情緒管理

前言

人人都有情緒，而情緒壓力，更是困擾著所有身在職場的人。它偷偷摸摸混進了職場，話沒說幾句就打開了你心門的鎖，讓你防不勝防。有時“剪不斷，理還亂”，有時“才下眉頭，又上心頭”。你不斷充電卻又擔心落伍，企盼晉升卻又擔心失業(yè)，渴望變化卻又擔心變化，向往未來卻又不敢憧憬未來。你信奉年輕時用健康和時間換金錢，年老時用錢換健康和時間的生活理念。但又發(fā)現(xiàn)，金錢并沒有賺夠，而健康的體格卻漸行漸遠。你使用頻率最高的詞之一就是“忙”。而且愈是忙的人就愈是忙得厲害。你經(jīng)常體驗到的一種心理感受就是累，一種說不出滋味的累，那是心累。你開始失眠，記憶力衰退，焦躁，憂慮，心悸，失眠，易怒，多疑，抑郁。這是信息時代人們共同的悲哀，當科技日新月異、突飛猛進時，隨之而來的誘惑和壓力也不可避免地向我們襲來，誰都無法逃避。唯有正視壓力，知道它的來龍去脈，才能釋放你的壓力。本書以心理理論為支撐，結合案例，分析了職場壓力形成的原因，給出了掌握職場天天好心情的密碼，讓你的職場心態(tài)從此變得樂觀、積極、充滿希望。給身在職場的你裝個減壓閥吧，讓自己坦然面對工作中的種種壓力，從容承受工作中的不如意，笑對職場人生！

內(nèi)容概要

　　我們每個人，都有情緒失控的時候，很多負面情緒會影響我們的工作和生活，我們需要對這些負面情緒加以控制。對待憤怒的情緒，或是悲傷，焦急的情緒，都各自有不同的辦法，不過，有一個總的原則：對待強烈情緒的最好辦法，還是要找到疏導感情的渠道。情緒管理是一門學問，也是一種藝術，要掌控得恰到好處。因此要成為情緒的主人，必先覺察自我的情緒，并能覺察他人的情緒，進而能管理自我情緒，尤其要常保鮮活的心情面對人生。

書籍目錄

第一章 情緒是什么？揭開情緒的神秘面紗一、和情緒面對面二、職場情緒壓力的起源第二章 擰開減壓閥，讓職場競爭透透氣一、讀懂競爭二、競爭深呼吸第三章 凈化壓力，做職場情緒環(huán)保人一、把壓力的包袱放下二、別讓情緒壓力污染你第四章 自我調節(jié)，與好心情共飛翔一、讓自己動起來二、趕走壓力陰霾第五章 抗壓到底，用績效說話一、調好職場壓力的焦距二、把工作做出色彩第六章 職場好人緣，心情舒暢壓力少一、不卑不亢走職場二、笑傲職場得人緣第七章 改變自我，用愛心放飛壓力一、寬容應對壓力二、愛和笑讓壓力屈服第八章 笑對職場，做情緒壓力的主人一、切忌過度緊張二、做個快樂職場人

