像軍隊一樣去落實

前言

　　為什么國內(nèi)企業(yè)與國外企業(yè)具有相同的發(fā)展機遇與空間，具有相似的組織結(jié)構(gòu)，具有相當?shù)馁Y金實力，但國內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)出的產(chǎn)品總會瑕疵不斷，培養(yǎng)出的人員總是說得比做得更好看，企業(yè)實力也總是難以匹敵？　　落實，已經(jīng)成為國內(nèi)企業(yè)恒久的痛。由于不落實或落實不力而造成的大敗局在中國市場上不斷上演。曾經(jīng)創(chuàng)造了輝煌業(yè)績的知名企業(yè)，如飛龍、巨人、三株、健力寶、順馳、三九、托普，猶如一道道流星，留下瞬間的光彩，便陷入沉寂。而這些企業(yè)都或多或少地存在著落實意識匱乏和落實機制缺失的現(xiàn)象，正因為此，它們才會因為一次突發(fā)事件而身敗名裂，或因為資產(chǎn)重組而沒落，或因為一個人的離去而分崩離析，或因為資金鏈的斷裂而鑄成敗局。其實，資金不是罪魁，危機事件也不是禍首，問題的根源在于落實不力?！　〔恢皇悄切┮呀?jīng)敗落的企業(yè)落實不力，即便是仍在企業(yè)擂臺上活躍的組織，也很難說他們的落實工作就做得很到位?！　　氨鶅鋈?，非一日之寒?！笔〉慕Y(jié)局也往往由眾多落實不力的結(jié)果累積而成，只要有一個引子來引爆，昨日風光鮮亮的企業(yè)大廈也許瞬間就會土崩瓦解、灰飛煙滅?！　鴥?nèi)企業(yè)要想獲得持久發(fā)展，狠抓落實勢在必行。

內(nèi)容概要

培訓員工高效落實能力的經(jīng)典讀本，打造優(yōu)秀組織基業(yè)長青的通告法則?！　∠褴婈爩W習，把落實的種子植入員工的血液。    全球500強企業(yè)中有近三分之一的企業(yè)管理者有軍人背景。在中國排名前500位的企業(yè)中，海爾的張瑞敏、聯(lián)想的柳傳志、華為的任正非、萬科的王石、華遠的任志強、中信的王軍等200多位總裁具有軍人背景。

作者簡介

魏桂東  國家企業(yè)培訓師，WCU工商管理碩士，2007年度中國杰出職業(yè)經(jīng)理人，現(xiàn)任聚成資訊集團董事、常務副總裁，華商世紀企業(yè)管理顧問有限公司董事、總經(jīng)理。成功并非偶然，多年的營銷和管理經(jīng)驗，從務開拓到戰(zhàn)略制定，叱詫商界始終保持冷靜清醒的頭腦。帶領(lǐng)團隊像軍隊一樣去落實任務，實現(xiàn)每步發(fā)展目標，是其堅信的理念。本書中，作者結(jié)合親身經(jīng)歷和感受，闡釋了有效落實對于構(gòu)建企業(yè)宏偉大廈的根基作用。

