銷(xiāo)售的45個(gè)黃金技能

內(nèi)容概要

如何從普通的銷(xiāo)售人員成長(zhǎng)為頂尖銷(xiāo)售高手，如何成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售從業(yè)人士，這是縈繞在所有渴望成功的銷(xiāo)售人員心中的問(wèn)題。    本書(shū)從銷(xiāo)售工作的實(shí)際出發(fā)，在多年企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)成果的基礎(chǔ)上，提出了銷(xiāo)售人員自我提升的45個(gè)必備技能。這些技能適合各行各業(yè)從事銷(xiāo)售工作的人士學(xué)習(xí)和借鑒，是所有銷(xiāo)售人員打開(kāi)銷(xiāo)售成功之門(mén)的金鑰匙。    本書(shū)在講述每一個(gè)銷(xiāo)售技能時(shí)，開(kāi)發(fā)了一套由五大板塊組成的學(xué)習(xí)體系，以保證讀者科學(xué)有序地進(jìn)行自修與學(xué)習(xí)。該體系包括： 經(jīng)典回眸：從精選的案例中吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) 巧手點(diǎn)金：提升你的銷(xiāo)售動(dòng)手能力和行動(dòng)能力 思維創(chuàng)新：激發(fā)對(duì)現(xiàn)實(shí)銷(xiāo)售難題的思考能力 實(shí)戰(zhàn)要點(diǎn)：點(diǎn)破提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵注意點(diǎn) 情景再現(xiàn)：在摸擬的情境中開(kāi)發(fā)自己的銷(xiāo)售潛質(zhì)

書(shū)籍目錄

第一章 客戶拜訪  技能  技能1 準(zhǔn)備工作 做足備戰(zhàn)  技能2 拜訪任務(wù) 行動(dòng)周密  技能3 漂亮開(kāi)場(chǎng) 吸引客戶  技能4 有效交談 抓住情感  技能5 成功拜訪 化難為易第二章 深入客戶  技能  技能6 巧妙溝通 成功交流  技能7 友善和睦 客戶情深  技能8 客戶關(guān)系 持久穩(wěn)定  技能9 不同態(tài)度 各有奇招  技能10 不良客戶 應(yīng)對(duì)巧妙第三章 銷(xiāo)售宣傳  技能  技能11 信息傳達(dá) 周到動(dòng)情  技能12 產(chǎn)品展示 實(shí)證說(shuō)服  技能13 廣泛宣傳 如數(shù)家珍  技能14 高層客戶 效率制勝  技能15 專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售 妙招宣傳第四章 電話銷(xiāo)售  技能  技能16 事前規(guī)劃 做足準(zhǔn)備  技能17 控制流程 把握技巧  技能18 有效溝通 突破障礙  技能19 情感觸動(dòng) 一線萬(wàn)金  技能20 巧用策略 把握原則第五章 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售  技能  技能21 網(wǎng)站設(shè)計(jì) 個(gè)性展現(xiàn)  技能22 推廣工具 技巧把握  技能23 優(yōu)化網(wǎng)站 提高點(diǎn)擊  技能24 網(wǎng)絡(luò)廣告 吸引客戶  技能25 在線銷(xiāo)售 把握關(guān)鍵第六章 銷(xiāo)售交談  技能  技能26 技巧交談 避開(kāi)禁忌  技能27 認(rèn)真傾聽(tīng) 把握客戶  技能28 巧妙提問(wèn) 引導(dǎo)客戶  技能29 說(shuō)與沉默 相得益彰  技能30 談判博弈 贏者有道第七章 銷(xiāo)售成交  技能  技能31 把握時(shí)機(jī) 要求成交  技能32 應(yīng)對(duì)拒絕 挽回局面  技能33 錦囊妙計(jì) 促使成交  技能34 面對(duì)困境 成交至上  技能35 客戶頑固 逼單成交第八章 銷(xiāo)售服務(wù)  技能  技能36 服務(wù)客戶 滿意為上  技能37 售后跟進(jìn) 客戶持久  技能38 服務(wù)神奇 化解問(wèn)題  技能39 售后服務(wù) 把握技巧  技能40 過(guò)猶不及 堅(jiān)持原則第九章 銷(xiāo)售回款  技能  技能41 回款難題 原因分析  技能42 控制重點(diǎn) 四管齊下  技能43 應(yīng)對(duì)呆賴(lài) 清除障礙  技能44 把握自身 做好回款  技能45 成功回款 完滿收尾

