把沙子變成石頭

前言

當(dāng)前在管理界，一個(gè)很有意義的爭(zhēng)論就是“管理究竟是技術(shù)還是藝術(shù)”？我認(rèn)為，管理首先是技術(shù)，然后才是藝術(shù)。說管理是技術(shù)，是因?yàn)楣芾碛芯唧w的方法和技巧；說管理是藝術(shù)，是因?yàn)檫@些方法和技巧在不同場(chǎng)合下可能表現(xiàn)為不同的形式。就如同彈鋼琴，在學(xué)習(xí)鋼琴的時(shí)候，是沒有什么藝術(shù)可言的，都是具體的技術(shù)細(xì)節(jié)，包括手指的力度、指法、雙手的協(xié)調(diào)、認(rèn)識(shí)五線譜等，都是具體的技術(shù)和方法，只有把這些具體的技術(shù)和方法掌握到一定程度后，才能夠?qū)⑵溥M(jìn)行組合，運(yùn)用自己的方式去表現(xiàn)它們，這時(shí)候才談得上藝術(shù)。繪畫也好，音樂也罷，都是這個(gè)道理。沒有技術(shù)的藝術(shù)雖然不能說不是藝術(shù)，但至少是盲目的藝術(shù)。管理亦然。多年給企業(yè)做咨詢，經(jīng)常聽到關(guān)于這個(gè)問題的爭(zhēng)論和討論，很多人以管理是藝術(shù)為理由，認(rèn)為管理是不需要學(xué)的，或者是不可掌握的。其實(shí)恰好相反，管理是必須學(xué)習(xí)的，必須掌握某些基本的技術(shù)和方法．才能通過靈活地運(yùn)用這些方法和技術(shù)來達(dá)到管理的目的。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)企業(yè)中高層管理者所欠缺的，不是藝術(shù)，而是技術(shù)，是管理的基本方法和技術(shù)，包括如何接受上司的指令，如何給上司提出建議，如何給下屬布置任務(wù)，如何與客戶進(jìn)行溝通，如何授權(quán)，如何談判，如何了解員工的心態(tài)并有效地激勵(lì)他們。如何通過自己的專長(zhǎng)影響下屬，如何有效利用時(shí)間、擺脫工作中的繁忙狀態(tài)等等。很多事情不是因?yàn)槲覀儾幻靼祝且驗(yàn)槲覀儾恢涝撛趺醋?！有些事情，就算是明白了，也不見得能做到。為什么呢？一是?xí)慣，二是能力。我們企業(yè)的管理人員，知道的太多了，什么新概念、新理論他們都知道，遺憾的就是做不到。正是在這個(gè)意義上，我曾經(jīng)給有些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人員建議：中國(guó)的企業(yè)不缺腦袋，缺的是“手和腳”。

內(nèi)容概要

　　《把沙子變成石頭：高效經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)管理技能培訓(xùn)與自修教程》高效經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)管理技能培訓(xùn)與自修教程，教授級(jí)咨詢團(tuán)隊(duì)十年磨劍，實(shí)戰(zhàn)型自修教程一生受益。

作者簡(jiǎn)介

孫健敏，教授，博士生導(dǎo)師，曾留學(xué)美國(guó)、加拿大、英國(guó)等，發(fā)表多篇學(xué)術(shù)論文，從1994年開始先后為100多家大中型企業(yè)提供管理咨詢和管理人員測(cè)評(píng)與培訓(xùn)，是國(guó)內(nèi)著名的人力資源管理專家。在管理技能開發(fā)和評(píng)價(jià)、領(lǐng)導(dǎo)方式測(cè)評(píng)與培訓(xùn)方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的見解，是國(guó)內(nèi)管理學(xué)界把學(xué)術(shù)研究和企業(yè)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合的典范。王青，中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院教師，心理學(xué)博士。主講組織行為學(xué)、人力資源管理、人才測(cè)評(píng)，社會(huì)心理學(xué)等。曾參與多家企業(yè)管理人員測(cè)評(píng)、人力資源管理制度設(shè)計(jì)、管理人員培訓(xùn)等。

