影響你一生的說話經(jīng)典全集

前言

美國(guó)成功學(xué)大師戴爾·卡耐基曾說：“當(dāng)今社會(huì)，一個(gè)人的成功，僅僅有15％取決于專業(yè)知識(shí)，而其余的85％則取決于口才藝術(shù)?！庇纱丝梢娍诓潘囆g(shù)的重要性.掌握說話的藝術(shù)，已經(jīng)成為現(xiàn)代人成功的必備條件之一。里根與卡特在競(jìng)選總統(tǒng)時(shí)，為了說服聽眾支持自己，里根對(duì)聽眾這樣講道：“每一個(gè)公民在投標(biāo)之前都應(yīng)該好好想一想這樣幾個(gè)問題：你的生活是不是比四年前改善了？你到商店里去買東西時(shí)，是不是比四年前更方便了？美國(guó)的失業(yè)人數(shù)是不是比四年前減少了？美國(guó)在國(guó)際上是不是比四年前更受尊重了？”里根提的問題，關(guān)系到每一個(gè)美國(guó)民眾的利益，給民眾留下了深刻的印象。這番演講之后，他的支持率明顯上升。所以說，語表人意，言為心聲。語言是人類有效的溝通工具，是人類表達(dá)思想的載體，以及人類繁衍至今凝煉積淀、不可或缺的成功智慧。

內(nèi)容概要

如果你正在求職，就要學(xué)會(huì)推銷自己的優(yōu)點(diǎn)，針對(duì)問題不卑不亢地回答。    如果你是位教師，循循善誘和口若懸河是必不可少的。    如果你是位律師，學(xué)會(huì)唇槍舌戰(zhàn)地辯論就是這種職業(yè)的基本功。    如果你是位商務(wù)人員，你做貿(mào)易也好，做管理也好，推銷公關(guān)也好，商場(chǎng)舌戰(zhàn)是不可避免的，口軟一定利薄，嘴笨做不了賺大錢的生意。    人生在社交中度過，話語交流伴隨著你每一刻，你時(shí)刻在實(shí)踐著話語交往，好的話語是你生活的調(diào)味劑，是你事業(yè)的推進(jìn)器，是你家庭的和諧曲，也是你實(shí)現(xiàn)自我的凱旋曲。掌握了說話的藝術(shù)，一個(gè)平凡的普通的人也能結(jié)友如云，化險(xiǎn)為夷，舌綻春蕾，贏遍天下。

