無障礙領導

內容概要

在《無障礙領導》一書，作者一直在致力于探討談話是如何和為什么成了偉大領導人的基礎的。他們集中力量研究了領導通過雙向談話進行溝通，以及這些談話對組織戰(zhàn)略的直接影響。他們強調了不舒服的談話的重要性，并向讀者提供了一個把辯論、討論和對話聯(lián)系起來的考慮周到的框架，以便讓管理者們理解領導溝通的完整周期。    本書最重要的方面之一是它強調了價值觀念。在在后安然和后馬可尼時代，無障礙領導把我們帶回到以價值觀念為基礎的領導人員的極端重要性的認識上。杰奎琳和史蒂文提醒我們說，作為領導人，可靠性是領導人信用的基礎。古希臘哲學家亞里士多德說過，說服他人的人具有三個方面的品質：理性、憐憫和氣質。理性是一套令人信服的合理的的論點，如今對于這些論點的內容絕大多數管理人員都是很清楚的。憐憫涉及情感，隨著我們結情感智慧及其與領導人員關系方面問題的興趣的日漸深厚，我們開始理解亞里士多德看做是說服力的這第二項要素——憐憫在領導其他人時的重要性。氣質問題被亞里士多德看做是說服力的最根本的東西，它給予了講話人最有力的支持，讓講話人以此去影響他人。在如何交流的問題上，管理人員必須不斷地增加氣質要求。換言之，管理者的倫理態(tài)度對他們在領導作用的影響上是極為重要的。

作者簡介

杰奎琳·穆爾，高級記者，她在《金融時報》工作過16年，當時她在新聞和特寫編輯部工作，并負責世界股票市場專欄。她是商業(yè)旅游專欄的發(fā)起編輯，《金融時報》觀察專欄的首創(chuàng)作者和編輯，并且是報紙最后幾頁商務專欄的首創(chuàng)作者和編輯。此外，她與他人合作為克蘭菲爾德管理學院設計了首次研討會并共同講授了MBA計劃的促進技術課程。她還擔任過新聞培訓中心的主任。
    史蒂文·桑西諾，專門研究戰(zhàn)略領導人和引導變革方面的得獎導師和作家。他是倫敦商學院管理研究中心的研究員，并且是學院的主要教育計劃之一的主任。他主要在電信、醫(yī)藥和金融服務業(yè)方面為一些全球性機構提供咨詢服務。

書籍目錄

前言序言 價值導向的新文藝復興觀：無障礙領導議程第一章 什么是無障礙領導？ 筆比劍更有力量嗎？ 領導就是談話，談話就是領導 “少一些談話，多一些行動” 底線癥狀 什么是無障礙領導？ 領導的身份問題 我們?yōu)槭裁葱枰环N新的領導理論？ 無障礙領導包括哪些內容？ 結束語第二章 辯論、討論和對話 作為辯論、討論和對話的關鍵性談話 無障礙領導：極重要的定義 把三個階段結合為一體 關鍵性談話的動態(tài)：尾聲 結束語第一部分 辯論：提出設想 第三章 辯論：聽取雙方意見  展開辯論  辯論中存在的危險  辯論是什么，它有什么用？  提出設想  對看見的事物進行過濾  五點辯論策略  形成最佳商業(yè)案例  從正式的辯論過程中學到的東西  選擇適合的傳送渠道  開放所有傳播渠道  要預計到會有阻力  傾聽新出現的論點  現在請稍等一下  改變思想  結束語 第四章 辯論：交流策略  無人接收  開展辯論  利用辯論階段的三種方法  組織的溝通策略的目的何在？  選擇合適的溝通渠道  開放所有渠道  利害相關團體勢力大增  聽取新出現的論點  結束語第二部分  討論：對設想進行爭論 第五章 討論：變革的政治  不確定性的政治  ……第三部分 對話：傾聽見解