書籍目錄

第一章　大道相通——像軍隊一樣去落實　中國企業(yè)還要上演多少“大敗局”　成功的企業(yè)家為什么如此熱衷于軍隊思想　軍魂成就了落實力，落實力造就了千年組織　信念、紀律、領(lǐng)導力：軍隊打造落實力的三個元素　張瑞敏揮大錘砸掉的不只是76臺冰箱第二章　“我們的原則是‘黨指揮槍’”——從成員的思想源頭確保落實　“支部建在連隊上”：要用腦指揮手，而不是用手指揮腦　“為人民服務”：反觀企業(yè)的存在價值　作風就是戰(zhàn)斗力：解讀“謎一樣的東方精神”　絕不讓劣幣驅(qū)逐良幣：杰克韋爾奇的“活力曲線”理論　領(lǐng)軍之道與《華為基本法》第三章　“士兵是鋼鐵，紀律是模具”——行為規(guī)范是強大落實力的保障　海爾的十三條：紀律不是約束，而是組織靈活性的保證　“打死不許動”的背后：軍隊的紀律與熱爐效應　大慶經(jīng)驗中的“三老四嚴”、“四個一樣”：從強制性管理轉(zhuǎn)變?yōu)樽晕夜芾怼摹叭蠹o律六項注意”到“三大紀律八項注意”：必須不斷完善規(guī)章制度　“只有簡便才能取得成功”：對員工的行為規(guī)范要簡潔　惠普——斯巴達精神與雅典精神的完美產(chǎn)物第四章　“兵熊熊一個，將熊熊一窩”——企業(yè)家精神在落實工作中盡顯光華　　喊破嗓子不如作出樣子：領(lǐng)導的模范作用也會有“蝴蝶效應”　指揮戰(zhàn)士上前線：企業(yè)家如何扮演好領(lǐng)導者角色　鐵打的營盤流水的兵：企業(yè)家如何扮演好管理者角色　管理者要常問“我能貢獻什么”　領(lǐng)導者的決策——聽取正反方意見，做探究事實真相的“法官”　李云龍不是落實的好模范——管好你的壞情緒第五章  “保證完成任務”——沒有執(zhí)行力，就沒有落實力　軍令如山：要服從，更要創(chuàng)造　麥當勞的落實力：把執(zhí)行細化到數(shù)字中　細微處的認真落實保證“神六”的零缺陷　用人不疑，疑人不用：可以授權(quán)所有的工作，但不能授權(quán)所有的職責　兵貴神速：快魚吃慢魚的時代，有50％的把握就要上第六章　“打的是硬仗，要的是戰(zhàn)果”一優(yōu)秀的人要帶著落實的結(jié)果來復命　“猴子”落在誰的背上：為什么主管沒時間，下屬沒事做　不計代價，使命必達：聯(lián)邦快遞強大落實力的背后　西點軍校的行為準則：沒有任何借口　“打的是硬仗，要的是戰(zhàn)果”：“結(jié)果思維”與“功勞意識”　遵從“首問制”：每一個人都是一個窗口第七章  “治軍首先治心”——落實力的對比就是人力與人心的對比　用“王道”取代“霸道”：心本管理時代已經(jīng)來臨　軍隊的民主：知識型員工并不能用“金錢收買”　建立從下到上的監(jiān)督：“陽光是最好的消毒劑”　場上是官兵，場下是兄弟：彈性管理增強凝聚力　“學習雷鋒好榜樣”：在榜樣的力量中得到激勵　分“伙食尾子”：讓成員分享到組織成長的果實　小徽章，大作用：營造組織中的“同心圓”  　感動文化——格蘭仕的精髓第八章  “開展經(jīng)常性的談心活動”——加強落實過程中的有效溝通　解放軍的談話談心：在深入交談中化解落實的障礙　上下要通氣：沒有溝通就沒有結(jié)果　到群眾中間去找辦法：你要做的只是“不恥下問”　矛盾的98％是誤會：在組織內(nèi)部進行無邊界的溝通　從“需要談話的八種人”到溝通的“八字要訣”第九章　“團結(jié)就是力量”—一落實型團隊的建設(shè)　“三軍一人，勝”：落實團隊精神的培育　“練好兵才能打好仗”：為組織培養(yǎng)落實型人才　第五項修煉：培養(yǎng)系統(tǒng)思考的思維習慣　“文才配武將”：落實型團隊中的九型人格與領(lǐng)導風格　學會戴“有色眼鏡”：將成員的優(yōu)勢發(fā)揮到最大化第十章  “批評與自我批評”——監(jiān)督總結(jié)到位，才能落實到位　沒有監(jiān)督就沒有落實：從OEC法則看企業(yè)問責制的建立　華為民主生活會：“不要臉”才會有進步　“日常備忘錄”：落實工作的有效手段　游擊隊戰(zhàn)“十六字訣”：落實工作要及時總結(jié)與查漏補缺　新解“殺雞給猴看”：聯(lián)想通過“罰站一分鐘”教育了所有人第十一章　“‘鋼鐵之師”的鍛造一構(gòu)建落實文化。建立落實型組織　建立落實型組織，要先建立“學習型組織”　第六項修煉：讓創(chuàng)新成為一種企業(yè)功能　　求實文化：萬科，要用數(shù)字說話　商鞅“徙木立信”：誠信文化的構(gòu)建　責任文化：構(gòu)建個人、企業(yè)與社會的責任圈　豈能“各人自掃門前雪”：管理者不能只盯住了崗位落實，而忽視了流程落實附錄一　優(yōu)秀軍事組織落實典范　中國人民解放軍　美國海軍陸戰(zhàn)隊　美國西點軍?！⌒值苓B　香港“飛虎隊”　委內(nèi)瑞拉獵人學?！SG-9  附錄二　企業(yè)落實工作實用指南　落實企業(yè)制度的幾個步驟　“活力曲線”理論的應用　提高落實效能的幾個工具　如何做到“四小時復命”　與下屬溝通的四個“同步”　發(fā)揮成員優(yōu)勢與能位匹配

