員工業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)與管理

內(nèi)容概要

　　本書(shū)的目的是想對(duì)人們向作者問(wèn)及的關(guān)于員工業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)與管理方面的大多數(shù)問(wèn)題，如果不是所有問(wèn)題的話，提供一些簡(jiǎn)單可行的答案。如果你認(rèn)為答案過(guò)于簡(jiǎn)單，那就請(qǐng)你考慮一下更為復(fù)雜的答案會(huì)取得多大程度的成功?！　∈杖氡緯?shū)的是這樣一些思想，它們回答了懷疑者和嘲諷者向他們提出的全部問(wèn)題。在這種嚴(yán)格的測(cè)試中過(guò)不了關(guān)的任何一個(gè)問(wèn)題你都繞不過(guò)去，所有的問(wèn)題都包括在內(nèi)?！　”緯?shū)不僅重視員工業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)方面的一些具體問(wèn)題，而且注意這些測(cè)評(píng)方法在運(yùn)用中的相互關(guān)系?！　∽詈?，業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)和業(yè)績(jī)管理這兩條術(shù)語(yǔ)貫穿全書(shū)。它們不是同義詞，但沒(méi)有測(cè)評(píng)你就無(wú)法管理，只是為了測(cè)評(píng)而測(cè)評(píng)就沒(méi)什么意義了。這兩條術(shù)語(yǔ)一直被看做是完全相互依存的。

作者簡(jiǎn)介

　　保羅·卡恩斯（Paul kearns）是Personnel Works Paitnership的高級(jí)合伙人，在員工業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)方面被廣泛公認(rèn)為是主要的權(quán)威人士。他的開(kāi)拓性方法被廣泛應(yīng)用于很多重要的一流公司和政府機(jī)構(gòu)?！　≡谌肆Y源戰(zhàn)略測(cè)評(píng)方面，他是一位發(fā)人深省的演說(shuō)者，還是克蘭菲爾德大學(xué)的一位MBA客座講師。他的著作和聲望受到了威望很高的劍橋大學(xué)管理研究所（Judge Institute 0fManagement）的承認(rèn)，并應(yīng)邀在那里舉行的關(guān)于“業(yè)績(jī)管理——理論和實(shí)踐”的1998年國(guó)際會(huì)議上宣讀了他的獨(dú)創(chuàng)性的論文。　　他研究出來(lái)的很多實(shí)用方法在測(cè)評(píng)人力資源及其對(duì)底線的影響（1995）這一序列的前兩篇中做了簡(jiǎn)單明了的說(shuō)明。托尼·米勒在衡量訓(xùn)練和發(fā)展對(duì)底線的影響（1996）中也對(duì)這些實(shí)用方法做了說(shuō)明?！　∽鳛橐幻F(xiàn)代、時(shí)尚、直言不諱的批評(píng)家，保羅更傾向于對(duì)復(fù)雜的商業(yè)問(wèn)題采取務(wù)實(shí)的解決辦法。他堅(jiān)信所有的商業(yè)問(wèn)題都能以一種簡(jiǎn)單、切實(shí)的方法加以解決，但他現(xiàn)在已經(jīng)認(rèn)識(shí)到這種講求實(shí)際的方法是

