現(xiàn)代職場禮儀

前言

　　禮儀是人類文明的標(biāo)尺，是一個人、一個組織乃至一個國家和民族內(nèi)在的精神文化和素養(yǎng)的顯示，也是協(xié)調(diào)人際關(guān)系約定俗成的行為規(guī)范。隨著經(jīng)濟的發(fā)展、社會進步和文明程度的提高，現(xiàn)代職業(yè)的不斷變化和發(fā)展賦予了傳統(tǒng)禮儀新的內(nèi)涵，于是在職場中漸漸形成了應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范，這便是現(xiàn)代職場禮儀。禮儀不僅反映出一個人真實的修養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，同時也體現(xiàn)出其對社會的認(rèn)知、個人的學(xué)識和價值?！　「呗毟邔W(xué)生要在越來越激烈的人才競爭中取勝，除了學(xué)習(xí)職業(yè)技能，還應(yīng)重視塑造職業(yè)形象和提高職業(yè)素質(zhì)。學(xué)習(xí)職場禮儀可以使學(xué)生在社會生活實踐乃至今后的職業(yè)生涯中，樹立良好的職業(yè)形象，展示良好的人際溝通能力，外樹形象，內(nèi)強素質(zhì)，增強職業(yè)競爭能力。　　現(xiàn)已面市的禮儀教材和專著較多，其中有的針對性太強、專業(yè)性太突出；有的知識面過于寬泛；有的層次偏高，重點是針對大學(xué)本科及以上教育層面的學(xué)生；有的層次偏低，重點是針對中等職業(yè)教育層面的學(xué)生；有的側(cè)重于職業(yè)禮儀，而求職禮儀知識不足，難以滿足高職高專學(xué)生的禮儀教學(xué)需要。本書是針對高職高專學(xué)生的實際情況及就業(yè)需要而編寫的。期望通過對本教材的學(xué)習(xí)，提高職場禮儀文化的修養(yǎng)，增強高職高專學(xué)生的求職能力，為應(yīng)屆畢業(yè)生川頁利實現(xiàn)就業(yè)提供幫助和指導(dǎo)?！　”緯诰帉懮贤怀鲆韵聝煞矫嫣厣骸　?.以就業(yè)為導(dǎo)向，注重實踐性和可操作性　　在教材選擇上，本書定位于職場教育，使學(xué)生能夠以良好的禮儀形態(tài)去面對崗位需求，最終形成由日常交際禮儀、求職禮儀、辦公禮儀、社交禮儀等幾大核心內(nèi)容構(gòu)建的體系。本書在編寫中注重實踐性和可操作性，在每章后面附有實踐模擬練習(xí)，讓學(xué)生參與其中并得到一定的鍛煉?！　?.理論講解與實例分析相結(jié)合　　編者在每個章節(jié)中安排了學(xué)習(xí)指南、章節(jié)要點、案例分析與點評、思考與訓(xùn)練等內(nèi)容，以突出要點，增強趣味性及實用性。

內(nèi)容概要

本書系統(tǒng)地介紹了現(xiàn)代職場禮儀的相關(guān)知識及各個層面的職業(yè)禮儀規(guī)范。既適合高職高專職業(yè)教育需要，也可作為職場禮儀培訓(xùn)、函授以及現(xiàn)代職業(yè)從業(yè)人員自學(xué)的教材。

書籍目錄

第一章　現(xiàn)代禮儀基礎(chǔ)知識　第一節(jié)　禮儀的內(nèi)容和特性　第二節(jié)　禮儀的基本要求和功能　本章小結(jié)　案例閱讀與分析點評　思考與訓(xùn)練第二章  日常交際禮儀  第一節(jié)　迎來送往禮儀  第二節(jié)  日常交往禮節(jié)實務(wù)  第三節(jié)　服飾與儀態(tài)禮儀  本章小結(jié)  案例閱讀與分析點評  思考與訓(xùn)練第三章　求職禮儀  第一節(jié)  電話求職的禮儀  第二節(jié)　求職信的禮儀  第三節(jié)　面試的禮儀  本章小結(jié)  案例閱讀與分析點評  思考與訓(xùn)練第四章　辦公禮儀  第一節(jié)　辦公室的禮儀  第二節(jié)　與同事相處的禮儀  第三節(jié)　與領(lǐng)導(dǎo)相處的禮儀　第四節(jié)　應(yīng)用文的寫作禮儀　本章小結(jié)　案例閱讀與分析點評　思考與訓(xùn)練第五章　社交禮儀  第一節(jié)　會議的禮儀  第二節(jié)　慶典的禮儀  第三節(jié)　學(xué)校禮儀  本章小結(jié)  案例閱讀與分析點評  思考與訓(xùn)練參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第一章　現(xiàn)代禮儀基礎(chǔ)知識　　第一節(jié)　禮儀的內(nèi)容和特性　　一、禮儀的內(nèi)容　?。ㄒ唬┒Y貌　　禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為準(zhǔn)則，它體現(xiàn)了時代的風(fēng)貌與道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌是一個人在待人接物時的外在表現(xiàn)，它通過言談、表情、姿態(tài)等來表示對人的尊重。禮貌可分為禮貌行動和禮貌語言兩部分。　　禮貌行動是一種無聲的語言，如微笑、點頭、欠身、鞠躬、握手、雙手合十、擁抱、接吻等；禮貌語言是一種有聲的行動，如使用“小姐”、“先生”等敬語，“恭候光臨”、“我能為您做點什么”等謙語，“哪一位”、“不新鮮”、“有異味”、“哪里可以方便”等雅語。　　我國歷來十分重視“言”與“禮”的關(guān)系，有許多關(guān)于禮貌的語言、行動至今仍為人們所沿用。如“己所不欲，勿施于人”、“禮尚往來”、“來而不往非禮也”等。過去常說的“溫良恭儉讓”，即做人要溫和、善良、恭敬、節(jié)儉、忍讓，也是我國古代衡量禮貌周全與否的準(zhǔn)則之一。今天我們正在提倡的禮貌語言為五聲十個字，即“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”，充分體現(xiàn)了語言文明的基本形式?！　≡谌穗H交往中講究禮貌，不僅有助于建立相互尊重和友好合作的新型關(guān)系，而且能緩解或避免某些不必要的沖突?！　。ǘ┒Y節(jié)　　禮節(jié)是人們在日常生活，特別是在交際場合中，相互問候、致意、祝愿、慰問以及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式。禮節(jié)是社會外在文明的組成部分，具有嚴(yán)格的禮儀性質(zhì)，它反映著一定的道德原則，反映著對人對己的尊重，是人們心靈的外化?！　《Y節(jié)是禮貌的具體表現(xiàn)，如中國古代的作揖、跪拜等。禮貌和禮節(jié)之間的關(guān)系是相輔相成的。有禮貌而不懂禮節(jié)，容易失禮。禮節(jié)對一個人來說是其心靈美的外化。如餐廳的服務(wù)員在接待客人時，要主動微笑問候：“小姐（先生），您好?。　薄罢垎?，預(yù)訂過嗎？一共幾位？”服務(wù)員送茶、上菜、斟酒、送毛巾等應(yīng)按照先主賓后主人，先女賓后男賓等禮遇順序進行?！　　?/pre>








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