章節(jié)摘錄

　　第一章　大道相通——像軍隊一樣去落實　　★中國企業(yè)還要上演多少“大敗局”★　　秦池、巨人、愛多、飛龍、三株、太陽神、健力寶、科龍、順馳……你是否還記得這些名字？　　20年前，中國的市場剛剛蘇醒，一個又一個企業(yè)隨之萌生，但它們又像劃過天際的流星，只留下了瞬間的光彩，之后便歸于沉寂。數(shù)十家曾經(jīng)叱咤風云的企業(yè)留給了中國企業(yè)界恒久的痛，它們的失利似乎有著某種內(nèi)在的聯(lián)系，就像吳曉波先生在《大敗局》中探討的，有著共同的“失敗基因”?！　∧敲?，這種失敗基因究竟是什么呢，竟成了中國民營企業(yè)生存、發(fā)展的一道坎？　　我們逐一分析了這許許多多的敗局案例，發(fā)現(xiàn)它們或在管理環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，或在融資階段失去優(yōu)勢，或缺乏長遠的戰(zhàn)略部署，但這些都是表象！它們的失敗還有著更深層次的缺點，那就是——落實不力！　　落實，是中國企業(yè)長久以來的痛處。許多中國企業(yè)是在模仿國外管理方法、引進國外生產(chǎn)技術(shù)、融合國外經(jīng)營理念的基礎(chǔ)上摸爬滾打、摸著石頭過河中的成長起來的。在這個急速生長的過程中，總有一些東西尚未消化完全，又由于國內(nèi)長久沉積下來的文化頑疾一時難以從頭腦中根除，便留下了些許的后遺癥。這時，中國商場普遍出現(xiàn)了這樣的狀況：技術(shù)是世界領(lǐng)先的，但操作規(guī)范卻不能在小小的車間落實下去，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品瑕疵不斷，次品不減；管理理念是經(jīng)過世界卓越企業(yè)成功驗證的，但在施行中總會遇到這樣那樣的困難，企業(yè)的管理者都在頭痛，為何那么先進的管理理念在自己的企業(yè)中執(zhí)行起來就會大打折扣。那時的企業(yè)領(lǐng)導者也許還不清楚“落實”在企業(yè)發(fā)展中的地位，即便他們領(lǐng)悟到了這一點，還沒得及想辦法提升企業(yè)的落實力，企業(yè)便轟然倒塌了，全然沒有給他們“再來一次”的機會?！　　班嵵輥喖殎啞笔且粋€曾經(jīng)讓中國商界為之動容的名字，這個名字包含了創(chuàng)始人王遂舟的美好心愿。在全國商界一片暮氣之時，亞細亞以清新的形象和服務對沿襲數(shù)十年的商場經(jīng)營模式進行了一次革命性的顛覆。僅僅用了不到兩年的時間，王遂舟就讓亞細亞從一間重建不久的新商場一舉成為中國商界的楷模和人們對新生活的理想模本。曾有一位天津市的小學生給王遂舟寫信說：語文老師布置我們寫一篇作文，題目為《我的理想》，班里很多同學寫的都是：“到亞細亞，當營業(yè)員?！薄　∪欢?000年底，人們卻讀到了這樣的新聞：鄭州“商界航母”即將沉沒，法院受理亞細亞五彩廣場破產(chǎn)案。　　　追求服務創(chuàng)新，爭創(chuàng)商場模范的亞細亞就這樣隕落了。但它的失敗絕非偶然，在亞細亞攀登輝煌頂峰之時就已危機四伏，歸根結(jié)底還是落實環(huán)節(jié)出了問題?！　⊥跛熘墼谏虉鲂蜗笏茉旆矫嬗兄５奶熨x，但論及企業(yè)管理，卻很難稱之為典范。