點(diǎn)子機(jī)器

前言

　　我們都見(jiàn)過(guò)這樣的事情：在每一個(gè)新發(fā)明出現(xiàn)之時(shí)，總會(huì)有上百位專家發(fā)出反對(duì)它的警告聲。印刷機(jī)被發(fā)明出來(lái)之時(shí)，就有人抱怨：僧侶們的私人文件將不為人知，他們頭頂?shù)墓猸h(huán)將會(huì)消失；鐵路曾被視為危害人類靈魂的東西；電話機(jī)也曾遭到很多人的懷疑——人們將不再需要離開(kāi)家門，從而變得與世隔絕、孤獨(dú)寂寞。然而，所有這些事情并未發(fā)生。這些發(fā)明為人類所帶來(lái)的機(jī)遇總是大于它們所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。如果我們總是聽(tīng)那上百位專家的，那我們?nèi)詫⑹巢还沟厣钤诙囱ㄖ?。任何一個(gè)從未聽(tīng)說(shuō)的新生事物總會(huì)給人類帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)。每一個(gè)新的發(fā)展、每一種新的思想都存在著積極和消極的兩面；人們只有關(guān)注其積極的一面，并促使其發(fā)揮出重要的功效，才能取得進(jìn)步?！　『命c(diǎn)子（idea）的出現(xiàn)并不只是偶然。你可以阻止它們的出現(xiàn)，也可以對(duì)它們進(jìn)行培育。娜加·斯琴涅茲勒（Nadja Schnetzler）和她的智力商店（Brain Store）成員正是培育好點(diǎn)子的行家。他們了解大多數(shù)人（從事各種思想活動(dòng)的人）的活動(dòng)規(guī)律、橫向思考（lateral thinking）（將明顯沒(méi)有聯(lián)系的領(lǐng)域聯(lián)系起來(lái)）的規(guī)律、容忍失敗（對(duì)失敗的恐懼使人們變得猶豫）的規(guī)律、應(yīng)對(duì)那些“已經(jīng)證實(shí)”的新發(fā)明的扼殺者（像“我們總是那樣做”之類的論調(diào)）的規(guī)律，以及如何維持人與人之間正式或非正式的思想交流的規(guī)律。當(dāng)然，他們也知道所有的頭腦風(fēng)暴（brainstorming）技巧（在不會(huì)受到輕率批評(píng)的情況下創(chuàng)造點(diǎn)子）?！　〉?，要在各個(gè)公司和機(jī)構(gòu)當(dāng)中實(shí)現(xiàn)這些規(guī)律似乎還存在困難，人們?nèi)匀黄毡榈卦诟髯缘莫M小空間里進(jìn)行思考。事實(shí)上，絕大多數(shù)創(chuàng)新已不能再稱之為人們?nèi)〉玫木薮笸黄疲旱共蝗缯f(shuō)它們是一種既定的體系或習(xí)慣向另一種體系或習(xí)慣轉(zhuǎn)變所產(chǎn)生的意外結(jié)果；這種轉(zhuǎn)變就像孩子們思考和說(shuō)話一樣，而這正是我們所熟知并喜愛(ài)的方式。那些只在經(jīng)常走動(dòng)的、寬廣筆直的公路上行走的人應(yīng)該不會(huì)感到奇怪：在他們的左右還有著各種各樣的生靈，正從他們并不清楚的小道上匆匆走過(guò)……　　從幼稚園和小學(xué)開(kāi)始，我們就應(yīng)該鼓勵(lì)孩子們銳意創(chuàng)新、獨(dú)立思考。魯莽和膚淺的批評(píng)、所謂的循規(guī)蹈矩的需要以及迫使孩子們接受大眾制定的教育制度，都會(huì)扼殺他們對(duì)新生事物和各種試驗(yàn)的全部熱情。當(dāng)然，我們也需要正確的方針和原則，但這些標(biāo)準(zhǔn)與各種點(diǎn)子之間并非必然相互矛盾。在本書中，娜加·斯琴涅茲勒告訴我們：在創(chuàng)造好點(diǎn)子的各種因素當(dāng)中，關(guān)鍵是練就一種正確構(gòu)造的技巧。在學(xué)校里獲得成就的過(guò)度壓力、各所大學(xué)過(guò)分強(qiáng)調(diào)的“學(xué)究氣”（schoolification）都不會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生自由精神！　　作為單個(gè)的人，我們也許都會(huì)冒著高風(fēng)險(xiǎn)去參加一些非常激烈的體育運(yùn)動(dòng)；但就集體而言，我們卻又希望事事都要百分之百的安全。這種觀點(diǎn)對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)是有害無(wú)益的，并使我們看不到自己的潛能。從政者和政府部門必須向人們解釋創(chuàng)新、冒險(xiǎn)和發(fā)現(xiàn)所產(chǎn)生的快樂(lè)。對(duì)所有重要領(lǐng)域進(jìn)行改革當(dāng)然非常困難，但我們至少應(yīng)該能從從政者們閃閃發(fā)亮的眼睛里看出他們改革的決心。在各種政策的限制之下，比爾·蓋茨（Bill Gates）朝氣蓬勃的修車廠似乎會(huì)受到德國(guó)工廠巡查員的查禁；而且，時(shí)至今日，腦髓灰質(zhì)炎疫苗的生產(chǎn)似乎也難以獲得批準(zhǔn)。我們?cè)僖搽y以承受這些只強(qiáng)調(diào)警告和限制的政策給我們帶來(lái)的損失了。為了能夠充滿自信地進(jìn)入下一個(gè)千年，我們必須重新喚起對(duì)新生的、不同尋常的事物的渴望?！　∥蚁Ｍ@本不同尋常的書能夠有助于你產(chǎn)生這種渴望！　　弗洛里安·朗根賽特博士（Dr.Florian Langenscheidt）　　2004年1月于慕尼黑

