零售銀行理財業(yè)務(wù)管理

內(nèi)容概要

　　作者基于多年的零售銀行管理經(jīng)歷，跳出國內(nèi)業(yè)界在零售銀行理財業(yè)務(wù)管理上固有的“物”的思維框架，轉(zhuǎn)而吸收國際領(lǐng)先零售銀行的先進(jìn)理念和成功經(jīng)驗，重點關(guān)注理財業(yè)務(wù)中“人”的因素，取得了經(jīng)營業(yè)績的重大突破。他在本書中講述了理財業(yè)務(wù)管理中的種種玄機(jī)，總結(jié)出成功管理零售銀行理財業(yè)務(wù)的成功經(jīng)驗。 　　本書用充滿激情的語言講述了理財業(yè)務(wù)管理中的種種玄機(jī)，總結(jié)出成功管理零售銀行理財業(yè)務(wù)的3大要訣，并將其細(xì)化為實際行動的9大戰(zhàn)略。實施作者提出的這些要訣與戰(zhàn)略，能從根本上改變銀行理財業(yè)務(wù)同質(zhì)化的現(xiàn)狀，贏得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

書籍目錄

第1章　打牢基礎(chǔ)　繪制藍(lán)圖對你有何幫助　繪制藍(lán)圖有助于你加強(qiáng)與客戶之間的關(guān)系第2章　確定并實踐自己的價值觀　你的價值觀是什么　為什么要思考價值觀　弄清楚什么對自己最重要　小結(jié)第3章　確立有意義的生活目標(biāo)　在哪里找到有意義的目標(biāo)　小結(jié)第4章　憧憬美好的未來——愿景　憧憬未來——確立愿景　在頭腦中勾畫一幅愿景圖　讓愿景令人信服　小結(jié)第5章　個人與職業(yè)使命宣言　制定個人使命宣言　制定職業(yè)使命宣言　小結(jié)第6章　制定具體、可衡量、可實現(xiàn)和兼容的目標(biāo)　目標(biāo)制定標(biāo)準(zhǔn)　目標(biāo)制定練習(xí)　目標(biāo)制定時的其他考慮因素　小結(jié)　戰(zhàn)略1的行動步驟第7章　制定科學(xué)的雇用和薪酬制度　何時雇用新員工　向員工支付合理的薪酬　雇用合格員工的5個步驟　招聘過程中的其他因素　小結(jié)　戰(zhàn)略2的行動步驟第8章　通過系統(tǒng)化提升自己的服務(wù)　系統(tǒng)的好處　系統(tǒng)就是解決方案　系統(tǒng)化中的5步法　具體系統(tǒng)范例　小結(jié)　戰(zhàn)略3的行動步驟第9章　區(qū)分重要的少數(shù)與次要的多數(shù)　有效工作的建議　小結(jié)第10章　鍛煉身體，保持健康　小結(jié)　戰(zhàn)略4的行動步驟第11章　將過度競爭的生意變成自己壟斷的生意　如何建立自己的品牌　小結(jié)　戰(zhàn)略5的行動步驟第12章　主動接觸客產(chǎn)與潛在客產(chǎn)　對客戶進(jìn)行分類　關(guān)系是關(guān)鍵　學(xué)會提問　講故事的力量　溝通　客戶調(diào)查　咨詢委員會　小結(jié)　戰(zhàn)略6的行動步驟第13章　從營銷努力中獲得最大的收益　服務(wù)客戶　A+行動計劃　關(guān)系營銷　愛好營銷法　小結(jié)　戰(zhàn)略7的行動步驟第14章　加深與客產(chǎn)的關(guān)系并樂于此道　客戶活動創(chuàng)意　舉辦客戶活動的基本原則　小結(jié)　戰(zhàn)略8的行動步驟第15章　只要有效，那就照做　小結(jié)　戰(zhàn)略9的行動步驟第16章　整理思路　現(xiàn)在到你采取行動的時間了

圖書封面

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