中國企業(yè)的六西格瑪管理之道

內(nèi)容概要

　　六西格瑪管理是以項目的策劃和實施為主線，以數(shù)據(jù)和數(shù)理統(tǒng)計技術(shù)為基礎(chǔ)，以滿足顧客需求為導(dǎo)向，以零缺陷和卓越質(zhì)量為追求，以科學(xué)的工作程序為模式，以降低成本取得經(jīng)濟(jì)效益和社會效益為目的的一種管理方法和企業(yè)戰(zhàn)略工具。　　本書追溯了六西格瑪管理的產(chǎn)生、發(fā)展及推廣歷程，綜合已有的理論成果和實踐經(jīng)驗，科學(xué)地界定了六西格瑪管理的內(nèi)涵，并通過與其他方法的比較，指出了六西格瑪管理的優(yōu)勢，論述了六西格瑪管理在企業(yè)管理創(chuàng)新上的突破。本書注重管理方法的研究和探索，明確地告訴了企業(yè)應(yīng)該如何正確導(dǎo)入六西格瑪管理，重點分析了六西格瑪管理的兩種重要方法——DMAIC法和DFSS法?！　”緯畲蟮奶攸c是結(jié)合中國企業(yè)開展六西格瑪管理的現(xiàn)狀和經(jīng)驗，根據(jù)我國企業(yè)推行六西格瑪管理的實際需要，提出了有效的六西格瑪實施方案和管理策略，對我國企業(yè)開展管理創(chuàng)新，引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和管理方法，全面提高我國企業(yè)的管理水平和經(jīng)營績效有著重要的指導(dǎo)意義參參考價值。

書籍目錄

第一章　六西格瑪管理的產(chǎn)生和發(fā)展第一節(jié) 六西格瑪管理的孕育第二節(jié) 六西格瑪管理的起源第三節(jié) 六西格瑪管理的發(fā)展第四節(jié) 六西格瑪管理的傳播第二章　六西格瑪管理的內(nèi)涵第一節(jié) 六西格瑪管理的含義第二節(jié) 六西格瑪管理的相關(guān)概念第三節(jié) 六西格管理與其他管理方法的比較第三章　六西格管理和管理創(chuàng)新第一節(jié) 六西格瑪管理與企業(yè)管理理念的創(chuàng)新第二節(jié) 六西格瑪管理與管理方法的創(chuàng)新第三節(jié) 六西格瑪管理與組織創(chuàng)新第四節(jié) 六西格管理與企業(yè)文化創(chuàng)新第四章　企業(yè)導(dǎo)入六西格瑪管理的準(zhǔn)備工作第一節(jié) 企業(yè)選擇六西格瑪管理的必要性第二節(jié) 企業(yè)導(dǎo)入六西格瑪管理應(yīng)具備的條件第三節(jié) 企業(yè)導(dǎo)入六西格瑪管理的準(zhǔn)備工作第五章　流程改進(jìn)的方法——DMAIC第一節(jié) DMAIC法概述第二節(jié) 定義階段：尋找目標(biāo)，鎖定流程第三節(jié) 評估階段：提供精確數(shù)據(jù)第四節(jié) 分析階段：找出根本原因第五節(jié) 改進(jìn)階段：確定并實施解決方案第六節(jié) 控制階段：持續(xù)改進(jìn)并制度化第六章 突破式改進(jìn)方式——DFSS法第一節(jié) 六西格瑪設(shè)計概述第二節(jié) 確認(rèn)說明階段：說明機(jī)會，明確目標(biāo)第三節(jié) 構(gòu)想階段：評估新流程的價值第四節(jié) 優(yōu)化階段：評估新流程的價值第五節(jié) 驗證階段：設(shè)計并實施新流程，設(shè)計優(yōu)化第七章　實施六西格瑪管理的績效評估第一節(jié) 評估的概念、指標(biāo)體系第二節(jié) 對顧客滿意度的評估步驟和方法第三節(jié) 六西格瑪流程績效評估及方法第四節(jié) 實施六西格瑪管理常見的錯誤第八章　六西格瑪管理進(jìn)入中國第一節(jié) 中國企業(yè)開展六西格瑪管理的現(xiàn)狀第二節(jié) 中國企業(yè)開展六西格瑪管理存在的問題第九章　中國企業(yè)如何有效實施六西格瑪管理第一節(jié) 中國企業(yè)實施六西格瑪?shù)乃悸放c對策第二節(jié) 中國企業(yè)實施六西格瑪管理的前景第十章　中外企業(yè)實施六西格瑪管理的案例第一節(jié) 國外企業(yè)的六西格瑪實踐第二節(jié) 中國企業(yè)的六西各瑪管理嘗試附錄 DPMO與*轉(zhuǎn)換表參考文獻(xiàn)

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