三分能力七分責(zé)任

內(nèi)容概要

強調(diào)責(zé)任不意味著可以忽視能力，空有忠誠與責(zé)任，但是缺乏專業(yè)的知識與業(yè)務(wù)能力，同樣不能給企業(yè)創(chuàng)造價值，反而會成為企業(yè)的包袱與累贅。換言之，一個員工的責(zé)任感只有在自身能力的展示中才會得到淋漓盡致的體現(xiàn)。責(zé)任與能力并存的員工才是企業(yè)真正需要的人才。　　本書站在員工的立場，著重從什么是責(zé)任，責(zé)任與能力的關(guān)系，忠誠、細(xì)節(jié)、方法、績效等多個方面進(jìn)行展開論述，全面揭示了“三分能力，七分責(zé)任”這一重要工作理念。

書籍目錄

前言第一章 為什么說工作意味著責(zé)任　1.工作意味著責(zé)任　2.不負(fù)責(zé)任將會付出沉重代價　3.工作的底線就在于擔(dān)負(fù)職責(zé)　4.責(zé)任是一種使命　5.老板需要有責(zé)任感的員工　6.多一份責(zé)任心就多一份競爭力　7.責(zé)任體現(xiàn)人格魅力第二章 責(zé)任勝于能力，責(zé)任提升能力　1.責(zé)任是一種能力　2.責(zé)任勝于能力　3.責(zé)任提升能力　4.責(zé)任是能力的承載者　5.責(zé)任使能力發(fā)揮到極致　6.三分能力，七分責(zé)任第三章 責(zé)任體現(xiàn)忠誠，能力體現(xiàn)價值　1.履行職責(zé)就是最大的忠誠　2.做積極履行職責(zé)的優(yōu)秀員工　3.責(zé)任體現(xiàn)忠誠，能力體現(xiàn)價值　4.責(zé)任感是敬業(yè)的動力之源　5.忠誠敬業(yè)沒借口第四章 小事決定成敗，對小事負(fù)責(zé)　1.無視細(xì)節(jié)必然付出代價　2.工作之中無小事　3.小事決定大事　4.小事折射做人境界　5.注重細(xì)節(jié)，成就大功第五章 問題止于方法，成功源于責(zé)任　1.“沒有問題”是最大的問題　2.面對問題，你真的努力了嗎？　3.問題止于方法　4.想辦法才會有辦法　5.方法總比問題多第六章 業(yè)績證明能力，不要推卸責(zé)任　1.明確責(zé)任，追求高績效　2.一切用結(jié)果來說話　3.強化結(jié)果意識，優(yōu)化工作方式　4.把工作當(dāng)成自己的事第七章 勇于負(fù)責(zé)，不懼困難　1.讓困難塑造卓越自我　2.主動為老板分憂解難　3.敢于承接“苦差事”　4.有困難不上交　5.面對困難，獨當(dāng)一面第八章 顧全大局，心中常存使命感　1.顧全大局是員工的首要責(zé)任　2.抉擇：兩害相權(quán)取其輕　3.把公司當(dāng)成自己的家　4.以公司的利益為先　5.與公司同舟共濟(jì)第九章 全力以赴，負(fù)責(zé)到底　1.把工作做得無可挑剔　2.不要滿足于99.9％的成功　3.點燃激情，全力以赴　4.培養(yǎng)盡職盡責(zé)的做事風(fēng)格　5.關(guān)注今天，活在今天第十章 積極挑戰(zhàn)自己　1.走在別人的前面　2.超越平庸　3.善于表現(xiàn)自己的才能　4.相信自己是最棒的　5.別在工作上被人看不起　6.工作面前人人平等　7.干一行愛一行　8.樹立個人的品牌

章節(jié)摘錄

　　第一章 為什么說工作意味著責(zé)任　　1.工作意味著責(zé)任　　責(zé)任，從工作的意義上說，是一種自然而然、毋庸置疑的使命，它伴隨著每一個生命的始終。事實上，只有那些能夠勇于承擔(dān)責(zé)任的人，才有機會被賦予更多的使命，才有資格獲得更多的榮譽。一個缺乏責(zé)任感的人，或者一個遇事推卸責(zé)任的人，不但會失去社會對自己的基本認(rèn)可，而且會失去別人對自己的信任與尊重，甚至也失去了自身的安身立命的根本——信譽和尊嚴(yán)。　　美國作家愛默生曾這樣描述責(zé)任：責(zé)任具有至高無上的價值，它是一種偉大的品格，在所有價值中它處于最高的位置。