章節(jié)摘錄

　　什么是無障礙領導?　　我們關于領導的主要技能和任務的觀點是受我們對組織性質的看法推動　　的，這種觀點是經過多年對什么是領導以及領導者工作的環(huán)境這些相關聯(lián)問　　題的研究之后形成的?！　≡跓o障礙領導問題上，我們認為真實的領導行為，即高層領導人的所作　　所為完全在于他們說什么。我們認為，經濟學家與合同和條約有聯(lián)系，而組　　織與談話有聯(lián)系。我們認為不可能對未來戰(zhàn)略的抽象概念進行控制，我們惟　　一能夠控制，或者說“影響”的是現在的談話。這就意味著領導在與人進行　　“產生行動效果的談話”（action conversation）時，要確保談話的效果，　　這種談話建造了一條雙方都能前進的路。這就自然導致了“什么是談話?”　　的問題。能把談話的行動和藝術真的看成戰(zhàn)略性動作嗎?我們認為無障礙領　　導回答了這個問題；高層領導人有意識地、有針對性地進行的談話能夠而且　　必須是一種戰(zhàn)略性動作?！　☆I導的身份問題　　再把“談話的聯(lián)系”觀點向前推進一步，無障礙領導建立在這樣一些相　　關的概念基礎上：領導的身份就是管理者，領導就是對價值的管理?，F在，　　人們流行的概念認為，管理就是“控制”或者“權力在別人之上”。我們認　　為，人的身份是不能控制的，更不用說組織身份了。在今天動亂的和極為混　　亂的商海里，管理人員實際上惟一能做的事就是影響現狀，也許僅僅是把它　　攪動一下，也許連現狀也影響不了。我們能夠影響的只有我們自己的感官：　　我們是誰?這就對大多數業(yè)界管理人員提出一個自相矛盾的問題：“我是負　　責人，而你告訴我說我負不了責?”　　為了解釋領導的這種自相矛盾性，無障礙領導從戰(zhàn)略性領導、改變管理　　和復雜性理論等方面交錯編織了一些核心思想。圍繞著辯論、討論和對話的　　主要產生行動效果的談話（action conversation），我們?yōu)橐粫r的和日常的　　高層管理人員的行為建立了一種創(chuàng)新論點?？傊?，這本書就是要對無障礙領　　導的觀點在可信的領導方面的兩個主要問題進行探索：　　1．我到底在和誰談話?　　2．他們到底從我這里需要什么?　　我們將利用無障礙統(tǒng)一體，即下一章里要講的辯論一討論一對話模型作　　為書中的主要動態(tài)框架，并且在書中還要反復講到下邊三個不言明的主題：　　領導人作為改變的動因?！　☆I導人的人際關系能力?！　「淖兎椒▽︻I導人工作的意義?！　∽鳛樽兏飫右虻念I導人　　我們認為，董事會一級的高層管理人員不能把變革的責任推給本組織內　　的下層管理人員。將變革一直貫徹到底直至取得最后成功的責任屬于高層領　　導團隊?？晌覀兘洺Ｒ姷降那闆r是，企業(yè)利用項目經理或其他沒有強制執(zhí)行　　手段的監(jiān)督執(zhí)行人員推進變革。

媒體關注與評論

　　“在（《無障礙領導》一書中，杰奎琳·穆爾（Jacqueline Moore）和史　　蒂文·桑西諾（StevenSonsino）一直在致力于探討談話是如何和為什么成了　　偉大領導人的基礎的。他們集中力量研究了領導通過雙向談話進行溝通，以　　及這些談話對組織戰(zhàn)略的直接影響。他們強調了不舒服的談話的重要性，并　　向讀者提供了一個把辯論．討論和對話聯(lián)系起來的考慮周到的框架，以便讓　　管理者們理解領導溝通的完整周期。”　　——杰伊·康格（Jay A.Conger）倫敦商學院組織行為學教授　　“3M公司百年的進步是有很多原因的，但其成功的主要原因是由于3M的　　人。本公司在全世界的所有企業(yè)都一直受恩惠于一代又一代的有想像力的，　　勤奮的員工。鼓勵試驗和發(fā)明，這種不可動搖的信念培育了使3M得以成名的　　創(chuàng)新產品和技術。我們還認真聽取客戶的意見——包括商業(yè)伙伴和客戶——　　然后，努力研制滿足他們需要的產品。幫助客戶尋求解決辦法是我們企業(yè)文　　化的重要組成部分。在《無障礙領導》一書中，杰奎琳·穆爾和史蒂文·?！　∥髦Z講述了創(chuàng)新精神，明確了領導的創(chuàng)新方法，這些都非常簡明樸實。他們　　有溝通方法方面的詳盡知識，這種方法使各層次的人員與人員．組織與組織　　之間的溝通能發(fā)揮作用。通過這種詳盡的知識，他們?yōu)槲覀兎治霾⒚鞔_了溝　　通的方法，全世界的高層管理人員都將從中受益，我們尤其要敦促世界上那　　些最復雜的行業(yè)中的男女同仁們讀一讀這本書，按書中提示的建議去試一試　　，試用一些新的思想。想像力是無邊界的，合作是無界線的。這些正是領導　　者所關心的?！薄　　獎P·格倫茲（Kay Grenz）圣保羅3M公司負責人力資源的副總裁　　“若把領導當做控制像音響效果一樣對待，當無障礙領導顯示出放大器　　、單向音壁、信息顯示和特別效果的作用時，才算接觸到了領導問題的實質　　。它將對你的強勢領導信仰構成挑戰(zhàn)，因為它形成了有說服力的論據，即領　　導就是通過談話來確定價值．意義和方向的。溝通技巧，無論是傾聽還是使　　用咄咄逼人的語言，在關于領導的大多數解釋中都被低估了。穆爾和桑西諾　　將實踐．學術研究和案例研究融合為一體來表明領導者使用辯論和討論影響　　本組織的變革是多么有效?！薄　　旭R斯·A.普格爾（Thomas A. Pugel），紐約大學　　“杰奎琳·穆爾和史蒂文·桑西諾用這本書支持這樣的觀點，即領導就　　是劇場，有效的領導者就是劇作家，編輯、劇場明星．舞臺監(jiān)督和導演，他　　們改變和設計自己想要的談話，重復和實現別人的日常行動。從價值導向的　　新文化復興觀思想中我們可以認識到，我們如何通過他們的表演劇場來體驗　　領導者的倫理。這就是穆爾和桑西諾從獨白演出到對話表演的動作，也是被　　他們稱之為熱烈興奮地傾聽的重要性?！薄　　骶S·M.博吉（David M.Boje）新墨西哥州大學生管理學教　　授

圖書封面

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