章節(jié)摘錄

第一章 情緒是什么？揭開情緒的神秘面紗一、和情緒面對面讓情緒亮亮相情緒是身體對行為成功的可能性乃至必然性，在生理反應上的評價和體驗，包括喜、怒、憂、思、悲、恐、驚七種。行為在身體動作上表現(xiàn)得越強就說明其情緒越強，如喜會手舞足蹈、怒會咬牙切齒、憂會茶飯不思、悲會痛心疾首等就是情緒在身體動作上的反應。情緒是信心這一整體中的一部分，它與信心中的外向認知、外在意識具有協(xié)調一致性，是信心在生理上一種暫時的較劇烈的生理評價和體驗。心理學認為：“情緒是指伴隨著認知和意識過程產(chǎn)生的對外界事物的態(tài)度，是對客觀事物和主體需求之間關系的反應。是以個體的愿望和需要為中介的一種心理活動。情緒包含情緒體驗、情緒行為、情緒喚醒和對刺激物的認知等復雜成分?！蓖瑫r普通心理學還認為情緒和情感都是“人對客觀事物所持的態(tài)度體驗”。只是情緒更傾向于個體基本需求欲望上的態(tài)度體驗，而情感則更傾向于社會需求欲望上的態(tài)度體驗。生理反應是情緒存在的必要條件。為了證明這一點，心理學家給那些不會產(chǎn)生恐懼和回避行為的心理病態(tài)者注射了腎上腺素，結果這些心理病態(tài)者在注射了腎上腺素之后和正常人一樣產(chǎn)生了恐懼，學會了回避。情緒有許多種定義，盡管它們各不相同，但其核心內(nèi)容都是由以下幾個因素組成的：①情緒涉及身體的變化，這些變化是情緒的表達形式；②情緒是行動的準備階段，這可能跟實際行為相聯(lián)系；③情緒涉及有意識的體驗；④情緒包含了認知的成分，涉及對外界事物的評價。情緒的作用人類在認知和改造世界的過程中，伴隨著認知過程的變化，既形成了不同的態(tài)度，也產(chǎn)生了相應的情緒。情緒是人類日常生活中常見且能親身體驗的一種心理活動，是在個體受到某種刺激后所產(chǎn)生的一種身心激動狀態(tài)，是對客觀事物的主觀體驗。由此可見，情緒不是客觀事物本身，只有那些能夠與個體需要相聯(lián)系的客觀事物才能夠引起其情緒體驗。因此，情緒具有以下主要作用。1.情緒是心靈顯示人們的內(nèi)在心理都可以通過身體姿勢、面部表情、語言語調等方式表現(xiàn)出來，這為人們相互了解、相互溝通和相互學習提供了便利和可能。如果你是一個快樂的人，那么你就會時常表現(xiàn)出積極愉悅的情緒狀態(tài)。你愉悅的心態(tài)能夠迅速地傳遞給你周圍的人：首先，會優(yōu)先傳遞給你的親人、朋友，這樣，你將以自己的良好情緒感染和影響你周圍的親人及朋友；進而，你周圍的人們就會與你一起創(chuàng)造一種更加和諧愉快的氛圍，你將會與親人和朋友共享你們的情緒帶給你們的快樂。如果你是一個悲觀的人，你就可能經(jīng)常悲悲切切，哀哀怨怨，你的不良情緒同樣會使你身邊敏感的親人和朋友所感受和體驗到。他們可能會為你擔憂，也可能會前來幫助你，當然更直接的是你與周圍的親人一起創(chuàng)造了一種消極悲觀的氛圍，你們就沉浸在這種情緒氛圍之中，深深地受到這種氛圍的影響。2.情緒是生活動力情緒是人們追求美好生活的動機之源，是人動機系統(tǒng)的重要心理因素。情緒活動時能夠激活人體的生理功能，如心跳加快、肺活量增加、血液能夠更迅速地運送到周身。應激情況下，腎上腺分泌增多，全身營養(yǎng)運送更有效率，能夠幫助人們進人最佳的機體活動狀態(tài)?！扒榫w的力量是巨大的”，這種力量可以從兩個方面發(fā)揮作用：一是負面情緒的消極破壞作用，二是正向情緒的積極動力作用。適宜的情緒活動還能夠提高人們的免疫力，增強人們對疾病的抵抗能力，保持身體的健康水平。積極情緒能夠激發(fā)人的活力，提高人們的工作效率，能夠使人的情緒維持在最佳的活動狀態(tài)，推動人們實現(xiàn)工作目標。3.情緒是人生色彩情緒活動是一個獨立的心理過程，對其他心理活動具有組織協(xié)調作用。情緒讓人們的生活有了豐富多彩的顏色，使人們的心理生活更富有意義。研究表明，積極情緒能夠激活大腦的活動水平，協(xié)調大腦各功能區(qū)的活動，提高人的活動效率。試想一下，如果沒有人類的情緒活動，人類社會將會是什么樣子？人類世界就可能變得冷冰冰而毫無生氣。我們想說的是，在人們心理生活的這個調色板上，每一個人既是繪畫者，又是這幅畫的欣賞者。只不過在很多情況下，當事人并沒有自覺地意識到自己的這個角色，這也使得不少人不自覺地放棄了自己繪制心理生活美圖的責任，失去了創(chuàng)造心理生活美圖的機會，從而降低了自己對情緒生活的感受和享受。4.情緒是催化劑心理學研究表明，在人群中具有樂觀、風趣、積極的情緒性格特點的人往往更具有吸引力，人們在與他們交往和溝通的過程中能夠獲得更多積極情緒。沒有人喜歡與那些整天郁郁寡歡、苦悶憂愁的人打交道，因為消極情緒有很強的“傳染性”，當你受到消極情緒感染時，你也會變得悶悶不樂。如果你是一個有活力的人，你就可能以自己的熱情感染身邊的人們。情緒能夠在人際間傳遞信息，溝通思想，增進友誼，聯(lián)絡情感。