為企業(yè)著想就是為自己著想

前言

　　在西方，許多心理學(xué)家在論述做人的基本原則時(shí)，都會(huì)特別強(qiáng)調(diào)“同理心”這個(gè)詞。有人甚至說：“沒有同理心，就不可能知道什么是成功，什么是領(lǐng)導(dǎo)力。”所謂同理心，是在人際交往過程中，能夠體會(huì)他人的情緒和想法、理解他人的立場(chǎng)和感受并站在他人的角度思考和處理問題的能力?！　≡谖覈?guó)，孔子早在2500年前就說過：“己所不欲，勿施于人?！边@句話的意思是：用自己的心推及他人，自己希望怎樣生活，就想到別人也會(huì)希望這樣生活不愿意別人怎樣對(duì)待自己，就不要那樣對(duì)待別人；自己希望在社會(huì)上能站得住，能通達(dá)，就也幫助別人站得住，幫別人通達(dá)?！　囊陨辖忉寔砜矗硇暮汀凹核挥鹗┯谌恕北磉_(dá)的意思是一樣的，都是從自己的內(nèi)心出發(fā)，推及他人，去理解他人、對(duì)待他人；你怎樣對(duì)別人，別人就會(huì)怎樣對(duì)你；你善待別人，就是善待自己?！　∽鋈朔矫妫瑸閯e人著想就是為自己著想。以此類推，工作方面，為企業(yè)著想就是為自己著想。為什么這么說呢？　有這樣一個(gè)事例：　1997年6月，當(dāng)邁克爾·阿伯拉肖夫接管導(dǎo)彈驅(qū)逐艦“本福爾德”號(hào)的時(shí)候，船上的水兵士氣消沉，人心渙散，很多人都討厭待在這艘船上，甚至想趕緊退役。但是，兩年之后，這種情況徹底發(fā)生了改變。官兵上下一心，整個(gè)團(tuán)隊(duì)士氣高昂?！氨靖柕隆碧?hào)變成了一艘王牌驅(qū)逐艦。邁克爾‘阿伯拉肖夫用什么魔法使得“本福爾德”號(hào)發(fā)生了這樣翻天覆地的變化呢？　　引用他自己的話就是：“這是你的船！”邁克爾·阿伯拉肖夫告訴士兵：“這是你的船，所以你要盡全力與船共命運(yùn)，你要與這艘船上的官兵共命運(yùn)?！薄　⊥瑯?，企業(yè)也是如此，它也是你的船，你的每一次航行都離不開它，是它載你駛進(jìn)浩瀚的海洋，所以你要與它共命運(yùn)。只有你的船安安穩(wěn)穩(wěn)地行駛，你才能踏踏實(shí)實(shí)，如果你的船出現(xiàn)了什么漏洞，那么一定會(huì)殃及你?！　∮⑻貭柨偛冒驳稀じ鹇宸蛟鴳?yīng)邀加州大學(xué)伯克利分校畢業(yè)生發(fā)表演講。他在演講中，對(duì)學(xué)生們提出了以下的建議：不管你在哪里工作，都別把自己當(dāng)成員工，而應(yīng)該把企業(yè)看作是自己開的。自己的事業(yè)生涯，只有你自己可以掌握。不管什么時(shí)候，你和老板的合作，最終受益者也是你自己。英特爾公司企業(yè)的6個(gè)價(jià)值觀中有這樣一條：創(chuàng)造最佳的工作環(huán)境，公司的管理層希望能創(chuàng)造出一個(gè)讓員工主動(dòng)參與公司發(fā)展的工作環(huán)境。因此，它的員工都運(yùn)用“建設(shè)性對(duì)抗”來發(fā)表自己的不同意見，這些不同意見成為影響公司決策的重要因素。　　只有企業(yè)不斷地發(fā)展擴(kuò)大，在企業(yè)里生存的員工才會(huì)得到發(fā)展。因此，員工應(yīng)該樹立維護(hù)和建設(shè)企業(yè)這個(gè)載體的意識(shí)，只有這個(gè)載體越來越大，越來越好，才能為員工創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)，提供更大的發(fā)展空間。從這個(gè)意義上說，公司的興亡不僅和公司里每一位員工的切身利益有著直接的關(guān)系，而且還維系在企業(yè)的每一位員工身上。對(duì)每個(gè)員工來說，與企業(yè)一起乘風(fēng)破浪永遠(yuǎn)都是你的神圣職責(zé)。　　播種一個(gè)行動(dòng)，你會(huì)收獲一個(gè)習(xí)慣；播種一個(gè)習(xí)慣，你會(huì)收獲一個(gè)個(gè)性；播種一個(gè)個(gè)性，你會(huì)收獲一個(gè)命運(yùn)；播種一個(gè)善行，你會(huì)收獲一個(gè)善果。本書《為企業(yè)著想就是為自己著想》站在現(xiàn)實(shí)的角度，從多個(gè)方面講述“為企業(yè)著想就是為自己著想”的觀念，既有耳熟能詳?shù)慕?jīng)典案例，又有深入淺出的分析展開，希望能對(duì)大家培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣、提升工作能力有所幫助。