章節(jié)摘錄

　　巧手成金　　要達(dá)到有效率的拜訪。那么就必須做好準(zhǔn)備工作，建立良好的工作心態(tài)和培養(yǎng)正確的工作習(xí)慣是關(guān)鍵?！　?．保持良好的工作心態(tài)　?。?）不要留戀已成過(guò)去的案例。過(guò)去的案例，只要留下經(jīng)驗(yàn)，訂好追蹤計(jì)劃就行了，積極往前開(kāi)發(fā)才是當(dāng)務(wù)之急?！　。?）不要留在不好的情緒當(dāng)中。失望、著急、抱怨、可惜、懊悔……，這些都只是浪費(fèi)時(shí)間而不會(huì)有所收獲的行為，應(yīng)該抬頭挺胸、帶著笑容迎向未來(lái)。　?。?）一個(gè)人的工作時(shí)間有限，如果不用在積極上，就會(huì)用在消極上。決定權(quán)在自己手上掌握，如果不自己決定，那么消極思想就會(huì)幫你決定?！　。?）新案子是永遠(yuǎn)開(kāi)發(fā)不完的，只要抬起頭看向遠(yuǎn)方，人生就會(huì)到處充滿希望?！　?．培養(yǎng)正確的工作習(xí)慣　?。?）檢查自己每天的第一個(gè)案子：　　一日之計(jì)在于晨，我們最常見(jiàn)的狀況是，資格越老的銷(xiāo)售員每天的第一個(gè)案子所排定的時(shí)間也越晚，這也好像變成了行業(yè)中的通則，當(dāng)然這也是很多人無(wú)法成為優(yōu)秀銷(xiāo)售員的原因之一，因?yàn)樵谛袠I(yè)中待得越久，自律性卻變得越差?！　。?）制作日、周、月計(jì)劃。按照計(jì)劃實(shí)施拜訪，讓你繁瑣的工作有條不紊?！　。?）掌握拜訪效率。保持拜訪頻率，控制好拜訪時(shí)間間隔，是拜訪成功的重要因素?！　。?）備齊專(zhuān)業(yè)知識(shí)。只有掌握了產(chǎn)品和服務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。拜訪時(shí)才能多提供有價(jià)值的信息。同時(shí)，作為你的產(chǎn)品和服務(wù)的專(zhuān)家，讓客戶更信任你。

編輯推薦

　　本書(shū)從銷(xiāo)售工作的實(shí)際出發(fā)，在多年企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)成果的基礎(chǔ)上，提出了銷(xiāo)售人員自我提升的45個(gè)必備技能。涉及產(chǎn)品介紹、客戶拜訪、客戶交談、電話銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、銷(xiāo)售成交、銷(xiāo)售服務(wù)、銷(xiāo)售回款等方面的精彩內(nèi)容。本書(shū)在講述每一個(gè)銷(xiāo)售技能時(shí)，開(kāi)發(fā)了一套由五大板塊組成的學(xué)習(xí)體系（經(jīng)典回眸、巧手點(diǎn)金、思維創(chuàng)新、實(shí)戰(zhàn)要點(diǎn)、情景再現(xiàn)）。本書(shū)適合各行各業(yè)從事銷(xiāo)售工作的人士閱讀，是所有銷(xiāo)售人員打開(kāi)銷(xiāo)售成功之門(mén)的金鑰匙。

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