書籍目錄

左右逢源的說話藝術(shù)  積極的語言樹立好口碑  注意你的說話表情  掌握好說話的語氣  控制好說話的節(jié)奏  言簡(jiǎn)意賅，別人才會(huì)喜歡你  說話的語調(diào)很重要  實(shí)事求是地捧對(duì)方  內(nèi)涵是妙語連珠的前提  充滿魅力的說話聲音  說話也要“變色龍”  有“禮”說遍天下  說話簡(jiǎn)潔人愛聽如何與陌生人說話  說好第一句話  恰當(dāng)?shù)胤Q呼對(duì)方  與“陌生人”一見如故  與十種不同性格的人交談  怎樣說話讓人高興  與“陌生人”說話有技巧  學(xué)會(huì)聆聽別人的說話  對(duì)陌生人要不吝贊美  自如地和陌生人攀談  爭(zhēng)吵中掌握講話分寸如何與領(lǐng)導(dǎo)說話  讓你職場(chǎng)成功的十種談話技巧  對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說話的藝術(shù)  不要當(dāng)眾指責(zé)上司的失誤  不要在同事面前批評(píng)上司  當(dāng)上司批評(píng)同事時(shí)不要隨聲  同事被上司責(zé)備不要立刻安慰  薪水多少不亂問  怎樣向上司匯報(bào)工作  給上司提建議的技巧  對(duì)上司勸諫，批評(píng)要多用啟發(fā)式語言  把對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)隱藏在玩笑背后  與上司說話別硬往上撞如何與同事說話  與同事說話要有分寸  如何用寬容的語氣與同事交談  說話要留有余地  被同事悅納的三種說話方式  調(diào)到新單位時(shí)的說話  被提拔時(shí)的說話  不談自己的未來打算  不在背后議論他人  辦公室中常見的說話方法如何與下屬說話  領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)與下屬交談  真誠(chéng)贊美才能獲得下屬的合作  運(yùn)用漂亮語言令下屬言聽計(jì)從  領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)指令要清楚  鼓勵(lì)下屬要有方法  如何向下級(jí)通報(bào)不好的消息  讓下屬無條件地服從你的命令  有效批評(píng)下屬的技巧  通過暗示巧妙地訓(xùn)導(dǎo)下屬  有效說服固執(zhí)的員工  學(xué)會(huì)拒絕員工的某些要求如何與客戶說話  配合顧客的口味說話  信守你說的每一句話  要與客戶遞好話  真誠(chéng)而坦率地贊美顧客  精心設(shè)計(jì)開場(chǎng)白  向顧客提供保證或是作出承諾  即使顧客不買產(chǎn)品也要感謝他  利用提問挖掘?qū)Ψ降摹柏?cái)富”  多說“請(qǐng)”和“謝謝”  絕不對(duì)顧客說“不”  如何巧言應(yīng)對(duì)你的客戶  如何向客戶推銷你的產(chǎn)品如何與朋友說話  怎樣說話讓朋友喜歡  用說笑給友誼添佐料  向朋友借錢時(shí)怎樣“張口”  毛遂白薦要會(huì)說話  演講讓夢(mèng)想成為現(xiàn)實(shí)  多在第三者面前贊美他人  同人爭(zhēng)論時(shí)盡量保持冷靜  有效說服朋友的簡(jiǎn)便技巧如何與戀人說話  怎樣進(jìn)行初戀的談話  如何向?qū)Ψ教岢黾s會(huì)  如何表達(dá)你的愛意  與異性交往時(shí)的最佳說話方式  只要一句話讓戀人便傾倒  “甜言蜜語”的巧妙運(yùn)用  贊美戀人說話的技巧  戀愛中特殊的說話技巧  女孩如何打動(dòng)男孩  巧妙拒絕別人的追求  獲取戀人芳心的5個(gè)說話秘訣如何與妻子說話  夫妻問的情愛語言  情真意切的話使夫妻感情和美  多交流是情感保值的秘密  幽默增添夫妻生活的和諧  妙語使家庭充滿樂趣  用戲謔的談吐助情趣  夫妻說話也要講分寸  丈夫的說話方法  安慰可以加深愛情  聰明妻子不說的八句話說話與辦事的技巧  找準(zhǔn)話題的切入點(diǎn)  讓對(duì)方說“是”  善于沒話找話  激將的藝術(shù)  說話與辦事  靈活掌握說話時(shí)機(jī)  拒絕的語言  “請(qǐng)”人才能辦事  推銷員需巧妙地運(yùn)用口才技巧