清醒地意識到自己的責(zé)任，并勇敢地扛起它，無論對于自己還是對于企業(yè)都將是大有裨益的。一個人無論在什么情況下都不可以沒有責(zé)任。任何時候，我們都不能放棄肩上的責(zé)任，扛著它，就是扛著自己生命的信念?！　」ぷ饕馕吨?zé)任，責(zé)任意味著在工作上的良性互動。當(dāng)我們對別人負(fù)有責(zé)任的同時，別人也在為我們承擔(dān)責(zé)任?！　o論你從事的是什么樣的工作，只要能認(rèn)真地、主動地?fù)?dān)負(fù)起責(zé)任，就會獲得尊重和敬意。有的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來很難，有的卻很容易，無論難還是易，不在于工作是什么，而在于做事的人。態(tài)度決定一切，責(zé)任感決定一切?！　∵@個世界上的所有的人都是緊密聯(lián)系、相輔相成的，所有人共同努力，鄭重地?fù)?dān)當(dāng)起責(zé)任，才會有生活的寧靜和美好。任何一個人懈怠了自己的責(zé)任，都會給別人帶來不便和麻煩，甚至是更加嚴(yán)重的后果。　　我們的家庭需要責(zé)任，因為責(zé)任讓家庭充滿愛。我們的社會需要責(zé)任，因為責(zé)任能夠讓社會穩(wěn)健地發(fā)展。我們的企業(yè)更加需要責(zé)任，因為責(zé)任讓企業(yè)富于凝聚力、戰(zhàn)斗力和競爭力?！　≌腔谝陨系恼J(rèn)識，可以這樣說，工作就意味著責(zé)任，放棄責(zé)任、玩忽職守，便是放棄工作中最可寶貴的東西。你放棄了，將會為此付出沉痛的代價?！　?002年9月23日晚，一所中學(xué)晚上7點補課結(jié)束后，1500多名學(xué)生在從教學(xué)樓東西兩個樓道口下樓時，其中的一段樓梯護(hù)欄突然發(fā)生坍塌。由于樓道內(nèi)沒有燈光，十分黑暗，致使許多學(xué)生摔下樓梯，最終釀成21人死亡、47人受傷的慘劇。　　僅一天時間，警方就公布了事故調(diào)查結(jié)果：學(xué)?；A(chǔ)管理工作非?；靵y。其一，事故發(fā)生地的樓梯12盞燈中1盞沒有燈泡，其余11盞不亮。事故發(fā)生的當(dāng)天下午，還有老師向校長反映燈泡照明問題，校長卻以“管燈泡的人員不在”為借口，未及時處理潛在的安全隱患；其二，技術(shù)監(jiān)督部門懷疑教學(xué)樓樓梯護(hù)欄實際使用的鋼筋強度沒有達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；其三，學(xué)校在這座教學(xué)樓未經(jīng)驗收的情況下就投入使用；其四，事故當(dāng)天，應(yīng)該帶班在崗的校長敷衍塞責(zé)，正與他人在當(dāng)?shù)匾患绎埖旰染??！　∵@場慘劇的出現(xiàn)絕非偶然，相關(guān)人員在工作中忽視責(zé)任、玩忽職守，是發(fā)生這場事故的直接原因。放棄了在工作中的責(zé)任，便無異于放棄工作本身，后果是嚴(yán)重的，代價是巨大的，到頭來自己也必定會因此受到應(yīng)有的處罰?！　《绻诠ぷ髦秀”M職守、兢兢業(yè)業(yè)，那么即使在平凡的崗位上，也會做出不平凡的業(yè)績。責(zé)任感給了工作無窮的生機與活力，因為，工作便意味著責(zé)任?！　×钟钍莻€退伍軍人，幾年前通過朋友介紹來到一家工廠做倉庫保管員，雖然于的是按時關(guān)燈、記得關(guān)好門窗、注意防火防盜等瑣事，但林宇卻非常負(fù)責(zé)，一點兒也不敢疏忽大意，他不僅每天做好來往工作人員的提貨日志，將貨物提放得有條不紊，而且還從不問斷地對倉庫的各個角落進(jìn)行徹底的打掃清理?！　?年下來，倉庫沒有發(fā)生一起失火失盜案件，其他工作人員每次提貨也都會輕而易舉地找到所要提取的貨物。在工廠建廠20周年慶典大會上，廠長按老員工的級別，親自為林宇頒發(fā)了5000元獎金。一些老職工對此感到意外，林宇才來廠里3年，憑什么能夠拿到這個老員工的獎項？　　