內(nèi)容概要

　　如何在最短的時(shí)間內(nèi)找到最新的創(chuàng)意？感受世界第一個(gè)點(diǎn)子工廠運(yùn)用點(diǎn)子機(jī)器開(kāi)發(fā)點(diǎn)子的步驟，學(xué)習(xí)IBM，Nestle，Sony，Microsoft，Coca-Cola等知名企業(yè)正在使用的創(chuàng)意模式！　　《點(diǎn)子機(jī)器：世界500強(qiáng)的創(chuàng)意模式》以通俗流暢的語(yǔ)言和豐富翔實(shí)的事例，為我們展示了工業(yè)化點(diǎn)子生產(chǎn)的全部過(guò)程(生產(chǎn)階段、壓縮階段、選擇階段、應(yīng)用階段)。所謂工業(yè)化點(diǎn)子生產(chǎn)，就是集中多人的智慧、知識(shí)和能力，為解決某一問(wèn)題群策群力。中國(guó)有句俗話，“三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮”，實(shí)際上就與點(diǎn)子機(jī)器有些類似，而點(diǎn)子機(jī)器更加強(qiáng)調(diào)的是一種系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的生產(chǎn)過(guò)程。

作者簡(jiǎn)介

　　娜加·斯琴涅茲勒，智力商店集團(tuán)（瑞士，比爾市）合作創(chuàng)始人和董事會(huì)主席，工業(yè)化點(diǎn)子生產(chǎn)領(lǐng)域的先驅(qū)。

書籍目錄

序前 言記錄點(diǎn)子的地方1　生產(chǎn)點(diǎn)子的機(jī)器2　簡(jiǎn)報(bào)和項(xiàng)目啟動(dòng)3　創(chuàng)作集體4　創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)5　點(diǎn)子訪談和專家訪談6　趨勢(shì)追蹤和網(wǎng)絡(luò)追蹤7　點(diǎn)子城和智囊團(tuán)8　點(diǎn)子設(shè)計(jì)9　點(diǎn)子選擇10　點(diǎn)子管理11　點(diǎn)子應(yīng)用結(jié)束語(yǔ)附 錄譯后記