內(nèi)容概要

　　企業(yè)就是你的船，你的每一次航行都離不開它，是它載你駛進(jìn)浩瀚的海洋，所以你要與它共命運(yùn)。只有你的船安安穩(wěn)穩(wěn)地行駛，你才能踏踏實(shí)實(shí)，如果你的船出現(xiàn)了什么漏洞，那么一定會(huì)殃及你。《為企業(yè)著想就是為自己著想》站在現(xiàn)實(shí)的角度，從多個(gè)方面講述“為企業(yè)著想就是為自己著想”的觀念，既有耳熟能詳?shù)慕?jīng)典案例，又有深入淺出的分析展開，希望能對(duì)大家培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣、提升工作能力有所幫助。

書籍目錄

前言一 對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)企業(yè)需要負(fù)責(zé)的員工工作意味著責(zé)任責(zé)任勝于能力沒有任何借口責(zé)任體現(xiàn)在小事中二 為企業(yè)著想站在企業(yè)的角度看事情像老板一樣為企業(yè)著想企業(yè)的事就是自己的事與企業(yè)共同成長(zhǎng)三 為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)創(chuàng)造利潤(rùn)是工作的使命為企業(yè)節(jié)約每一分錢處處維護(hù)企業(yè)的利益成為企業(yè)最賺錢的人四 幫企業(yè)提建議好建議讓企業(yè)受益成為工作中的有心人為老板分憂解難修正老板的錯(cuò)誤與老板加強(qiáng)溝通提建議時(shí)的注意事項(xiàng)五 維護(hù)企業(yè)形象員工形象代表企業(yè)形象崇尚企業(yè)榮譽(yù)感工作時(shí)應(yīng)遵守的禮儀六 為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為客戶提供滿意的服務(wù)微笑是最好的服務(wù)和客戶建立良好關(guān)系設(shè)身處地為客戶著想七 干出你的工作績(jī)效拿業(yè)績(jī)說話制訂績(jī)效目標(biāo)不重苦勞重功勞向效率要成果八 解決工作中的問題戰(zhàn)勝對(duì)問題的恐懼感越想放棄越不能放棄把問題變?yōu)闄C(jī)會(huì)方法總比問題多九 提升職業(yè)的素養(yǎng)誠(chéng)信：企業(yè)對(duì)員工的基本要求求實(shí)：踏實(shí)做好每件事果敢：看準(zhǔn)了就大膽出手自律：出色的自我管理能力感恩：對(duì)工作心存感激

