零售創(chuàng)新

內(nèi)容概要

　　7-ELEVEN在臺(tái)灣地區(qū)零售服務(wù)業(yè)急速發(fā)展之下，之所以能夠脫穎而出，主要有以下三個(gè)特點(diǎn)：　　第一，徹底貫徹市場導(dǎo)向，顧客導(dǎo)向，發(fā)揮知識(shí)創(chuàng)造能力，持續(xù)以創(chuàng)新的營銷做法，贏得更多的顧客，在臺(tái)灣地區(qū)屢創(chuàng)營銷、流通創(chuàng)新，并引導(dǎo)便利商店市場進(jìn)化?！　〉诙?，7-ELEVEN在臺(tái)灣地區(qū)由虧轉(zhuǎn)盈之后，持續(xù)學(xué)習(xí)日本7-ELEVEN的經(jīng)營模式，靈活運(yùn)用統(tǒng)一集團(tuán)本身的集團(tuán)資源，在臺(tái)灣地區(qū)市場發(fā)展出適地性的營運(yùn)模式，終于在統(tǒng)一集團(tuán)內(nèi)，由原本默默無聞的丑小鴨幻化成人人贊嘆稱羨的天鵝。7-ELEVEN在臺(tái)灣地區(qū)的增長，可說是不斷學(xué)習(xí)的過程，而學(xué)習(xí)所累積的知識(shí)成果，更讓7-ELEVEN從臺(tái)灣地區(qū)走向國際市場，將在臺(tái)灣地區(qū)的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)推展到其他市場，不僅介入菲律賓7-ELEVEN的經(jīng)營，更積極進(jìn)入新興的祖國大陸市場發(fā)展?！　〉谌?，面對(duì)數(shù)字生活的來臨，為了更即時(shí)地反應(yīng)代顧客需求變化，7-ELEVEN更是不遺余力地建構(gòu)信息管理系統(tǒng)；并且為取得更多的顧客，以7-eShop類似MALL的經(jīng)營模式，掌握消費(fèi)者的最后一英里的消費(fèi)需求。　　以上三點(diǎn)，與其說是7-ELEVEN在臺(tái)灣地區(qū)的成功之道，毋寧說是7-ELEVEN知識(shí)價(jià)值創(chuàng)造與學(xué)習(xí)創(chuàng)新所累積的成果。該企業(yè)的成功典范，背后的企業(yè)文化與其價(jià)值創(chuàng)造的發(fā)展過程，是本土企業(yè)運(yùn)用既有資源，累積經(jīng)營實(shí)力，再造統(tǒng)一集團(tuán)第二曲線的代表。7-ELEVEN隨著時(shí)代不斷轉(zhuǎn)化與學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，有硬件資源的充實(shí)，也有人才的培育，更強(qiáng)化了知識(shí)價(jià)值創(chuàng)造的能力。究竟7-ELEVEN做了些什么？怎么做的？為什么有這些決策？都在拙書的內(nèi)容中可窺知梗概。

書籍目錄

第一篇　創(chuàng)新與增長第一章　市場導(dǎo)向、知識(shí)創(chuàng)造及零售創(chuàng)新之關(guān)系——代收服務(wù)第二章　零售業(yè)知識(shí)管理與增長策略第三章　業(yè)際化、合作創(chuàng)新及競爭力第四章　CVS商圈形態(tài)與消費(fèi)者行為關(guān)系第二篇　多角化與國際化第五章　資源基礎(chǔ)觀點(diǎn)探討流通集團(tuán)的增長策略第六章　零售業(yè)國際化與知識(shí)移轉(zhuǎn)——美國和日本7-ELEVEN比較第七章　主加盟者國際化與知識(shí)管理活動(dòng)——中國臺(tái)灣地區(qū)星巴克進(jìn)入內(nèi)地第三篇　信息化第八章　店鋪管理信息系統(tǒng)與創(chuàng)新第九章　從市場導(dǎo)向角度探討市場知識(shí)能力與業(yè)態(tài)創(chuàng)新之關(guān)系——導(dǎo)入電子商務(wù)第十章　電子零售——臺(tái)灣地區(qū)及日本7-ELEVEN的做法

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　7-ELEVEN不僅是臺(tái)灣地區(qū)最大的零售商，更是實(shí)踐創(chuàng)新的成功的知識(shí)型企業(yè)。本書讓您全面了解臺(tái)灣地區(qū)7-ELEVEN的制勝要訣，惟有貫徹組織間的連接執(zhí)行力，才能有效掌握整個(gè)連鎖體系的經(jīng)營資源。　　本書使用圖表，并以簡單易懂的文字剖析零售創(chuàng)新，系統(tǒng)地將7-ELEVEN的營銷概念與創(chuàng)新作為具體分析對(duì)象，刻畫出零售業(yè)的營銷與創(chuàng)新的價(jià)值所在。相信這樣一本好書，值得傳承與企業(yè)經(jīng)營者借鑒，它不僅可以指引臺(tái)灣地區(qū)服務(wù)業(yè)升級(jí)發(fā)展，對(duì)于中小企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營也有啟發(fā)作用?！　　嚿脊稹　?-ELEVEN不僅是臺(tái)灣地區(qū)最大的零售商，更是實(shí)踐創(chuàng)新的成功的知識(shí)型企業(yè)。通過信息系統(tǒng)為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，也替企業(yè)取得發(fā)展地位，整個(gè)社會(huì)福利因而提升。許教授在本書中，以7-ELEVEN為案例，通過理論與實(shí)踐的結(jié)合，深入淺出地描繪便利商店如何不斷創(chuàng)新，追求成長的過程。其試圖將理論與實(shí)踐結(jié)合的用心，在全書中表露無遺，值得各界嘉許?！　　钊史肌　娜陆嵌绕饰雠_(tái)灣地區(qū)7-ELEVEN的成功歷程，市場導(dǎo)向、知識(shí)管理及零售創(chuàng)新的完美結(jié)合。

編輯推薦

　　7-ELEVEN不僅僅是臺(tái)灣地區(qū)最大的零售商，更是實(shí)踐創(chuàng)新的成功的知識(shí)型企業(yè)。本書從全新角度剖析臺(tái)灣地區(qū)7-ELEVEN的成功歷程，市場導(dǎo)向、知識(shí)管理及零售創(chuàng)新完美結(jié)合，讓你全面了解7-ELEVEN的制勝要訣，惟有貫徹組織間的連接執(zhí)行力，才能有效掌握整個(gè)連鎖體系的經(jīng)營資源。

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