把沙子變成石頭

前言

當前在管理界，一個很有意義的爭論就是“管理究竟是技術(shù)還是藝術(shù)”？我認為，管理首先是技術(shù)，然后才是藝術(shù)。說管理是技術(shù)，是因為管理有具體的方法和技巧；說管理是藝術(shù)，是因為這些方法和技巧在不同場合下可能表現(xiàn)為不同的形式。就如同彈鋼琴，在學習鋼琴的時候，是沒有什么藝術(shù)可言的，都是具體的技術(shù)細節(jié)，包括手指的力度、指法、雙手的協(xié)調(diào)、認識五線譜等，都是具體的技術(shù)和方法，只有把這些具體的技術(shù)和方法掌握到一定程度后，才能夠?qū)⑵溥M行組合，運用自己的方式去表現(xiàn)它們，這時候才談得上藝術(shù)。繪畫也好，音樂也罷，都是這個道理。沒有技術(shù)的藝術(shù)雖然不能說不是藝術(shù)，但至少是盲目的藝術(shù)。管理亦然。多年給企業(yè)做咨詢，經(jīng)常聽到關(guān)于這個問題的爭論和討論，很多人以管理是藝術(shù)為理由，認為管理是不需要學的，或者是不可掌握的。其實恰好相反，管理是必須學習的，必須掌握某些基本的技術(shù)和方法．才能通過靈活地運用這些方法和技術(shù)來達到管理的目的。根據(jù)我們的經(jīng)驗，中國企業(yè)中高層管理者所欠缺的，不是藝術(shù)，而是技術(shù)，是管理的基本方法和技術(shù)，包括如何接受上司的指令，如何給上司提出建議，如何給下屬布置任務(wù)，如何與客戶進行溝通，如何授權(quán)，如何談判，如何了解員工的心態(tài)并有效地激勵他們。如何通過自己的專長影響下屬，如何有效利用時間、擺脫工作中的繁忙狀態(tài)等等。很多事情不是因為我們不明白，而是因為我們不知道該怎么做！有些事情，就算是明白了，也不見得能做到。為什么呢？一是習慣，二是能力。我們企業(yè)的管理人員，知道的太多了，什么新概念、新理論他們都知道，遺憾的就是做不到。正是在這個意義上，我曾經(jīng)給有些企業(yè)的經(jīng)營管理人員建議：中國的企業(yè)不缺腦袋，缺的是“手和腳”。

內(nèi)容概要

　　《把沙子變成石頭：高效經(jīng)理人團隊管理技能培訓與自修教程》高效經(jīng)理人團隊管理技能培訓與自修教程，教授級咨詢團隊十年磨劍，實戰(zhàn)型自修教程一生受益。

作者簡介

孫健敏，教授，博士生導師，曾留學美國、加拿大、英國等，發(fā)表多篇學術(shù)論文，從1994年開始先后為100多家大中型企業(yè)提供管理咨詢和管理人員測評與培訓，是國內(nèi)著名的人力資源管理專家。在管理技能開發(fā)和評價、領(lǐng)導方式測評與培訓方面有豐富的經(jīng)驗和獨到的見解，是國內(nèi)管理學界把學術(shù)研究和企業(yè)實踐有機結(jié)合的典范。王青，中國人民大學勞動人事學院教師，心理學博士。主講組織行為學、人力資源管理、人才測評，社會心理學等。曾參與多家企業(yè)管理人員測評、人力資源管理制度設(shè)計、管理人員培訓等。