章節(jié)摘錄

語言可以表現(xiàn)一個(gè)人的人格。即使是語言比較笨拙的人，只要具有發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷對(duì)方的心情，其心情就能在話語間充分流露出來。 什么是積極的語言呢？積極的語言就是能促進(jìn)彼此交談，增深彼此友情的帶有積極意義的語言，比如說，說話要真誠(chéng)等。1．說話要真誠(chéng)由于說話態(tài)度不同，語言既可以成為建立和諧人際關(guān)系的最強(qiáng)有力的工具，也可以成為刺傷別人的利刃。如果沒有發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷的心情，即使用再多華麗的語言，也會(huì)被對(duì)方看穿。所以滿懷真誠(chéng)是最重要的。昨天還是用學(xué)生腔隨心所欲地講話的人，突然讓她使用交際語言講話可真是有點(diǎn)難為她了。交際語言沒有用慣的話，總會(huì)覺得怪難為情的，不能很好地使用。舍去害羞、丟掉嬌氣是作為社會(huì)成員所必須的條件。為了每個(gè)人每天都能心情愉快地工作，希望我們能深刻認(rèn)識(shí)到語言的重要性，并能充分掌握交際語言的技巧。2．不要說對(duì)方不愛聽的話使語言不成為“利刃”的最低條件是什么呢？那就是不要說對(duì)方不想聽的話題。人們都想改掉自己的缺點(diǎn)，可是有些缺點(diǎn)無論自己怎么努力都無濟(jì)于事，比如身體上的缺陷就是最好的例子。雖然上司自己說：“最近我頭發(fā)掉得都快禿了！”如果你也跟著說：“經(jīng)理真的要變成禿頂了啊！”就太露骨了。常有人誤以為連本人都說了，跟著本人說說其缺點(diǎn)，也沒有關(guān)系。其實(shí)本人說倒沒什么，可是別人不能也跟著說。如果被同齡人說了短處也許說句“彼此彼此”就過去了，可是如果被年輕人說了短處，就不會(huì)那么簡(jiǎn)單地過去了。即使對(duì)方說了嘲笑自己缺點(diǎn)的話，也不能反唇相譏、以牙還牙再說對(duì)方的缺點(diǎn)，這樣會(huì)傷雙方感情的。從個(gè)子矮、脫發(fā)、大肚子、老花眼，到肥胖、年齡、容貌，這些都是對(duì)方敏感的話題，也是禁忌的話題。不說對(duì)方敏感的話題是建立和諧人際關(guān)系的準(zhǔn)則。3．對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)或值得夸獎(jiǎng)的地方要馬上夸獎(jiǎng)在實(shí)際工作和生活中如何與上司、前輩、同事建立和諧、融洽的人際關(guān)系呢？說什么話好呢？如果連禮貌用語都說不好的人，要建立起和諧、融洽的人際關(guān)系真是太難了，但不管怎樣，下工夫進(jìn)行自我表現(xiàn)的訓(xùn)練和積極閱讀一些有關(guān)交談技巧的書籍，終會(huì)有所收獲的，所以要對(duì)自己有信心。首先，在把話說出口之前要好好想一想：如果說了會(huì)怎樣呢？不能不假思索，不管后果如何，張口就說。即使你只是想和對(duì)方開個(gè)玩笑，但對(duì)方也會(huì)誤以為真，從而造成不愉快的場(chǎng)面。特別是當(dāng)你和對(duì)方的關(guān)系不是很要好的情況下，多數(shù)來說對(duì)方都不會(huì)接受你的玩笑。所以，說話之前要判斷一下關(guān)系要好的程度，考慮一下后果。其次，在發(fā)現(xiàn)對(duì)方長(zhǎng)處或有值得表揚(yáng)的地方時(shí)，要對(duì)這些長(zhǎng)處立即給予夸獎(jiǎng)。比如，可以根據(jù)情況，抓住時(shí)機(jī)對(duì)上司說：“您今天穿的西服顏色真漂亮！”“經(jīng)理，您在會(huì)議上的發(fā)言真精彩！”“我也想成為像經(jīng)理這樣兢兢業(yè)業(yè)工作的人?！笨墒?，卻不能阿諛奉承或溜須拍馬，因?yàn)樯纤颈囟ǜ杏X得到你是在溜須拍馬，而對(duì)你非常反感。所以，一定要說出真情實(shí)感，這是非常重要的。不只上司，對(duì)同事和晚輩，女性職員如果也說一些對(duì)己對(duì)彼都有好處的話語，人際關(guān)系一定會(huì)很和諧?！笆裁磿r(shí)候變了發(fā)型了？這種發(fā)型非常適合你?！薄敖裉煲路念伾骒n麗，顯得特別有朝氣。”“多虧您幫忙，才得以繼續(xù)工作下去，總是請(qǐng)您幫忙，真是過意不去?！闭f上述的話，應(yīng)該不會(huì)有人不高興的。另外，進(jìn)行語言的“話后服務(wù)”，對(duì)建立和諧、融洽的人際關(guān)系也很有成效。在別人跟你說過什么事情或你聽到了他有什么事的時(shí)候，如果遇到那個(gè)人時(shí)要問一下：“那件事怎么樣了？”由于這一句話，那個(gè)人就會(huì)對(duì)你有好感：“這個(gè)人不是光聽聽就罷了而不放在心上的人，我的事他還記在心上呢！”不光是別人跟你說過的或你聽說過的事是這樣，此外，如：“感冒好了嗎？”“妻子怎么樣？”“孩子升中學(xué)了吧？”這些都是很好的“話后服務(wù)”語言。自己的事被別人掛在心上的話，無論是誰都會(huì)很高興。所以，要對(duì)別人充滿關(guān)懷，抓住時(shí)機(jī)進(jìn)行語言的“話后服務(wù)”。4．用有積極意義的語言應(yīng)對(duì)即使自己平時(shí)也注意了，但由于無意中說錯(cuò)了話而傷害了別人的情況也是存在的。這種情況下，雖然是自己無意的，但是畢竟傷害了對(duì)方。平時(shí)關(guān)系要好的人，對(duì)你的態(tài)度突然間冷淡下來，這時(shí)與其一個(gè)人冥思苦想：“難道我說了什么傷感情的話？”不如直接試著問對(duì)方：“我是不是說了什么失禮的話？如果有的話請(qǐng)您原諒?！痹瓉碇徊贿^是小小的誤會(huì)，后來卻發(fā)展成為糾紛的情況也有很多。所以，如果能盡早消除誤會(huì)，就不會(huì)任其發(fā)展為大的糾紛。相反，也有別人有意攻擊你的場(chǎng)合。讓人遺憾的是，嫉妒心強(qiáng)的人和被害者意識(shí)強(qiáng)的人到處都有。如果因?yàn)檫@些人所說的話而變得心情不悅就正中對(duì)方的下懷了，因?yàn)閷?duì)方的目的就在于此。難對(duì)付的人到處都有，不能一一躲過。所以，對(duì)這些人所說的話，用有積極意義的話語應(yīng)付是最重要的。無論在什么時(shí)候、什么場(chǎng)合下，自己都要堅(jiān)持這種態(tài)度。對(duì)愛欺侮人的人，你越是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，他就越發(fā)欺侮你。相反，把他的話當(dāng)成耳旁風(fēng)不放在心上，滿不在乎是最好的辦法。