情緒是人際關系的一種潤滑劑，它能創(chuàng)造良好的人際交往氛圍，改變?nèi)藗兘煌鶗r的心理狀態(tài)，進而能夠化解人際矛盾，促進人際之間的理性交流，保障團隊成員行為的協(xié)調一致，鼓勵大家齊心協(xié)力，實現(xiàn)工作目標。情緒狀態(tài)進行時情緒狀態(tài)是指在一定的生活事件的影響下，一段時間內(nèi)各種情緒體驗的一般特征表現(xiàn)。心理學家根據(jù)情緒發(fā)生的強度、速度、緊張度以及持續(xù)度等指標把情緒分為心境、激情和應激三種狀態(tài)。心境是一種微弱、平靜和持久的情緒狀態(tài)。生活中發(fā)生在我們身上的一件喜事讓我們在很長時間內(nèi)保持著愉快的心情；但有的時候一件不如意的事也會讓我們在很長一段時間內(nèi)憂心忡忡、情緒低落，這些都是心境的表現(xiàn)。心境具有彌散性和長期性。心境的彌散性是指當人具有了某種心境時，這種心境表現(xiàn)出的態(tài)度會散發(fā)給周圍的一切事物。一個在組織中受到表揚的人，心情愉快，回到家里會同家人談笑風生，遇到鄰居會笑臉相迎，走在路上也會覺得天高氣爽；而當他心情郁悶時，在公司、在家里都會情緒低落，無精打采。心境的長期性是指心境產(chǎn)生后要在相當長的時間內(nèi)主導人的情緒表現(xiàn)。雖然基本情緒具有情境性，但心境中的喜悅、悲傷、生氣、害怕卻要維持較長的一段時間，有時甚至成為人一生的主導心境。導致心境產(chǎn)生的原因很多，生活中的順境和逆境、工作或學習上的成功與失敗、人際關系的親與疏、個人健康的好與壞、自然氣候的變化等，都可能引起某種心境。但心境并不完全取決于外部因素，還同人的世界觀和人生觀有聯(lián)系。一個追求高尚人生的人會無視人生的失意和挫折，始終以樂觀的心境面對生活。心境對人們的生活、工作和健康都有非常大的影響。人們每天總是在一定的心境中學習、工作和交往，積極良好的心境可以提高學習和工作的效率，幫助人們克服困難，保持身心健康；消極不良的心境則會使人意志消沉，悲觀絕望，無法正常地工作和交往，甚至導致一些身心疾病。所以，保持一種積極健康、樂觀向上的心境對于人們來說有著重要的意義。激情是一種爆發(fā)強烈而時問持續(xù)短暫的情緒狀態(tài)。人們在生活中的狂喜、狂怒、大悲、大懼都是激情狀態(tài)的表現(xiàn)。和心境相比，激情在強度上更大，但維持的時間一般較短。激情具有爆發(fā)性和沖動性，同時伴隨有明顯的生理變化和行為表現(xiàn)。當激情到來的時候，大量心理能量在短時間內(nèi)積聚而出如疾風驟雨，使得當事人失去了對自己行為的控制力。激情對人的影響有積極和消極兩個方面：一方面，激情可以激發(fā)內(nèi)在的心理能量，成為行為的巨大動力，提高工作效率并有所創(chuàng)造。同時，激情也有很大的破壞性和危害性。激情中的人有時任性而為，不計后果，對人對己都造成損失。激情有時還會引起強烈的生理變化，使人言語混亂，動作失調，甚至休克。所以，在生活中應該適當?shù)乜刂萍で?，多發(fā)揮其積極作用。應激是由出乎意料的緊張和危急情況引起的情緒狀態(tài)，如突遇火災、地震、搶劫等，無論是天災還是人禍，這些突發(fā)事件常常使人們的心理高度警醒和緊張，并產(chǎn)生相應的反應，這都是應激的表現(xiàn)。人在應激狀態(tài)下常伴隨明顯的生理變化，這是因為個體在意外刺激作用下必須調動體內(nèi)全部的能量以應付緊急事件和重大變故。應激的生理反應大致相同，但外部表現(xiàn)可能有很大差異。積極的應激反應表現(xiàn)為沉著冷靜、急中生智，全力以赴地去排除危險，克服困難；消極的應激反應表現(xiàn)為驚慌失措、一籌莫展，或者采取錯誤的行動，加劇了事態(tài)的嚴重性。這兩種截然不同的行為表現(xiàn)，既同個人的能力和素質有關，也同平時的訓練和經(jīng)驗積累有關。如接受過防火演習和救生訓練，遇到類似的突發(fā)事故，也能正確、及時地逃生和救人。在日常生活中，我們可能并沒有嚴格地區(qū)分上述三種情緒狀態(tài)，只是簡單地把三種情緒狀態(tài)統(tǒng)稱為情緒狀態(tài)或者是一種心情。這里希望大家能夠了解好心情可能有多種表現(xiàn)形式，可能受很多因素的影響。

后記

本書在策劃和編寫的過程中，得到了許多朋友、同仁的支持和幫助，以及許多老師的大力支持，他們分別是唐德春、陳奐岳、孫高磊、段育文、王玉紅、李蓓、陳麗華、占珊、劉婷、尚論聰、趙巍、周妮、丁嶺花、馬澤峰、汪京、周興華、姚為青、杜海義、王金超、高光耀、劉小勇、時小強、常付軒等，在此向他們表示感謝。在本書的編寫過程中，借鑒和參考了一些文獻和作品，從中得到了不少的啟發(fā)和感悟，也汲取了其中智慧的精華，謹向給予我們無私幫助的專家、學者表示崇高的敬意。因為有了大家的共同努力，才有本書的誕生。由于編寫和出版的時間倉促，以及編寫的水平所限，書中的不足之處在所難免，誠請廣大讀者批評指正。

編輯推薦

《情緒管理職場減壓完全手冊》由長征出版社出版。

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