書籍目錄

第一章  知己知彼——從認識自己到認識團隊  第1節(jié)  團隊建設(shè)的需要度診斷  第2節(jié)  你是否擁有在團隊工作的心智  第3節(jié)  適合的團隊角色診斷  第4節(jié)  團隊發(fā)展行為  第5節(jié)  團隊領(lǐng)導能力自測  第6節(jié)  團隊健康度測試  第7節(jié)  團隊成功度評估  第8節(jié)  團隊行為和價值觀的測量第二章  理論基石——基本概念和原理  第1節(jié)  團隊概述    什么是團隊    團隊的要素    群體和團隊的類型    團隊的角色    團隊規(guī)范    團隊發(fā)展階段  第2節(jié)  團隊工作的十二個陷阱  第3節(jié)  團隊中的兩難?  第4節(jié)  團隊建設(shè)的方法    角色界定途徑    價值觀途徑    任務(wù)導向途徑    人際關(guān)系途徑  第5節(jié)  影響團隊效能的因素    背景    目標    團隊規(guī)模    團隊成員角色和多元化    規(guī)范    凝聚力    領(lǐng)導第三章  技能學習——管理你的高績效團隊  第1節(jié)  有效團隊的特征  第2節(jié)  組建新團隊要考慮的八個問題    我們是誰    我們現(xiàn)在在哪兒    我們將要到哪兒    我們將如何到達那兒    我們的期望是什么    我們可以得到或者需要哪些支持    我們的有效程度如何    我們可以得到哪些回報  第3節(jié)  團隊領(lǐng)導——把沙子變成石頭的技巧  第4節(jié)  如何培養(yǎng)團隊的信任感    正直誠實    清晰的、一貫的    創(chuàng)造積極的能量    公共和互惠    控制同意和不同意    鼓勵和指導    共享信息  第5節(jié)  如何運用愿景來激勵團隊  第6節(jié)  了解自己的團隊領(lǐng)導水平    測一測：你的團隊領(lǐng)導水平如何    提升團隊領(lǐng)導水平的兩個要點  第7節(jié)  團隊不同發(fā)展階段面臨的問題    形成階段    規(guī)范階段    風暴期    執(zhí)行階段  第8節(jié)  在團隊發(fā)展各個階段選擇相應(yīng)的領(lǐng)導風格  第9節(jié)  如何成為有效的團隊成員    有利的角色    阻礙角色  第10節(jié)  為團隊成員提供反饋  第11節(jié)  召集有效的團隊會議    準備會議    召集會議    會議后續(xù)工作  第12節(jié)  轉(zhuǎn)換工作群體為高績效團隊    意識到問題：確定無效團隊的特征    確定問題：找到毛病所在    制定解決問題的行動計劃  第13節(jié)  團隊管理與有效授權(quán)    什么是授權(quán)    授權(quán)的原則    提高授權(quán)有效性    了解你的團隊授權(quán)情況    了解你的授權(quán)情況  第14節(jié)  團隊管理與激勵    團隊激勵準則    團隊激勵方式的選擇  第15節(jié)  團隊管理與決策    決策誤區(qū)    團隊決策和個人決笨    決策過程    頭腦風暴法    名義群體技術(shù)    電子會議    最優(yōu)化決策    提高團隊決策水平  第16節(jié)  團隊管理行動指南    為團隊設(shè)立長期的愿景目標    創(chuàng)造好的溝通環(huán)境    正面獎勵為主的獎勵方式    建立獎勵機制    結(jié)合自我風格第四章  實賤與提高——情景模擬與案例分析  第1節(jié)  如何設(shè)置團隊目標    目標設(shè)置的原則    團隊智慧的低下的表現(xiàn)  第2節(jié)  如何整合團隊?  第3節(jié)  Tauahassee Democrat的精英團隊  第4節(jié)  如何制定團隊決策  第5節(jié)  建設(shè)團隊和激勵團隊  第6節(jié)  他的決策方法對嗎?

章節(jié)摘錄

插圖：大多數(shù)的公司對組建有創(chuàng)造力的團隊都很有興趣，他們喜歡用的一種方法是找一支已經(jīng)有的團隊．然后用各種手段使它更有創(chuàng)造力。那么如何組建一只高效的團隊呢．如何組建一種有創(chuàng)造力的團隊呢？方法之一就是團隊角色的方法。團隊角色指的是團隊成員為了推動整個團隊的發(fā)展而與其他成員交往時表現(xiàn)出來的特有的行為方式。梅雷迪斯·貝爾賓（R．Meredith Belbin）發(fā)現(xiàn)了八個能對團隊做出積極貢獻的角色：董事長，塑造者，資源調(diào)研員，楔子，團隊工人，公司工人．監(jiān)聽評價者和完成者。每一個角色的性格特征都很獨特?！皥F隊工人”喜歡根據(jù)別人的建議去處理事情，能夠彌補別人建議或者提議的不足，能夠促進成員之問的交流，培養(yǎng)團隊精神。“資源調(diào)研員”善于對團隊外部的觀點、資源和變化進行調(diào)查研究．然后進行匯報，建立對團隊有益的外部聯(lián)系，進行相關(guān)的談判?！八茉煺摺蹦軌蛩茉靾F隊工作的方式，使大家注意團隊的目標和首要任務(wù)，總想使團隊討論和團隊行為的結(jié)果有一定的模式和形狀?！靶ㄗ印碧貏e關(guān)注重大的問題，喜歡想一些新的主意和新策略，總是在為團隊尋找解決問題的突破性的方法?！氨O(jiān)聽評價者”善于分析問題，評價各種想法和建議，能保證團隊做出合理的決策。“董事長”，不是我們傳統(tǒng)意義上的董事會中的董事長，是作為團隊角色的“董事長”。能通過充分利用團隊資源來實現(xiàn)團隊的目標，知道團隊的長處和弱點：能保證每一名團隊成員的潛力能得到充分的發(fā)揮?！肮竟と恕蹦軐㈩^腦中的一些想法和計劃變成實際的行動，能夠高效系統(tǒng)的執(zhí)行大家一致同意的計劃。“完成者”能保證團隊不會輕易犯疏忽性錯誤，總是在內(nèi)部尋找那些需要特別細心的工作，能使團隊始終保持一種緊迫感。

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