廠長似乎猜到了大家在想什么，于是說道：“你們知道我這3年中檢查過幾次咱們廠的倉庫嗎？一次沒有！這不是我不關(guān)注這件事，其實我一直很了解咱們廠的倉庫保管情況。作為一名普通的倉庫保管員，林宇能夠始終做到不出差錯，而且積極配合其他部門人員的工作，對自己的崗位恪盡職守，真正做到了愛廠如家，我覺得這個獎勵他當(dāng)之無愧！”　　我們每一個人都在生活的大舞臺上飾演不同的角色。無論一個人擔(dān)任何種職務(wù)，做什么樣的工作，他都對他人負(fù)有不可推卸的責(zé)任，這是社會的基本規(guī)律，也是道德的基本要求，還是心靈的自然選擇?！　≡谶@個社會上，每一個人都承擔(dān)著不同的責(zé)任，從某種意義上說，每個人對各自角色飾演的最大成功就是對責(zé)任的完成。正是責(zé)任，讓我們在困難時能夠堅持，讓我們在成功時保持冷靜，讓我們在絕望時仍保有希望，因為我們的努力和堅持不僅僅是為了自己，更是為了別人?！　∮鐣W(xué)家戴維斯說，放棄了自己對社會的責(zé)任，就意味著放棄了自身在這個社會中更好的生存機會。誠然，放棄承擔(dān)責(zé)任，或者忽略、推卸自身的責(zé)任，這就等于在可以自由通行的路上自設(shè)障礙，最終吃虧的也只能是自己?！　?.不負(fù)責(zé)任將會付出沉重代價　　責(zé)任往往與成功如影隨形，越多地?fù)?dān)負(fù)起責(zé)任，也就離成功越近。反之，不負(fù)責(zé)任的話，就使工作失去了最本質(zhì)、最核心的東西。在工作過程中，不但自己渾渾噩噩、度日如年，而且還可能造成更為嚴(yán)重的后果，導(dǎo)致許多無辜的人受牽連，大家一同品嘗苦果?！　≡S多看似不顯山露水的工作崗位實際上至關(guān)重要，在這樣的崗位上不能擔(dān)負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任，就會“牽一發(fā)而動全身”，造成嚴(yán)重的事故甚至災(zāi)難?！　‘?dāng)巴西海順遠(yuǎn)洋運輸公司派出的救援船匆匆趕到出事地點時，“環(huán)大西洋”號海輪已經(jīng)消失，21名船員也蹤跡不見了；海面上只剩下一個救生電臺有節(jié)奏地發(fā)著求救信號。救援人員看著平靜的大海發(fā)呆，誰也搞不懂這個海況極好的地方最終發(fā)生了什么，從而導(dǎo)致這條當(dāng)時最先進(jìn)的船只遭遇滅頂之災(zāi)。這時有人發(fā)現(xiàn)電臺下面綁著一個密封的瓶子，打開瓶子，發(fā)現(xiàn)里面有一張紙條，上面用21種筆跡記錄了這條船上所發(fā)生的一切：　　一水理查德：3月21日，我在奧克蘭港私自買一個臺燈，想給妻子寫信時照明用?！　《鄙何铱匆娎聿榈履弥_燈回船，說了句“這個小臺燈底座輕，輪船搖晃時別讓它倒下來”。但沒有干涉?！　∪迸恋伲?月21日下午，船離港，我發(fā)現(xiàn)救生筏釋放器有問題，就將救生筏綁在了架子上?！　《骶S斯：離崗檢查時，發(fā)現(xiàn)水手區(qū)的閉門器損壞，用鐵絲將門綁牢。　　二管輪安特樂：我檢查消防設(shè)施時，發(fā)現(xiàn)水手區(qū)的消火栓銹蝕，心想還有幾天船就到碼頭了，到時候再換?！　〈L麥凱姆：起航時，工作繁忙，沒有看甲板部和輪機部的安全檢查報告?！　C匠丹尼爾：3月23日上午，理查德和蘇勒的房間消防探頭連續(xù)報警。我和瓦爾特進(jìn)去后，未發(fā)現(xiàn)火苗，判定探頭誤報警，拆掉消防探頭交給惠特曼，要求換新的?！　C匠瓦爾特：我就是瓦爾特?！　〈蠊茌喕萏芈何艺f正忙著，等一會兒再給你們拿新的消防探頭?！　》?wù)生斯科尼：3月23日13點，到理查德房間找他，他不在，坐了一會兒，隨手開了他的臺燈?！　〈蟾笨四菲眨?月23日13點半，帶蘇勒和羅伯特進(jìn)行安全巡視，沒有進(jìn)理查德和蘇勒的房間，說了句“你們的房間自己進(jìn)去看看”。　　一水蘇勒：我笑了笑，也沒有進(jìn)房間，跟在克姆普后面。　　