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《影響你一生的說話經(jīng)典全集》編輯推薦：美國(guó)成功學(xué)大師戴爾?卡耐基曾說：“當(dāng)今社會(huì)，一個(gè)人的成功，僅僅有15％取決于專業(yè)知識(shí)。而其余的85％則取決于口才藝術(shù)。”由此可見口才藝術(shù)的重要性。掌握說話的藝術(shù)。已經(jīng)成為現(xiàn)代人成功的必備條件之一?！碽r〉里根與卡特在競(jìng)選總統(tǒng)時(shí)，為了說服聽眾支持自己。對(duì)聽眾這樣講道：“每一個(gè)公民在投票之前都應(yīng)該好好想一想這樣幾個(gè)問題：你的生活是不是比四年前改善了？你到商店里去買東西時(shí)，是不是比四年前更方便了？美國(guó)的失業(yè)人數(shù)是不是比四年前減少了？美國(guó)在國(guó)際上是不是比四年前更受尊重了？”里根提的問題，關(guān)系到每一個(gè)美國(guó)民眾的利益。給民眾留下了深刻的印象。這番演講之后，他的支持率明顯上升?！碽r〉語言是人類有效的溝通工具，是人類表達(dá)思想的載體，〈br〉以及人類繁衍至今凝煉積淀、不可或缺的成功智慧?！碽r〉說話的水平和能力已成了衡量人整體素質(zhì)的一個(gè)不可或缺的重要標(biāo)準(zhǔn)。

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