章節(jié)摘錄

　　點(diǎn)子的工業(yè)化生產(chǎn)——一個(gè)重要的部門　　15年前，我們（兩個(gè)學(xué)生和一個(gè)來(lái)自文法學(xué)校的女孩）成立了自己的公司。我們的目的很簡(jiǎn)單：將那些持有點(diǎn)子的年輕人，與那些需要點(diǎn)子的公司集合起來(lái)。在那時(shí)，我們并沒(méi)有想到會(huì)開(kāi)發(fā)出點(diǎn)子的工業(yè)化生產(chǎn)工序。但是，我們知道自己已經(jīng)找到了用于點(diǎn)子生產(chǎn)的基本機(jī)制。不過(guò)，它也非常簡(jiǎn)單：將局內(nèi)人和局外人系統(tǒng)地集合起來(lái)，釋放了他們開(kāi)發(fā)點(diǎn)子的能量和動(dòng)力，這點(diǎn)我們也從來(lái)沒(méi)有想到過(guò)。作為一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，我們起先的項(xiàng)目都和年輕人有關(guān)。例如，我們?yōu)榭煽诳蓸?lè)公司的一個(gè)新商業(yè)活動(dòng)（一種新的快餐產(chǎn)品）開(kāi)發(fā)點(diǎn)子；還有的點(diǎn)子是關(guān)于如何使年輕人意識(shí)到戒煙的問(wèn)題。我們使用的方法在很大程度上也是自制的，也沒(méi)有得到很好地發(fā)展，但是，將局內(nèi)人和局外人集合起來(lái)的方法剛一開(kāi)始就受到了我們的青睞。我們?yōu)槿鹗啃l(wèi)生當(dāng)局做過(guò)一個(gè)項(xiàng)目，該項(xiàng)目要求動(dòng)員瑞士的年輕人自愿接種B型肝炎疫苗；我們邀請(qǐng)了來(lái)自瑞士各地的年輕人與那些高度專業(yè)化的醫(yī)生們一起來(lái)開(kāi)發(fā)和討論點(diǎn)子。我們發(fā)現(xiàn)，雙方迅速地、自發(fā)地彼此親密接觸到了一起。年輕人有很多關(guān)于B型肝炎的問(wèn)題要問(wèn)，醫(yī)生們也有很多問(wèn)題要向年輕人了解。通過(guò)靈活地掌握尺度，我們制造了這樣一種情形：雙方彼此都加深了了解，同時(shí)也為接種活動(dòng)開(kāi)發(fā)出了一個(gè)好點(diǎn)子：它說(shuō)服了年輕人，同時(shí)也滿足了衛(wèi)生當(dāng)局的要求。　　這些經(jīng)歷，加上早些時(shí)候我們智力商店的其他經(jīng)歷告訴我們：將公司的局內(nèi)人與年輕的局外人集合起來(lái)，這個(gè)原則是可行的。這就如同一鍋美味的湯，如果加進(jìn)合適的佐料，湯就一定很好喝。而一旦我們偏離這一基本原則，就沒(méi)有一次嘗試能夠成功。例如，當(dāng)我們受客戶的范圍限制，只接納研究人員參與，而不能接納年輕人參與的時(shí)候，或者是由于開(kāi)支預(yù)算的原因，而只能與局內(nèi)人研究的時(shí)候，我們?cè)囼?yàn)生產(chǎn)點(diǎn)子的水平，就不如局內(nèi)人／局外人混合方法所生產(chǎn)的點(diǎn)子?！　哪菚r(shí)起，我們以這一基本機(jī)制為基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)多年的努力，又進(jìn)一步開(kāi)發(fā)出一些工具和技巧，用來(lái)快速地、可靠地開(kāi)發(fā)點(diǎn)子，并保證能讓項(xiàng)目所涉及的決策制定者接受。后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)，點(diǎn)子的生產(chǎn)方式和其他產(chǎn)品的生產(chǎn)方式有一個(gè)關(guān)鍵的相同之處：都可以用機(jī)器來(lái)生產(chǎn)。不過(guò)，在我們明白這一點(diǎn)之后，也僅僅只是給它加貼了一個(gè)“工業(yè)化點(diǎn)子生產(chǎn)”的標(biāo)簽。隨著時(shí)間的推移，我們給這架機(jī)器增添了一些新的部件，并堅(jiān)持不懈地對(duì)各部件之間的分界面進(jìn)行檢查，它們的功能得到了改善，也變得更加可靠。　　如今，我們當(dāng)然認(rèn)為，點(diǎn)子機(jī)器的很多部件的存在，只是為了滿足特定的客戶項(xiàng)目的需求：對(duì)于每一個(gè)創(chuàng)新方案，我們都要為其客戶嘗試增加新的技巧和工具，并有新的改進(jìn)——這在點(diǎn)子工廠里并非什么不同尋常的事，在某種程度上，每一項(xiàng)任務(wù)都是一個(gè)新的使用場(chǎng)所。