娜硕们擅畹乩脧谋娦睦?。美國某餐廳有兩位服務小姐，一位叫梅莉，一位叫珍妮。她們?yōu)榱艘l(fā)客人支付小費，都各自在收取小費的盤子里先放了一枚銀幣。不過，梅莉放的是10分的，珍妮放的是25分的。結(jié)果，兩個小時以后，梅莉收到的小費，都是10分的銀幣，而珍妮收到的卻都是25分的。這是因為客人支付小費，大多拿不準以多少為宜，那么就會以別人的做法為自己的標準。　　在日常的人際交往中，我們可以巧妙地利用人們的這種從眾心理，故意制造群龍之首。讓他人重視你，關注你，接納你的觀點和主張，亦步亦趨地跟隨“龍首”的腳步，邁向合乎你心意的終點。　　如果你想舉行一場座談會，但你深知大家是很難吐露自己的真實心聲的，出現(xiàn)大冷場該怎么辦呢？這時，你可以利用人們的從眾心理，預先和其中的幾個人通氣，讓他們提前準備好相關的問題或議題，安排他們在會場見機行事，積極提問、發(fā)言，從而制造良好的氛圍，鼓勵帶動其他人參與其中，提問、討論、發(fā)言、辯議。只要氣氛在相當程度上具有渲染力，那些眾多原來不打算發(fā)言或不愛發(fā)言或沒有發(fā)言習慣的人，也會躍躍欲試，參與進來。　　如果你自主創(chuàng)業(yè)，打算開家小店（或網(wǎng)店），為了提高名譽度、信用率，抓住人們的眼球，吸引人來逛逛、購買。那你最好在開張之時，就邀請你的姑表姨表堂兄弟姐妹、小學中學大學各路同學老師或者七大姑八大姨甚至各色朋友，圍在店門店里，進進出出，挑挑看看，貌似進行消費活動。如果是網(wǎng)店，可以讓他（她）們進行購買，發(fā)表好的評語，增加星星或鉆石（提高知名度），實則他（她）們是打折購買甚至是免費消費。但是這樣，你就可以招引更多的旁人、觀看客來照顧你的生意了。　　如果你想要推行你的方案或計劃，但是你知道你將面臨的阻力會是多么的大，很可能大多數(shù)人會用無言的沉默來讓你無法進行下去。此時，你不妨私下找?guī)讉€相關人員交流意見，讓他們明白你的企圖和意向，以便在正式提出并討論你的方案時，能夠順利通過。　　利用人們的這一從眾心理，你可以得心應手地銷售你自己的觀點、主張、或者商品，讓他人贊同你、接受你?！　〖ぐl(fā)他的同情心，觸動心靈薄弱點　　當林肯總統(tǒng)還是一名律師事務所工作的時候，碰到了這樣一個案子?！　∫晃焕蠇D人向林肯律師哭訴她的不幸遭遇。原來，她是位孤寡老人，丈夫在獨立戰(zhàn)爭中為國捐軀，她靠撫恤金維持生活。前不久，撫恤金出納員勒索她，要她交一筆手續(xù)費才可領取撫恤金，而這筆手續(xù)費是撫恤金的一半?！　×挚下牶笫謿鈶崳瑳Q定免費為老婦人訴訟。　　由于出納員是口頭勒索的，沒有留下任何憑據(jù)，因而這位出納員指責原告無中生有，形勢對林肯極為不利?！　〉橇挚显诜ㄍド鲜殖林?、堅定，他眼含著淚花，回顧了英帝國主義對殖民地人民的壓迫，愛國志士如何奮起反抗，如何忍饑挨餓地在冰雪中戰(zhàn)斗，為了美國的獨立而拋頭顱、灑熱血的歷史?！　∽詈螅f：“現(xiàn)在，一切都成為過去。英雄早已長眠地下，可是他們那衰老而又可憐的夫人，就在我們面前，要求申訴。這位老婦人從前也是位美麗的少女，曾與丈夫有過幸福的生活。不過，現(xiàn)在她已失去了一切，變得貧困無靠。然而，享受著烈士們爭取來的自由幸福的某些人，還要勒索她那一點微不足道的撫恤金，有良心嗎？她無依無靠，不得不向我們請求保護時，試問，我們能熟視無睹嗎？”　　法庭里充滿哭泣聲，法官的眼圈發(fā)紅，被告的良心也被喚醒，再也不矢口否認了。法庭最后通過了保護烈士遺孀不受勒索的判決。　　沒有證據(jù)的官司很難打贏，然而林肯成功了。這應歸功于他的情緒感染駕馭了聽眾及被告的心理，激發(fā)了人們本性中具有的同情心、善良的一面?！　∫郧閯尤?，凡事皆可辦成，面對求情者的眼淚和哭訴，聽者就是鐵石心腸，也免不了會動心?！　〔⒉皇钦f，凡求人辦事都要擺出一副可憐兮兮的樣子，流下幾滴眼淚。而是說，當我們在求人解決問題時，應該調(diào)動聽者的同情心，使聽者首先從感情上與你靠近，產(chǎn)生共鳴。這就為你問題的解決與事情的辦成打下了基礎?！　