與亞細亞華麗高貴的外表形成鮮明對比的，是其經(jīng)營管理的毫無章法，以及監(jiān)督約束機制的缺乏。在經(jīng)營的九年中，亞細亞先后換了四任老總，卻沒有一次審計，沒有一次工作交接，甚至亞細亞向外借賬也沒有任何登記。有一件事很具典型性：1993年，有人向亞細亞借了800萬元，既沒有簽合同，也沒有打借條，只是跟王遂舟口頭打了招呼，最后只還了300萬元，其余的就不了了之了?！　喖殎唭?nèi)部充斥了制度的匱乏、企業(yè)行為的隨意與工作落實的不到位。漸漸地，“重名聲、輕實效”的經(jīng)營作風愈演愈烈，其弊端在“海南亞細亞大酒店”的經(jīng)營過程中暴露無遺?！　『Ｄ蟻喖殎喆缶频甑拈_業(yè)可謂光鮮亮麗。每天早晨，儀仗隊都要在大酒店門前表演127個動作的“歡迎儀式”。當客人驅(qū)車前來時，有迎賓小姐到車前張傘陪侍，門口則是兩名禮儀人員舉手敬禮。為了標新立異，酒店還讓營業(yè)員穿著旱冰鞋上菜。另一項更令人瞠目結(jié)舌的促銷活動是“買單自己算”，即客人可自行決定付款標準，如認為飯菜質(zhì)量、服務未達到規(guī)定要求，可拒付或少付餐飲費及服務費?！　∵@些措施著實反映了王遂舟的“功夫酒菜外”的經(jīng)營哲學。但是，酒店本應落實到位的服務項目卻搞得一塌糊涂。開業(yè)后的第二天，就有八以上的客人反映飯菜質(zhì)量差，服務小姐上菜慢、上錯桌的現(xiàn)象亦屢屢發(fā)生。許多客人拂袖而去，真的沒付一分錢。王遂舟得知后，本末倒置地認為毛病出在“公關(guān)不到位、形象不飽滿”上，于是又開始絞盡腦汁地想新的策劃點子。就這樣，在近10個月的折騰之后，酒店倒閉。亞細亞的敗局帶給我們深刻的啟示：外表的光鮮掩飾不住內(nèi)在的缺陷，企業(yè)的生存要靠扎扎實實地落實來實現(xiàn)。在充滿競爭的時代t。任何組織及其成員要想在競爭中脫穎而出、立于不敗之地，都要靠不折不扣的落實。實踐證明，落實是決策的落腳點。落實出競爭力，落實出生產(chǎn)力，落實出創(chuàng)造力。不落實或落實不力，將意味著危機、失敗，甚至死亡。　　飛龍和三株也曾經(jīng)輝煌一時，繼而陷入敗落。在飛龍總裁姜偉的《總裁的二十大失誤》和吳炳新的《三株的十五大失誤》中，我們都能夠看到這樣的字眼：沒有做到位、失控、力度不夠。這說明在這兩個企業(yè)中，存在大量不落實或落實不力的現(xiàn)象。無論是內(nèi)部管理關(guān)系沒有處理好，還是分配制度不合理，抑或是紀律不嚴明、財務管理出現(xiàn)嚴重失控，這些都是組織和組織成員在工作中沒有將工作落實到位的表現(xiàn)。正是這一次次的不落實，一點點的不到位，最后造成了迅速發(fā)展的企業(yè)還在跑道上奔跑，其身體內(nèi)部就已經(jīng)分崩離析?！　∫驗槁鋵嵅涣Γ覀兊钠髽I(yè)已經(jīng)付出了太大的代價。一家又一家的企業(yè)上演著大敗局，猶如一顆又一顆的耀眼新星瞬間隕落，讓我們只能在一些精彩的市場營銷案例中或一些記憶的片斷中模糊地看到它們曾經(jīng)的輝煌與絢爛。所幸的是，我們還有機會分析這些失敗的例子，還有機會從中吸取教訓、學習經(jīng)驗?！　⊙谏掀饰鲋袊髽I(yè)失利的卷宗，我們不禁沉思：中國企業(yè)還要上演多少大敗局？到該醒悟的時候了，我們必須重視落實，尋找方法，狠抓落實了！　　