一水羅伯特：我也沒有進(jìn)房間，跟在蘇勒后面?！　C電長科恩：3月23日14點，我發(fā)現(xiàn)跳閘了，因為這是以前也出現(xiàn)過的現(xiàn)象，沒多想就直接將閘合上，沒有查明原因?！　∪茌嗰R辛：感到空氣不好，先打電話到廚房，證明沒有問題后，又讓機艙打開通風(fēng)閥?！　〈髲N史諾：我接到馬辛電話時，開玩笑說：“我們這里能有什么問題？你還不來幫我們做飯？”然后問烏蘇拉：“我們這里都安全嗎？”　　二廚烏蘇拉：我也感覺空氣不好，但覺得我們這里很安全，就繼續(xù)做飯?！　C匠努波：我接到馬辛電話后，打開了通風(fēng)閥?！　」苁麓魉济桑?4點半，我召集所有不在崗位的人到廚房幫忙做飯，晚上會餐?！　♂t(yī)生莫里斯：我沒有巡診?！　‰姽ず蔂栆颍和砩衔抑蛋鄷r跑進(jìn)餐廳?！　∽詈笫谴L麥凱姆寫的話：19點30分發(fā)現(xiàn)大火時，理查德和蘇勒的房間已經(jīng)燒穿，一切糟糕透了，我們沒有辦法控制火情，而且火越燒越大，整條船上都是火、火、火……　　看完這張絕筆紙條，救援人員相對無言，海面上死一樣的寂靜，大家仿佛親眼目睹了整個事故的詳細(xì)經(jīng)過?！　?1個人，21個本職工作中的不負(fù)責(zé)任最終釀成了這場完全可以避免的人間慘劇?！　‖F(xiàn)實工作中的失敗，往往不是因為性質(zhì)嚴(yán)重的錯誤引起的，而恰恰是那些微不足道的小事上不負(fù)責(zé)任直接造成的！在環(huán)環(huán)相扣的工作中，它會被不斷放大甚至影響全局！在精細(xì)化時代，一個分工明確、配合緊密的公司不允許也根本經(jīng)受不住其中1％甚至是一絲一毫的行動偏離正軌?！　≡诂F(xiàn)代職場上，不論什么工作都應(yīng)該恪盡職守，真正地?fù)?dān)負(fù)起自己的責(zé)任來。這不僅是工作的必然要求，也是人生的最終選擇。一件簡單的小事情，也可以充分反映一個人的責(zé)任心。工作中的一些細(xì)枝末節(jié)，唯有那些心中裝著“大責(zé)任”的員工才能夠發(fā)現(xiàn)，才能夠重視?！　ω?zé)任的長篇大論遠(yuǎn)不如做一件實實在在的負(fù)責(zé)任的小事，后者更能顯現(xiàn)出你的責(zé)任感?！　」ぷ骶褪沁@樣，規(guī)則也十分簡單，你付出了，負(fù)責(zé)任了，那么就必有同報，離成功也會越來越近。而如果敷衍塞責(zé)，最終只能是害人害己，沒有任何的益處?！　?.工作的底線就在于擔(dān)負(fù)職責(zé)　　在任何一家公司，只要你勤奮工作，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地堅守自己的工作崗位，你將受到尊重，獲得更多的自尊心和自信心。不論一開始情況有多么糟糕，只要你能恪盡職守，毫不吝惜地投入自己的精力和熱情，漸漸地你會為自己的工作感到驕傲和自豪，會贏得他人的好感和認(rèn)可。　　那些勤奮、負(fù)責(zé)的員工往往會在工作中受益匪淺：在精神上，他們獲得了愉悅和享受；在物質(zhì)上，他們也獲得了豐厚的報酬。相反，一個對工作敷衍塞責(zé)的人，是一個對工作毫無興趣的人，將工作推給他人時，實際上也將自己獲得快樂和信心的大好機會拱手送給了他人?！　「淖儜B(tài)度，努力培養(yǎng)自己勇于負(fù)責(zé)的精神，這樣的員工才有可能成為工作與生活中的贏家?！　「窳执髮W(xué)畢業(yè)之后在一家保險公司做業(yè)務(wù)代表。這是一個很不易打開局面的工作，因為很多人都對保險業(yè)務(wù)員敬而遠(yuǎn)之，所以，格林的工作一開始并不順手?！　∞k公室的其他業(yè)務(wù)員整天對這份工作牢騷滿腹：“如果我能找到更好的工作，我絕對不會在這里待下去?！薄澳切┩侗５娜耍瑢嵲谔蓯毫?，整天覺得自己上當(dāng)了?！碑?dāng)然，這些人只能拿到最基本的薪水來維持生計，他們只有在業(yè)務(wù)部經(jīng)理的不斷催促下，或者是“胡蘿卜+大棒”的政策下，才有一點點進(jìn)步，否則就只能原地踏步甚至退步。　　