構(gòu)建創(chuàng)新型組織

內(nèi)容概要

傳統(tǒng)的管理系統(tǒng)都被設(shè)計為管理常規(guī)操作而不是管理創(chuàng)新。由此 造成的結(jié)果是，大多公司的創(chuàng)新是遲緩而隨意的，即使當(dāng)他們在承受顧客和競爭者的巨大壓力下需要創(chuàng)新的時候也是如此。但是一些具有很高創(chuàng)新能力的大公司已經(jīng)學(xué)會了不同的管理模式?；谖以贗NSEAD為期三年的研究基礎(chǔ)，本書展示了這些公司在管理創(chuàng)新方面是如何做的?？死锼沟侔采钊氲慕沂玖藙?chuàng)新公司在諸如組織架構(gòu)、交流體系、激勵機制、項目資金系統(tǒng)等諸多基礎(chǔ)方面所表面出的不同之處?？偣蔡骄苛?0項有關(guān)這些大公司創(chuàng)新管理的關(guān)鍵因素。    對于一般的管理者，市場營銷人員和研發(fā)管理管理者、創(chuàng)新項目領(lǐng)導(dǎo)、商學(xué)院教師以及其他從事于促進(jìn)大公司更有效創(chuàng)新的任何人員而言，這本書都是非常有用的。在如何提高管理實踐技能以幫助公司變得更富有創(chuàng)新方面，它包含了很多細(xì)節(jié)性的內(nèi)容。

作者簡介

克里斯蒂安森，在美國度過了他一生的前三十個歲月。在那里，他取得了芝加哥大學(xué)的碩士學(xué)位和MBA。他也以一名咨詢顧問的身份在波士頓公司和貝恩公司工作將近5年。
    他在整個90年代都生活在歐洲，他在那里從INSEAD獲得了管理學(xué)博士學(xué)位。他在倫敦、巴黎和布魯塞為Renaissan

書籍目錄

第一章 前言 本書的目的  聯(lián)系以往工作  方法論  對公司的介紹 本書概要第二章 創(chuàng)新如何發(fā)揮作用，公司管理如何影響其進(jìn)程 化學(xué)殘余物質(zhì)項目遇到的障礙和使用的工具  化學(xué)殘余項目的故事  創(chuàng)新管理體系中的不同種類的干涉方式  管理行為的范圍  對工具進(jìn)行分類 創(chuàng)新進(jìn)程總觀 思考創(chuàng)新的框架  創(chuàng)新績效的組成部分 在創(chuàng)新體系中診斷問題  診斷問題的一套系統(tǒng)性方法  執(zhí)行解決方案并評估方案 識別改進(jìn)機會第三章 公司和業(yè)務(wù)單元管理工具1：戰(zhàn)略和目標(biāo) 戰(zhàn)略  公司戰(zhàn)略  業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略  誰對制定戰(zhàn)略負(fù)責(zé) 公司組成  并購  能力管理 目標(biāo)  目標(biāo)結(jié)構(gòu)  財務(wù)目標(biāo)  創(chuàng)新進(jìn)程中不同階段的目標(biāo)  創(chuàng)新績效的其他測量方式第四章 公司和業(yè)務(wù)單元管理工具2：結(jié)構(gòu)和流程 組織機構(gòu)  等級  績效管理  引起管理層關(guān)注的特殊技巧  特殊需求的特殊結(jié)構(gòu)  改變一個組織  決策障礙：分配權(quán)力以做出關(guān)鍵決策 溝通體系和信息管理  內(nèi)部溝通結(jié)構(gòu) 促進(jìn)職能部門之間直接聯(lián)系的方式  專門的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)  改變內(nèi)部溝通結(jié)構(gòu)的方式概要  內(nèi)部溝通的其他方面  外部溝通 信息管理  信息種類和形式  來自顧客的信息  來自公司外部的其他信息 ……第五章 公司和業(yè)務(wù)單元管理工具3：員工管理和文化第六章 公司層項目和觀點管理的工具第七章 總經(jīng)理影響個人項目的方式第八章 請人幫助改進(jìn)你的創(chuàng)新管理系統(tǒng)第九章 結(jié)論參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