★成功的企業(yè)家為什么如此熱衷于軍隊思想★　　近年來，中國企業(yè)界掀起了一場“向軍隊學習”的熱潮。眾多企業(yè)紛紛效仿軍隊的管理理念和管理方法。如華為老總?cè)握菍Ⅺ溈税⑸獙④娨笪鼽c軍人始終堅持的三大信念“責任、榮譽、國家”修改為“責任、榮譽、事業(yè)、國家”，以此作為華為員工必須永遠銘記的誓言；華潤總裁寧高寧由軍事變革理論總結(jié)出“企業(yè)生存環(huán)境的十大轉(zhuǎn)變”，并根據(jù)變化隨時進行戰(zhàn)略調(diào)整。有的企業(yè)家甚至將自己企業(yè)的組織設(shè)置都改成了軍隊中軍、師、旅、團、營的設(shè)置，在員工中間實行軍訓，履行軍隊般的紀律?！　∫议_“向軍隊學習”的面紗，首先要了解軍隊的特質(zhì)，了解它何以有如此大的吸引力?！　≤婈犠铒@著的特質(zhì)就是強大的落實力和戰(zhàn)斗力。軍隊是一個強大的組織，有一股不可抗拒的內(nèi)在凝聚力，它塑造出的戰(zhàn)士如同鋼鐵一般。他們接到任務從不退縮，“保證完成任務”是軍人不變的宣言；他們時刻忠于組織，“忠誠勝于能力”是永不改變的信念；他們面對困難從不畏懼，有敢于落實“死命令”的決心與孤膽；他們的危機意識長存，心頭總懸有一柄達摩克利斯之劍；他們在戰(zhàn)場上奮勇作戰(zhàn)，甚至不惜拋頭顱、灑熱血也要履行軍人的誓言?！　∩虉鋈鐟?zhàn)場，企業(yè)管理與軍隊管理有內(nèi)在的相同點——競爭。軍隊的落實力令任何一家企業(yè)都羨慕不已。研究軍隊思想，學習軍隊久經(jīng)考驗的管理理念和方法，打造具有強大落實力的成員，塑造落實型文化和組織，企業(yè)在激烈的市場競爭中必能爭得一席之地，并獲得持續(xù)發(fā)展的永久動力。　　“向軍隊學習落實”不乏成功的先例。有一批企業(yè)具有“先天”的優(yōu)勢，其創(chuàng)造者或管理者具有軍人背景，他們運用軍隊的管理經(jīng)驗進行企業(yè)管理，打造了強有力的落實型組織，取得了顯著的成果?！?　　據(jù)調(diào)查，全球500強企業(yè)中有近三分之一的企業(yè)管理者有軍人背景。因此有一種說法，在美國，最大、最優(yōu)秀的“商學院”，不是哈佛，不是斯坦福，而是西點軍校。第二次世界大戰(zhàn)以來，西點軍校培養(yǎng)出來的董事長有1000多名，副董事長有2000多名，總裁有5000多名。　　……

編輯推薦

　　“我們的原則是‘黨指揮槍’”——從成員的思想源頭確保落實　　“士兵是鋼鐵，紀律是模具”——行為規(guī)范是強大落實力的保障　　“兵熊熊一個，將熊熊一窩”——企業(yè)家精神在落實工作中盡顯光華　　“保證完成任務”——沒有執(zhí)行力，就沒有落實力　　“打的是硬仗，要的是戰(zhàn)果”——優(yōu)秀的人要帶著落實的結(jié)果來復命　　“治軍首先治心”——落實力的對比就是人力與人心的對比　　“開展經(jīng)常性的談心活動”——加強落實過程中的有效溝通　　“團結(jié)就是力量”——建設(shè)落實型團隊　　“批評與自我批評”——監(jiān)督總結(jié)到位，才能落實到位　　“鋼鐵之師”的鍛造——構(gòu)建落實文化，建立落實型組織

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