格林卻和他們有不同的想法。盡管格林對現(xiàn)狀也不是特別滿意，薪水不高，地位也很低，但是格林沒有就此放棄，因為他知道，與其說是放棄工作，不如說是自己放棄了自己的人生理想和信念。格林相信，敢于負(fù)責(zé)、努力工作是沒有錯誤的，擔(dān)負(fù)責(zé)任還會讓平凡單調(diào)的生活充滿樂趣?！　∮谑牵窳智Х桨儆嬋ふ铱蛻?。他熟記公司的各項業(yè)務(wù)情況，以及同類公司的相關(guān)業(yè)務(wù)，對比自己公司和其他公司的不同，讓客戶自己去比較和選擇。雖然一些人很希望多了解一些保險方面的常識，但是對保險業(yè)務(wù)員的反感使他們在這方面的知識很欠缺。格林知道這些情況之后，主動到社區(qū)里辦起“保險小常識”講座，向人們免費宣傳保險知識。　　人們對保險有了更多的了解，對格林也開始另眼相看。這時，格林再向這些人推銷保險業(yè)務(wù)，阻力就小了許多，格林的工作業(yè)績一再提升，當(dāng)然薪水也有了很大的提高?！　」ぷ鞯牡拙€就在于擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，當(dāng)開始對自己的工作負(fù)責(zé)的時候，生活也會發(fā)生翻天覆地的變化?！　∶恳幻麊T工都應(yīng)該嘗試熱愛自己的工作，即使這份工作不太盡如人意，也要竭盡所能去轉(zhuǎn)變、去熱愛它，并憑借這種熱愛去激發(fā)潛力、塑造自我。事實上，一名員工對自己的工作越熱愛，工作越負(fù)責(zé)，工作效率就越高。這時你會發(fā)現(xiàn)工作不再是一件苦差事，而是變成了一種樂趣。　　4.責(zé)任是一種使命　　責(zé)任就是對自己所負(fù)責(zé)的工作的忠誠和信守，因而可以稱之為使命。我們要將責(zé)任深深根植于內(nèi)心，讓它成為我們腦海中一種強烈的自覺意識。在工作的過程中，這種責(zé)任意識將使我們更加卓越?！　∮腥苏f，假如你非常熱愛工作，那你的生活就是天堂；假如你非常討厭工作，那你的生活就是地獄。因為在你的生活當(dāng)中，有大部分的時間是和工作聯(lián)系在一起的。不是工作需要人，而是任何一個人都需要工作。你對工作的態(tài)度決定了你對人生的態(tài)度，你在工作中的表現(xiàn)決定了你在人生中的表現(xiàn)，你在工作中的成就決定了你在人生中的成就。所以，如果你不愿意拿自己的人生開玩笑，那就在工作中勇敢地負(fù)起責(zé)任?！　∶鎸ψ约旱穆殬I(yè)與工作崗位，每一個員工都要牢牢記住，這就是你的工作，不要忘記你的責(zé)任，工作意味著責(zé)任，責(zé)任是一種使命。　　杰克·法里斯是美國獨立企業(yè)聯(lián)盟主席，他總是跟人說起自己年少時的一段經(jīng)歷?！　〗芸恕しɡ锼?3歲那年，就開始在他父母的加油站工作。13歲這樣一個年齡，對大多數(shù)孩子而言還在父母的懷里撒嬌，而法里斯已經(jīng)打算在父親那個加油站里學(xué)修車，但他父親出于種種原因，并沒有滿足他的愿望，只是安排他在前臺接待顧客。

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　　這是一本給員工指明成長方向的最佳讀物。《三分能力七分責(zé)任：優(yōu)秀員工最需要的工作理念》站在員工的立場，著重從什么是責(zé)任，責(zé)任與能力的關(guān)系，忠誠、細(xì)節(jié)、方法、績效等多個方面展開論述，全面揭示了“三分能力，七分責(zé)任”這一重要工作理念。 責(zé)任就是對工作的完成，就是對職位的堅守，就是對人性的升華；責(zé)任意味著付出，意味著奉獻(xiàn)。希望通過閱讀《三分能力七分責(zé)任：優(yōu)秀員工最需要的工作理念》，能對您在責(zé)任與能力的認(rèn)識上有所裨益。

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