∪诵亩际侨忾L的，只要你將受害的情況和你內(nèi)心的痛苦如實地說出來，處理者是會動心的?！　≡谌粘Ｉ钪?，在普通的人際交往中，我們一定要記得：每個人都有同情心，它是人類天性中的一部分，是人性善良的根基?！　∫苍S它會在人們越來越復雜的社會經(jīng)歷中，漸漸地躲進人的身后，藏進連你自己都不會察覺到的心靈角落里。有時它假裝睡著了，有時它潛入深水海底不愿冒出來透口氣。但是它永遠不會消失，不會死去。　　再冷漠的人，也有他的同情心，再狡詐的人，變態(tài)的人，唯利是圖的人，利欲熏心的人，也無一例外地有著同情心。不過是被掩蓋或者暫時冷處理。　　我們要知道這點，善于把握這點，誘發(fā)他的同情心，觸動他的心靈薄弱點、敏感細膩區(qū)。　　尼克松在參加競選時，《紐約時報》突然發(fā)表了尼克松在競選中秘密受賄的新聞，說得有鼻子有眼，對競選形勢造成了很大的不利影響?！　∮谑悄峥怂杀话才抛鲆淮伟雮€小時的電臺講話，以澄清事實。　　尼克松走進演播室，面對全國聽眾，首先公開了自己的財務狀況，公布了自己的財產(chǎn)，并告訴大家他是怎么花掉每一分錢的。然后用用真摯感人的語調(diào)娓娓道來：自己出身貧寒，年輕時在雜貨店送貨，補貼家用。半工半讀念完大學后，做律師進入政界，成家立業(yè)。他和夫人是一對貧賤夫妻，勤勤懇懇，節(jié)儉度日，自己的小兒子曾經(jīng)因為經(jīng)濟拮據(jù)而買不起皮大衣和小狗……聽起來非常真實可信，甚至讓人鼻子發(fā)酸，此刻，每一個選民，每一個聽眾敏銳的同情心都被誘發(fā)出來?！　⊙葜v結(jié)束后，有一百萬人打來了電話、電報或寄來了信件，他的支持者大大增加，他一下子成了一顆政治明星?！　∪巳硕加幸活w心，那是一顆貌似冷酷無情的心，實則是一顆滿是同情的柔軟之心。只看你如何以真誠輕柔的觸角去觸動它的薄弱點，從而以點帶面，震撼他心，讓他流淚，因為心酸。　　在找人辦事時，激發(fā)對方的同情心是十分重要的，當你巧妙地點醒對方，觸動他的心靈柔軟帶的時候，再難辦的事情也能辦得成?！　±眯睦戆凳?，使他不自覺地按照你的意愿行動　　二次世界大戰(zhàn)的時候，兇殘的德軍曾經(jīng)對一個俘虜做過一個實驗?！　∷麄儼阉壠饋?，蒙上眼睛，告訴他要把他的血放光。然后在他的手腕處施加一點刺痛，再用水龍頭一滴一滴地放水，發(fā)出不斷的滴答的聲音。　　他們也許只是想捉弄他，但是想不到的是，過了一段時間，這個俘虜竟然真的死掉了！當時并沒有任何致命的措施施加給他，那他為什么會死掉呢？　　心理學家告訴我們，這是心理暗示發(fā)生的作用?！　∷^心理暗示，是指在無對抗的條件下，通過語言、行動、表情或某種特殊符號，對他人的心理和行為發(fā)生影響，使他人接受暗示者的某一觀點、意見，或者按照被暗示的方式活動?！　≡谶@個事例中，德軍給俘虜?shù)陌凳臼牵阂阉难殴?。而這個俘虜相信了他們的話，就是接受了暗示，就影響了自己的身體機能，導致自己死亡。　　暗示施行起來是非常簡單的。暗示者只要給一些現(xiàn)成的信息，使被暗示者無批判地接受，暗示就會發(fā)生作用。　　暗示不需要講道理，只靠直接的提示?！　∮羞@么一種戒煙電話，當一個人煙癮上來難以抑制時，就可以撥打它，然后就會聽到難聽的氣喘聲和咳嗽聲。這就是在暗示你，如果不戒煙，下場也會是這樣！這種暗示，往往比大堆的說教還要有效，也許是因為給人的感覺很直接吧。　　那么，人為什么會接受別人的暗示呢？難道人們沒有所謂的主見嗎？　　人格心理學家告訴我們，任何人做出判斷，都是由人格中的“自我”部分，綜合了個人需要和環(huán)境限制之后而做出。這樣的決定和判斷，我們稱為主見?！　∫粋€“自我”比較發(fā)達、健康的人，是比較有主見的。但是，我們知道，人不是神，世上并沒有萬能的和完美的人，任何“自我”都不可能在所有情況下都正確。這就導致了完全有主見的人是不存在的?！　≌恰白晕摇痹诳陀^上的缺陷，為別人的影響和心理暗示，留出了空白，提供了機會?！　　度龂萘x》中有一段“望梅止渴”的故事，講曹操有一次率兵馬遠途跋涉，天氣炎熱，官兵們又累又渴，偏偏又找不到一口水井和一條溪水。