章節(jié)摘錄

　　優(yōu)秀企業(yè)都非常重視員工的責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)負(fù)責(zé)的行為，更強(qiáng)調(diào)負(fù)責(zé)的態(tài)度。只有具有高度的責(zé)任感與使命感的員工，才是努力工作的人。他們面對(duì)困難堅(jiān)持不懈，面對(duì)成功依然冷靜，面對(duì)絕境毫不放棄。他們不僅不會(huì)推諉責(zé)任，相反還會(huì)自覺地去承擔(dān)責(zé)任，正是他們推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。　　責(zé)任，對(duì)于企業(yè)而言有著極為重要的意義。華為公司企業(yè)文化的核心之一就是：“認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是我們最大的財(cái)富?！薄　BM公司也要求自己的員工：“在人際交往中永遠(yuǎn)保持誠(chéng)信的品德，永遠(yuǎn)具有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)?！薄　　蜇?fù)責(zé)是卓越企業(yè)的文化核心　　美國(guó)著名的管理學(xué)大師彼德·德魯克認(rèn)為，企業(yè)的使命不在于現(xiàn)在能夠賺到多少錢、利潤(rùn)幾何，而是創(chuàng)造顧客！不管你的企業(yè)賺到了多少利潤(rùn)，當(dāng)不能持續(xù)創(chuàng)造顧客的時(shí)候，你的企業(yè)壽命就到期了！而創(chuàng)造顧客，特別是持續(xù)創(chuàng)造顧客的基本要求就是責(zé)任，也就是你能不能為顧客負(fù)責(zé)、為社會(huì)負(fù)責(zé)、為長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展負(fù)責(zé)！　　人們會(huì)經(jīng)常聽到這樣的新聞：聯(lián)邦快遞的一位客戶經(jīng)理為了給遙遠(yuǎn)地區(qū)的新娘準(zhǔn)時(shí)送去定做的婚紗而包租飛機(jī)，四季飯店的門童為了給已經(jīng)登機(jī)離開的顧客送去丟失在酒店的行李而自己買了張機(jī)票將行李送到客戶所去的城市……　　我們不禁要問這些員工這樣做是偶然的行為嗎？當(dāng)認(rèn)真閱讀這些故事的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)，這類企業(yè)里有很多類似的事情發(fā)生。　　一個(gè)人做件好事并不難，難的是經(jīng)常做好事，更難的是將做好事作為自己的義務(wù)！如果一個(gè)人缺乏信仰，達(dá)到這種要求的是不可能的，甚至是難以想象的！一個(gè)人的信仰哪里來？如果沒有良好的組織氛圍和卓越的組織精神，怎會(huì)有人們強(qiáng)烈的信仰？卓越的員工行為一定是源于卓越的企業(yè)文化，而卓越的企業(yè)文化核心就是責(zé)任，只有強(qiáng)烈的責(zé)任感才能推動(dòng)一個(gè)人持續(xù)地將做好事情視為自己的義務(wù)！　　◎責(zé)任讓名企基業(yè)長(zhǎng)青　　美國(guó)管理學(xué)家詹姆斯·柯林斯《基業(yè)長(zhǎng)青》一書提到了許多企業(yè)的“長(zhǎng)青”秘方：企業(yè)家和經(jīng)理人應(yīng)該是造鐘人而不是報(bào)時(shí)者（讓人們建造堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)而不是僅僅實(shí)現(xiàn)眼前的目標(biāo)）、注重利潤(rùn)之上的追求（利潤(rùn)僅僅是手段而不是目的，務(wù)實(shí)的理想主義是目標(biāo)的原則）、保存核心、刺激進(jìn)步、膽大包天的目標(biāo)、教派般的文化、擇強(qiáng)汰弱的進(jìn)化、自家成長(zhǎng)的經(jīng)理人、永遠(yuǎn)不夠好、起點(diǎn)的終點(diǎn)（強(qiáng)調(diào)永無止境）。在這些“長(zhǎng)青”原則的背后有一個(gè)根本的動(dòng)力，那就責(zé)任！是企業(yè)家和經(jīng)理人不僅僅看重眼前更要看重長(zhǎng)遠(yuǎn)的責(zé)任感！是企業(yè)家和經(jīng)理人不僅僅追求物質(zhì)的目標(biāo)更要?jiǎng)?chuàng)造精神財(cái)富的責(zé)任感！　　歷史的事實(shí)證明，企業(yè)發(fā)展過程中總會(huì)遇到各種各樣的危機(jī)和重大問題。一個(gè)能夠長(zhǎng)壽的企業(yè)并不總是一帆風(fēng)順的。企業(yè)不怕遇到危機(jī)，最怕遇到的是缺乏責(zé)任感的管理者和員工！

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