書籍目錄

第一章  知己知彼——從認(rèn)識(shí)自己到認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)  第1節(jié)  團(tuán)隊(duì)建設(shè)的需要度診斷  第2節(jié)  你是否擁有在團(tuán)隊(duì)工作的心智  第3節(jié)  適合的團(tuán)隊(duì)角色診斷  第4節(jié)  團(tuán)隊(duì)發(fā)展行為  第5節(jié)  團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力自測(cè)  第6節(jié)  團(tuán)隊(duì)健康度測(cè)試  第7節(jié)  團(tuán)隊(duì)成功度評(píng)估  第8節(jié)  團(tuán)隊(duì)行為和價(jià)值觀的測(cè)量第二章  理論基石——基本概念和原理  第1節(jié)  團(tuán)隊(duì)概述    什么是團(tuán)隊(duì)    團(tuán)隊(duì)的要素    群體和團(tuán)隊(duì)的類型    團(tuán)隊(duì)的角色    團(tuán)隊(duì)規(guī)范    團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段  第2節(jié)  團(tuán)隊(duì)工作的十二個(gè)陷阱  第3節(jié)  團(tuán)隊(duì)中的兩難?  第4節(jié)  團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法    角色界定途徑    價(jià)值觀途徑    任務(wù)導(dǎo)向途徑    人際關(guān)系途徑  第5節(jié)  影響團(tuán)隊(duì)效能的因素    背景    目標(biāo)    團(tuán)隊(duì)規(guī)模    團(tuán)隊(duì)成員角色和多元化    規(guī)范    凝聚力    領(lǐng)導(dǎo)第三章  技能學(xué)習(xí)——管理你的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)  第1節(jié)  有效團(tuán)隊(duì)的特征  第2節(jié)  組建新團(tuán)隊(duì)要考慮的八個(gè)問題    我們是誰    我們現(xiàn)在在哪兒    我們將要到哪兒    我們將如何到達(dá)那兒    我們的期望是什么    我們可以得到或者需要哪些支持    我們的有效程度如何    我們可以得到哪些回報(bào)  第3節(jié)  團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)——把沙子變成石頭的技巧  第4節(jié)  如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的信任感    正直誠(chéng)實(shí)    清晰的、一貫的    創(chuàng)造積極的能量    公共和互惠    控制同意和不同意    鼓勵(lì)和指導(dǎo)    共享信息  第5節(jié)  如何運(yùn)用愿景來激勵(lì)團(tuán)隊(duì)  第6節(jié)  了解自己的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)水平    測(cè)一測(cè)：你的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)水平如何    提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)水平的兩個(gè)要點(diǎn)  第7節(jié)  團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段面臨的問題    形成階段    規(guī)范階段    風(fēng)暴期    執(zhí)行階段  第8節(jié)  在團(tuán)隊(duì)發(fā)展各個(gè)階段選擇相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格  第9節(jié)  如何成為有效的團(tuán)隊(duì)成員    有利的角色    阻礙角色  第10節(jié)  為團(tuán)隊(duì)成員提供反饋  第11節(jié)  召集有效的團(tuán)隊(duì)會(huì)議    準(zhǔn)備會(huì)議    召集會(huì)議    會(huì)議后續(xù)工作  第12節(jié)  轉(zhuǎn)換工作群體為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)    意識(shí)到問題：確定無效團(tuán)隊(duì)的特征    確定問題：找到毛病所在    制定解決問題的行動(dòng)計(jì)劃  第13節(jié)  團(tuán)隊(duì)管理與有效授權(quán)    什么是授權(quán)    授權(quán)的原則    提高授權(quán)有效性    了解你的團(tuán)隊(duì)授權(quán)情況    了解你的授權(quán)情況  第14節(jié)  團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)    團(tuán)隊(duì)激勵(lì)準(zhǔn)則    團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方式的選擇  第15節(jié)  團(tuán)隊(duì)管理與決策    決策誤區(qū)    團(tuán)隊(duì)決策和個(gè)人決笨    決策過程    頭腦風(fēng)暴法    名義群體技術(shù)    電子會(huì)議    最優(yōu)化決策    提高團(tuán)隊(duì)決策水平  第16節(jié)  團(tuán)隊(duì)管理行動(dòng)指南    為團(tuán)隊(duì)設(shè)立長(zhǎng)期的愿景目標(biāo)    創(chuàng)造好的溝通環(huán)境    正面獎(jiǎng)勵(lì)為主的獎(jiǎng)勵(lì)方式    建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制    結(jié)合自我風(fēng)格第四章  實(shí)賤與提高——情景模擬與案例分析  第1節(jié)  如何設(shè)置團(tuán)隊(duì)目標(biāo)    目標(biāo)設(shè)置的原則    團(tuán)隊(duì)智慧的低下的表現(xiàn)  第2節(jié)  如何整合團(tuán)隊(duì)?  第3節(jié)  Tauahassee Democrat的精英團(tuán)隊(duì)  第4節(jié)  如何制定團(tuán)隊(duì)決策  第5節(jié)  建設(shè)團(tuán)隊(duì)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)  第6節(jié)  他的決策方法對(duì)嗎?