于是曹操對士兵們說：“前面山上有一片梅林，馬上就要吃上梅子了，到時就不渴了！”　　梅子是酸的，人們一提到“酸”，就會分泌大量唾液，這樣就可以暫時解渴。　　士兵們聽到曹操說有梅子，一下在嘴里分泌了許多唾液，感到不那么渴了，也來了精神，不自覺地加快了腳步。　　在這里，曹操就巧妙地使用了心理暗示?！　≡谏钪?，有許多因為心理暗示的作用，而對人產(chǎn)生重大影響的情況：　　有兩個發(fā)燒、虛弱無力的人懷疑自己得了某種疾病，來醫(yī)院問診。該醫(yī)院由于某種疏忽，而把兩個病人的病情診斷單給錯了?！　∫粋€原本只是普通感冒的病人拿到了已患癌癥的診斷單，而那個真正身患癌癥卻不知情的病人卻拿到了一張只是普通流感的診斷單。　　結(jié)果，不久之后，那個拿到患有癌癥診斷單的病人就因為不斷地想到（暗示）自己患有癌癥，快要死了，而真的死了。另一個拿到普通流感診斷單的癌癥患者卻認為（暗示）自己只是小感冒而已，沒什么大不了的，正常生活，開心工作，反而病情漸趨好轉(zhuǎn)?！　≡谌粘Ｉ钪?，應用這種含蓄的暗示，往往比簡單粗暴的命令收效更大。　　比如說，簡單地吩咐孩子快去睡覺、閉上眼睛，往往并不見效，反倒使孩子更加興奮。這時，我們不妨在被窩里給孩子講故事：“有一天，小貓咪要出去玩。媽媽對他說別的小朋友都睡覺了。小貓咪不聽，走到河邊一看，魚都睡覺了。走到森林一看，小狗都睡覺了。走到田野一看，小雞都睡覺了，睡覺了，睡覺了，他們都睡覺了，他們都把眼睛閉上了。小貓咪想，媽媽說得對，我也想睡覺了。于是，他……”　　講故事的過程中，注意用一種單調(diào)的疲倦的聲音，同事不斷重復“睡覺了”、“閉眼了”等，聲音漸弱，最后似有若無。孩子就會在你的暗示下，平和地睡著?！　∫幻\動員的成績已經(jīng)非常接近世界紀錄了，這時，他的教練在旁邊輕輕暗示道：“你能行，你一定能得第一！”這一暗示，激發(fā)了他全部的潛能，使他發(fā)揮到最好，在比賽中真的得了第一?！　∫晃焕蠋熣J真、溫和地對一個成績不好又調(diào)皮搗蛋的學生說：“老師早就看出來你是一個很聰明、聽話的好孩子，只要你努努力，你就能考上好大學?！边@個學生就會受到聰明、聽話、能考好的暗示，真的開始認認真真努力學習，最后考上了夢想的學校?！　‘攲Ψ接龅酱煺弁纯嗖豢?，逃避痛苦時，你輕撫著他，安慰地說：“快過去了，快過去了，一切都要過去了?！边@種暗示就能有效地減少他忍耐的痛苦?！　‘斈阆胱寣Ψ綖槟阕龀赡臣聲r，你不妨預先為他設想并表達出做成這事后會得到哪些美好，讓他不自覺地按照你所說的在頭腦中勾畫出一幅激動人心的情景。　　這個美景就會對他構(gòu)成一種有力的暗示。為他提供動力，抗打擊、抗挫折能力，保持旺盛積極的勁頭，從而完成你要他做的事?！　⌒睦戆凳疽部梢葬槍ψ约?，如果你經(jīng)常對自己說：“我能行，我是最好的！”就能調(diào)動起很大的能量?！　∫环笊戏謩e畫著一個蠶繭、一條毛毛蟲和一只蝴蝶。底下有一行字：“選擇—同樣是醫(yī)生，你愿意當哪一種？一條蟲？一個繭？還是蝴蝶？只要你想做，你就能做到。”

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　　每天讀幾頁經(jīng)典，每天多一點智慧。每天有一點思考，每天多一點收獲。　　每天讀點心理學，心理大師不會告訴你的社交戰(zhàn)術(shù)。善用斧心理優(yōu)勢有效的影響他人?！　∫孕墓バ?，吸引人脈——社交中的心理學　　以心觀心，洞察人性——人際關系心理學　　用心揣摩，情感征服——人情練達的心理學　　能說會道，高效溝通——說話辦事心理學　　多姿多彩，贏在魅力——超越自我的心理學　　韜光養(yǎng)晦，深藏不露——辦公室里的心理學　　揣摩心理，獲得賞識——與領導相處的心理學　　和諧相處，互惠雙贏——和同事相處的心理學　　腳踏實地，步步為營——晉升加薪的心理學　　寬嚴并用，恩威并施——領導統(tǒng)御的心理學

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