我們過(guò)去習(xí)慣于像兒童一樣，用無(wú)憂無(wú)慮的、好奇的眼光來(lái)看待每一項(xiàng)新的任務(wù)，當(dāng)任務(wù)引領(lǐng)我們進(jìn)入某一領(lǐng)域的時(shí)候，才感到驚訝?！　?duì)我們而言，點(diǎn)子生產(chǎn)也是一個(gè)新的地域。例如，美國(guó)強(qiáng)生集團(tuán)（Johnson&Johnson）曾要求我們到瑞典為那里的年輕女子開(kāi)發(fā)點(diǎn)子，以提升女褲生產(chǎn)線的生產(chǎn)能力。那個(gè)時(shí)候，我們對(duì)市場(chǎng)研究以及客戶要求我們處理的絕大部分問(wèn)題都一無(wú)所知。這就迫使我們?nèi)ニ伎歼@些問(wèn)題的范圍，并更加迅速、徹底、獨(dú)斷地了解這些問(wèn)題。在我們的點(diǎn)子機(jī)器中，有一個(gè)非常重要的部件是從開(kāi)始的市場(chǎng)研究計(jì)劃發(fā)展起來(lái)的，即用于目標(biāo)點(diǎn)子和專家訪談的那一部分，我們可以把市場(chǎng)研究計(jì)劃與點(diǎn)子項(xiàng)目進(jìn)行比較評(píng)估?！　￠_(kāi)始的時(shí)候，為了建立起市場(chǎng)研究單元，我們?yōu)榭蛻裘绹?guó)強(qiáng)生集團(tuán)花費(fèi)了無(wú)數(shù)時(shí)間，付出了很多努力；不過(guò)，從那以后，這一單元也回報(bào)了我們100倍的時(shí)間，以至于我們現(xiàn)在可以為其他客戶提供一個(gè)工具，以更好地支持他們的創(chuàng)新方案。為客戶而經(jīng)常使用的每一個(gè)工具、每一個(gè)機(jī)器部件，我們都做了很多次的檢查和重新加工。點(diǎn)子機(jī)器不是一種靜止的東西：它總是處于一種不斷發(fā)展的狀態(tài)，新的部件和工具的保險(xiǎn)設(shè)置被不斷地加入其中，它變得越來(lái)越精致，或被新的版本所替代。在與點(diǎn)子機(jī)器融為一體之前，我們?cè)陂_(kāi)發(fā)過(guò)程中所提煉和發(fā)現(xiàn)的好的技巧都要通過(guò)數(shù)個(gè)測(cè)試站的檢驗(yàn)。因此，可以肯定：我在本書中向你建議的原則、工具和概念絕對(duì)不是糟糕的點(diǎn)子、令人懷疑的試驗(yàn)，或遠(yuǎn)遠(yuǎn)脫離實(shí)際的抽象概念。事實(shí)已經(jīng)證明了點(diǎn)子機(jī)器的有效性——在許許多多的“重大”項(xiàng)目中。　　1997年，當(dāng)我們第一次向公司介紹點(diǎn)子機(jī)器的時(shí)候，并沒(méi)有意識(shí)到它是多么的具有創(chuàng)新性。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，這只不過(guò)是一些邏輯步驟：使那些與創(chuàng)新主題有關(guān)的、互相分離的工具，轉(zhuǎn)換成系統(tǒng)化的、工業(yè)化的工序；而且，這些工序可以讓所有工業(yè)部門的客戶都同等地受益。1999年，《新蘇黎世日?qǐng)?bào)》（Neue Zurcher Zeitung）介紹了智力商店，并認(rèn)為，它在21世紀(jì)將會(huì)變成公司?！　≡谀莻€(gè)時(shí)候，大多數(shù)公司都極度忽視創(chuàng)新和點(diǎn)子生產(chǎn)。那時(shí)，我們根本看不到首席創(chuàng)新官（Chief Innovation Officer）出現(xiàn)的跡象——今天卻很容易就可以找到。即使有創(chuàng)新，也僅僅只是局限于開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)，并且，這些開(kāi)發(fā)要么是受單一市場(chǎng)因素的驅(qū)使，要么僅僅只是研發(fā)部門的責(zé)任?！　∪欢镜钠渌I(lǐng)域也要面臨創(chuàng)新這個(gè)主題。真正的創(chuàng)新型公司不僅要有創(chuàng)新的產(chǎn)品和創(chuàng)新的形象，而且要將創(chuàng)新視為整個(gè)公司的發(fā)動(dòng)機(jī)。他們應(yīng)該受這樣一種觀念的驅(qū)使：　“我們?cè)鯓硬拍茏龅酶?？”，并且，將這種觀念應(yīng)用到公司的所有領(lǐng)域（從調(diào)查新員工或顧客服務(wù)，到檢查自助餐廳的食品）。創(chuàng)新型公司將其活動(dòng)看做一種冒險(xiǎn)，看做進(jìn)入未知領(lǐng)域的探險(xiǎn)，而不是看做在某個(gè)已經(jīng)確定好各種慣例的工業(yè)部門中直接履行其職責(zé)。