章節(jié)摘錄

插圖：大多數(shù)的公司對(duì)組建有創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)都很有興趣，他們喜歡用的一種方法是找一支已經(jīng)有的團(tuán)隊(duì)．然后用各種手段使它更有創(chuàng)造力。那么如何組建一只高效的團(tuán)隊(duì)呢．如何組建一種有創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)呢？方法之一就是團(tuán)隊(duì)角色的方法。團(tuán)隊(duì)角色指的是團(tuán)隊(duì)成員為了推動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展而與其他成員交往時(shí)表現(xiàn)出來的特有的行為方式。梅雷迪斯·貝爾賓（R．Meredith Belbin）發(fā)現(xiàn)了八個(gè)能對(duì)團(tuán)隊(duì)做出積極貢獻(xiàn)的角色：董事長(zhǎng)，塑造者，資源調(diào)研員，楔子，團(tuán)隊(duì)工人，公司工人．監(jiān)聽評(píng)價(jià)者和完成者。每一個(gè)角色的性格特征都很獨(dú)特?！皥F(tuán)隊(duì)工人”喜歡根據(jù)別人的建議去處理事情，能夠彌補(bǔ)別人建議或者提議的不足，能夠促進(jìn)成員之問的交流，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神?！百Y源調(diào)研員”善于對(duì)團(tuán)隊(duì)外部的觀點(diǎn)、資源和變化進(jìn)行調(diào)查研究．然后進(jìn)行匯報(bào)，建立對(duì)團(tuán)隊(duì)有益的外部聯(lián)系，進(jìn)行相關(guān)的談判?！八茉煺摺蹦軌蛩茉靾F(tuán)隊(duì)工作的方式，使大家注意團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和首要任務(wù)，總想使團(tuán)隊(duì)討論和團(tuán)隊(duì)行為的結(jié)果有一定的模式和形狀?！靶ㄗ印碧貏e關(guān)注重大的問題，喜歡想一些新的主意和新策略，總是在為團(tuán)隊(duì)尋找解決問題的突破性的方法?！氨O(jiān)聽評(píng)價(jià)者”善于分析問題，評(píng)價(jià)各種想法和建議，能保證團(tuán)隊(duì)做出合理的決策?！岸麻L(zhǎng)”，不是我們傳統(tǒng)意義上的董事會(huì)中的董事長(zhǎng)，是作為團(tuán)隊(duì)角色的“董事長(zhǎng)”。能通過充分利用團(tuán)隊(duì)資源來實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，知道團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)：能保證每一名團(tuán)隊(duì)成員的潛力能得到充分的發(fā)揮?！肮竟と恕蹦軐㈩^腦中的一些想法和計(jì)劃變成實(shí)際的行動(dòng)，能夠高效系統(tǒng)的執(zhí)行大家一致同意的計(jì)劃?！巴瓿烧摺蹦鼙ＷC團(tuán)隊(duì)不會(huì)輕易犯疏忽性錯(cuò)誤，總是在內(nèi)部尋找那些需要特別細(xì)心的工作，能使團(tuán)隊(duì)始終保持一種緊迫感。

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