零售管理教程

內(nèi)容概要

本書是一本理想的關(guān)于零售業(yè)研究的教材和指南。對零售專業(yè)的學(xué)生或者那些計(jì)劃從事零售管理的職業(yè)經(jīng)理人而言，這本書將為他們個(gè)人的發(fā)展提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)知識。    本書涵蓋了零售業(yè)的各個(gè)方面，并且包括涉及消費(fèi)者和競爭者等細(xì)節(jié)。本書提供了如何制定和實(shí)施零售策略，產(chǎn)品分類、渠道設(shè)計(jì)、店址選擇、價(jià)格、服務(wù)、與消費(fèi)者溝通等在零售業(yè)中取得成功必須考慮的因素。    本書的部分章節(jié)詳述了當(dāng)代管理中的變革與新挑戰(zhàn)，如網(wǎng)上零售、新技術(shù)應(yīng)用、后勤保障和國際化等。另外，本書還涉及與零售業(yè)及其管理者相關(guān)的法律和倫理方面。書中包括大量的零售管理實(shí)踐示例和圖表。

作者簡介

羅瑪麗·瓦利是Huddersfidle大學(xué)商學(xué)院零售市場營銷專業(yè)的高級講師和課程主管，課程涉及零售業(yè)領(lǐng)域的各個(gè)方面。Rosemary Varley在從事教學(xué)工作之前，已經(jīng)擁有豐富的零售商業(yè)經(jīng)驗(yàn)。主要著作有：《零售產(chǎn)品管理：購買和銷售行為》（Retail Product Management:Buying and M

書籍目錄

第一編 零售業(yè)及其環(huán)境  第一章 零售業(yè)簡介    引言    零售定義    分銷渠道中的零售企業(yè)    垂直營銷系統(tǒng)    消費(fèi)者引領(lǐng)零售的途徑    零售業(yè)對經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)    全球視點(diǎn)    零售業(yè)中的就業(yè)    零售企業(yè)在社會中的地位    零售業(yè)的結(jié)構(gòu)與趨勢    零售業(yè)的多樣化    采用新技術(shù)  第二章 零售組織和零售業(yè)態(tài)    引言    零售所有權(quán)    零售業(yè)態(tài)    有店鋪零售業(yè)態(tài)    無店鋪零售業(yè)態(tài)    技術(shù)依賴型零售方式    綜合型和專業(yè)型零售企業(yè)    零售業(yè)的發(fā)展  第三章 零售與競爭環(huán)境    引言    零售競爭的衡量尺度    競爭類型    分析競爭的框架    戰(zhàn)略集團(tuán)    競爭管制  第四章 顧客    引言    零售與消費(fèi)    不斷變化的消費(fèi)者    人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素    生活方式的變化    消費(fèi)者購買過程    購物行為    零售店鋪的選擇    零售細(xì)分第二編 制定和實(shí)施零售戰(zhàn)略  第五章 制定零售戰(zhàn)略    引言    戰(zhàn)略規(guī)劃的不同層次    戰(zhàn)略性零售規(guī)劃流程    確定經(jīng)營理念和宗旨以及企業(yè)目標(biāo)    形勢分析    競爭優(yōu)勢與競爭戰(zhàn)略    價(jià)值鏈與競爭戰(zhàn)略    確定和評價(jià)戰(zhàn)略機(jī)構(gòu)    發(fā)展戰(zhàn)略    系列擴(kuò)展、市場擴(kuò)展和國際化    評估零售戰(zhàn)略方案    營銷和定位戰(zhàn)略的制定    實(shí)施和控制    臨時(shí)的戰(zhàn)略與計(jì)劃的戰(zhàn)略  第六章 實(shí)施零售戰(zhàn)略  第七章 零售物流  第八章 信息技術(shù)與零售第三編 零售營銷管理第四編 零售業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

圖書封面

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