書摘外部溝通    我已經(jīng)把我所有的注意力都集中到公司內(nèi)部發(fā)生的溝通這一點上了，但是這離我們的整個體系還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。創(chuàng)新型公司內(nèi)部的員工不只是互相溝通，他們還同他們公司之外的人們溝通。有時他們會進(jìn)行廣泛的外部溝通。這種與外部的溝通是很重要的，因為有關(guān)顧客、市場和競爭者的信息都必須從外部得到。在許多行業(yè)里，許多關(guān)于技術(shù)發(fā)展的有用信息也來自于外部。    與外部人員聯(lián)系主要有兩種。就是與顧客聯(lián)系和與公司外部的技術(shù)資源聯(lián)系。    與顧客聯(lián)系  與顧客的聯(lián)系可以在公司內(nèi)許多層面上發(fā)生。公司里幾乎所有的銷售人員都與顧客有著直接的聯(lián)系。銷售部門之外與顧客有直接聯(lián)系的人隨著公司的不同而有相當(dāng)大的變化。    在我所研究過的公司中，最具有創(chuàng)新性的公司與顧客有著最廣泛的聯(lián)系。在3M公司和消費品公司，許多許多人和消費者都有聯(lián)系。消費品公司期望上至CE。的管理者，都能每月至少有一天用在一條銷售線上與消費者交流。在消費品公司所有級別的市場人員都遵循同樣的規(guī)則。    在3M公司，與顧客的接觸甚至更普遍。技術(shù)人員，除了那些從事基礎(chǔ)研究的實驗人員，都有規(guī)律地與顧客交流。許多技術(shù)人員都有類似技術(shù)服務(wù)人員的工作，這個工作讓他們能每周有兩到三天的時間與顧客接觸。3M公司的市場人員和管理者也同樣與顧客有規(guī)律性的聯(lián)系。    另一個使技術(shù)人員與消費者保持聯(lián)系的方法就是把實驗室資源放在一個離消費者很近的位置。幾年前我參觀了一家位于歐洲的3M公司業(yè)務(wù)部門。多年以來，位于北美的實驗室都能照顧到這個業(yè)務(wù)部門的產(chǎn)品開發(fā)需求。但在那時歐洲消費者的需求開始與北美消費者的需求產(chǎn)生分歧。結(jié)果，這個業(yè)務(wù)部門建立了它自己的實驗室，這樣它就能讓技術(shù)人員與歐洲消費者在地理位置上很接近，可以和他們進(jìn)行直接順利的溝通。    許多公司有規(guī)律地展開消費者調(diào)查。一些行業(yè)性產(chǎn)品公司，包括3M公司，對他們消費者的顧客進(jìn)行調(diào)查。通過調(diào)查價值鏈的下游，他們對他們顧客所面．臨的需求有了更好的了解。他們使用一種正規(guī)的調(diào)查來尋找消費者需求和市場上現(xiàn)有產(chǎn)品表現(xiàn)之間的缺口。一個大的缺口顯示出突破的潛能。任何用新產(chǎn)品填補這個缺口的人都有接管市場的潛力。    另一個了解行業(yè)消費者的方法就是參加消費者所在行業(yè)的研討會。參加消費者所在行業(yè)的研討可以展示出顧客考慮的東西。討論會上的主題可能是顧客所在行業(yè)的關(guān)鍵點。這會讓人們對顧客所想的有一個透視。它還為下次他們看到這個顧客時提供了要討論和咨詢的話題。    公司能通過學(xué)會顧客的語言來改善與顧客的交流。一個3M公司的技術(shù)代表學(xué)會了他的主要顧客的詞匯。這些顧客以一種特定的形式來進(jìn)行他們的內(nèi)部交流。這個技術(shù)代表發(fā)現(xiàn)如果用他們的詞匯和形式來展開交流的話，他與他的顧客的溝通就會容易得多。然后他所說的和所寫的都能原原本本地滲入到顧客的組織之內(nèi)。接受者會原原本本地對這些話語進(jìn)行復(fù)制，并在公司內(nèi)部傳播。他發(fā)現(xiàn)當(dāng)他調(diào)整了他們的詞匯和方式之后，他的信息能在顧客的組織內(nèi)部進(jìn)行更為廣泛的流通。P88-89

媒體關(guān)注與評論

書評“在克里斯蒂安森博士的第一本《競爭創(chuàng)新管理》一書中，他為大公司提升創(chuàng)新能力提出了一個非常實用的框架。在這本《構(gòu)建創(chuàng)新型組織》一書中，他提供了更具操作性和實踐導(dǎo)向的工具。利用這些工具管理者能夠使他們的公司成為創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者。我把這本書極力推薦給那些不僅僅在思考創(chuàng)新，而且也致力于推動公司執(zhí)行潛在的創(chuàng)新的每一位管理者?！?   ——菲利普·哈斯派格，INSEAD合伙公司保羅分區(qū)首席教授    “對持續(xù)的商業(yè)經(jīng)蕾而宮．創(chuàng)新是必要的。《構(gòu)建創(chuàng)新型組織》為管理實踐如何影響協(xié)作能力以實現(xiàn)成功創(chuàng)新提供了富有洞察力的分析。克里斯蒂安森闡述了大量的變革工具，它們能被運用于任何組織之中來改善其創(chuàng)新環(huán)境，………并展現(xiàn)了一帽更具創(chuàng)新性的企業(yè)藍(lán)圖。”    ——曼努利·約翰斯同，3M公司研發(fā)部執(zhí)行官

編輯推薦

本書展示了公司在管理創(chuàng)新方面是如何做的?？死锼沟侔采钊氲慕沂玖藙?chuàng)新公司在諸如組織架構(gòu)、交流體系、激勵機制、項目資金系統(tǒng)等諸多基礎(chǔ)方面所表現(xiàn)出的不同之處?？偣蔡骄苛?0項有關(guān)這些大公司創(chuàng)新管理的關(guān)鍵因素。

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