創(chuàng)新型公司喜歡作出各種決定，其層級(jí)劃分盡量做到簡(jiǎn)單，并不斷地使所有員工都參與到公司的進(jìn)一步發(fā)展當(dāng)中。這樣的公司已經(jīng)遵循了工業(yè)化點(diǎn)子生產(chǎn)的中心原則，例如：包含著多學(xué)科的團(tuán)隊(duì)，在點(diǎn)子生產(chǎn)和點(diǎn)子應(yīng)用方面有清楚的結(jié)構(gòu)和步驟，而且，整個(gè)公司都有崇尚創(chuàng)新的態(tài)度。　　但是，他們?nèi)鄙僖患苣芄┧麄兛焖佟⒖煽康亻_(kāi)發(fā)出點(diǎn)子的機(jī)器。使用這種機(jī)器，他們就可以很快地開(kāi)發(fā)出自己的點(diǎn)子。然而，正是那些不是創(chuàng)新型的公司，才應(yīng)該每天都把新的點(diǎn)子作為其最重要的需求。這些公司的成功，在很大程度上取決于他們能否把自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、服務(wù)區(qū)分開(kāi)來(lái)。區(qū)分的難度正在變得越來(lái)越大，區(qū)分的可能性僅僅只局限于以下幾個(gè)方面：價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)（這個(gè)方面的好點(diǎn)子經(jīng)常被抄襲）、市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)（絕大多數(shù)公司都使用同一種基本概念）。這意味著那些公司必須為區(qū)分所有的標(biāo)準(zhǔn)而奮斗。他們每天的基本工作就是為處理這個(gè)問(wèn)題而尋找點(diǎn)子。任何一個(gè)沒(méi)有龐大的職員數(shù)目和無(wú)限時(shí)間資源的公司，如果想開(kāi)發(fā)出這些點(diǎn)子，都需要一個(gè)系統(tǒng)、一種工序，或者簡(jiǎn)單地說(shuō)：一架點(diǎn)子機(jī)器?！　『诵母拍睿骸包c(diǎn)子的工業(yè)化生產(chǎn)”　　·點(diǎn)子的工業(yè)化生產(chǎn)是一個(gè)相對(duì)較新的概念。在很多公司中，點(diǎn)子生產(chǎn)的進(jìn)行仍然是非系統(tǒng)化的，并且采取的是手工生產(chǎn)方式。但是，和其他任何一種產(chǎn)品一樣，點(diǎn)子的系統(tǒng)化生產(chǎn)也是可行的。　　·要得到點(diǎn)子，人們可以用許許多多的技巧和程序。但是，只有在時(shí)間充足且有可以利用的靈感的情況下，才適合使用這些技巧和程序。在所有其他的情況下，人們都失敗了，這是因?yàn)樗麄円蕾囉趥€(gè)人的靈感?！　　す久媾R的創(chuàng)新壓力正在日益增大；公司只有在所有的標(biāo)準(zhǔn)上都有好的點(diǎn)子，脫穎而出才有可能。　　·在點(diǎn)子的工業(yè)化生產(chǎn)過(guò)程中，包含了來(lái)自于組織內(nèi)部的人、局外入以及點(diǎn)子的潛在使用者（即市場(chǎng)）?！　　c(diǎn)子的工業(yè)化生產(chǎn)是高效率的，并且可以確保在明確限定的時(shí)間框架和明確限定的開(kāi)支之內(nèi)開(kāi)發(fā)出好的點(diǎn)子。它包括了所有相關(guān)的觀點(diǎn)，也包括了決策制定者?！　　び糜邳c(diǎn)子生產(chǎn)的點(diǎn)子機(jī)器由不同的部分組成：點(diǎn)子生產(chǎn)、點(diǎn)子壓縮、點(diǎn)子選擇和點(diǎn)子應(yīng)用。這幾個(gè)部分彼此之間必須明確地分離開(kāi)來(lái)，即使是在小的、簡(jiǎn)單的點(diǎn)子項(xiàng)目當(dāng)中。為了操作這架機(jī)器，我們需要控制和引導(dǎo)它的生產(chǎn)過(guò)程（點(diǎn)子管理）。　　……

編輯推薦

　　好點(diǎn)子的出現(xiàn)并不只是偶然。你可以阻止它們的出現(xiàn)，也可以對(duì)它們進(jìn)行培育。娜加·斯琴涅茲勒和她的智力商店成員正是培育好點(diǎn)子的行家；他們了解大多數(shù)人的活動(dòng)規(guī)律、橫向思考的規(guī)律、容忍失敗的規(guī)律、應(yīng)對(duì)那些“已經(jīng)證實(shí)”的新發(fā)明的扼殺者的規(guī)律，以及維持人與人之間非正式的思想交流的規(guī)律。當(dāng)然，他們也了解“頭腦風(fēng)暴”的所有技巧。

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