書(shū)籍目錄

第一部分　基礎(chǔ)——員工業(yè)績(jī)管理的原則第一章　為什么需要再出一本論述業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)的書(shū)?／3不是所有管理方面的書(shū)都是一樣的／6關(guān)于管理方面的最新文本講出了什么新東西嗎??。?購(gòu)買管理方面書(shū)籍的人讀了這些書(shū)嗎??。?第二章　理解、測(cè)評(píng)和學(xué)習(xí)／11你理解嗎?／13卡恩斯關(guān)于理解的七類水平／17當(dāng)你得到一種結(jié)果時(shí)，你知道你已經(jīng)學(xué)到了某種有用的東西／18最新的管理思想能產(chǎn)生結(jié)果嗎?／19始終存在的關(guān)于測(cè)評(píng)的話題／20PDCA循環(huán)是業(yè)績(jī)和學(xué)習(xí)的循環(huán)／25第三章　我們測(cè)評(píng)一切，可我們并不善于測(cè)評(píng)／27我們測(cè)評(píng)一切，可我們并不善于測(cè)評(píng)／29員工業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)的原則／31員工業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)的定義／33數(shù)據(jù)、業(yè)績(jī)信息和其他術(shù)語(yǔ)／34第四章　重新回到業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)上來(lái)／37為什么業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)需要改變??。?9業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)需要如何改變??。?3實(shí)踐中的平衡商業(yè)記分卡／45第二部分　如何做——得勝的訣竅第五章　但是我不想被測(cè)評(píng)／51心理合同／53測(cè)評(píng)的阻力／54測(cè)評(píng)的積極方面／56第六章　管理信息系統(tǒng)和人員業(yè)績(jī)／63管理信息系統(tǒng)／65我們現(xiàn)在在何處??。?7進(jìn)行測(cè)評(píng)的秘訣——聰明地使用測(cè)評(píng)方法／71第七章　業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)主張／75業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)曲線／77對(duì)不佳業(yè)績(jī)的管理／79可以接受的業(yè)績(jī)?nèi)藛T／82業(yè)績(jī)優(yōu)秀人員／82開(kāi)始產(chǎn)生業(yè)績(jī)分布曲線／83用于不同業(yè)績(jī)方面的不同曲線／83獲得最大附加值的同等機(jī)會(huì)／85使個(gè)人業(yè)績(jī)和附加值最大化的六項(xiàng)主要因素／87建立員工業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)和管理系統(tǒng)／91第八章　業(yè)績(jī)和附加值不是一回事／95什么是附加值??。?7雙層玻璃（Double—Glazing）‘R’Us／100第九章　動(dòng)機(jī)因素和業(yè)績(jī)——二者有什么聯(lián)系?／105高漲的士氣能導(dǎo)致高的勞動(dòng)生產(chǎn)率嗎??。?09第十章　得到報(bào)償?shù)臉I(yè)績(jī)／113業(yè)績(jī)工資／115確定基準(zhǔn)工資等級(jí)／116與業(yè)績(jī)掛鉤的工資（PRP）／117董事們的高薪與市場(chǎng)占有率／119第十一章　業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)和估價(jià)／121基本的或最低標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)工作／123關(guān)鍵性業(yè)務(wù)工作和危險(xiǎn)／123產(chǎn)生附加值的業(yè)務(wù)工作／124投資回報(bào)／125不產(chǎn)生附加值的業(yè)務(wù)工作／127隱藏在經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中的業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)／128何時(shí)以及多長(zhǎng)時(shí)間對(duì)業(yè)績(jī)做一次估價(jià)??。?29第十二章　關(guān)鍵人員——重大業(yè)績(jī)／133發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵人員／135培養(yǎng)關(guān)鍵人員／136接續(xù)計(jì)劃／138保留關(guān)鍵人員／140第三部分　戰(zhàn)略觀點(diǎn)——培養(yǎng)員工的敬業(yè)文化第十三章　關(guān)于業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)的戰(zhàn)略觀點(diǎn)／143高業(yè)績(jī)面臨的障礙／145第十四章　結(jié)構(gòu)和過(guò)程如何影響業(yè)績(jī)／153結(jié)構(gòu)上的改變／156過(guò)程的改變／157結(jié)構(gòu)和過(guò)程同時(shí)改變／160矩陣組織／160辦公設(shè)備公司／161通過(guò)對(duì)過(guò)程的重新設(shè)計(jì)取得業(yè)績(jī)提高的五個(gè)階段／165第十五章　將業(yè)績(jī)、知識(shí)管理同人力和智力資本相聯(lián)系／167如果那是答案——還有什么問(wèn)題??。?69把人員列入資產(chǎn)負(fù)債表／170有了“運(yùn)作效率”，然后才有業(yè)績(jī)／172業(yè)績(jī)與創(chuàng)新／174知識(shí)管理與業(yè)績(jī)／174第十六章　人力資源管理在業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)和管理中的作用／177人力資源策略與業(yè)績(jī)／179為什么傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)方案不起作用?　／181業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)的出現(xiàn)／182為什么人事部門需要變革??。?83人力資源部門作為業(yè)績(jī)管理部門／185需要一個(gè)專門的業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)和管理組織／185業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)方面的培訓(xùn)／186附錄　員工業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)和管理方法／187方法1：在員工業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)方面你位居何處——一位初級(jí)小學(xué)的學(xué)生／189方法2：制定員工業(yè)績(jī)分布曲線圖／191方法3：利用分布曲線圖提高業(yè)績(jī)／193方法4：確定是什么因素促使個(gè)人業(yè)績(jī)的提高／195方法5：動(dòng)機(jī)對(duì)業(yè)績(jī)有影響嗎?／197方法6：創(chuàng)造封閉環(huán)路反饋系統(tǒng)／200方法7：如何設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo)／203方法8：個(gè)人附加值和業(yè)績(jī)回顧（PAvPR）／207方法9：你的哪些業(yè)務(wù)工作能增加最大價(jià)值?／210方法10：準(zhǔn)確地確定業(yè)績(jī)和附加值測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)／212方法11：業(yè)績(jī)動(dòng)向圖／214方法12：重新設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)以提高業(yè)績(jī)／215方法13：檢查理解程度／218參考文獻(xiàn)／221

編輯推薦

　　在競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的世界里，是理解力增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)力——打開(kāi)新渠道的思想、解決問(wèn)題的技術(shù)或有助于理解這些問(wèn)題的深刻見(jiàn)解?！　∥覀兣c管理和金融領(lǐng)域的一些主要作家共同努力，為全球市場(chǎng)帶來(lái)最前沿的思想和最好的學(xué)習(xí)實(shí)踐?！　≡谝幌盗兄饕鏅?quán)標(biāo)記下，包括《金融時(shí)報(bào)》學(xué)藝堂，我們創(chuàng)造了世界級(jí)的印刷出版物和電子產(chǎn)品，這些東西給了領(lǐng)導(dǎo)人員以知識(shí)和理解力，他們可以把這些東西用在學(xué)習(xí)或工作上。

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